Estácio EAD_Questões – Práticas Gerenciais

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Questões – Práticas Gerenciais
	 1a Questão
	
	
	
	
	Paulo, quando criança, adorava jogar futebol de botão com seus amigos. Hoje, adulto, perpetua a prática do esporte jogando com seu filho, e percebeu que muitos adultos e crianças ainda praticam esse jogo. Sendo habilidoso, Paulo passou a fabricar seus próprios botões e, com o tempo, começou a receber encomendas de terceiros. Agora, ele e seu filho possuem uma pequena fábrica de botões. Em qual categoria de oportunidade de negócios a fábrica de Paulo se enquadra?
		
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	Novo negócio com base em observação das tendências
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	 
	Novo negócio com base em um hobbie
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente.
II - São os fornecedores da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços.
III - A obtenção de bons resultados ou não dependerá da competência do gestor do negócio.
		
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente a afirmativa III está correta
	 
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente a afirmativa I está correta
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As oportunidades associadas a observação das carências e interesses das pessoas enquadram-se na categoria:
		
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	
	Novo negócio com base novo aperfeiçoamento do negócio
	 
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que lucro é a medida básica do desempenho de qualquer negócio. Segundo Amaree (2006, pg 11) podemos dizer que o lucro se calcula de que forma?
		
	 
	A diferença entre receitas e despesas
	
	A soma de receitas e despesas
	
	A soma de todas as vendas
	
	A soma de tudo o que foi faturado menos os gastos com pessoal
	
	O total de vendas menos o total de compras
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Graham Bell é considerado o inventor do telefone, aparelho que conseguiu diminuir a distância entre as pessoas. Como seria classificado esse negócio?
		
	
	Aperfeiçoamento do negócio
	 
	Um novo negócio baseado em um novo conceito
	
	Necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	Exploração dos hobbies
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As oportunidades associadas as mudanças ocorridas constantemente e, consequentemente, às mudanças nas pessoas e nos mercados enquadram-se na categoria:
		
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em novo conceito
	
	Novo negócio com base em um hobbie
	 
	Novo negócio com base em observação das tendências
	
	Novo negócio com base em negócio já existente
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente.
II - São as pessoas da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços.
III - A obtenção de bons resultados não dependerá da competência do gestor do negócio.
		
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação dos clientes, mas são as pessoas da organização que, através do seu desempenho, garantem essa qualidade. Nesse contexto, qual fator é decisivo para a obtenção de bons resultados em um negócio?
		
	
	Os colaboradores motivados
	 
	A competência do gestor do negócio
	
	A grande variedade de produtos
	
	As opções de fornecedores
	
	A quantidade de clientes
	 1a Questão
	
	
	
	
	Maximino, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma papelaria. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Prestação de Serviços
	
	Indústria
	
	Empresa Pública
	 
	Comércio
	
	Agropecuária
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São informações importantes do plano de Negócios e que devem constar do Sumário Executivo, EXCETO:
		
	 
	Determinar a impossibilidade de contratação de parentes dos sócios
	 
	Estabelecer o grau de autonomia e tomada de decisão dos sócios
	
	Determinar um sistema de sucessão dos sócios
	
	Definir o que será feito em caso de falecimento de um dos sócios
	
	Definir o campo de atuação e horários de trabalho dos sócios
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Jose, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma marcenaria. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Empresa Pública
	
	Agropecuária
	
	Prestação de Serviços
	 
	Indústria
	
	Comércio
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Luiz, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma criação de cabras. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Indústria
	
	Empresa Pública
	 
	Agropecuária
	
	Comércio
	
	Prestação de Serviços
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais importantes encontramos os citados a seguir, EXCETO:
		
	
	Missão da Empresa
	
	Forma Jurídica
	
	Enquadramento Tributário
	 
	Nome dos Acionistas
	
	Dados do Empreendimento
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Carlos, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma criação de peixes. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Empresa Pública
	
	Indústria
	 
	Agropecuária
	
	Comércio
	
	Prestação de Serviços
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	João, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma confecção de roupas. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	
	Agropecuária
	
	Comércio
	
	Empresa Pública
	 
	Indústria
	
	Prestação de Serviços
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	William, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma lanchonete. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele?
		
