GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS - PROVA A3 - UVA

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27/09/2018 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Niterói Centro / POLO NITERÓI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20183F
Aluno: MATHEUS SILVA CARREIRO 
Avaliação: A3
Matrícula: 20183300558 
Data: 21 de Setembro de 2018 - 18:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 15269 - Enunciado: As organizações, que quiserem prosperar, precisarão ter em mente que todos os
seus planos, projetos e processos têm prazos de validade cada vez menores, em virtude das constantes
mudanças que acontecem no mercado. Segundo Chiavenato (2009), o indivíduo, o grupo, a organização e a
comunidade são identificados como sistemas dinâmicos e vivos de adaptação, ajustamento e reorganização,
sendo essa a condição básica de sua sobrevivência em um ambiente de constantes mudanças. Considerando as
informações apresentadas no parágrafo anterior, marque a alternativa que corresponde a um tipo de mudança
nas organizações:
 a) A teoria contingencial.
 b) O papel da alta gerência.
 c) A comunicação.
 d) Produtos e serviços.
 e) A relação com os fornecedores.
 
Alternativa marcada:
d) Produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta:  Produtos e serviços. São considerados um tipo de mudança em virtude das
adaptações e inovações que necessitam sofrer para atender ao mercado consumidor e ao retorno financeiro
destinado às organizações. Distratores: A teoria contingencial. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança. É
caracterizada como uma teoria da administração e aborda que não há nada de absoluto nas organizações. O
papel da alta gerência. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança. A alta gerência necessita atuar como
facilitador da mudança organizacional. A relação com os fornecedores. Errada. Não corresponde a um tipo de
mudança. É considerada uma estratégia de mercado para proporcionar preços otimizados, produtos/serviços
disponíveis, qualidade e satisfação do consumidor.  A comunicação. Errada. Não corresponde a um tipo de
mudança. É a ação de transmitir uma mensagem do emissor ao receptor.
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2  Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank comprou o Banco Real e, em 2004,
comprou o Sudameris. Em 2008, um consórcio de bancos formado pelo RBS, Fortis e Santander, comprou as
operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que antes era do Real. Nesse processo, o desafio da
integração envolveu três questões principais: apoio aos gestores, para auxiliara na transição e manter o bom
clima da organização; equilibrar tanto a transição quando a continuidade das rotinas já existentes e, por último,
identificar o que havia de melhor nas duas culturas. PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em:
<http://revistavocerh. abril.com.br/2011/edições>. Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado).   A partir do texto acima,
avalie as afirmações abaixo.   I. Gerenciar a cultura e o conhecimento em um processo de fusão é sempre um
momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande desafio da área de Recursos Humanos da
corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e
garantir o andamento do trabalho no decorrer da integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar
o conhecimento residente entre os colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As pessoas passam
a ser as responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom
ambiente de trabalho. III. A fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as
empresas, envolve a absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a
mudança nas pessoas. Para facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o
crescimento mútuo da organização com foco em seus membros.   É correto o que se afirma em
 a) I e II.
 b) I e III.
 c) I, II e III.
 d) Apenas I.
 e) Apenas III.
 
Alternativa marcada:
c) I, II e III.
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27/09/2018 Ilumno
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Justificativa: A alternativa correta é a 
I, II e III. 
pois todas as afirmativas estão corretas, porque abordam como utilizar o conhecimento de ambas as empresas
para a construção de uma organização melhor. 
3  Código: 18754 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e transformações
que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu comportamento. Nesse mesmo
século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da industrialização clássica, a era da industrialização
neoclássica e a era da informação. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a
alternativa abaixo que diz respeito à era da industrialização neoclássica.
 a) Capacidade expandida de processamento da informação.
 b) Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação.
 c) Aumento da capacidade de processamento da informação.  
 d) Muitos níveis hierárquicos e coordenados centralizados.
 e) Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora.
 
Alternativa marcada:
d) Muitos níveis hierárquicos e coordenados centralizados.
Justificativa: Resposta correta:  Aumento da capacidade de processamento da informação.   Distratores: Muitos
níveis hierárquicos e coordenados centralizados. Errada. Esse aspecto pertence à era industrial clássica.
Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora. Errada. Esse aspecto pertence à era da informação.
Capacidade expandida de processamento da informação. Errada. Esse aspecto pertence à era da informação.
Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação. Errada. Esse aspecto pertence à era da informação.
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4  Código: 18750 - Enunciado: Chiavenato (2005) mostra que, nos tempos atuais, as organizações estão ampliando
a sua visão e atuação estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de
diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 2. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2005. Assinale a alternativa que mostra as pessoas como parceiras da organização
 a) Metas negociadas e compartilhadas.
 b) Empregados isolados nos cargos.
 c) Fidelidade à organização.
 d) Executoras das tarefas.
 e) Ênfase na especialização.
 
