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Questão 1
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Texto da questão
Fayol criou um sistema de administração com o foco na estrutura da empresa demonstrando, entre outras coisas, a hierarquia da organização, com isso surgiu uma ferramenta importante e muito utilizada até os dias atuais. Essa ferramenta é:
Escolha uma:
a. Organograma 
b. Estudo dos movimentos
c. Cronoanálise
d. O ciclo PDCA
e. Tempos e métodos
Questão 2
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Texto da questão
A Administração Científica teve seu foco nas tarefas, e a Teoria Clássica na estrutura das empresas. Assinale a alternativa correta com relação a essas teorias.
Escolha uma:
a. A segunda estabeleceu 14 princípios, entre elas divisão do trabalho, hierarquia, disciplina e rotatividade de pessoal.
b. Segundo Taylor, a Administração Científica deveria ser implantada gradualmente em um período não inferior a 4 anos. 
c. Com o foco nas tarefas, a importância do organograma se torna imprescindível na vida da empresa.
d. A Administração Científica valorizou o trabalho humano.
e. A primeira estabeleceu 5 princípios, planejar, organizar, controlar, coordenar e comandar (POCCC).
Questão 3
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Texto da questão
O tempo-padrão é o tempo que uma tarefa deve durar, sendo obtido após estudo dos movimentos e detalhamento para a sua execução. Ele é obtido após observação da execução, definição dos elementos, cronometragem dos tempos de execução, análise estatística e finalmente o seu cálculo.
Leia as afirmações abaixo:
I. O tempo real é o resultado da média das tomadas de todos os tempos cronometrados, excluindo o pior resultado.
II. O tempo-padrão é o produto entre o tempo normal e um fator de tolerância devido as paradas na operação.
III. O tempo normal é o produto entre o tempo médio das tomadas de todos os tempos cronometrados e a velocidade do operador, também chamado de ritmo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As alternativas I e II está correta.
b. Apenas a alternativa II está correta.
c. Apenas a alternativa III está correta.
d. Todas estão corretas.
e. Apenas a alternativa I está correta. 
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Texto da questão
Staff é um termo da língua inglesa que significa pessoal, no sentido de equipe.
Com relação ao staff, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Presta assessoria apenas aos departamentos.
b. Possui autoridade hierárquica sobre todos os cargos abaixo do presidente.
c. Tem a função exclusiva de assessorar a gerência de produção.
d. Tem a função de assessorar ao presidente, diretores e gerentes. 
e. Presta exclusivamente serviços de pesquisa para o presidente.
Questão 2
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Texto da questão
Segundo Taylor, existiam alguns males nas empresas que deveriam ser abolidos sob a qualquer custo.
Leia atentamente as afirmações abaixo e responda a alternativa correta.
I. O trabalhador era considerado preguiçoso e resistia as novas técnicas de produção pelo medo do aumento da produtividade e consequente desemprego.
II. Os supervisores não tinham o conhecimento adequado do trabalho a ser realizado.
III. A melhor forma de manter um trabalhador motivado é fazer com que sinta parte da empresa.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas II e III estão corretas
b. 
Apenas a alternativa III está correta
c. Todas as alternativas estão corretas
d. Todas alternativas estão incorretas
e. Apenas as alternativas I e II estão corretas 
Questão 3
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Texto da questão
Taylor deu ênfase em sua pesquisa para as tarefas e Fayol ênfase na estrutura da empresa.
Assinale a alternativa correta com relação a divisão da empresa em área administrativa e operacional.
Escolha uma:
a. Ambos se preocuparam com essa divisão.
b. Nenhuns dos dois se preocuparam com essa divisão.
c. Fayol foi o percussor na divisão da empresa nessas áreas. 
d. Essa divisão foi herança da fase inicial da Revolução Industrial.
e. Taylor foi o pioneiro em dividir essas áreas.
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Questão 1
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Texto da questão
A burocracia apresenta algumas vantagens para a gestão de tarefas, por outro lado também apresenta algumas desvantagens chamadas disfunções. Assinale a alternativa que corresponde à disfunções da burocracia.
Escolha uma:
a. Definição clara de cargos e salários.
b. Formalismo. 
c. Rapidez na tomada de decisões.
d. Interpretação única.
e. Continuidade da organização.