	 
	Comércio
	
	Empresa Pública
	
	Agropecuária
	
	Indústria
	
	Prestação de Serviços
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o planejamento seja eficiente. A afirmação "Com as constantes mudanças no ambiente, mudam os objetivos e as metas, o que implica na revisão das decisões subsequentes" refere-se a qual requisito?
		
	 
	Processo sem fim
	
	Credibilidade e legitimidade
	
	Ser um processo
	
	Clareza do horizonte temporal
	
	Enfoque como um jogo coletivo
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Objetivo é um resultado desejado o qual se quer alcançar dentro de um determinado período de tempo. Os objetivosorganizacionais são formulados tendo como base a visão da organização e devem obedecer a alguns critérios (Chiavenato 2006), entre eles:
		
	
	Ser mensurável, ser alcançável e ser um consenso
	
	Ser relacionado a um período de tempo, ser específico e ser genérico
	
	Ser específico, ser difícil de se atingir e ser mensurável
	 
	Ser focalizado em um objetivo a ser atingido, ser mensurável e ser um consenso
	 
	Ser focalizado em um resultado a ser atingido, ser consistente, ser específico e ser mensurável
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Luiz, um pequeno empreendedor, necessita de tomar decisões sobre a estratégia de sua empresa. Qual instrumento poderá assegurar a ele prever quais as reações adequadas diante das constantes mudanças num ambiente dinâmico e incerto?
		
	 
	Planejamento
	
	Fluxograma
	
	Auditoria
	
	Organograma
	
	Controle
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Carlos, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente previsível e estável, sendo, portanto, necessário manter a estabilidade e assegurar a continuidade do processo. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	
	Otimizante
	
	Prospectivo
	
	Agressivo
	
	Retrógrado
	 
	Conservador
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o planejamento seja eficiente. A afirmação "As informações e sua sistematização serão diferentes de acordo com o planejamento de curto, médio e longo prazo" refere-se a qual requisito?
		
	
	Processo sem fim
	 
	Clareza do horizonte temporal
	
	Enfoque como um jogo coletivo
	
	Credibilidade e legitimidade
	
	Ser um processo
	 6a Questão
	
	
	
	
	João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente dinâmico e incerto, sendo, portanto, necessário inovar e assegurar reação adequada às frequentes mudanças. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra?
		
	
	Conservador
	
	Agressivo
	
	Retrógrado
	 
	Otimizante
	
	Prospectivo
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para Chiavenato (2006), a Visão pode ser definida como a imagem que a empresa tem a respeito de si mesma e de seu futuro. Podemos afirmar com relação a importância da visão: I - A Visão não exerce o controle sobre as pessoas através de regras burocráticas e hierarquia de comando II - O conhecimento da Visão possibilita aos colaboradores saber exatamente para onde ir e como ir, sem a necessidade de coerção III- A Visão constitui a "cola" que mantem a coesão e a coerência e que garante a consonância e a consistência internas IV - A falta de Visão dos negócios é prejudicial, desorientando a organização e seus membros quanto às suas prioridades em um ambiente mutável e competitivo
		
	 
	As opções I, III e IV estão corretas
	 
	As opções I, II, III e IV estão corretas
	
	As opções I, II e IV estão corretas
	
	Somente a opção IV está correta
	
	As opções II, e IV estão corretas
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2006), Missão é uma incumbência que a organização recebe. A Missão significa o motivo pelo qual a organização foi criada e para que deve servir. Para tal, o texto de Missão de uma organização deve responder a três perguntas. Escolha, entre as opções apresentadas, as perguntas a que Chiavenato se refere.
		
	
	Onde estamos, para onde desejamos ir e em que prazo devemos chegar lá
	 
	Quem somos, o que fazemos e por que fazemos o que fazemos
	 
	Quem somos, onde estamos e para onde vamos
	
	O que somos, o que vendemos e para quem vendemos
	
	Onde estamos, como estamos e onde vamos
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas é uma ferramenta importante para ampliar nossa autocompreensão e entendermos como nossas ações estão sendo percebidas pelos outros?
		
