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Gestão de processos   Exercicio Aula 1 4

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16/11/2018 EPS
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GST1707_A1_201709101865_V4
 
Dentre as atividades abaixo, marque aquela que é pertencente à terceira
fase dos Processos de Negócios:
 
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
GESTÃO DE PROCESSOS
 GST1707_A1_201709101865_V4 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ALEXANDRE FERRAZ DE OLIVEIRA Matrícula: 201709101865
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
Implantar 
Programar
Simular 
Controlar
Automatizar 
 
 
 
Explicação:
Vimos que a terceira fase dos Processos de Negócios é composta por:
Automatizar; Gerenciar; Melhorar.
A opção correta é a que indica Automatizar.
 
 
 
2.
As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem
qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
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Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da
informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras
"processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos
corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a
alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
 
 
 
Explicação:
A opção FALSA é o que explicita "As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar
os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes.". A gestão de processos visa adequar o
resultado organizacional às especificidades requisitadas pelos clientes dos diferentes processos executados pelas
organizações.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
3.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia
da informação.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus
processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de
informação.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos
de trabalho.
O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus
processos de trabalho.
 
 
 
Explicação:
O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de
trabalho. CORRETA. É através da melhoria dos processos que a gestão de processos busca otimizar os resultados das
organizações. É um processo que vai das partes para o todo.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
4.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
 
 
 
Explicação:
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
 O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
 O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
 O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
Essas afirmativas estão incorretas. O correto seria:
 O Projeto tem um prazo definido para sua execução.
 O Projeto é executado para produzir ruptura com o status quo.
 O Processo possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
 O Projeto tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
16/11/2018 EPS
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São considerados projetos os seguintes empreendimentos:
I - Carnaval de 2019
II - Viagem de férias a Fernando de Noronha 
III - Reforma do Teatro Municipal
IV - Venda de ingressos para uma peça no Teatro Municipal
Consideramos verdadeira(s) apenas a(s) sentença(s):
De acordo com a Norma NBR ISO 9000:2000, qual a definição sobre processos?
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de simular pertence a qual fase?
 
 
 
5.
II e IV
I, II e III
Somente III
II, III e IV
I e IV
 
 
 
Explicação:
Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo
objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É repetitivo, tem data
de inicio conhecida mas não de fim.
 Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com
início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um
resultado exclusivo). Sua duração é temporária.
 
 
 
6.
Conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem
algum resultado.
Grupo organizado de atividades relacionadas que, juntas, criam um resultado de valor para o cliente.
Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).
Reunião de tarefas ou atividades isoladas.
Uma sequência de passos, tarefas ou atividades que convertem entradas de fornecedores em uma saída. Um processo
de trabalho adiciona valor às entradas, transformando-as ou usando-as para produzir alguma coisa nova.
 
 
 
Explicação:
Segundo a ISO 9000:2008, um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas, definidas, repetitivas e mensuráveis
que agregam valor ao transformar entradas em saídas, em outras palavras, é um conjunto de atividades que transforma
insumos em produtos, satisfazendo as necessidades dos clientes e atendendo a política da organização.
 
 
 
7.
Terceira fase
 
Segunda fase
 
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São considerados projetos os seguintes empreendimentos:
I - Construção de uma rodovia
II - Produção de uma série de carros 
III - Desenho e teste de uma nova receita de bolo
IV - Venda de passagens no guiche da rodoviária
Quinta fase
Primeira fase 
 
Quarta fase
 
 
 
 
Explicação:
As três