Questão 2
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Texto da questão
O fluxograma é uma ______________ gráfica que facilita _______________ do processo além de ser de fácil _______________.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. ferramenta – a compreensão – implantação.
b. ferramenta – a compreensão – interpretação. 
c. maneira – a compreensão – interpretação.
d. ferramenta – o desenvolvimento – interpretação.
e. maneira – o operador – implantação.
Questão 3
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Texto da questão
Um conjunto de medidas que descrevem em detalhes como a organização deve funcionar são conhecidas como características da burocracia.
Leia as afirmações abaixo:
I. Caráter legal das normas e regulamentos é qualquer ação que deverá ser por escrito gerando comprovação e documentação de todos os atos.
II. Caráter formal das comunicações é tudo que a organização necessita para comunicar seus funcionários e deverá ser por escrito por meio de normas e regulamentos.
III. Rotinas e procedimentos padronizados são necessários para a racionalização da divisão do trabalho para se alcançar a eficiência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Todas estão incorretas. 
b. Apenas a alternativa I está correta.
c. Todas estão corretas.
d. Apenas a alternativa II está correta.
e. Apenas a alternativa III está correta.
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Questão 1
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Texto da questão
A burocracia apresenta características importantes em uma sociedade. Assinale a alternativa que não representa uma dessas características.
Escolha uma:
a. Hierarquia.
b. Flexibilidade. 
c. Competência técnica.
d. Profissionalização.
e. Rotinas e procedimentos.
Questão 2
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Texto da questão
A Folha de Processos é uma importante ferramenta para a padronização, controle e melhorias de um processo e na sua construção são necessários alguns passos, listados a seguir:
I. Observar os movimentos do operador
II. Elaborar a Folha de Processos
III. Propor melhorias
IV. Calcular o tempo padrão
V. Cronometrar as atividades da operação
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta para elaboração da Folha de Processos.
Escolha uma:
a. I – III – V – IV - II 
b. I – III – II – V – IV
c. III – I – V – IV – II
d. III – I – IV – V - II
Questão 3
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Texto da questão
A Teoria da Burocracia trouxe uma série de vantagens e desvantagens para a administração, a essa última chamada de disfunções da burocracia.
Assinale a alternativa que não é considerada uma disfunção.
Escolha uma:
a. Receptividade a mudanças. 
b. Papelada.
c. Demasiado apego às regras.
d. Excesso de autoridade.
e. Formalismo.
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Questão 1
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Texto da questão
Ao final da 4ª fase da Experiência de Hawthorne verificou-se que ao atingir uma produção que o grupo definia como a ideal, o ritmo do trabalho diminuía e o excedente era reservado para o próximo dia. Isso ocorria após a familiarização e a delação daqueles que ultrapassassem a meta estabelecida pelo grupo. Após essa fase, a experiência levou a algumas conclusões.
 
Leia as afirmaçõesabaixo e assinale a alternativa correta.
I. Independente das normas oficiais da empresa, existem grupos informais que determinam a produtividade de cada funcionário.
II. Os elementos emocionais e mesmo irracionais existem, mas não alteram a produtividade dos operários.
III. O nível de produção é determinado pela integração social dos operários e pela mecanização dos processos.
IV. Os comportamentos dos trabalhadores estão ligados a normas e padrões sociais, agindo de modo a melhor remuneração.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Todas alternativas estão incorretas. 
c. Apenas as alternativas I e III estão corretas.
d. Todas alternativas estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
Questão 2
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Texto da questão
A Experiência de Hawthorne, realizada entre 1924 e 1927, dentro das instalações da Western Eletric Co. localizada em Chicago, tinha como objetivo determinar a relação entre a __________ do local de trabalho com a __________ do operário através da _____________. Em uma delas, dois grupos de trabalhadores foram observados, um realizava o trabalho sob iluminação constante e o outro variável, sendo as demais condições idênticas para os dois grupos.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. supervisão – eficiência – produção
b. iluminação – supervisão – produção
c. supervisão – eficiência – produtividade
d. iluminação – supervisão – produtividade
e. iluminação – eficiência – produtividade 
Questão 3
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Texto da questão
Segundo Chiavenato, após a 2ª fase da Experiência de Hawthorne, foram verificados alguns aumentos de produtividade não significativos, porém os resultados eram estranhos, chegando a algumas conclusões.
Escolha a alternativa correta com relação a essas conclusões.
