Aula 08 Qualidade de Vida no Trabalho

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Gestão de RH
Qualidade de Vida no Trabalho
Prof. Marcelo Simão
Conceitos
O que é Trabalho?
 
Ato de trabalhar● Qualquer ocupação manual ou intelectual.● Trabalhar:– Dar determinada forma a (ex.: trabalhar a madeira).– Fazer ou preparar algo para determinado fim– Rever ou refazer com cuidado– Fazer esforço para algo– Treinar ou exercitar para melhorar ou desenvolver– Formar idéias ou fazer reflexões.
Fonte: 
Dicionário Priberam da Língua Portuguesa
Conceitos
O que é Qualidade? 
 
Maneira de ser boa ou má de uma coisa.● Superioridade, excelência● Aptidão, disposição feliz● Talento, bons predicados 
Fonte: Dicionário Priberam da Língua Portuguesa
Conceitos
O que é Qualidade de Vida? 
 
conjunto de condições para o bem-estar de um indivíduo ou conjunto de indivíduos.
Fonte: Dicionário Priberam da Língua Portuguesa
Conceitos
A Qualidade de Vida no trabalho é uma conseqüência da compreensão comprometida e abrangente das condições de vida no trabalho, incluindo aspectos como bem-estar social, saúde, segurança e capacitação sendo uma poderosa arma de competitividade do mercado, melhorando o desempenho e a produtividade além do aumento da confiabilidade do cliente. Mezzomo (2001, p.73 
CONCEITOS QVT
“É o conjunto das ações de uma empresa que envolvem a implantação de melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da QVT ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicosocial.” (FRANÇA, 1997: 80)
“É um conjunto de ações de uma empresa que envolve diagnóstico e implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais, dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar condições plenas de desenvolvimento humano na realização do seu ofício”. (ALBUQUERQUE; FRANÇA, 1998: 41).
 
