NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com 
______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças 
sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao 
contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, 
trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a 
que? 
 
 
a concessão 
 
a transparência 
 
a posição 
 
a concorrência 
 a motivação 
 
 
2a Questão (Ref.:201710471238) Pontos: 0,1 / 0,1 
É muito frequente encontrar nas empresas de grande porte um RH que cria condições 
para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e 
humano. Assim, analise abaixo as definições desses três aspectos: 
I - Harmonioso: por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas 
atividades, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus 
colaboradores. 
II - Democrático: no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a 
empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho. 
III - Humano: no tocante à redução dos conflitos internos. 
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta: 
 
 I e II são falsas 
 Todas são verdadeiras 
 I e III são falsas 
 II e III são verdadeiras 
 I e II são verdadeiras 
 
 
4a Questão (Ref.:201710470774) Pontos: 0,1 / 0,1 
A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada 
vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro 
estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de 
procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O 
mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de 
problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque: 
 
 
É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim 
fazer o planejamento estratégico com foco no cliente. 
 As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores 
compartilhados na organização. 
 
É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a 
empresa. 
 
Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento 
em desenvolvimento pode ser perdido. 
 
Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas 
sobre as políticas de gestão de pessoas. 
 
5a Questão (Ref.:201711091932) Pontos: 0,1 / 0,1 
(FGV/ BADESC/2010/ANALISTA ADMINISTRATIVO) 
As alternativas a seguir apresentam características das abordagens mistas na gestão de conflitos, à 
exceção de uma. 
Assinale-a. 
 
 
 Estabelecimento de regras e regulamentos. 
 Sistemas de recompensas grupais. 
 
 Grupos e equipes de trabalho. 
 
 Papéis de ligação 
 
Papéis integradores 
 
 
1a Questão (Ref.:201710984340) Pontos: 0,1 / 0,1 
A variável organizacional, que na pesquisa de clima, avalia se o funcionário se sente seguro 
trabalhando na empresa, se ele não se sente constantemente ameaçado em perder seu 
emprego, é: 
 
 
Segurança do Trabalho 
 Estabilidade no Emprego 
 
Comunicação 
 
Trabalho em Equipe 
 
Participação 
 
 
2a Questão (Ref.:201710984334) Pontos: 0,0 / 0,1 
A variável organizacional, que na pesquisa de clima, avalia se existe uma boa relação entre as 
diversas áreas/departamentos da empresa; se existe cooperação na relação entre eles, etc., é: 
 
 Comunicação 
 
Gestão de Pessoas 
 
Segurança 
 Integração Interdepartamental 
 
Benefícios 
 
 
3a Questão (Ref.:201710471189) Pontos: 0,0 / 0,1 
Na empresa Alfa é possível identificar a posição ou o status de um colaborador pelo andar que 
funcionário trabalha e os móveis que utiliza. Além disso, somente os líderes de determinados 
setores ocupam salas fechadas, com privacidade. Esses aspectos podem ser identificados como 
um dos elementos da cultura organizacional denominado 
 
 
rituais. 
 
cânones. 
 
mitos. 
 valores. 
 símbolos. 
 
 
4a Questão (Ref.:201710471193) Pontos: 0,1 / 0,1 
De acordo Robbins, Stephen P. (2005), a cultura organizacional se refere a um sistema de 
valores compartilhados pelos membros que diferenciam uma organização das demais e, assim 
sendo, quais são características-chave que vão compor a cultura de uma organização? 
 
 
Inovação e assunção de riscos, atenção aos conflitos, orientação para os resultados, 
orientação para as pessoas, orientação para a equipe, agressividade e estabilidade. 
 Inovação e assunção de riscos, atenção aos detalhes, orientação para os resultados, 
orientação para as pessoas, orientação para a equipe, agressividade e estabilidade. 
 
Inovação e assunção de riscos, atenção aos detalhes, orientação para os absenteísmos, 
orientação para as pessoas, orientação para a equipe, agressividade e estabilidade. 
 
Inovação e assunção de riscos, atenção aos detalhes, orientação para os resultados, 
orientação para as pessoas, orientação para a meta, agressividade e estabilidade. 
 
Inovação e assunção de riscos, atenção aos impactos, orientação para os resultados, 
orientação para as pessoas, orientação para a concorrência, agressividade e 
estabilidade. 
 