Escolha uma:
a. O ambiente era amistoso, mas com pressões.
b. Havia temos do supervisor.
c. A metodização do trabalho melhorou a produtividade.
d. O grupo trabalhava com menor liberdade.
e. O grupo desenvolveu liderança e objetivos comuns. 
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Texto da questão
Através da Experiência de Hawthorne em que Elton Mayo desenvolveu sua teoria publicada no livro The Human Problems of a Industrial Civilization de 1933, podemos destacar uma de suas ideias listadas abaixo. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As experiências em Hawthorne focam na necessidade de se preocupar com as tarefas para o sucesso de uma organização.
b. O mais importante é a busca pela máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelos empregados das fábricas.
c. Um grupo coeso de trabalho leva ao aumento da produtividade. 
d. Mayo é principal representante da teoria clássica.
e. O sucesso de uma organização são as boas instalações físicas para o trabalho, resultando no aumento da produtividade.
Questão 2
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Texto da questão
Ao final da 2ª. fase da Experiência de Hawthorne, chegou-se a algumas conclusões. Leia as afirmações abaixo e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.
(__) Trabalho executado com liberdade e sem ansiedade.
(__) Ambiente agradável, mas com pressões.
(__) Não havia temor ao supervisor.
(__) Desenvolvimento social pelo grupo de controle.
(__) Desenvolvimento de liderança e objetivos comuns pelo grupo.
Agora, assinale a alternativa que corresponde a sequência correta.
Escolha uma:
a. V – F – V – V - V 
b. V – V - V – V – F
c. V – F - V – V – F
d. F – F – V – V - F
e. F – F – V – V – F
Questão 3
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Texto da questão
A Teoria das Relações Humanas surge após a grande depressão de 1929 a partir dos conflitos gerados pela implantação da Teoria Clássica da Administração através de Taylor com a Administração Científica e Fayol com a Teoria Clássica. Leia os itens abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O foco principal foi à busca por resultados através do aumento da produtividade, utilizando-se de uma metodologia racional e científica da execução do trabalho.
II. Existe a preocupação com a identificação dos sentimentos e as atividades dos trabalhadores, pois até então o operário era tratado como parte do equipamento não considerando o seu próprio desenvolvimento pessoal e que o sucesso da produção seria compensado apenas financeiramente através de cumprimento das metas traçadas.
III. O trabalhador era visto como o “homem econômico” e passou a ser visto como “homem social”, onde seu comportamento não pode ser analisado como uma máquina, mas como um comportamento dinâmico e complexo.
IV. Suas conclusões foram obtidas através da Experiência de Hawthorne cujo objetivo era o estudo da fadiga, acidentes, rotatividade e os efeitos das condições ambientais do trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas II e III são verdadeiras.
b. Todas as alternativas são verdadeiras.
c. Apenas as alternativas I e IV.
d. Apenas as alternativa II, III e IV são verdadeiras. 
e. Apenas as alternativas I, II e III são verdadeiras.
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Questão 1
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Texto da questão
O modelo fordista pode ser entendido por várias características na execução do trabalho. Assinale a alternativa que não corresponde a uma delas.
Escolha uma:
a. Homogeneização da mão de obra.
b. Rotinas de trabalho.
c. Adaptação ao ritmo da máquina.
d. Controle do tempo.
e. Alta mobilidade do trabalhador. 
Questão 2
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Texto da questão
Ford, além de mudar o conceito de produção de veículos luxuosos e praticamente ____________, mas com um valor altíssimo e voltado exclusivamente para a classe de maior poder aquisitivo, adotou uma política de bem-estar social ao funcionário, através de jornadas de trabalho _________ e pagamento de salários maiores pelo trabalho do operário, algo impensável naquele tempo pois, pelos fundamentos da administração vigente na época, o valor das vendas deveria ser maior e dos salários dos funcionários, menor, aumentando, assim, o _______ da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. artesanais – maiores – valor.
b. artesanais – menores – lucro. 
c. idênticos – menores – lucro.
d. idênticos – menores – valor.
e. artesanais – maiores – lucro.
Questão 3
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Texto da questão
A principal característica do fordismo foi a produção em massa através de uma linha de montagem automatizada que conduz as peças que o trabalhador necessitará
para sua tarefa. Nessa produção seriada, é necessária a padronização dos processos, da mão de obra e do desenho da fábrica, de modo que o custo seja o menor possível.
