2015-03-15 Governança em Tecnologia da Informação

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Avaliação: CCT0271_AV_201204069344 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201204069344 ­ WELLINGTON JOSE DE OLIVEIRA CAMPOS JUNIOR
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 1,5        Data: 05/03/2015 21:08:46
  1a Questão (Ref.: 201204321327) Pontos: 0,0  / 1,5
Os controles ocorrem em  todos os níveis da organização, pois a  sua  falha   ou  falta  pode  gerar  um  impacto
capaz de falir a empresa.
Observe  a  figura  abaixo  e  cite  2    possíveis    ferramentas  de  controle  administrativo  que  podem  ser
utilizados pelas gerência inferior.   
Resposta: COBIT e CMMI
Gabarito:
Pelo menos duas das seguintes:
Através  da  implementação  de procedimentos  que  indicam  como  as  operações  estão  sendo  executadas,  de
auditorias regulares, supervisão direta e uso da hierarquia administrativa.
  2a Questão (Ref.: 201204247755) Pontos: 1,0  / 1,5
Estudando o CMMI, Carolina descobriu que para facilitar o uso da representação contínua as áreas de processo
foram organizadas em quatro categorias: Gestão de processo, Gestão de projeto, Engenharia e Suporte. Para
avaliar o seu aprendizado ela pegou um simulado na Internet com questões referentes a três dessas categorias,
onde cada lacuna deve ser preenchida com o nome da categoria correspondente, conforme abaixo:
1. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Desenvolvimento de
Requisitos, Gestão de Requisitos, Solução Técnica, Integração de Produto, Verificação e Validação.
2. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Gestão de Configuração,
Garantia da Qualidade de Processo e Produto, Medição e Análise, Análise e Tomada de Decisões, Análise e
Resolução de Causas.
3. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Foco nos Processos da
Organização, Definição dos Processos da Organização +IPPD, Treinamento na Organização, Desempenho dos
Processos da Organização, Implantação de Inovações na Organização.
Qual é a resposta correta para cada uma das questões apresentadas?
Resposta: 1 ­ Gestão de Projeto; 2 ­ Suporte ; 3 ­ Gestão de Processos
Gabarito:
1. Engenharia.
2. Suporte.
3. Gestão de processo.
  3a Questão (Ref.: 201204177699) Pontos: 0,5  / 0,5
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é fundamentada na compreensão entre
os tomadores de decisão e as pessoas que confiam as decisões para terceiros. Esta teoria chama­se:
Teoria baseada na confiança
Teoria da empresa­cliente
Teoria Institucional
  Teoria do agente­principal
Teoria do consumidor­produtor
  4a Questão (Ref.: 201204177733) Pontos: 0,5  / 0,5
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição
estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve­
se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança
de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes
etapas:
  Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos;
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos;
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI.
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura,
processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI.
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura,
processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores;
Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
  5a Questão (Ref.: 201204320536) Pontos: 0,5  / 0,5
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, tem como
objetivo fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes usarem na avaliação, gerenciamento e
monitoramento do uso da tecnologia da informação em suas organizações. 
 
NBR ISO/IEC 15999
  NBR ISO/IEC 38500
NBR ISO/IEC 20000
NBR ISO/IEC 27002
NBR ISO/IEC 12207
  6a Questão (Ref.: 201204177760) Pontos: 0,5  / 0,5
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para
absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade
deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos
na empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É
por isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo
tempo flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que
podem ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar:
Comitês de estrutura de gratificações e auditoria
  Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações
Estrutura organizacional e auditoria
Supervisão e procedimentos
Estrutura organizacional e procedimentos
  7a Questão (Ref.: 201204177764) Pontos: 0,0  / 0,5
Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou
ao instrutor Márcio qual era o nível maturidade onde os processos são documentados e comunicados. O
instrutor Márcio respondeu corretamente a opção:
  Nível 4 ­ Gerenciado e mensurável
  Nível 3 ­ Definido
Nível 2 ­ Repetível, porém intuitivo
Nível 1 ­ Inicial / Ad hoc
Nível 5 ­ Otimizado
  8a Questão (Ref.: 201204177776) Pontos: 0,5  / 0,5
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata­se do domínio:
Alinhar e Medir
Adquirir e Implementar
Entregar e Suportar
  Planejar e Organizar
Monitorar e Avaliar
  9a Questão (Ref.: 201204651675) Pontos: 1,0  / 1,0
A  empresa  EXPSW  tem  como  foco  de  negócio  o  desenvolvimento  de  software  em  diversas  plataformas,
incluindo os equipamentos móveis. Devido ao sucesso que  tem alcançado nos últimos anos,  resolveu  incluir
em sua estratégia de negócio a expansão dos seus serviços para fora do país. Porém, ao estudar o mercado
internacional, descobriu que existe uma exigência de certificação CMMI sem a qual a aceitação da empresa é
nula.  Assim  sendo,  a  empresa  resolveu  se  preparar  buscando  a  tal  certificação.  Durante  a  preparação  para
certificação os funcionários da EXPSW acabaram aprendendo que:
A  EXPSW  deve  começar  o  trabalho  utilizando  a  representação  contínua  porque  não  possui  qualquer
experiência anterior em CMMI.
O CMMI V1.2 para Desenvolvimento não pode ser considerado uma constelação.
A EXPSW deve começar o trabalho utilizando a representação por estágio porque não possui qualquer
experiência anterior em CMMI.
  O  CMMI  V1.2  para  Desenvolvimento  consiste  das  melhores  práticas  relativas  às  atividades  de
desenvolvimento e manutenção aplicadas a produtos e serviços.
O  CMMI  V1.2  para  Desenvolvimento  consiste  das  melhores  práticas  relativas  às  atividades  de
desenvolvimento aplicadas a produtos e serviços.
  10a Questão (Ref.: 201204651762) Pontos: 1,0  / 1,0
Para  o COBIT  4.1,  controleé  definido  como  "políticas,  procedimentos,  práticas  e  estruturas  organizacionais
criadas  para  prover  uma  razoável  garantia  de  que  os  objetivos  de  negócios  serão  atingidos  e  que  eventos
indesejáveis  serão  evitados  ou  detectados  e  corrigidos". E  para  atender  este  desafio  o COBIT  4.1  sugere  a
utilização dos seus processos associados a planejamento, construção, processamento e monitoramento.
Com relação ao COBIT 4.1, podemos afirmar que:
Tem  como  ideia  central  do  processo  Planejar  e  Organizar  (PO),  cobrir  as  estratégias  e  táticas,
identificando as formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio.
Só é recomendado para empresas de grande porte.
Tem  como  ideia  central  do  processo  Entregar  e  Suportar  (DS),  a  identificação,  desenvolvimento  ou
aquisição  de  soluções  de  TI  para  executar  a  estratégia  de  TI  estabelecida,  assim  como  a  sua
implementação e integração junto aos processos de negócio.
  Não existe qualquer obrigatoriedade da empresa utilizar todos os seus processos.
Apesar de sua utilidade, a grande fraqueza do COBIT 4.1 é não possuir orientação para negócios.
Período de não visualização da prova: desde 03/03/2015 até 17/03/2015.