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16/11/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2246370&classId=980988&topicId=2800958&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/4 GST1707_A1_201709101865_V4 Dentre as atividades abaixo, marque aquela que é pertencente à terceira fase dos Processos de Negócios: Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa: GESTÃO DE PROCESSOS GST1707_A1_201709101865_V4 Lupa Calc. Vídeo PPT MP3 Aluno: ALEXANDRE FERRAZ DE OLIVEIRA Matrícula: 201709101865 Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Implantar Programar Simular Controlar Automatizar Explicação: Vimos que a terceira fase dos Processos de Negócios é composta por: Automatizar; Gerenciar; Melhorar. A opção correta é a que indica Automatizar. 2. As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa; Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. 16/11/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2246370&classId=980988&topicId=2800958&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/4 Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas. Explicação: A opção FALSA é o que explicita "As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes.". A gestão de processos visa adequar o resultado organizacional às especificidades requisitadas pelos clientes dos diferentes processos executados pelas organizações. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3. O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação. O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho. O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação. O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho. O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho. Explicação: O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho. CORRETA. É através da melhoria dos processos que a gestão de processos busca otimizar os resultados das organizações. É um processo que vai das partes para o todo. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4. O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro. O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. Explicação: O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. Essas afirmativas estão incorretas. O correto seria: O Projeto tem um prazo definido para sua execução. O Projeto é executado para produzir ruptura com o status quo. O Processo possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Projeto tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 16/11/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2246370&classId=980988&topicId=2800958&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 3/4 São considerados projetos os seguintes empreendimentos: I - Carnaval de 2019 II - Viagem de férias a Fernando de Noronha III - Reforma do Teatro Municipal IV - Venda de ingressos para uma peça no Teatro Municipal Consideramos verdadeira(s) apenas a(s) sentença(s): De acordo com a Norma NBR ISO 9000:2000, qual a definição sobre processos? Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de simular pertence a qual fase? 5. II e IV I, II e III Somente III II, III e IV I e IV Explicação: Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É repetitivo, tem data de inicio conhecida mas não de fim. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo). Sua duração é temporária. 6. Conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado. Grupo organizado de atividades relacionadas que, juntas, criam um resultado de valor para o cliente. Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Reunião de tarefas ou atividades isoladas. Uma sequência de passos, tarefas ou atividades que convertem entradas de fornecedores em uma saída. Um processo de trabalho adiciona valor às entradas, transformando-as ou usando-as para produzir alguma coisa nova. Explicação: Segundo a ISO 9000:2008, um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas, definidas, repetitivas e mensuráveis que agregam valor ao transformar entradas em saídas, em outras palavras, é um conjunto de atividades que transforma insumos em produtos, satisfazendo as necessidades dos clientes e atendendo a política da organização. 7. Terceira fase Segunda fase 16/11/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2246370&classId=980988&topicId=2800958&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 4/4 São considerados projetos os seguintes empreendimentos: I - Construção de uma rodovia II - Produção de uma série de carros III - Desenho e teste de uma nova receita de bolo IV - Venda de passagens no guiche da rodoviária Quinta fase Primeira fase Quarta fase Explicação: As trêsfases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo: Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular. Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar 8. II e III I e II I e III II, III e IV I , III e IV Explicação: Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É repetitivo, tem data de inicio conhecida mas não de fim. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo). Sua duração é temporária. Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada Exercício inciado em 16/11/2018 20:56:29.
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