Leia os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Para esse modelo, não há necessidade de grandes investimentos, mas apenas de um grande espaço físico para as instalações.
II. Esse modelo de trabalho gerou vários problemas para o trabalhador entre eles trabalhos desgastantes e falta de visão geral das etapas de produção.
III. A mão de obra necessita ser capacitada para a execução de trabalhos específicos na linha de produção.
IV. Apesar de os operários receberem maiores salários, na realidade ganhavam menos, pois a produção era muito superior.
Escolha uma:
a. Apenas os itens II e IV estão corretos. 
b. Apenas o item III está correto.
c. Apenas o item I está correto.
d. Apenas os itens I e III estão corretos.
e. Apenas o item II está correto.
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Questão 1
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Texto da questão
No fordismo, a busca pelo lucro estava vinculada à máxima produção com o menor tempo para a realização das tarefas, que eram divididas de tal modo que cada operárioexercesse apenas uma única atividade específica.
 
Assinale a alternativa que corresponde a uma característica do fordismo.
Escolha uma:
a. Todo posto de trabalho era abastecido antes do turno de trabalho.
b. Instalação de pontes rolantes sobre os postos de trabalho.
c. Abastecimento dos postos de trabalho através de empilhadeiras.
d. Trabalhadores menos capacitados abasteciam os postos de trabalho.
e. Introdução da esteira rolante para alimentar os postos de trabalho. 
Questão 2
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Texto da questão
Henry Ford revolucionou a produção de automóveis no início do século passado, pois até então as empresas fabricavam veículos luxuosos, fabricados praticamente artesanalmente, com altos preços e voltados para o consumidor de alto poder aquisitivo. Leia os itens abaixo e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
(__) A intensificação consiste em colocar o produto rapidamente no mercado e, para isso,
as matérias primas têm que chegar igualmente rápido na fábrica.
(__) A produtividade está unicamente ligada à redução do tempo para produção de um
Produto.
(__) Ford pregou um aumento do salário dos trabalhadores e redução da jornada de
trabalho, contrariando o pensamento da época.
(__) Os equipamentos utilizados pelos funcionários devem estar próximos aos postos de
trabalho.
(__) O modelo de planta de uma fábrica ideal era com a entrada das matérias primas de
um lado e a saída de outro com o produto completamente concluído, através de uma
logística criteriosamente estudada.
Agora, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Escolha uma:
a. F – F – V – V – F
b. V – V - V – V – F
c. V – F - V – V – F
d. V – F – V – V - V 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O gerenciamento do estoque em uma indústria é vital para sua saúde financeira, pois em excesso gera vários custos e próximo de zero poderá faltar matéria prima para produção. Leia os itens abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
I. O giro ou rotatividade mede a quantidade de vezes em determinado período que um material ou produto foi renovado no estoque.
II. Um giro com valor baixo significa que a empresa está com seu nível de estoque abaixo do estoque mínimo.
III. Um giro com valor alto significa que a empresa não necessita manter altos níveis de estoque.
IV. Não relação do giro com o tempo de armazenagem do produto.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativa III é verdadeira.
b. Apenas as alternativas II e IV são verdadeiras.
c. Apenas as alternativas I e IV são verdadeiras.
d. Apenas as alternativas I é verdadeira. 
e. Apenas as alternativas II é verdadeira.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Fayol foi um dos pioneiros a propor a divisão do trabalho como forma de aumentar a produtividade do operário. Porém essa divisão não é uma tarefa simples de ser colocada em prática, cabendo ao administrador dosar as competências técnicas com as administrativas de acordo com o perfil de cada trabalhador, tornando-o um funcionário competente. Fayol descreve quatorze princípios básicos da administração para que essa divisão possa ser colocada em prática.
Assinale a alternativa que apresenta alguns desses princípios.
Escolha uma:
a. Unidade de comando, subordinação e hierarquia. 
b. Divisão do trabalho, disciplina e motivação.
c. Disciplina, centralização e alta remuneração.
d. Ordem, iniciativa e descentralização.
e. Equidade, ordem e motivação.
Questão 2
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Texto da questão
O empresário americano Henry Ford, fundador da Ford Motor Company, que, a partir de 1914, revolucionou a maneira de se produzir um automóvel, desenvolveu a produção em larga escala a partir da evolução das pesquisas desenvolvidas por Taylor, que tinham como base a divisão do trabalho através de um método definido e estudado para a execução da operação. Ford também incorporou melhorias na jornada de trabalho e um aumento substancial da remuneração do trabalhador, alcançando, assim, maior produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre o período do fordismo.
