Questionario 5 PRATICA PROFISSIONAL

Prévia do material em texto

Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que contém a palavra que preenche adequadamente a lacuna da frase abaixo:
A palavra _____________ tem origem grega, e pode ser definida como a condição de estabilidade na qual um organismo precisa para realizar as suas funções de maneira adequada para que o corpo se mantenha em equilíbrio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Homeostase
	Respostas:
	a. 
Entropia
	
	b. 
Tríade
	
	c. 
Procrastinação
	
	d. 
Canvas
	
	e. 
Homeostase
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O texto abaixo se refere a qual componente do Canvas?
Neste ponto a empresa deve identificar como a proposta de valor chega até o cliente. São os meios que serão utilizados para realizar o contato com o cliente e fazer negócios. Eles servem para diversas funções, tais como: ampliar o conhecimento do cliente a respeito dos produtos e serviços da empresa, ajudar os clientes a avaliar a proposta de valor, permitir que os clientes adquiram produtos/serviços específicos, entregar uma proposta de valor ao cliente e fornecer um suporte ao cliente após a compra.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Canais
	Respostas:
	a. 
Fontes de receita
	
	b. 
Relacionamento com clientes
	
	c. 
Canais
	
	d. 
Parcerias principais
	
	e. 
Estrutura de custos
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns aspectos devem ser considerados ao contratar uma consultoria externa. Diante do assunto estudado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
O consultor auxilia os colaboradores de uma organização através da transmissão de conhecimentos por meio de sua aplicabilidade. Assim, o consultor proporciona técnicas, metodologias processos que apoiam os gestores na tomada de decisão e sustentabilidade do negócio.
	Respostas:
	a.
O sucesso da consultoria fica restrito ao tempo em que o consultor externo presta serviços à organização. Após a sua saída, sempre há a descontinuidade do processo que foi implantado tendo em vista que a “passagem de bastão” não é um aspecto crítico.
	
	b.
O ideal é que o consultor trabalhe sozinho. A participação de outras pessoas da organização durante os trabalhos do consultor podem comprometer os resultados, pois estes colaboradores podem apresentar as falhas existentes na organização.
	
	c.
O consultor tem a responsabilidade de auxiliar os executivos e colaboradores da empresa contratante na tomada de decisão. Além disto, o consultor sempre possui controle direto da situação.
	
	d.
O consultor auxilia os colaboradores de uma organização através da transmissão de conhecimentos por meio de sua aplicabilidade. Assim, o consultor proporciona técnicas, metodologias processos que apoiam os gestores na tomada de decisão e sustentabilidade do negócio.
	
	e.
A consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, ou seja, é um profissional que possui vínculo empregatício com a organização.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o gerenciamento do tempo na perspectiva da Tríade do Tempo de Christian Barbosa, faça a correspondência entre as esferas e seus significados.
( 1 ) Importância
( 2 ) Urgência
( 3 ) Circunstancial
( ) É aquela que deve ser priorizada, pois contém atividades importantes e trazem resultados mais efetivos. São ações que se feitas hoje, fazem a diferença na sua empresa, vida, emprego e sociedade.
( ) Se refere a qualquer atividade na qual você é levado a fazer em função de uma situação, condição, ambiente ou de outra pessoa – sem sua vontade total.
( ) Compreende as tarefas que devem ser feitas imediatamente, pois gera algum problema se não for executada. São as tarefas em que o prazo para a execução está perto de se esgotar ou já se esgotou.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
2 – 3 – 1
	Respostas:
	a. 
1 – 3 – 2
	
	b. 
2 – 1 – 3
	
	c. 
3 – 1 – 2
	
	d. 
2 – 3 – 1
	
	e. 
1 – 2 – 3
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a frase abaixo e assinale a alternativa que contém as frases que preenchem as lacunas.
_______________________________ (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar _________________ de negócio automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas _____________ de uma organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – processos - estratégicas
	Respostas:
	a. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – a liderança – estratégicas
	
	b. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – processos - estratégicas
	
	c. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – o orçamento – estratégicas
	
	d. 
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) – processos – impossíveis
	
	e. 
Gerenciamento pelas Diretrizes – processos – operacionais
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Vimos que o Canvas descreve a lógica da criação, entrega e captura de valor por uma organização. A respeito desta ferramenta, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
O painel do Canvas tem uma sequência lógica para o seu preenchimento. O correto é que se comece listando as fontes de receita e, um ou mais blocos podem ficar sem ser preenchidos, pois a ausência desta informação não comprometerá o resultado final do Canvas.
	Respostas:
	a.
O painel do Canvas tem uma sequência lógica para o seu preenchimento. O correto é que se comece listando as fontes de receita e, um ou mais blocos podem ficar sem ser preenchidos, pois a ausência desta informação não comprometerá o resultado final do Canvas.
	