	 
	A técnica do Feedback
	
	A Análise Crítica
	
	Comportamento e Sensibilidade
	
	A Busca pelo Desconhecido
	 
	A Autocompreensão
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Adaptando-se as orientações de Quinn (2003, p. 53/56), devemos observar algumas diretrizes para a delegação eficaz. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que representa algumas dessas diretrizes.
		
	
	Designar o funcionário com competências acima do que a tarefa necessita, garantindo o sucesso da mesma; dar autoridade ilimitada a quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução; Assegurar que o tempo é mais do que o suficiente para concluir a tarefa, garantindo alguma tranquilidade para execução da mesma
	 
	Designar o funcionário mais adequado para a tarefa; Assegurar de que o funcionário dispõe do tempo necessário para dar conta da incumbência; Atribuir pessoa a devida autoridade tanto para desincumbir-se da tarefa quanto para obter a cooperação e os recursos necessários para sua consecução bem-sucedida.
	
	Não acompanhar a execução da tarefas que foram designadas; Confiar no potencial do subordinado em apresentar soluções aos problemas; Limitar a autoridade de quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução com sucesso
	
	Designar o funcionário que tem maior disponibilidade de tempo para a tarefa; Assegurar que o tempo dado à tarefa é o menor possível; Limitar autoridade de quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução com sucesso
	
	Atribuir ao subordinado a devida responsabilidade para execução da tarefa; Monitorar as realizações dos funcionários; Avaliar o desempenho do subordinado sem fornecer o feedback
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Janaina sabe que, quando atuamos como líderes gerenciais de uma unidade organizacional, nossos modelos exercem profunda influência sobre nosso grau de eficácia. Qual das ações abaixo ela deve tomar para tornar sua atuação mais complexa do ponto de vista cognitivo e comportamental?
		
	
	Adotar um modelo único de liderança com todos os funcionários da empresa
	
	Atuar dentro de um modelo específico de liderança
	
	Contratar funcionários com o mesmo perfil e que se encaixem na filosofia da empresa
	
	Escolher o modelo mais utilizado no mercado para a sua atividade de trabalho
	 
	Ampliar seus conhecimentos sobre o número de modelos de liderança existentes
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Apresentamos a seguir algumas práticas para o desenvolvimento da capacidade de empatia segundo a visão de Quinn (2003, p. 39), EXCETO:
		
	
	Não se precipite diante de descrições imprecisas dos fatos; atente para os sentimentos ocultos no sub-texto antes de apressar-se em corrigir os fatos.
	 
	No processo de ouvir o outro, não deixe que a escuta reflexiva atrapalhe a sua capacidade de argumentação e de apresentação dos fatos.
	
	Antes de mais nada é preciso realizar um autoexame. Se você não quiser verdadeiramente compreender o outro, se for insincero, a empatia não vai funcionar.
	
	A comunicação envolve mais que palavras. Procure ser sensível aos casos em que os pensamentos e sentimentos expressos não são congruentes. É preciso perceber tanto os indícios não verbais quanto os verbais.
	
	Permita que a pessoa fale a verdade emocional, que talvez inclua sentimentos negativos a seu respeito. Esteja pronto a explorar abertamente esse feedback negativo.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas permite ao indivíduo revelar-se um profissionalmais autoconfiante e seguro gerencialmente?
		
	
	Comportamento e Sensibilidade
	 
	A Autocompreensão
	
	A Análise Crítica
	
	A técnica do Feedback
	
	A Busca pelo Desconhecido
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	1 - Para se estabelecer a competência interpessoal é necessário que se desenvolva a competência intrapessoal, pois 2 - a capacidade de conhecer o outro parte da compreensão de si mesmo. Sobre essas duas afirmações relacionadas à competência interpessoal, assinale a resposta correta.
		
	 
	As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira
	
	As duas estão erradas e a primeira não justifica a segunda
	
	As duas estão corretas e a primeira justifica a segunda
	
	Somente a primeira está correta e justifica a segunda
	
	Somente a segunda está correta e não justifica a primeira
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas reforça a capacidade de EMPATIA, de se colocar no lugar do outro, o que aumenta a tolerância e a capacidade de enxergar a situação sob a ótica do outro?
		