 
5a Questão (Ref.:201710471786) Pontos: 0,1 / 0,1 
Os ritos organizacionais são cerimônias na empresa que também servem como 
componentes de sua cultura. Diferencie-os por meio da relação abaixo: 
(1) Rito de passagem 
(2) Rito de reforço 
(3) Rito de renovação 
(4) Rito de integração 
 
( ) Usados para facilitar a mudança de status, seja no caso de introdução ou na promoção de 
cargo. 
( ) Consiste na celebração pública de resultados positivos individuais. 
( ) Visa renovar as estruturas sociais e aperfeiçoar seu funcionamento, como os programas de 
desenvolvimento organizacional. 
( ) Permite a liberação de emoções e afrouxamento temporário das normas em favor de reviver 
sentimentos comuns e manter as pessoas comprometidas com o sistema social. 
 
 
2, 1, 3, 4. 
 
2, 1, 4, 3. 
 
1, 4, 3, 2. 
 1, 2, 3. 4. 
 
1, 2, 4, 3. 
 
1a Questão (Ref.:201710471208) Pontos: 0,0 / 0,1 
A montagem da pesquisa de uma pesquisa de clima organizacional, em geral, passa por cinco 
etapas. Assinale, dentre as opções apresentadas, a opção que apresenta a sequência CORRETA 
destas etapas. 
 
 Montagem do instrumento de pesquisa; elaboração das perguntas para cada variável; 
escolha das opções de respostas para cada pergunta; decisão de fazer 1 ou mais 
cadernos de perguntas; validação do instrumento de pesquisa 
 
Elaboração das perguntas para cada variável; decisão de fazer 1 ou mais cadernos de 
perguntas; escolha das opções de respostas para cada pergunta; montagem do 
instrumento de pesquisa; validação do instrumento de pesquisa 
 
Elaboração das perguntas para cada variável; escolha das opções de respostas para cada 
pergunta; decisão de fazer 1 ou mais cadernos de perguntas; validação do instrumento 
de pesquisa; montagem do instrumento de pesquisa; 
 
Decisão de fazer 1 ou mais cadernos de perguntas; elaboração das perguntas para cada 
variável; escolha das opções de respostas para cada pergunta; montagem do 
instrumento de pesquisa; validação do instrumento de pesquisa 
 Elaboração das perguntas para cada variável; escolha das opções de respostas para cada 
pergunta; decisão de fazer 1 ou mais cadernos de perguntas; montagem do instrumento 
de pesquisa; validação do instrumento de pesquisa 
 
 
2a Questão (Ref.:201710471382) Pontos: 0,1 / 0,1 
Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros deuma empresa, em relação a 
diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, 
modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a 
empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos 
colaboradores: 
 
 
Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis 
de produtividade e comprometimento; 
 Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes. 
 
Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores; 
 
Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar 
ações; 
 
Indicar e apoiar as decisões dos gestores; 
 
 
3a Questão (Ref.:201710470834) Pontos: 0,1 / 0,1 
A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o 
"pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa 
são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente 
pesquisadas na pesquisa de clima organizacional? 
 
 
O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato 
com o sindicato; 
 
Ser avaliado. 
 
O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA; 
 O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho; 
 
Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório; 
 
 
4a Questão (Ref.:201710471015) Pontos: 0,1 / 0,1 
Veja os conceitos a seguir: 
"Um sistema de valores compartilhados pelos membros que diferenciam uma organização das 
demais." 
"Conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao 
aprender a lider com os problemas de adaptação externa e integração interna". 
"A sua essência são os valores, crenças e certezas aprendidas em conjunto, que são 
compartilhados e tidos como corretos à medida que a organização continua a ter sucesso". 
Esses conceitos estão relacionados: 
 
 
à estrutura organizacional. 
 à cultura organizacional. 
 
ao planejamento estratégico. 
 
ao endomarketing. 
 
ao clima organizacional. 
 
 
5a Questão (Ref.:201710471785) Pontos: 0,1 / 0,1 
O primeiro passo para implantar a pesquisa de clima organizacional é obter a aprovação e apoio 
da direção, além disso, entre as etapas importantes na implantação da pesquisa NÃO se inclui: 
 
 
Elaborar um plano de ação objetivando a melhoria dos 
aspectos desfavoráveis. 
 
Tabular os dados coletados. 
 
Definir o instrumento a ser utilizado na pesquisa. 
 
Acompanhar a evolução dos resultados 
 Divulgar os resultados apenas ao alto escalão. 
 
