Simulado Gestão da Qualidade

Prévia do material em texto

02/04/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=153517688 1/4
   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201402014821 V.1   Fechar
Aluno(a): MARCOS VINICIUS PINTO PAULOS FERNANDES Matrícula: 201402014821
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 02/04/2015 12:05:47 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201402225691)
A  implementação  de  uma  gestão  por  processos  deve  obedecer  cinco  passos  fundamentais.  Quais  são  esses
passos?
Sua Resposta: Tradução do negocio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de
indicadores; Gerar oportunidade de melhoria; Implantação de um novo modelo de gestão.
Compare com a sua resposta: Tradução do negócio em processos, mapeamento detalhado dos processos,
definição de indicadores, gerar oportunidades de melhorias e implantação de um novo modelo de gestão.
  2a Questão (Ref.: 201402225687)
A qualidade envolve diversas dimensões como: conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, capacidade
de assistência técnica e qualidade percebida. O que se verifica com relação à durabilidade?
Sua Resposta: Se atende ao requisito de uso e de tempo, desde que seja feito de forma adequada.
Compare com a sua resposta: Se o produto atende ao requisito de uso e de tempo, quando feito da forma
adequada
  3a Questão (Ref.: 201402636138) Pontos: 0,0  / 1,0
Entre outros o paradigma industrial do fordismo preconizava o teste de qualidade a posteriori, isso significa a
adoção de:
  Teste de qualidade após o ciclo da produção.
Controle Estatístico de Processo.
Inspeção por amostragem.
Controle de qualidade integrado ao processo.
  Gestão da Qualidade Total.
  4a Questão (Ref.: 201402251471) Pontos: 1,0  / 1,0
Analise as afirmativas a seguir, e responda às alternativas propostas.
A era pós­industrial promoveu grandes mudanças em comparação com a era industrial e, assim, podemos
destacar como características do paradigma pós­industrial:
I. Uniformidade e padronização.
II. Rejeição imediata de peças com defeito.
III. Voltada para a demanda.
02/04/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=153517688 2/4
IV. Integração vertical.
Caracterizam a era pós­industrial as afirmativas:
I e IV
  II e III
II e IV
I e III
III e IV
  5a Questão (Ref.: 201402582879) Pontos: 1,0  / 1,0
Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas
definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas
foi dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa:
Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar
Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar
Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar
  Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar
Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201402061454) Pontos: 1,0  / 1,0
A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia
gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade,
identificada como:
  Gestão da Qualidade Total
Gestão da Estatística
Gestão da Produtividade
Gestão do Desperdício.
Gestão da Economia.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201402251762) Pontos: 1,0  / 1,0
Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como:
Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida.
Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical.
Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque.
  Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós­industrial.
Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque.
 Gabarito Comentado.
02/04/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=153517688 3/4
  8a Questão (Ref.: 201402248515) Pontos: 0,0  / 1,0
As empresas, hoje em dia, evoluíram muito tendo em vista o progresso que elas alcançaram, permitindo, com
isso, as seguintes transformações:
I. A substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico, liberando o homem para pensar.
II. A produção em pequena escala com a correspondente utilização de mão­de­obra especializada.
III. A criação do conceito de subdivisão do trabalho, favorecendo a especialização e o desenvolvimento de
novas tecnologias.
Está(ão) CORRETO(S):
  os itens I, II e III
apenas os itens II e III
apenas os itens I e II
apenas o item I
  apenas os itens I e III
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201402269793) Pontos: 1,0  / 1,0
Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela
_________ e a produção __________.
  Customização ¿ padronização ­ em larga escala
Padronização ¿ customização ­ em baixa escala
Customização ¿ padronização ­ em baixa escala
Padronização ¿ customização ­ em larga escala
Padronização ¿ customização ­ contínua
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201402254237) Pontos: 1,0  / 1,0
David Garvin (1987) deu um importante passo para a evolução do conceito de controle da qualidade dividindo­o
em dimensões. A importância desse dimensionamento foi a facilitação de análises estratégicas relacionadas aos
produtos, verificando mais facilmente quais eram seus pontos fortes e fracos. Podemos citar como Dimensões
da Qualidade: Conformidade, Confiabilidade, Durabilidade, Estética Desempenho Capacidade de Assistência
Técnica e Qualidade Percebida. Dessa forma, podemos dizer, que a Qualidade Percebida talvez seja uma das
Dimensões da Qualidade mais importantes, porque?
  A qualidade é algo inerente às pessoas em função das suas expectativas e necessidades individuais.
A qualidade é algo em que as pessoas não tem expectativas em função da variedade de produtos.
A qualidade é inerente à empresa em função das suas necessidades e expectativas coletivas.
A qualidade é algo em que o produto é função das expectativas isoladas das empresas e de seu
funcionamento organizacional.
A qualidade é algo inerente ao produto e atende somente as expectativas organizacionais.
 Gabarito Comentado.