	b. 
O Canvas consiste no uso de um painel que é dividido em nove blocos.
	
	c. 
Destaco que o Canvas pode ser aplicado para a criação de novos negócios e também na melhoria da estrutura de um negócio já existente.
	
	d. 
O Canvas contempla a forma como a empresa se relaciona ou irá se relacionar com seus clientes.
	
	e.
O Canvas é uma ferramenta que permite a visualização de como uma organização cria, produz e entrega soluções para o mercado de forma lúdica e bastante visual.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	É comum ouvirmos a expressão “tempo vale ouro” e mesmo assim, nós utilizamos o nosso tempo de maneira irracional e acabamos o
desperdiçando. A respeito do gerenciamento do tempo, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
A esfera da urgência contém aquelas atividades em que o tempo para realiza-las é curto ou já se esgotou. São aquelas atividades que surgem de última hora, que não podemos prever, mas que sempre causam algum tipo de estresse.
	Respostas:
	a.
A procrastinação é um hábito saudável e deve ser estimulado constantemente. O fato de prorrogar uma atividade não gera impactos negativos no gerenciamento de tempo.
	
	b.
Na tríade ideal, 100% do tempo deve ser direcionado para a esfera da importância, tendo em vista que só devemos fazer aquilo que planejamos e que uma das características da gestão do tempo é o fiel cumprimento de regras e normativas.
	
	c.
Uma das características da Tríade do Tempo é que as esferas se misturam. Assim, é possível que existam atividades importantes que também são urgentes.
	
	d.
A esfera da urgência contém aquelas atividades em que o tempo para realiza-las é curto ou já se esgotou. São aquelas atividades que surgem de última hora, que não podemos prever, mas que sempre causam algum tipo de estresse.
	
	e.
A procrastinação acontece porque nosso cérebro tende a reagir positivamente a tarefas que a princípio não nos proporcionam prazer. Essa reação facilita a concentração e inconscientemente passamos a buscar alternativas que nos ofereçam uma sensação pior.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontosLeia as duas frases abaixo e em seguida assinale a alternativa correta:
Frase 01
Caro(a) aluno(a), a reestruturação de processos acontece a partir da identificação da forma como as rotinas de trabalho são realizadas. Diante desta análise é possível determinar novas maneiras de condução para os processos,
para que haja redução do tempo e do esforço empreendido pelos colaboradores.
Frase 02
Não é necessário que os colaboradores que participam do processo que será reestruturado participem do desenvolvimento desta mudança. Pois, a reestruturação do processo não deve levar em consideração a participação das pessoas, tendo em vista que elas sempre estarão engajadas na busca pela melhoria contínua.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a frase 01 está totalmente correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a frase 01 está totalmente correta.
	
	b. 
As duas frases estão corretas.
	
	c. 
A frase 02 está totalmente correta.
	
	d. 
A frase 01 está falsa, pois a reestruturação de processos não busca reduzir o tempo de execução das atividades.
	
	e. 
A frase 01 está falsa, pois a restruturação de processos não deve considera a rotina de trabalho.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma etapa da reestruturação de processos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Definição das pessoas menos qualificadas para cada posto de trabalho.
	Respostas:
	a. 
Treinamento da equipe.
	
	b. 
Projeto do processo reformulado (novo processo).
	
	c. 
Padronização
	
	d. 
Análise do processo atual.
	
	e. 
Definição das pessoas menos qualificadas para cada posto de trabalho.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa correta:
I – Segundo Fayol, idealizador da Teoria Geral dos Sistemas, as organizações são sistemas fechados que não realizam trocas com meio.
II – O governo não pode ser considerado como um stakeholder de uma organização, pois não há relação entre as organizações e as entidades governamentais.
III - A Teoria Geral dos Sistemas defende a ideia de que as organizações devem ser concebidas como sistemas abertos, tendo em vista que elas realizam interações com o meio no qual está inserida.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a alternativa III é verdadeira.
	Respostas:
	a. 
Apenas a alternativa III é verdadeira.
	
	b. 
Apenas as alternativas I e III são verdadeiras.
	
	c. 
A alternativa III é falsa.
	
	d. 
Todas alternativas são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as alternativas são falsas.