ADM DA PRODUÇÃO AV I FLEX

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação I - Objetiva (Unidade 1) ( Cod.:410846) ( peso.:1,50) 
×Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A necessidade das organizações estarem em contínuo crescimento tem como objetivo a criação e 
o desenvolvimento de novo projetos, podendo ser para novos produtos ou um novo modelo de 
prestação de serviço. Dentro da organização, cada área tem obrigações a cumprir, para que o 
desenvolvimento de um projeto tenha sequência e contribua no melhoramento da produtividade, 
diminuição de custos e qualidade do produto ou serviço para o cliente. No que se refere à 
distribuição de funções em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Os protótipos em escala, referentes ao processo, é função da operação. 
( ) O processo de vendas e plano de distribuição com o cliente é função do marketing. 
( ) Uma das funções da engenharia é prever estimativas de custos. 
( ) Uma das funções da operação é participar do desenvolvimento do produto. 
( ) Uma função da engenharia é desenvolver produtos conforme pesquisa realizada pelo 
marketing. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F - F. 
 b) V - V - V - V - V. 
 c) V - V - F - V - V. 
 d) F - V - F - F - V. 
 
2. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. 
Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, 
a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa 
aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo 
público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os 
produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor 
e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a 
fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da 
empresa, sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo 
da empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de 
pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da 
concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto por esse 
sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da pesquisa. 
 
• Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
• Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
• Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado. 
• Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais 
concorrentes. 
• Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos 
pelo consumidor. 
• Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com a realização desta pesquisa, qual o resultado obtido? 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 26 out. 2015. 
 a) Perspectiva top-down. 
 b) Perspectiva bottom-up. 
 c) Perspectiva do mercado. 
 d) Recursos da operação. 
 
3. Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre agregar 
valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia produtiva, muitos itens 
opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à concessionária adicionar os itens para 
agregar valor no automóvel, como uma instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se 
o cliente está disposto a pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas 
classes: essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, analise as opções a seguir: 
 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a opção IV está correta. 
 c) As opções I, II e III estão corretas. 
 d) As opções III e IV estão corretas. 
 
4. Quanto à existência de uma organização, independentemente do ramo de negócio, ela tem 
necessidades de outros setores para que possa de uma forma clássica sobreviver nesse mercado 
cada vez mais competitivo, por isso é necessário estar dividida em funções centrais e de apoio 
para que a qualidade do atendimento, da produção e dos serviços atendam a seus clientes. Uma 
empresa que não tenha essas funções definidas pode apresentar vários problemas estruturais para 
a finalização dos mais diversos serviços internos da organização. Partindo desse pressuposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Funções centrais são as funções que garantem a existência da empresa. 
( ) A razão da existência das funções de apoio é amparar o desempenho das funções centrais. 
( ) Qualquer uma das funções centrais pode ser suprimida da organização sem problemas. 
( ) Funções de apoio podem ser suprimidas em função de interesses específicos da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
5. Quando se trata da administração da produção, as empresas possuem dois modelos para a sua 
sobrevivência, ou seja, a organização presta serviços e/ou produz bens. Serviços são os trabalhos 
que um profissional executa através de uma ferramenta como criar programas, encanador, 
eletricista, mecânico, entre outros, já os bens são produtos transformados de uma produção, que 
serão usados por esses profissionais de serviços, bem como empresas e consumidores. Com 
relação às características dos bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. 
( ) Podem ser movimentados. 
( ) São intangíveis, pois há um nível de contato muito maior. 
( ) A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato de o consumidor não ver o 
processo produtivo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
6. A partir do momento em que um negócio se torna viável e com geração de lucros, as empresas 
tentam buscar cada vez mais lucratividade. Para isso, são necessários ajustes no planejamento 
estratégico. Um modelo com muita concorrência é o setor de aviação. Apesar de o Brasil ter 
poucas operadoras, existe uma concorrência entre elas, principalmente para locais com pouca 
demanda. No entanto, é um mercado pouco valorizado, pois quanto menos oferta, menos as 
pessoas viajam. A Gol é uma empresa do ramo aéreo e possui viagens internacionais. No que se 
refere ao modelo de negócio da Gol, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Padronizou as aeronaves com relação ao consumo de combustível. 
( ) Simplificou o sistema de alimentação, utilizando apenas alimentos frios. 
( ) Diminuiu o custo final da passagem aérea. 
( ) Trabalha com menos de 50% de funcionários com relação às outras empresas aéreas. 
( ) O tempo de permanência da aeronave em solo, geralmente em aeroportos pequenos, é maior 
do que 50 minutos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V - V. 
 b) V - V - V - V - F. 
 c) F - V - F - F - V. 
 d) V - F - V - F - F. 
 
7. Medição de trabalhoé um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade de definir 
os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as responsabilidades do funcionário 
com o tempo necessário para completar tarefas específicas para atingir os níveis desejados de 
desempenho. Projeto de trabalho envolve a especificação das atividades de trabalho de um 
indivíduo ou grupo em um ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa a 
melhorar o desempenho no trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as 
atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de orçamentos, 
planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de custos e de regimes de 
incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado para oferecer recompensas não 
financeiras, como a satisfação dos funcionários, de modo a enfrentar o desafio crescente e 
deveres dos trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica adequada ao cargo 
que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade. 
II- Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, habilidades, 
educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa específica. 
III- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão previsto com 
excessivo esforço. 
IV- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos necessários à 
atividade que, por ele, será executada. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
8. Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de negócio, é obrigada a ter metas de produção 
ou de serviços, principalmente quando se trata do tempo para produzir um produto ou o 
atendimento de um serviço. A medição do tempo é muito importante para que os custos sejam 
calculados para que o valor do produto ou serviço final estejam corretos. Dessa forma, os 
prejuízos podem ser considerados quase nulos no que define os fatores com o tempo. Com essa 
análise da medição do tempo, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Tempo básico se refere ao tempo que aceita concessão de tolerâncias para descansos. 
II- Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro para tarefas complexas. 
III- Tempo-padrão é uma extensão do tempo básico. 
IV- Tempo básico é o tempo que um trabalhador necessita para realizar um trabalho específico 
com certo nível de desempenho padrão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
9. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados 
procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas 
categorias: os recursos transformados e os transformadores. Assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta os elementos dos recursos transformados: 
 a) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. 
 b) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. 
 c) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e pessoas. 
 d) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 
 
10. Para iniciar uma composição de projeto até a geração de produtos são necessários vários aspectos 
distintos para que seja possível a fabricação do bem, desde os insumos, compras de máquinários 
e mão de obra especializada. No entanto, para isto, são necessários recursos transformados e 
transformadores. Assim, o desempenho do processo do projeto é medido por alguns itens. Sobre 
esses itens, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Qualidade. 
( ) Velocidade. 
( ) Custos. 
( ) Confiabilidade. 
( ) Processo. 
( ) Conceito. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V - F - F. 
 b) V - F - V - V - V - F. 
 c) F - V - V - F - F - V. 
 d) V - V - F - V - F - V. 
×Prova finalizada com