Alternativa marcada:
d) Executoras das tarefas.
Justificativa: Resposta correta:  Metas negociadas e compartilhadas.   Distratores:  As demais alternativas fazem
parte das pessoas como recursos da organização.
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5  Código: 406 - Enunciado: A retenção de bons profissionais, que tenham empenho pelo trabalho e agreguem
valor ao negócio, é o grande objetivo de um gestor de pessoas. Esse contexto faz com que o modelo tradicional
de remuneração fique obsoleto, pois como temos atualmente funções multidisciplinares e organogramas mais
enxutos, a simples descrição das atividades não é o melhor modelo, pois além de tudo, não podemos considerar
uma remuneração direta muito diferente da praticada no mercado, portanto, precisamos de outras formas.
Fonte: Portal Adm Como base no texto acima, ao planejar o programa de remuneração, deve ser levada em
conta:
 a) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
 b) Percepções sobre a usabilidade e complexidade das novas tecnologias de informação e comunicação.
 c) Retornos sobre investimentos em treinamento e desenvolvimento.
 d) Elementos indicativos da cultura, história e clima organizacionais.
 e) Conhecimentos e habilidades armazenados na história da organização.
 
Alternativa marcada:
a) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral daorganização.
Justificativa: A alternativa correta é 'Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.'. As
demais alternativasestão incorretas, pois questão tecnologia tem pouca interferência na remuneração. Como se
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27/09/2018 Ilumno
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trata de uma inovação, estamos implementando uma nova cultura que substituirá a anterior, independente de
qual seja, pois o treinamento se refere a outro grupo de processos em RH e o foco é no futuro.
6  Código: 16498 - Enunciado: Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito, examine as
afirmativas a seguir: I. O conhecimento tácito pode ser representado pelos meios formais. II. O conhecimento
tácito possui natureza intrínseca e pessoal. III. O conhecimento explícito complementa o tácito. Agora, selecione
a alternativa correta.
 a) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 b) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 c) Se somente a afirmativa III estiver correta.
 d) Se somente a afirmativa II estiver correta.
 e) Se somente a afirmativa I estiver correta.
 
Alternativa marcada:
a) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Justificativa: Resposta correta 'Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.' pois o conhecimento tácito
é intangível, pois está na mente e vivência das pessoas, podendo se transformar em explícito e complementado
por este.
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7  Código: 408 - Enunciado: A heterogeneidade das forças de trabalho tem causado uma mudança de perfil no
mundo corporativo, o que nos leva a avaliar com mais profundidade seus impactos nas organizações. Além de
compreender essa diversidade, precisamos gerenciá-la e incluí-la genuinamente no negócio. Jean-Claude Le
Grand, diretor de diversidade da L’Óreal afirma que diversidade (gênero, etnia, opção sexual, religiosa) aumenta
a criatividade e ajuda a compreender melhor cada tipo de consumidor. Adaptado de Entrevista com o Diretor de
Diversidade Mundial da L’óreal. Disponível em: <http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-
empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx (http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-
empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx)>. Acesso em: 1 abr. 2014. Com base na
entrevista acima e no tema da diversidade na organização, identifique porque essa é uma área que precisa ser
gerenciada a ponto de algumas empresas, inclusive, nomearem gerentes e diretores exclusivos para esse fim.
Resposta:
Justificativa: As diferenças propiciam grande fonte de aprendizado aumentando a criatividade e a inovação,
criando a imagem de uma empresa que é aberta ao mundo para o qual ela fornece e aberto à gama mais extensa
possível de talentos. Além disso, permitem atrair uma maior gama de clientes.
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8  Código: 1662 - Enunciado: O mercado nacional de fusões e aquisições encerrou 2013 com mais de 800
transações e o Brasil nunca teve um número tão grande; nesse processo é inevitável o choque culturas e valores,
pois muitos profissionais são resistentes a mudanças em seus empregos, mas ignorar tal situação é algo nocivo
tanto para o profissional quanto para a organização. Ignorar a situação não só prejudica o profissional como
também a empresa, dizem os especialistas, e são várias as reações que comprovam que o empregado não está
lidando bem com as mudanças, sejam elas de chefe, de equipe ou de tarefas: queixas no serviço médico,
absenteísmos, desperdício de materiais, aumento de advertências e suspensões, rotatividade e até mesmo
pichações nos banheiros. Carlos Pereira, psicólogo e gestor de relacionamento e administrativo da Top Quality,
afirma que os colaboradores que não lidam bem com mudanças tendem a ser resistentes e/ou inseguros com
boa parte das situações diferentes de seu cotidiano.   Adaptado de Resistência a mudança no trabalho prejudica
profissional e empresa. Notícia publicada no jornal O Globo em 14/11/12. Disponível em:
<http://oglobo.globo.com/economia/emprego/resistencia-mudancas-no-trabalho-prejudica-profissional-
empresa-6726496 (http://oglobo.globo.com/economia/emprego/resistencia-mudancas-no-trabalho-prejudica-
profissional-empresa-6726496)>. Acesso em: 1 abr. 2014.   Considerando a abordagem da reportagem,
identifique 3 (três)  ações de uma organização para diminuir a resistência as mudanças de suas equipes.
Resposta:
Justificativa: O aluno deverá mencionar em sua resposta três das ações a seguir listadas: mostrar
primeiramente o porquê da mudança é essencial, argumentos como custos elevados, perda de mercado e
clientes deve ser mostrada, porém, em seguida, agregar com um plano de melhoria (mudança) e, com isso, as
pessoas tendem a perceber que tal mudança será boa para a organização e principalmente para eles. Os
benefícios precisam ser ressaltados para que haja engajamento no processo. Os primeiros a serem mobilizados
serão os lideres, para que sejam os incentivadores e multiplicadores perante a base operacional.
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