	 
	Comportamento e Sensibilidade
	
	A Autocompreensão
	
	A técnica do Feedback
	
	A Busca pelo Desconhecido
	 
	A Análise Crítica
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentro do papel de Monitor desempenhado pelo Gestor, Rober Quinn (2003, p.124) faz algumas observações para identificarmos se estamos sofrendo de sobrecarga de informações. Essas observações nos ajudam a refletir sobre as seguintes situações: I - Você fala o tempo todo em não conseguir acompanhar o que acontece ao seu redor? II - Parte do princípio que deve ler todos os e-mails que recebe, independentemente de quem os tenha enviado? III - Considera tudo como informação, independente de ter compreendido ou não? Assinale a resposta correta:
		
	 
	Todas estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Todas estão erradas
	 1a Questão
	
	
	
	
	No seu papel de formador e desenvolvedor de equipes, cabe ao gestor a busca de profissionais com competências para o desenvolvimento organizacional. Ao analisar a competência, o gestor identifica três grupos de elementos: Conhecimentos, habilidades e atitudes. Qual das seguintes afirmativas compreente apenas elementos pertencentes ao grupo das habilidades?
		
	
	Saber como fazer, saber o que fazer e fazer bem feito.
	
	Interesse, destreza, determinação.
	 
	Técnica, destreza, saber como fazer.
	 
	Técnica, interesse, informação.
	
	Informação, saber o que fazer e determinação.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências de negócio:
		
	
	são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade
	 
	incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização
	 
	incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe
	
	referem-se à capacidade social do indivíduo com as pessoas
	
	são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências de entrada:
		
	
	Relacionam-se à conversão das entradas em saídas, ou seja, em produtos ou serviços
	
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	 
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	 
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências técnico-profissionais:
		
	
	incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização
	 
	incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe
	
	referem-se à capacidade social do indivíduo com as pessoas
	
	são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos
	 
	são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências sociais:
		
	 
	incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização
	
	dizem respeito ao entendimento de um indivíduo em relação aos seus objetivos organizacionais
	 
	incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe
	
	são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos
	
	são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	1 - Em virtude das constantes transformações impostas às organizações não existe um modelo único previamente definido para a gestão de pessoas e competências, consequentemente 2 - deve haver um constante esforço do gestor em adaptar as organizações e seus funcionários a um modelo adequado à realidade. Sobre essas duas afirmações relacionadas à gestão de pessoas e competências, assinale a resposta correta.
		
	
	Somente a segunda está correta e não justifica a primeira
	
	As duas estão erradas e a primeira não justifica a segunda
	
	Somente a primeira está correta e justifica a segunda
	 
	As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira
	 
	As duas estão corretas e a primeira justifica a segunda
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências de gestão:
		
	
	Relacionam-se à conversão das entradas em saídas, ou seja, em produtos ou serviços
	
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	 
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências transformacionais:
		
	 
	Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional
	
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços
	
	Relacionam-se à capacitaçãoda equipe ao alcance dos objetivos organizacionais
	
	Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados
	
	Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um dos papéis desempenhados pelo Gestor é o de Mentor. Dentre as competências do bom monitor, encontram-se as seguintes: I - Administração das informações por meio do pensamento crítico II - Administração dos processos essenciais III - Administração da sobrecarga de informações IV - Administração dos recursos patrimoniais Assinale a resposta correta:
		
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	 
	Todas estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No papel do Gestor como monitor e coordenador, considerando as competências do bom monitor, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - Administração de informações por meio do pensamento crítico.
II - Administração da sobrecarga de informações.
III - Administração dos processos secundários.
		
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	Somente a afirmativa III está correta
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No papel de Monitor, o gestor deve garantir que toda comunicação deve ser gerada de forma completa. Quais as etapas necessárias para se gerar uma comunicação completa?
		
	
	Introdução, debate, feedback e desenvolvimento
	
	Assunto, desenvolvimento, debate e conclusão
	
	Introdução, pesquisa, assunto e feedback
	 
	Introdução, assunto, desenvolvimento e conclusão
	
	Assunto, feedback, debate e conclusão
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de proporcionar ao empregado a visão ampla do processo produtivo e o desenvolvimento de novas competências?
		