Escolha uma:
a. O estoque deveria ser o máximo possível para que não ocorresse a sua falta durante a montagem.
b. O objetivo da introdução das esteiras foi o de manter o trabalhador fixo no posto de trabalho, sem grandes alterações na produtividade.
c. Ford adotou o modelo descentralizado, no qual todos os componentes já chegavam pré-montados na fábrica.
d. Ford passou a concorrer diretamente com os fabricantes de carros da época, que já tinham experiência nesse tipo de produção.
e. Para um produto com baixo custo, a produção deveria ser racionalizada e a empresa deveria produzir apenas um tipo de produto. 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A Teoria Clássica da Administração foi marcada por dois importantes pesquisadores pós-Revolução Industrial, Taylor e Fayol. Em seus trabalhos, eles tiveram uma abordagem científica sobre o estudo dos movimentos para a realização de uma tarefa, sua cronometragem e o desenvolvimento de um método que todos deveriam seguir, porém cada um deu ênfase a uma determinada área dentro de suas pesquisas.
Assinale a alternativa correta com relação à ênfase que cada um desses dois pesquisadores deu à sua pesquisa.
Escolha uma:
a. Tarefas e motivação.
b. Estrutura e relações humanas.
c. Tarefas e estrutura. 
d. Tarefas e relações humanas.
e. Motivação e estrutura.
Questão 4
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Texto da questão
De acordo com Chiavenato (2003), vivemos em uma sociedade burocratizada, pois estamos sob um conjunto de regras ou leis que proporcionam direitos e deveres. Essas regras são importantes para organizar todo tipo de trabalho, ou seja, o surgimento da burocracia se fez necessário para alcançarmos a eficiência na execução de uma tarefa, através de um conjunto de medidas que descrevem em detalhes como a organização deve funcionar, seno este conjunto conhecido como “características da burocracia”.
Leia os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Na burocracia as relações devem ter um caráter impessoal.
II. O planejamento deve ser feito de modo metodológico e não empírico.
III. Há a necessidade de desenvolvimento de liderança e de objetivos comuns pelo grupo.
IV. A escolha dos ocupantes do cargo é realizada com base nas competências técnicas e na capacidade de realizar as tarefas referentes ao cargo.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmações III e IV estão corretas.
b. Apenas as afirmações II e III estão corretas.
c. Todas as afirmações estão corretas.
d. Apenas as afirmações I e II estão corretas.
e. Apenas as afirmações I e IV estão corretas. 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A Experiência de Hawthorne teve suas conclusões com resultados diferentes do que se pretendia investigar inicialmente, que era a relação entre as condições de trabalho e a produtividade do trabalhador. Uma dessas observações foi a constatação da formação de um grupo informal dentro da empresa. Ao final do experimento, Mayo chegou a algumas conclusões, que foram publicadas em um livro em 1933.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente a algumas dessas conclusões.
Escolha uma:
a. O nível de produção é determinado pela integração social dos operários e não pela sua capacidade física. 
b. O comportamento social do grupo se baseia nas normas estabelecidas pela empresa.
c. Os grupos sociais só existem em atividades externas à empresa.
d. Os trabalhadores se unem de modo a aumentarem a produtividade e receberem maiores salários.
e. Todos os participantes do grupo não burlavam as regras impostas pela empresa.
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Questão 1
Correto
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Texto da questãoAs empresas constituem organizações formais, que são decorrentes da administração da empresa e que devem ser seguidas por todos os seus funcionários e, informais, que correspondem às interações entre as pessoas, às relações estabelecidas entre elas.
Leia os itens a seguir, marcando (V) para verdadeiro e (F) para falso. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
(___) Uma organização formal exige controles rígidos.
(___) Uma organização informal é estabelecida pelo grupo e prevista no organograma.
(___) Em uma organização formal, as regras e os procedimentos independem do organograma.
(___) Uma organização formal tem foco nas relações de autoridade e responsabilidade.
(___) Uma organização informal é estabelecida pela direção e está fora do organograma.
