4 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EPS

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11/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2016.2 1/2
Desemp.: 0,5 de 0,5 23/11/2016 17:56:59 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201306784893) Pontos: 0,1 / 0,1 
O composto de Marketing, idealizado por Jerome McCarthy é formado pela reunião de quatro P¿s que são?
produto, praça, pesquisa e propaganda
pesquisa, preço, prazo e percepção
pesquisa, preço, praça e publicidade
 produto, preço, praça e promoção
pesquisa, produção, planejamento e participação
 
2a Questão (Ref.:201306287131) Pontos: 0,1 / 0,1 
Os produtos podem ser classificados em três grupos, quanto a durabilidade e a tangibilidade. São considerados bens
intangíveis:
Pasta dental, sabonetes, cigarros
Roupas calçados, assistência médica
 Assessoria jurídica, Assessoria de Marketing, Assistência técnica a geladeiras
Marca-passo, ferramentas, vestuário
Serviços dentários, serviços médicos, ferramentas
 
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3a Questão (Ref.:201306030854) Pontos: 0,1 / 0,1 
A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
 Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos
equipamentos e nas pessoas.
Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
 
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4a Questão (Ref.:201306280434) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sobre os níveis de produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
Nível Núcleo e Nível Básico são a mesma coisa.
O nível núcleo de um celular deve considerar atributos como embalagem, design e estilo
No caso de um BMW, pode-se afirmar que freios ABS e air bag constituem o nível núcleo do produto
 No nível ampliado, encontram-se os benefícios adicionais ao consumidor oferecidos pela empresa
O nível básico do produto refere-se à sua promessa central, ao diferencial motivador da compra
 
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5a Questão (Ref.:201306028464) Pontos: 0,1 / 0,1 
 
Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:
11/11/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2016.2 2/2
perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
 intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
 
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