	
	Ampliação de tarefas
	
	Translação de tarefas
	 
	Rotação de tarefas
	
	Redução de tarefas
	
	Enriquecimento de tarefas
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de permitir um maior estreitamento do relacionamento interpessoal do empregado com os gestores, pares e clientes?
		
	 
	Enriquecimento de tarefas
	
	Redução de tarefas
	
	Translação de tarefas
	
	Rotação de tarefas
	
	Ampliação de tarefas
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual deve ser a primeira tarefa a ser realizada pelo Gestor que desempenha a função de Monitor?
		
	 
	Definir um sistema eficaz de informações e gerenciá-lo
	
	Acompanhar as estratégias utilizadas pelos seus concorrentes
	
	Analisar os índices de atrasos e faltas dos colaboradores
	
	Montar uma equipe capaz de analisar todas as informações recebidas
	
	Cortar os custos desnecessários ao processo produtivo da organização
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No papel do Gestor como monitor e coordenador, considerando as competências do bom monitor, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - Administração de informações por meio dos membros da equipe.
II - Administração da sobrecarga de informações.
III - Administração dos processos essenciais.
		
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	AS afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de associar ao cargo tarefas complementares que requerem um maior número de competências?
		
	
	Rotação de tarefas
	
	Translação de tarefas
	
	Enriquecimento de tarefas
	 
	Ampliação de tarefas
	
	Redução de tarefas
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua visão é a qualidade dos seus produtos e serviços e a inovação contínua sobre os mesmos. Com base nessa premissa, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - Isso não é possível de ser alcançado com a participação criativa e comprometiva de seus empregados.
II - Isso não é possível de ser alcançado sem bons gestores em suas competências de diretor.
III - Para tal, os gestores devem garantir o alinhamento do seu planejamento estratégico relacionado à sua área e equipe com o planejamento estratégico organizacional.
		
	
	Somente a afirmativa I está correta
	 
	AS afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	 
	Somente a afirmativa III está correta
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Missão. Qual o seu significado?
		
	
	É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização
	
	É o conjunto de princípios básicos da organização
	 
	É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada
	
	É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo
	
	É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Visão. Qual o seu significado?
		
	 
	É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro
	 
	É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo
	
	É o conjunto de princípios básicos da organização
	
	É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização
	
	É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico são os Objetivos Organizacionais. Qual o seu significado?
		
	
	É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização
	
	É o conjunto de princípios básicos da organização
	
	É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada
	 
	É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo
	
	É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua visão é a qualidade dos seus produtos e serviços e a inovação contínua sobre os mesmos. Com base nessa premissa, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - Isso não é possível de ser alcançado sem a participação criativa e comprometiva de seus empregados.
II - Isso não é possível de ser alcançado com bons gestores em suas competências de diretor.
III - Para tal, os gestores devem garantir o alinhamento do seu planejamento estratégico relacionado à sua área e equipe com o planejamento estratégico organizacional.
		
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	 
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao analisar o papeldo diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no Plano Estratégico, vimos que bons gestores em suas competências de diretor são fundamentais na realização do Planejamento Estratégico. Analise as afirmativas a seguir e assinale a verdadeira:
		
	 
	Os gestores devem assumir integralmente as atividades necessárias à perfeita execução dos planejamentos estratégico, tático e operacional
	
	Os gestores devem garantir que seu Planejamento Estratégico não cause impacto no planejamento de Recursos Humanos da organização
	 
	Os gestores devem garantir o alinhamento do seu Planejamento Estratégico relacionado à sua área e equipe com o Planejamento Estratégico Organizacional
	
	Os gestores devem garantir que a execução de seu Planejamento Esratégico não gere na empresa uma necessidade de inovação contínua em seus produtos
	
	O sucesso da empresa e da realização do seu plano estratégico depende exclusivamente dos gestores, independente da participação dos empregados.
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Cultura Organizacional. Qual o seu significado?
		
	
	É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro
	 
	É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização
	
	É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada
	
	É o conjunto de princípios básicos da organização
	
	É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico são os Valores Organizacionais. Qual o seu significado?
		