Escolha uma:
a. V – F – F – V – F. 
b. F – F – F – F – V.
c. V – V – F – V – F.
d. V – V – F – V – V.
e. F – F – V – F – V.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Uma estrutura funcional é dividida em departamentos, e o agrupamento destes ocorre de acordo com o propósito funcional, pois cada um desses departamentos tem deveres e responsabilidades. Leia, a seguir, os itens em relação a esse tipo de estrutura e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Exige um alto grau de coordenação.
b. É caracterizada por dupla linha de autoridade.
c. Funciona bem em um ambiente instável.
d. Favorece a eficiência através da especialização. 
e. É capaz de se adaptar às diferenças regionais.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Uma estrutura organizacional centralizada no _________ apresenta vantagens, como melhores condições de conhecer e tratar o cliente e um atendimento ________ e contínuo. Porém, existe uma dificuldade de _____________ devido ao tratamento especial exigido pelos gerentes.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Cliente, rápido, implantação
b. Cliente, rápido, coordenação. 
c. Produto, eficiente, implantação.
d. Produto, eficiente, coordenação.
e. Cliente, eficiente, coordenação.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A estrutura organizacional tem como meta orientar seus gerentes e funcionários a atuarem em seus departamentos organizando o trabalho para alcançar os objetivos da empresa. Leia os itens abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. Estruturas organizacionais atendem a função de realizar os produtos ou serviços organizacionais e de atingir metas e objetivos da organização.
II. A estrutura informal da empresa está descrita, obrigatoriamente, no fluxograma da organização.
III. A construção de uma estrutura organizacional deve considerar a natureza do meio ambiente em que a organização opera.
IV. A divisão do trabalho de uma organização em responsabilidades departamentais favorecerá uma administração eficiente.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas. 
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Não existe uma estrutura organizacional melhor que a outra e o que uma organização de portes semelhantes adota não funcionará da mesma forma para a outra. Associe os tipos de estruturas do quadro 1 com as características do quadro 2 e, em seguida, assinale a sequência correta.
Escolha uma:
a. I-B; II-D; III-C; IV-A; V-E
b. I-A; II-C; III-B; IV-A; V-E
c. I-A; II-C; III-D; IV-E; V-A
d. I-B; II-C; III-D; IV-A; V-E 
e. I-B; II-D; III-C; IV-E; V-A
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A concepção da estrutura de uma empresa é um trabalho contínuo em que os administradores adaptarão uma determinada situação em decorrência das transformações a que estão sujeitas.
Assinale a alternativa correta com relação aos fatores básicos para orientar a atividade organizar.
Escolha uma:
a. Estratégia, tecnologia e meio ambiente. 
b. Mercado, tecnologia, meio ambiente.
c. Estratégia, recursos humanos e meio ambiente.
d. Mercado, recursos humanos e infraestrutura.
e. Estratégia, tecnologia e infraestrutura.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Conhecer o ambiente geral e o ambiente da tarefa será fundamental para diminuir a incerteza da organização, agindo mediante as oportunidades e ameaças e sabendo como usá-las e evitá-las. Leia os itens a seguir com relação à tipologia dos ambientes e em seguida assinale a alternativa correta.
I. A tipologia dos ambientes pode ser classificada com relação à sua estrutura e à sua dinâmica.
II. Poderá ter uma estrutura estável e instável.
III. Um ambiente homogêneo representa um ambiente tranquilo e previsível.
IV. No ambiente instável, com origem nas mudanças ocorridas, gera-se incerteza na empresa.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
b. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
c. Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
d. Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras.
e. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O tipo de tecnologia usada na produção mostrará o grau de automatização no processo produtivo, existindo, portanto, os elementos homem, máquina e produto. O nível de automação em uma empresa definirá o tipo de sistema de produção: automatizado, semiautomatizado e não automatizado.
Com base nisso, leia os itens a seguir e indique (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta de indicações, de cima para baixo.
(___) Em um nível de automação não automatizado, aplica-se praticamente um modelo artesanal de produção.
(___) No nível de automação semiautomatizado, o trabalhador deverá ter responsabilidade e iniciativa na eventual falha do equipamento.
(___) As tarefas são cumpridas apenas mediante rotinas de trabalho através de monitoração e controle em um nível automatizado de trabalho.
(___) Em um nível semiautomatizado, trabalhador e máquina assumem papéis semelhantes, porém espera-se do trabalhador o cumprimento dos procedimentos definidos.
(___) Em um nível não automatizado, o trabalhador tem pouco conhecimento e habilidades para o desenvolvimento das atividades que são meramente repetitivas.