“É o conjunto das ações de uma empresa que envolve a implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais no ambiente de trabalho”. Limongi-França e Zaima (2002: 406)
Tem como objetivo central gerar uma organização mais humanizada para resultar dela uma relação entre capital e trabalho não conflitante, mas sim cooperativa. Vieira (1990)
“a qualidade é antes de tudo uma questão de atitude. Quem faz e garante a qualidade são as pessoas, muito mais do que o sistema, as ferramentas e os métodos de trabalho”. Fernandes (1996, p.24)
A QVT é determinada pelas características:
Individuais (necessidades, valores, expectativas) 
Situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas)
Enfim: pela atuação sistêmica dessas características individuais e organizacionais.
O que significa um trabalho com QVT? 
Você trabalhar com disposição, alegria, sentindo que e útil e que o seu trabalho e valorizado pela chefia. 
Acordar pela manha e não ter vontade de chorar só de pensar em vir para o trabalho.
Sentir muito prazer e pouco incômodo em trabalhar, sendo reconhecido e valorizado. 
Poder vir trabalhar com prazer. Se sentir bem mesmo tendo que fazer o que não esta com vontade. 
É o equilíbrio nas atividades desenvolvidas, ambiente físico adequado e um bom relacionamento entre chefias, subordinados e colegas.
Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas: bom ambiente, limpeza, iluminação, equipamentos adequados, salário condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de carreira.
Ambiente de trabalho: limpo, mobiliário adequado, privacidade, sem ruídos. Relações no trabalho: bom relacionamento entre os diversos níveis, comunicação clara e objetiva, respeito as desigualdades, incentivo das chefias, elaboração de metas realistas.
O que é um trabalho sem QVT?
O volume de trabalho é muito grande e muitas vezes a pressão é grande. Isto faz com que alguns trabalhem bem mais do que outros. 
Distribuição desigual de trabalho. Quem não quer trabalhar não trabalha, se encosta, deixa o trabalho para os outros, sobrecarrega quem quer trabalhar e fica por isso mesmo, ganha seu salário integral e tudo bem. 
Insuficiência de funcionários para o número de processos. 
 A individualidade exagerada de alguns colegas no ambiente de trabalho.
Há uma enorme disputa de poder e, não raro, muita deslealdade 
Alguns colegas não tem espírito coletivo e não cumprem o horário de trabalho.
Falta de comunicação e sensibilidade da diretoria com os problemas da instituição. 
Falta de envolvimento do mais alto escalão da casa com o corpo de servidores. 
 Falta comunicação entre as equipes do departamento. Ruídos na comunicação e falta de autonomia. 
A comunicação dos objetivos é deficiente; não sabemos nosso papel adequadamente; muitos da chefia não possuem conhecimentos gerenciais. 
Efeitos sobre a organização
Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho
Diminuição da eficiência e da produtividade
Déficit da qualidade dos produtos e serviços
Deterioração da imagem da empresa 
Despesas com os afastamentos por problemas de saúde
Efeitos sobre a saúde
Disfunções físicas, psicológicas e sociais essencialmente provocadas pelo confronto com determinados contextos de trabalho.
Danos Psicológicos
sentimentos negativos em relação a si mesmo e à vida em geral. 
Danos Sociais
isolamento e dificuldades nas relações familiares e sociais. 
Danos Físicos
dores no corpo e distúrbios biológicos 
Efeitos sobre a saúde
Doenças cardiovasculares, distúrbios do sono, distúrbios digestivos, obesidade, diabetes, afecções dermatológicas, outras
Depressão 
Fobias
Síndrome do pânico
Alcoolismo