	
	É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro
	
	É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo
	
	É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização
	
	É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada
	 
	É o conjunto de princípios básicos da organização
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O gestor, em seu papel de produtor, deve gerir uma equipe motivada e produtiva, onde as competências individuais proporcionem a criação do capital intelectual e proporcionem resultados sustentáveis que garantam sua perpetuação num mercado globalizado e competitivo. Garlield, aponta três conclusões no seu estudo sobre o desempenho pessoal máximo dos indivíduos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta para a conclusão desse estudo. I - Ela não resulta de um talento ou traço inato ou de um conjunto de comportamento específico e sim de um padrão genérico de características ou atributos; II - Ele resulta de uma orientação à resultados e a um senso de missão pessoal associado a capacidade de autogerenciamento, domínio de grupos, correção de curso e administração das mudanças; III - Ele está associado a valorização das metas internas e às recompensas intrínsecas e a importância dada às tarefas que executam, assim como a necessidade de um nível adequado de risco/desafio. IV - Ele está associado a um ambiente de estabilidade e cordialidade entre as pessoas que pertencem a um grupo. A cooperação e o trabalho em equipe favorecem o desempenho pessoal máximo.
		
	
	As afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	As afirmativas I, II e IV estão corretas
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	 
	As afirmativas I, II e II estão corretas
	
	As afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Thomas e Velthouse (1990 apud Quinn, 2003, p.249) definem quatro estados da nossa relação com o trabalho. Qual deles está relacionado com a confiança na nossa própria capacidade de realizar a tarefa ou atingir o objetivo com proficiência?
		
	 
	Competência
	
	Dependência
	
	Impacto
	
	Significado
	 
	Autodeterminação
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Mihaly Csikszentmihalyi (1990) definiu um fluxo de ações que movem indivíduos a apresentarem um desempenho ótimo. Qual da ações a seguir relacionadas NÃO faz parte desse fluxo?
		
	
	Engajamento total e imersão na atividade
	
	Definição de metas
	
	Hipersensibilidade e consciência da atividade durante seu desenrolar
	 
	Busca de recompensa e reconhecimento imediato
	
	Capacidade de desfrutar da experiência imediata, em tempo real
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Existem alguns fluxos de ações que movem os indivíduos que apresentam um desempenho considerado ótimo. Qual deles está relacionado ao fato de o indivíduo não se deixar distrair facilmente, permanecendo envolvido na atividade?
		
	
	Capacidade de adiar recompensas
	
	Capacidade de desfrutar da experiência imediata, em tempo real
	 
	Hipersensibilidade e consciência da atividade durante seu desenrolar
	 
	Engajamento total e imersão na atividade
	
	Definição de metas
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerando as afirmações de Quinn (2203), observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, grupal e organizacional. A natureza das organizações e o ambiente competitivo em que operam tornaram imperativa a produtividade elevada e o desempenho superior em todos os níveis de atuação.
II - Entretanto, na nova economia da Internet, da informação e dos serviços - onde o capital intelectual ocupou o lugar dos recursos naturais e outras formas de capital e tecnologia turbinaram quase todos os aspectos do trabalho - não há medida mais complicada ou controversa.
III - Nesse contexto, os ativos tangíveis como fábricas e outras formas de capital e o capital prestam-se facilmente à avaliação conforme referenciais contábeis e econômicos.
		
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente a afirmativa I está correta
	
	Somente a afirmativa III está correta
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando os trabalhos de Quinn e Csikszentmihalyi, pessoas que apresentam um alto desempenho em suas atividades costumam apresentar algumas caracterísicas, EXCETO:
		
