TI PROCESSO DECISORIO DEFINITIVO

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CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - EAD 
DISCIPLINA: PROCESSO DECISÓRIO 
 
 DISCENTE: EDIANE SANTANA CUNHA 
 ELAINE CRISTINE DE ASSIS CARVALHO 
 ELISABETE LEITE DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO TÉCNICO 
 
 
Relatório técnico apresentado como requisito parcial 
para obtenção de aprovação na disciplina Processo 
Decisório, no Curso de Gestão de Recursos Humanos, 
no Centro Universitário Jorge Amado. 
Profa. Bárbara Cabral 
 
 
SALVADOR-BA 
2015 
 
RELATÓRIO TÉCNICO 
 
Atendendo a solicitação da Professora Bárbara Cabral, da disciplina 
Processos Decisórios, apresentamos em seguida, relatório das atividades 
desenvolvidas durante visita técnica aos estabelecimentos: Salvador Locação 
de Mão de Obra e Sucesso RH. 
A empresa Salvador Locação e Mão de Obra são do ramo de prestação 
de serviço na área administrativa e locação de mão de obra para condomínio 
residências e empresariais, está há 20 anos no mercado, atualmente com 10 
funcionários, sendo empresa de pequeno porte. 
A empresa Sucesso RH é do ramo de prestação de serviços na área de 
contabilidade, está há 19 anos no mercado, atualmente com 48 funcionários, 
sendo empresa de médio porte. 
O objetivo desse relatório é estudar os tipos de administração 
Conservador e Inovador, identificando as vantagens e desvantagens no 
processo de tomada de decisão. 
O modelo conservador se opõe as mudanças radicais e defende a 
manutenção do que é tradicional. Já o Inovador traz ideias, busca diversificar e 
trazer alternativas. 
O roteiro da visita técnica: 
Chegada às empresas às: 09:00hs. 
Visita aos Setores: Administrativo, Operacional, Diretoria. 
Término da visita às 11:45hs. 
 
 
 
 
Na empresa Salvador Locação e Mão de Obra, fomos recepcionados 
pela Sr.ª Elisa Santos, Analista de RH. Visitamos os setores administrativo e 
operacional. Em seguida visitamos a Diretoria, onde tivemos a oportunidade de 
observar que o modelo de administração utilizado na organização é o 
tradicional conservador, gerado por uma cultura dos fundadores. 
Por está 20 anos no mercado, já tem credibilidade, porém com uma 
forma de trabalhar arcaica e desatualizada, dificulta o crescimento da 
organização perdendo oportunidade de fazer novos contratos. 
No mercado globalizado os impactos são muitos negativos, pois a falta 
de visão dos sócios impede o crescimento da organização. Pontos irrelevantes 
como não identificar as oportunidades, por ter uma visão conservadora; Tomar 
decisões precipitadas baseando-se em uma visão de curto prazo; Não dar 
importância para os métodos inovadores; Lamentar, mais que buscar soluções. 
Como já dizia Henry Ford”: “ Não procure defeitos, procure soluções”. Queixar-
se todos sabem. 
Na empresa Sucesso RH, fomos recepcionados pela Sr.ª Elaine 
Carvalho, Coordenadora DP e RH. Visitamos os setores administrativo e 
operacional. Em seguida visitamos a Diretoria, onde tivemos a oportunidade de 
observar que o modelo de administração utilizado na organização é o inovador. 
Por está 19 anos no mercado, já tem credibilidade, diante das mudanças 
constantes na área de Contabilidade, Inovar é preciso para acompanhar as 
mudanças e trazer melhores ferramentas para o ambiente de trabalho. 
No mercado globalizado os impactos são muitos positivos, pois a visão 
das sócias é buscar satisfazer os clientes parceiros e conquistar novos, para o 
crescimento da organização. Pontos relevantes como identificar as 
oportunidades, por ter uma visão inovadora; Tomar decisões planejadas 
baseando-se em uma visão de curto e longo prazo; Dar importância para os 
métodos inovadores; 
Se os Sócios da empresa Salvador Locação e Mão de Obra deixassem 
um pouco para traz a cultura já inserida na organização e se abrissem para 
métodos mais atualizados de negociação, e as Sócias da Sucesso RH 
conservar as inovações em busca de manter alternativas nos processos já 
utilizados, seguindo todos os passos de bom processo decisório. 
As empresas, hoje tem urgência por resultados e continuam investido e 
carecendo de mudanças, de aumentar a qualidade no atendimento aos 
clientes, mas isso só é possível quando há ousadia e inovação, ou seja, fazer 
diferente e melhor. 
O Conservadorismo é muito útil, pois no mundo empresarial não se pode 
ser inovador sempre, visto que nem todas as inovações foram ou são bem 
sucedidas. 
Segundo Saner(2004), as estratégias são classificadas por dois 
aspectos: a importância do relacionamento e a relevância do resultado. Dessa 
avaliação, surgem cinco tipos básicos de estratégias: 
� Estratégia de fuga: quando há pouca importância, tanto para o 
relacionamento quanto para o resultado; 
� Estratégia de acomodação: quando a importância do 
relacionamento é alta, e a do resultado, baixa. Um dos 
negociadores renuncia ao seu objetivo; 
� Estratégia competitiva: quando o negociador busca ganhar a 
qualquer custo; 
� Estratégia colaborativa: levam em conta os desejos e interesse 
de ambas as partes; 
� Estratégia do compromisso: localiza um ponto intermediário, 
tanto no aspecto do relacionamento quanto na importância dos 
resultados. 
Como dizia o filosofo "o equilíbrio está no meio!", portanto ponderar o 
conservadorismo com a inovação produtiva é o papel do gestor. Quando se 
ponderam ambos os fatores, passamos longe dos modismos improdutivos que 
em grande parte desviam o direcionamento de esforços preciosos rumo à 
realização constante. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
1. URIS, A (1989). o Livro de Mesa do Executivo. São Paulo, Editora 
Pioneira. 
2. http://www.administradores.com.br/perguntas-e-
respostas/conservadorismo-bom-ou-ruim/3296/ José Luís Amâncio 
Acesso em 15 de Março de 2015. 
3. REVISTA MELHOR GESTAO DE PESSOAS. Ano 21. Setembro 
2014. 
4. SANER, Raymond. O negociador experiente. São Paulo: Senac, 
2004.