A meta principal do programa de QVT é melhorar a satisfação do trabalhador dando o devido valor a seu colaborador, incentivando-o no seu trabalho. 
A QVT envolve toda a empresa!!!
O que mais se deseja na vida é a felicidade.
 Porém, para ser feliz, é necessário ter saúde, satisfação consigo próprio e com seu trabalho, e tudo isso compreende a qualidade de vida.
A satisfação no trabalho não pode estar isolada da vida do indivíduo como um todo!!! 
OS ELEMENTOS-CHAVE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO  
Não confundir QVT com política de benefícios, nem com atividades festivas de congraçamento, embora essas sejam importantes em uma estratégia global. A qualidade tem a ver essencialmente com a cultura organizacional. 
o clima participativo, o gosto por pertencer e as perspectivas concretas de desenvolvimento pessoal que criam a identificação empresa-empregado. 
O Empregado fazendo a concepção da empresa e em suas estratégias. 
Qualidade de Vida?
Investir na qualidade de vida do funcionário aumenta a produtividade da empresa!!! 
As empresas já perceberam que a sua produtividade está diretamente relacionada com o bem-estar de seus colaboradores. E para manter seus funcionários produzindo, está valendo quase tudo: shows, palestras, apresentações de teatro, exercícios de alongamento, aulas de artes marciais, sessões de massagem. “O efeito é a longo prazo e estas iniciativas melhoram o relacionamento entre os funcionários.
Qualidade de Vida?
Estudo realizado com mais de 30.000 funcionários aponta que saúde e bem-estar no trabalho exercem influência sobre a motivação 
“consultoria organizacional especializada em gestão de talentos e carreira, realizou um estudo de larga escala sobre eficácia organizacional e agentes de motivação dos funcionários. Segundo a pesquisa, saúde e bem-estar no local de trabalho podem exercer grande influência sobre a motivação, permanência, criatividade e produtividade dos colaboradores, além do desempenho financeiro da organização como um todo.”
Ambiente Organizacional
Uma empresa que acumula estresse negativo acaba reduzindo sua produtividade e perdendo dinheiro. Empresas americanas perdem, por ano, cerca de U$ 150 bilhões com o estresse no trabalho, o que inclui absenteísmo, “presenteísmo” (estar na empresa com a cabeça em outro lugar), desmotivação, doenças, afastamentos, acidentes e conflitos interpessoais. Tudo isso mina o resultadodas organizações. A saúde e a alimentação dos funcionários são os benefícios que as empresas costumam priorizar, o que pode ser feito de duas maneiras: conscientizando os colaboradores de que a saúde é um patrimônio de valor inestimável e que a alimentação está entre os 40% dos fatores que mais matam ou invalidam pessoas em todo o mundo, segundo a Organização Mundial de Saúde, . 
Reconhecimento dos funcionários de que a empresa investe na saúde no trabalho
Retenção dos colaboradores
Redução de afastamentos
Motivação e comprometimento dos funcionários
Redução da fadiga
Maior produtividade
Diminuição do número de casos de LER
Redução com custos de assistência médica e psicológica
Ganhos Organizacionais
Importância de um programa de QVT
Clientes 
Fator de exercício de cidadania, reduzindo indicadores negativos como queixas, reclamações e insatisfação.
Empregados
Satisfação no trabalho e impulsionadores de auto-estima, contribuindo para reduzir indicadores negativos como absenteísmo, acidentes, doenças do trabalho, licenças-saúde e aposentadorias precoces
Empresas
Fator de efetividade organizacional, contribuindo para reduzir indicadores negativos como erros, retrabalho, perda de material, danificação de equipamentos, queda de produtividade e perda de qualidade nos serviços prestados 
Algumas diretrizes para implantar um programa de QVT
 