	
	Tem no trabalho uma fonte de prazer
	
	Obtém realização pessoal no alcance dos resultados
	 
	Trabalham em atividades desvinculadas de suas competências pessoais
	
	Competem consigo mesmas
	
	Desafiam seus próprios limites
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando as afirmações de Quinn (2203), observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I - A produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, grupal e organizacional. A natureza das organizações e o ambiente competitivo em que operam tornaram imperativa a produtividade e o desempenho medianos em todos os níveis de atuação.
II - Entretanto, na nova economia da Internet, da informação e dos serviços - onde o capital intelectual ocupou o lugar dos recursos naturais e outras formas de capital e tecnologia turbinaram quase todos os aspectos do trabalho - não há medida mais complicada ou controversa.
III - Enquanto ativos tangíveis como fábricas e outras formas de capital prestam-se facilmente à avaliação conforme referenciais contábeis e econômicos, o capital humano apresenta desafios em muitas dimensões.
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	Somente a afirmativa III está correta
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem alguns fluxos de ações que movem os indivíduos que apresentam um desempenhoconsiderado ótimo. Qual deles está relacionado ao fato de ser fundamental que a escolha de objetivos esteja sob o nosso controle e não seja imposta por instâncias externas?
		
	 
	Engajamento total e imersão na atividade
	 
	Definição de metas
	
	Capacidade de desfrutar da experiência imediata, em tempo real
	
	Capacidade de adiar recompensas
	
	Hipersensibilidade e consciência da atividade durante seu desenrolar
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para Kanter (1983 p, 2130) poder é "a capacidade de produzir; a capacidade de mobilizar pessoas e recursos para conseguir que as coisas sejam feitas". O gestor deve entender que o cargo lhe confere Poder e Autoridade e estes são acompanhados da Responsabilidade, que é indelegável. Podemos então afirmar que: I - Não é pelo exercício apenas do Poder que o cargo lhe confere que as pessoas irão realizar suas tarefas com os padrões determinados pelo gestor. II - É pelo exercício da Autoridade que os indivíduos reconhecem ou não no desempenho do gestor, que elas irão se empenhar para a realização do trabalho. III - Independente do gestor compartilhar a Responsabilidade com seus subordinados, ela será cobrada, em última instância, do gestor. IV - O Poder é um atributo do cargo, enquanto a Autoridade é um atributo da pessoa no exercício do poder e da responsabilidade que assume em relação ao cargo e às pessoas com as quais se relaciona através dele.
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III, e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II, III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das fontes citadas está relacionada à posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional?
		
	
	Poder do dinheiro
	
	Poder pessoal
	
	Poder dos relacionamentos
	 
	Poder do cargo
	
	Poder do especialista
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das fontes citadas está relacionada às características específicas do indivíduo e das impressões que estas causam nas pessoas?
		
	
	Poder do cargo
	 
	Poder dos relacionamentos
	
	Poder do especialista
	 
	Poder pessoal
	
	Poder do dinheiro
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como "o poder do especialista". Qual das opções apresentadas representa essa classificação?
		
	 
	Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas
	
	Capital social do indivíduo e sua rede de contatos
	
	Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos
	
	Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas
	
	Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das fontes citadas está relacionada às habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de importância vital à organização alcançarem suas competências críticas?
		
	 
	Poder do especialista
	
	Poder dos relacionamentos
	
	Poder pessoal
	
	Poder do cargo
	
	Poder do dinheiro
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Podemos classificá-las como poder do cargo, poder pessoal, poder do especialista e poder dos relacionamentos. Assinale a afirmativa que corresponte a poder do especialista:
		
	
	Esse poder estárelacionado ao capital social do indivíduo estabelecido pela sua rede de relacionamentos que lhe permite acesso a informações e influência sobre a confiança de que dispomos dentre os membros das nossas redes sociais.
	
	Esse poder está relacionado às características relacionadas à aparência, inteligência, empatia, otimismo, espontaneidade, coragem, senso de justiça, dinamismo, capacidade de comunicação, humildade e simplicidade.
	 
	Esse poder está relacionado às habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de importância vital à organização para alcançar suas competências críticas.
	
	Esse poder está relacionado às características específicas do indivíduo e das impressões que estas causam nas pessoas.
	
	Esse poder está relacionado à posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como "o poder pessoal". Qual das opções apresentadas representa essa classificação?
		
	 
	Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas
	
	Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos
	
	Capital social do indivíduo e sua rede de contatos
	
	Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional
	
	Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como "o poder do cargo". Qual das opções apresentadas representa essa classificação?
		
