Comunicação Empresarial: Funções e Características

Prévia do material em texto

APOL 04
PROTOCOLO: 2015032811843921B5E84GABRIEL PAULINO DE ARAÚJO - RU: 1184392 Nota: 100
Disciplina(s):
Comunicação Empresarial
Data de início: 28/03/2015 14:03
Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 28/03/2015 14:05
Questão 1/16
Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a característica de linguagem. Assinale a
alternativa que apresenta a resposta CORRETA: 
“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. Recomendado pela medicina como um dos melhores
exercícios, não custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um pouco de disciplina para se
conseguir ótimos resultados.”
 
A Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.
B Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.
C Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital.
D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva.
Questão 2/16
Marque a alternativa CORRETA: 
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente,
essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e
informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade
ele se refere.
 “Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”
 
A Função apelativa.
B Função metalinguística.
C Função fática.
Você acertou!
Resposta: página 39 exer. a e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
1 de 7 29/03/2015 11:53
D Função informativa ou referencial.
Questão 3/16
Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa CORRETA:
 
A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas.
B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares.
D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro, sem
que haja prejuízo para a comunicação de qualidade.
Questão 4/16
Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?
A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos,
de preferência de caráter técnico ou científico. 
B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa. 
C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo,
propostas de ação. 
D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar
os superiores hierárquicos para determinada ação. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente A e B estão corretas.
B Somente B e C estão corretas.
C Somente A, C e D estão corretas.
D Somente A, B e D estão corretas.
Você acertou!
Resposta: cap. 1 - página 32 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Você acertou!
Resposta: cap. 1 - página 39 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Você acertou!
Resposta correta.
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
2 de 7 29/03/2015 11:53
Questão 5/16
Marque a alternativa CORRETA: 
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?
 
A Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.
C Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.
D Comunicado breve para todos os setores da empresa.
Questão 6/16
Assinale a alternativa CORRETA em que cada vocábulo é seguido de termo sinônimo:AN
 
A Ratificar – corrigir / tráfego – trânsito / prescrever – receitar.
B Infringir – transgredir / servo – escravo / deferir – conceder.
C Tacha – imposto / experto – perito / seção – divisão.
D Dilatar – denunciar / estático – imóvel / fruir – desfrutar.
Questão 7/16
Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a característica de linguagem. Assinale a
alternativa que apresenta a resposta CORRETA: 
“Serviços gerais: Atenção! De hoje em diante, quem estiver brincando com o correio eletrônico receberá uma chamada
geral. Em caso de repetição, levará cartão vermelho.”
 
A Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva.
B Função predominante: informativa – Característica de linguagem: vital.
Você acertou!
Resposta: cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Você acertou!
Resposta correta.
Você acertou!
Resposta: página 39 exer. c e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
3 de 7 29/03/2015 11:53
C Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.
D Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.
Questão 8/16
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas temos que nos atentar a situações de
ambiguidade, obscuridade, eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A (tipo de
defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
Coluna A Coluna B
A – Ambiguidade ( ) excesso de palavras
B – Eco ( ) repetição do mesmo som
C – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união de sílabas
D – Prolixidade ( ) duplo sentido
 
A B – D – C – A
B D – B – C – A
C D – C – B – A
D C – B – A – D
Questão 9/16
Marque a alternativa CORRETA: 
Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando:
 
A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos.
B Incentiva afetações e colocações exageradas.
C Restringe os assuntos evitando a prolixidade.
D Quando elaborada pelo diretor geral.
Questão 10/16
Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se utilizar o e-mail.
 
Você acertou!
Resposta: página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Você acertou!
Resposta correta.
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
4 de 7 29/03/2015 11:53
A Evitar discussões por escrito.
B Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que concerne a imagens e vídeos.
C Reler a mensagem antes de enviá-la, para evitar erros gramaticais.
D Responder somente quando tiver a solução para solicitações.
Questão 11/16
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?
A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.
C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.
D Comunicado breve para todos os setores da empresa.
Questão 12/16
Assinale a alternativa que preenche as lacunas CORRETAMENTE:
A análise de contos de fadas e o comportamento de _______________ foi uma das alternativas _______________ mais
usadas pelo palestrante, na XII SIPAT.
A gnomozinhos, técnicos-expressivas
B gnomozinhos, técnico-expressivas
C gnominhos, técnicos-expressivas
D gnominhos, técnico-expressivas
Questão 13/16
O que fazer para viver melhor
1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia jáfará uma grande diferença.
2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.
Você acertou!
Resposta correta.
Você acertou!
Cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Você acertou!
Cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
5 de 7 29/03/2015 11:53
3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.
4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano,
manjericão etc.
5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.
6) Diminua a quantidade de açúcar e doces.
7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.
8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja,
feijão e vegetais verde-escuro.
9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.
10) Reserve um tempo para o lazer semanal.
11) Seja otimista e exercite o bom humor.
12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias. 
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém,
nele há um erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.
A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.
C Dê preferência a alimentos ricos em potássio.
D Feijão e vegetais verde-escuro.
Questão 14/16
Em se tratando de pronomes demonstrativos, assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o trecho a seguir. 
“E o Gerente de Produção levou o visitante até à Diretoria:
– É _____ o especialista que pesquisou sobre a redução de tempo na linha de produção 5.
– Ah! é ____ ? – disse o diretor.
– E ______ que pesquisou sobre a qualidade das embalagens de plástico extrudado?
– _______ ainda não chegou da filial de São Paulo.”
A Aquele, esse, aquele, este.
B Este, esse, aquele, aquele.
C Esse, este, aquele, aquele.
D Este, aquele, esse, aquele.
Você acertou!
Cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Você acertou!
Cap. 5 - página 158 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
6 de 7 29/03/2015 11:53
Questão 15/16
Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e
uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A administração
pública direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a
publicidade e a impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, claro está que devem igualmente
nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais.
Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.
A Ofício
B Redação Oficial
C Memorando
D Portaria
Questão 16/16
"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. É o tipo mais comum de
correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço".
Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita é utilizada no texto acima.
A Ofício
B Portaria
C Minuta
D Requerimento
Você acertou!
Capítulo 5, página 136 - redação Oficial
Você acertou!
Capítulo 5, página 137 - Ofício.
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
7 de 7 29/03/2015 11:53