Responsabilidades, comprometimento, parcerias e participação
Cultura organizacional do bem-estar coletivo
Gestão organizacional voltada para integração entre produtividade e bem-estar
Tarefas, produtividade e avaliação de desempenho
Educação corporativa
Prevenção de riscos
Etapas de Implantação de um programa de qualidade de vida
 
Sensibilização
Mudança de Estilo de Vida / Desenvolvimento do Programa
Ambiente de Suporte
A QVT pode ser definida como:
uma forma de pensamento envolvendo pessoas, trabalho e organizações.
Tem dois objetivos:
 O bem-estar do trabalhador, com seu desenvolvimento pessoal 
A eficácia organizacional, de forma mais humanizada e com a participação dos trabalhadores nas decisões e problemas do trabalho.
Fatores relevantes para a QVT
A escolha da profissão
Cultura organizacional 
A infraestrutura familiar
As relações interpessoais,
 Os conflitos 
A maneira como a pessoa se relaciona na equipe
Afetam: a satisfação no trabalho, a auto-estima e a forma como se sente em relação a si mesma. 
A história de vida e os fatores relativos às variáveis organizacionais resultam em atitudes dificultadoras e facilitadoras nas relações de trabalho, intensificando a preocupação e a responsabilidade pela promoção da QVT. (BONSUCESSO, Edina- 1998) 
A QVT envolve vários fatores:
1- A satisfação com o trabalho executado.
 2- As possibilidades de futuro na organização.
 3- O reconhecimento pelos resultados alcançados.
 4- O salário percebido.
 5- Os benefícios auferidos.
 6- O relacionamento humano dentro do grupo e da organização.
 7- O ambiente psicológico e físico de trabalho.
 8- A liberdade e responsabilidade de decidir.
 9- As possibilidades de participar.
Os modelos de QVT
a QVT está fundamentada em quatro aspectos:
• Participação dos funcionários nas decisões.
• Reestruturação do trabalho através do enriquecimento das tarefas e de grupos autônomos de trabalho.
• Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional.
• Melhoria no ambiente de trabalho quanto às condições físicas e psicológicas, horário de trabalho etc
Os modelos de QVT
Fatores de QVT
Dimensões
1 - Compensação justa e adequada
Salário adequado ao trabalhador.
• Equidade ou compatibilidade interna.
• Equidade e compatibilidade externa.
2 - Condições de segurança e saúde no trabalho
• Jornada de trabalho.
• Ambiente físico (seguro e saudável).
3 - Utilização e desenvolvimento de capacidades
• Autonomia.
• Significado da tarefa.
• Identidade da tarefa.
• Variedade de habilidades.
• Retroação e retroinformação
Fatores de QVT
Dimensões
4- Oportunidades de crescimento contínuo e segurança
• Possibilidade de carreira.
• Crescimento profissional.
• Segurança do emprego.
5 - Integração social na organização
• Igualdade de oportunidades.
• Relacionamentos interpessoais e grupais.
• Senso comunitário.
6 - Garantias constitucionais
• Respeito às leis e direitos trabalhista.
• Privacidade pessoal.
• Liberdade de expressão.
• Normas e rotinas claras da organização.
Indicadores fundamentais da QVT
Econômicos (equidade salarial e no tratamento recebido);
Políticos (segurança no emprego, direito a trabalhar e não ser discriminado); 
Psicológicos (conceito de auto-realização); 
Sociológicos (conceito de participação ativa em decisões sobre o processo de trabalho).
Premio Nacional Programa Qualidade Vida trabalho
“Além de avaliar ‘quais’ iniciativas as organizações possuem, o PNQV vem se consolidando como instrumento para destacar o ‘como’ as ações que as companhias possuem são planejadas, implantadas e gerenciadas”
 Luiza Cruz, coordenadora do PNQV.
Critérios PNQVT
conhecimento do cliente e do mercado; responsabilidade social; 
liderança e constância de propósitos; 
visão de futuro; 
valorização das pessoas; 
orientação por processos e informações; 
geração de valor; 
pensamento sistêmico; 
aprendizado organizacional; 
cultura da inovação; 
Desenvolvimento de parcerias.
Empresa Caterppilar
a Caterpillar é a fabricante líder mundial de equipamentos de construção e mineração, motores diesel e a gás natural, e turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas. 
A empresa também é líder na prestação de serviços por meio da Caterpillar Financial Services, da Caterpillar Remanufacturing Services e da Progress Rail Services. 
PNQVT Caterppilar
“... nosso foco é a prevenção. Monitoramos as condições de saúde das pessoas para evitar o atendimento curativo, de emergência, aquele que ocorre nos momento de dor ou crise. Na Vila, promovemos o bem estar, buscamos dar às pessoas uma qualidade de vida melhor”, explica.
Aprendem a conhecer e dominar o organismo para levar uma vida normal, com total qualidade. 
Empresa Endesa
A Endesa Brasil é uma holding de empresas que 
atuam em distribuição, geração, transmissão e comercialização de energia. 
Presente em quatro Estados do país - Rio de Janeiro, Ceará, Goiás e Rio Grande do Sul -, a Endesa Brasil atende a cerca de 5,4 milhões de clientes em 240 municípios brasileiros. 
Controlada pela espanhola Endesa S.A., a holding, uma sociedade anônima de capital fechado, foi criada em 2005.
PNQVT Endesa
Alinhado à filosofia de valorização da vida expressa nos valores corporativos, o programa dedica-se em especial a estimular a saúde, incentivando a adoção de hábitos e práticas de bem-estar. 
Objetivo: promover a qualidade de vida através do bem estar físico e mental dos colaboradores de forma sustentável
Fazer com que as informações e ações disseminadas pelo programa façam parte da vida do colaborador e de seus familiares, tanto no âmbito profissional quanto pessoal, gerando equilíbrio, flexibilidade e satisfação.
PNQVT Endesa
Estruturado em cinco pilares: 
família, cidadania, esporte, saúde e cultura
Algumas atividades oferecidas pelo Bem Viver:
Cine Bem Viver
Campanha de Doação de Sangue
Programa Home Office, com mais de 200 participantes Jogos Bem Viver Brasil
Visita de cerca de 200 crianças às empresas
Programa Orientando o Futuro, com a presença de 95 jovens.