	
	Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas
	
	Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas
	 
	Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional
	
	Capital social do indivíduo e sua rede de contatos
	
	Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Trabalhar com inovação requer habilidades para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase sempre com reações. Como forças negativas de resisência à mudanças, podemos identificar EXCETO:
		
	
	Hábitos e costumes da organização
	
	Dificuldade de aprender novas técnicas
	 
	Novos paradigmas culturais
	
	Acomodação dos funcionários
	
	Cultura organizacional conservadora
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	João, gerente de vendas da empresa ABC, identificou que as vendas estavam caindo numa determinada região em que sua empresa atuava. Ele reuniu sua equipe para que, em função do problema identificado, fossem apresentadas ideias de como mudar esse cenário. João orientou que todos deveriam sugerir ações inusitadas que lhes viesse à cabeça, sem se preocupar com a qualidade das sugestões. Que técnica João está utilizando com seu grupo?
		
	
	Planejamento estratégico
	
	Plano de negócio
	
	Reunião de grupo
	 
	Brainstorm
	
	Pesquisa de clima
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quinn (2003 p. 347) sugere uma lista de verificação de motivação de tarefas para gerentes interessados em não permitir que o fluxo de ideias criativas seja interrompido pelas barreiras organizacionais impostas no nosso dia a dia de trabalho. Assinale a resposta que melhor representa essa lista.
		
	 
	Desenvolver a própria capacidadecriativa e servir de exemplo; transmitir novas ideias com apoio e endosso e garantir um mecanismo de feedback.
	
	Questionar seus funcionários sobre como eles acham que são mais criativos; dar mais liberdade na execução dos trabalhos; se educar, a aos outros, para enxergarem os aspectos positivos das ideias ao invés dos aspectos negativos.
	
	Desenvolver tolerância a erros e equívocos; ser mais facilitador do que chefe; atuar como um amortecedor entre os subordinados e problemas externos ou demandas superiores;
	 
	Todas as respostas estão corretas
	
	Não dirigir, vigiar ou comentar em excesso; reconhecer as diferenças individuais; ajudar aos empregados a encararem os problemas como desafios.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para Robert Fritz (1989, apud Quinn, 2003, p.336), o processo de criatividade e inovação identifica três tipos de escolhas: primárias, secundárias e fundamental. Qual das afirmativas indica uma característica das escolhas primárias?
		
	
	Relaciona-se à quem somos em nossa essência
	 
	Envolve resultados específicos
	
	Apoia uma escolha secundária
	
	Se refere aos meios para chegar ao fim
	 
	Apoia uma escolha fundamental
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para Robert Fritz (1989, apud Quinn, 2003, p.336), o processo de criatividade e inovação identifica três tipos de escolhas: primárias, secundárias e fundamental. Qual das afirmativas indica uma característica das escolhas secundárias?
		
	
	Relaciona-se à quem somos em nossa essência
	 
	Apoia uma escolha fundamental
	 
	Se refere aos meios para chegar ao fim
	
	Não se relaciona com as escolhas primárias
	
	Envolve resultados específicos
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre as afirmativas a seguir sobre o pensamento criativo, assinale a incorreta:
		
	 
	É o processo de associar coisas e ideias conhecidas em novas combinações e relações.
	
	A criatividade é uma maneira de pensar que envolve a geração de novas ideias e soluções.
	 
	O pensamento criativo é analítico e lógico.
	
	O pensamento criativo é uma competência que todos podem desenvolver.
	
	O pensamento criativo é imaginativo e provocador.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Trabalhar com inovação requer habilidades para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase sempre com reações. Como forças de apoio às mudanças, podemos indicar que devem ser trabalhadas junto aos empregados para quebrar a resistência, EXCETO:
		
	
	Oportunidades no mercado
	
	Novas tecnologias mais sofisticadas
	 
	Culturas organizacionais conservadoras
	
	Necessidades dos clientes
	
	Concorrência feroz
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Trabalhar com a inovação requer habilidade para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase sempre com reações. Qual das opções a seguir NÃO representa um fator de resistência às mudanças?
		
	
	Hábitos e costumes da organização
	
	Dificuldade de aprender novas técnicas
	
	Cultura organizacional conservadora
	 
	Novos paradigmas culturais
	
	Acomodação dos funcionários