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ADM DA PRODUÇÃO PROVA II FLEX

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: 
Avaliação II - Individual e sem Consulta (Unidade 2) ( Cod.:410847) ( 
peso.:1,50) 
Nota da 
Prova: 
9 
×Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o que 
queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as lojas têm o 
costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o vendedor deverá 
identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, podendo, assim, tomar algumas 
atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o seu estabelecimento, o tal do 
marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços prestados, mesmo 
que seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os 
gestores estão sempre preocupados, tentando desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. 
Enfim, a qualidade é um fator obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à 
qualidade, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto. 
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da 
qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na 
embalagem. 
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do 
produto. 
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade 
de um determinado produto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
2. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o 
gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em 
equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação 
de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-
prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre 
outros. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os fatores da demanda: 
 a) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e 
acesso fácil aos clientes. 
 b) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa 
e acesso fácil aos clientes. 
 c) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o 
custo do terreno. 
 d) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa 
e fatores da comunidade. 
 
3. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de 
manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após 
fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer 
a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados para 
comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma 
empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada 
planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria 
definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser 
acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. 
Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser 
considerado custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir 
os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de 
manutenção sejam controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento 
histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, 
fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor 
operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido 
nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) as sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
4. Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com 
custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem 
decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem 
pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das 
empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da 
estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de 
qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o 
princípio do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade. 
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade. 
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade. 
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento 
pelo cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
5. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o 
melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que 
pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores 
de custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os 
fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado local, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mão de obra. 
( ) Conveniência para os clientes. 
( ) Energia. 
( ) Adequação interna do local. 
( ) Transportes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V - V. 
 b) V - F - V - F - V. 
 c) V - F - F - V - F. 
 d) V - V - F - F - V. 
 
6. Todas as empresas estão procurando estratégias para acompanhar as exigências do mercado, para 
a busca constante da competitividade. A questão é que o cliente está cada vez mais crítico nas 
suas escolhas. Não estamos mais na época em que Henry Ford fabricava o mesmo automóvel 
com a mesma cor, os famosos modelos “T”. Claro que isso minimizava os custo da produção, 
pois não havia muitas opções de escolha na linha de montagem, bem como para o cliente. Nos 
dias atuais, a organização que não inova, não cria estratégias, vai ficar pelo caminho. Com isso, é 
muito importante que as empresas acompanhem as exigências do mercado em busca de 
competitividade,e uma das mais importantes estratégias é melhorar continuamente. Classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As melhorias radicais referem-se a uma abordagem incremental. 
( ) As melhorias contínuas referem-se a uma abordagem evolutiva. 
( ) O desenvolvimento de melhorias radicais têm por expectativa a melhoria a longo prazo. 
( ) As melhorias radicais têm por expectativa a melhoria acurto prazo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
7. A partir do momento em que a empresa decide se instalar em uma determinada localização, tem 
início outro processo. Esse processo é o de organizar a empresa com os mais variados leiautes, 
que dependem de cada ramo de negócio para se por em prática o melhor formato, para que o 
fluxo de produção ou serviço seja satisfatório para a organização. Sobre o leiaute, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Cada mudança de leiaute tem a função da racionalização e organização dos insumos, 
minimizar os custos de produção e, consequentemente, os desperdícios. 
 b) O leiaute tem a necessidade de verificar o processo de organização do almoxarifado. 
 c) O processo de leiaute interno de uma organização tem apenas o intuito de minimizar os erros 
na produção. 
 d) O leiaute tem como base resolver apenas os problemas de paradas de produção. 
 
8. Para que haja competitividade, muitas vezes, as organizações esquecem da importância do layout 
nas organizações, o que pode trazer prejuízos para as empresas, ou mesmo o aumento do 
produto, provocando perdas de mercado. Essa estratégia de mudanças do layout é muito 
importante para a busca constante de mercado e competitividade dos produtos, ou até mesmo de 
serviços. A correção ou implantação de um layout adequado proporciona maior economia em 
diversos aspectos, e beneficia a produção devido à disposição dos instrumentos de trabalho, 
departamentos, pontos de armazenamento e do fator humano envolvido no processo. As 
empresas precisam realizar análises da distribuição física. Ao escolher o tipo de layout, quais as 
mudanças importantes para a organização interna das operações? Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As mudanças de layout são muito comuns nas organizações, visto que não exigem 
investimentos. 
( ) Essas mudanças de layout podem implicar interrupções no processo produtivo. 
( ) As mudanças de layout também podem afetar a produtividade, bem como a capacidade da 
instalação. 
( ) Mudanças de layout dependem da necessidade percebida nos operadores das máquinas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
9. A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se 
transformaram em competitividade para as organizações. Por outro lado, as empresas 
“redescobriram” um capital relegado a segundo plano por muitos anos: as pessoas da empresa, o 
seu maior capital. Na maioria das empresas, seus colaboradores foram selecionados, contratados, 
treinados e postos a trabalhar sob rígidos modelos ultrapassados. Toda a experiência acumulada 
nas tarefas aprendidas e gerada nas posições anteriores tinha servido muito pouco, já que o uso 
do intelecto para desafiar as metas e paradigmas instalados não estava sendo usado pelas pessoas 
detentoras das funções. Diante desses fatos, sabe-se que o processo de melhoria contínua 
contempla o uso de normas técnicas como complemento para buscar a produtividade com 
competitividade. Assim, quanto aos exemplos de aplicações das normas técnicas, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a sustente. 
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas que querem 
introduzir processos sólidos de melhoria contínua. 
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao longo do 
tempo. 
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das 
melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 21 out. 2015. 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
10. Na administração da produção, é muito importante verificar onde será localizada a infraestrutura 
para gerar novos produtos. Temos como exemplo a fábrica da BMW localizada à beira da BR 
101, em Araquari. A instalação não foi apenas por isenção de impostos, mas também pela 
facilidade de exportar os automóveis e importar equipamentos necessários para a produção dos 
veículos. Como podemos perceber, existem três portos a menos de 100 km e uma linha férrea a 
30 km de distância da localização da fábrica. Para esse fato, há dois fatores que influenciam na 
localização, os do fornecimento e da demanda. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Fatores do Fornecimento. 
II- Fatores de Demanda. 
 
( ) Custo da mão de obra. 
( ) Custo do transporte. 
( ) Habilidade da mão de obra. 
( ) Adequação do Local. 
( ) Fatores da Comunidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - II - I - I - I. 
 b) I - I - I - II - II. 
 c) I - I - II - II - I. 
 d) II - I - I - I - II.

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