Escolha uma:
a. V – V – F – V – V.
b. V – V – F – F – F.
c. F – F – V – F – V.
d. V – F – V – V – F. 
e. F – F – V – V – V.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
“A ideia de grupos _______________ foi difundia no final da década de 1940, existindo a participação de gerentes, trabalhadores e sindicatos, que chegaram a um modelo de arranjo ________________ ao adaptar o modelo antigo com a introdução da mecanização, consistindo em grupos relativamente autônomos chamados de grupos tarefas, que regulavam o seu próprio trabalho com interferência _________ da supervisão. Nessa mina, os resultados foram: aumento da _______________, baixo índice de faltas, _________________ dos trabalhadores e alto grau de cooperação entre os grupos.”
Assinale a alternativa com a sequência correta de termos que preenchem as lacunas do texto anterior:
Escolha uma:
a. Semiautônomos; estrutural; máxima; produtividade; bem-estar.
b. Autônomos; organizacional; máxima, produção; comprometimento.
c. Autônomos; estrutural; mínima; produção, bem-estar.
d. Semiautônomos; estrutural; máxima; produtividade; comprometimento.
e. Semiautônomos; organizacional; mínima; produtividade; comprometimento. 
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Em um ambiente industrial,podemos encontrar alguns fatos que influenciarão o desenvolvimento de um trabalho em cadeia. Assinale a alternativa correta que corresponde a esses fatos.
Escolha uma:
a. Fato técnico, psicológico e social.
b. Fato humano, estrutural e social.
c. Fato técnico, estrutural e humano.
d. Fato grupo, organizacional e humano.
e. Fato grupo, psicológico e social 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A partir das linhas teóricas existentes em uma organização, o trabalho organizado dependerá da tecnologia usada no processo produtivo e das características do ambiente. Com relação ao tipo de tecnologia usada no processo produtivo, haverá um grau de automatização o qual teremos a existência de alguns elementos e uma relação entre eles. Associe a relação do Quadro 1 com a sua respectiva definição no Quadro 2; em seguida, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. I-C; II-A; III-B
b. I-C; II-B; III-A 
c. I-B; II-C; III-A
d. I-B; II-A; III-C
e. I-A; II-B; III-C
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
 A ideia de grupos semiautônomos foi difundia no final da década de 1940, observadas no trabalho de minas de carvão na Inglaterra. Inicialmente as minas passaram por um processo de mecanização inspirada na proposta de Taylor, considerada a melhor tecnologia para esse propósito na época e cujo objetivo era o aumento da produtividade. Porém, os resultados não foram os esperados.
Assinale a alternativa correta com relação às vantagens na adoção de grupos semiautomáticos.
Escolha uma:
a. Aumento da produtividade e comprometimento dos sindicatos.
b. Aumento da produtividade e alto grau de cooperação entre os grupos. 
c. Baixo índice de faltas e comprometimento dos sindicatos.
d. Baixo índice de faltas e alto grau de cooperação entre funcionários e diretoria.
e. Comprometimento dos trabalhadores e dos sindicatos.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O trabalho é um conjunto específico de tarefas exercidas pelo funcionário, que está distribuído ao longo de todos os departamentos da empresa. Cada um desses departamentos tem atividades, métodos e procedimentos específicos que somados promovem resultados capazes de contribuir com os objetivos da empresa. Para que tudo isso seja realizado, é necessário organizar o trabalho que, segundo Davis (1991): é a especificação de conteúdo, métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo.
Leia os itens a seguir com relação à organização do trabalho e depois assinale a alternativa correta.
I. A estrutura organizacional está relacionada com a organização formal e abrange divisão do trabalho, especialização e hierarquia.
II. O desenvolvimento organizacional é o processo contínuo e permanente de transformar a empresa, e principalmente a sua cultura, de modo que ela se adapte às condições externas sociais, econômicas e tecnológicas vividas em determinado momento.