1a Questão (Ref.:201710471701) Pontos: 0,1 / 0,1 
Acerca da temática Clima Organizacional, marque a alternativa correta: 
 
 
Na abordagem comportamental, prevalece a concepção de que organização é um 
sistema social fechado no qual o foco de análise são os indivíduos e os grupos informais. 
 A reciprocidade organizacional preconiza que a interação entre indivíduos e organizações 
baseia-se em uma relação de troca em que as pessoas entregam seus desempenhos e 
contribuições e as organizações oferecem condições adequadas de trabalho e de suporte 
organizacional. 
 
A cultura organizacional não comporta gerenciamento, dado o descompasso, nas 
organizações, entre a situação real e a situação ideal. 
 
As alterações internas e externas que provocam mudanças nas relações humanas e na 
estrutura das organizações caracterizam o caráter dinâmico da cultura organizacional, 
que, por sua vez, acompanha diretamente o ritmo das mudanças da cultura nacional. 
 
Os instrumentos de avaliação de clima organizacional detêm-se no exame de quanto o 
indivíduo ¿gosta ou não" de determinados aspectos do ambiente organizacional, ao 
passo que os instrumentos de avaliação de satisfação verificam como e o que os 
indivíduos percebem no ambiente de trabalho e na organização, referindo-se à detecção 
e à descrição desses aspectos. Logo, a satisfação no trabalho possui uma natureza 
predominantemente cognitiva, enquanto o clima organizacional apresenta natureza mais 
afetiva. 
 
 
2a Questão (Ref.:201710471708) Pontos: 0,0 / 0,1 
A empresa Beta aplicou uma pesquisa de clima organizacional com a participação de 260 
empregados. A questão "Recebo elogios do meu líder sempre que realizo um bom trabalho" 
obteve as seguintes respostas: 
Concordo plenamente Concordo em parte Discordo em parte Discordo totalmente 
40 60 110 50 
Com esses dados pode-se afirmar que: 
 
 
 
 O índice de satisfeitos é de 45,5% e de insatisfeitos 55,5%. 
 
O índice de satisfeitos nesta questão é de 50,8% e de insatisfeitos 49,2%. 
 
O índice de satisfeitos nesta questão é de 27,3% e de insatisfeitos é de 62,7%. 
 Temos 38,5% de satisfeitos nesta questão e 61,5% de insatisfeitos. 
 
O índice de satisfeitos nesta questão é de 33,4% e de insatisfeitos é de 66,5%. 
 
 
3a Questão (Ref.:201710471463) Pontos: 0,1 / 0,1 
O formulário da Pesquisa de Clima, deve apresentar de acordo com Bispo (2006), uma folha de 
instruções para o seu preenchimento contendo: 
 
 
Dados pessoais e questões relacionadas ao perfil do respondente. 
 
Objetivos da pesquisa, garantia do anonimato, exemplo do preenchimento da questão, 
instrução geral de preenchimento e a forma de devolução do questionário. 
 
Todas as respostas acima 
 
Questões claras e objetivas que identifiquem por meio das variáveis, os pontos positivos 
e de melhoria das organizações. 
 Objetivos da pesquisa, explicações sobre as respostas e alternativas, solicitação de 
sinceridade nas respostas e participação espontânea, garantia do anonimato, exemplo do 
preenchimento da questão, instrução geral de preenchimento e a forma de devolução do 
questionário. 
 
 
4a Questão (Ref.:201710471404) Pontos: 0,0 / 0,1 
Como podemos definir o Resultado de uma Tabulação por Variável dentro da perspectiva 
aritmética? Assinale a resposta certa: 
 
 
Quando o resultado representa a soma aritmética dos percentuais de satisfação de todas 
as perguntas relacionadas a uma determinada Variável Organizacional; 
 Quando o resultado não representa a média aritmética dos percentuais de satisfação de 
todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável Organizacional; 
 Quando o resultado representa a média aritmética dos percentuais de satisfação de 
todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável Organizacional; 
 
Quando o resultado representa valores estatísticos e matemáticos. 
 
Quando o resultado representa valores percentuais que indicam a aritmética utilizada; 
 
 
5a Questão (Ref.:201710471753) Pontos: 0,0 / 0,1 
O que NÃO deve conter nas orientações para preenchimento do Questionário da Pesquisa de 
Clima Organizacional? 
 
 
O objetivo da pesquisa de clima 
 
Instruções para preenchimento do formulário de respostas 
 Não é preciso mencionar que a participação deve ser espontânea e baseada na verdade 
das respostas 
 
Um exemplo de preenchimento de uma questão 
 A identificação do respondente da pesquisa