III. O controle de sistemas tem a função de estudar e definir os ciclos organizacionais; analisar e avaliar os impactos e desgastes dos ciclos organizacionais; propor alternativas visando a busca pela maturidade organizacional.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
c. Todas as afirmativas estão corretas.
d. Todas as afirmativas estão incorretas.
e. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A alocação de recursos qualificados é uma maneira eficiente e segura de melhorar a produtividade e a geração de resultados nas organizações. A utilização plena desses recursos leva a empresa a ser mais competitiva no segmento de mercado em que atua.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os recursos utilizados no processo produtivo
Escolha uma:
a. Equipamentos, mão de obra, treinamento.
b. Metodologia, materiais, treinamento.
c. Metodologia, matérias-primas e mão de obra.
d. Equipamentos, matérias-primas e mão de obra. 
e. Metodologia, materiais, mão de obra.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Desenvolvimento organizacional é o processo __________ e permanente de transformar a empresa, e principalmente a sua cultura, de modo que ela se adapte às condições __________ sociais, econômicas e tecnológicas vividas em determinado momento. É sua função estudar e definir os ciclos _________________; analisar e avaliar os impactos e desgastes dos ciclos organizacionais; propor alternativas visando a busca pela ____________ organizacional.
Assinale a alternativa correta que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Contínuo; externas; produtivos; produtividade.
b. Único; internas; produtivos; produtividade.
c. Contínuo; internas; organizacionais; maturidade.
d. Contínuo; externas; organizacionais; maturidade. 
e. Único; externas; organizacionais; maturidade.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A organização do trabalho trata de como este é organizado e gerenciado desde o projeto do trabalho em si, até aspectos da estratégia empresarial sempre buscando eliminar elementos improdutivos e garantindo a segurança do trabalhador.
Leia as alternativas a seguir e assinale a correta com relação aos elementos importantes na organização do trabalho das empresas.
Escolha uma:
a. Estrutura organizacional, racionalização do trabalho, consultoria. 
b. Organograma, métodos de trabalho, controle de sistemas.
c. Racionalização do trabalho, métodos de trabalho, jornada de 40 horas semanais.
d. Organograma, racionalização do trabalho, controle de sistemas.
e. Estrutura organizacional, racionalização do trabalho, jornada de 8 horas diárias.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Leia os itens a seguir e marque (V) para o verdadeiro e (F) para o falso e, em seguida, assinale a sequência correta.
(___) O controle de sistemas tem como objetivo proteger os ativos da empresa, o seu patrimônio e fornecer dados contábeis confiáveis.
(___) Um sistema de informação adequado contribuirá exclusivamente para o aumento da produtividade.
(___) Uma das funções do desenvolvimento organizacional é estudar e definir os ciclos organizacionais.
(___) O desenvolvimento organizacional tem como uma das funções propor alternativas visando a busca pela maturidade organizacional.
Escolha uma:
a. V-V-V-V
b. V-F-F-V 
c. V-V-F-F
d. F-V-V-F
e. F-F-F-F
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Segundo Davis (1991), a organização do trabalho pode ser definida como a "especificação do conteúdo, _________ e inter-relações entre os ________, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos _________ e individuais do ocupante do cargo".
Complete as lacunas e, em seguida, assinale a alternativa correspondente ao preenchimento correto.
Escolha uma:
a. Atividades, cargos, sociais.
b. Atividades, funcionários, sociais.
c. Métodos, funcionários, econômicos.
d. Métodos, cargos, econômicos.
e. Métodos, cargos, sociais. 
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A tomada de decisão acontece a todo momento e pode ser realizada de forma simples ou complexa, seja em atividades profissionais ou pessoais. Uma vez tomada a decisão, ela acarretará consequências que poderão ser positivas ou negativas. Leia os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A disponibilidade de tempo é um dos fatores que afetam na tomada de decisão.
II. No nível de decisão operacional, as decisões são tomadas pela gerência intermediária da empresa.
III. O diagrama de Ishikawa é um recurso gráfico tipo espinhade peixe que organiza as causas de um problema.
IV. A tomada de decisões está ligada apenas aos níveis do planejamento organizacional estratégico e tático.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
b. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Basicamente temos dois tipos de decisão: a ___________, que é repetitiva e rotineira, com a qual a empresa desenvolve ___________ específicos para sua aplicação, apresenta estabilidade, aumento da ____________ e redução dos custos; e a _______________, que corresponde a decisões políticas novas e desestruturadas, as soluções são encontradas conforme os problemas aparecem requerendo mais pesquisas para chegar à solução.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Programada; processos; produtividade; não programada.
b. Individual; procedimentos; eficiência; em grupo.
c. Individual; processos; eficiência; em grupo.
d. Programada; procedimentos; produtividade; não programada.
e. Programada; processos; eficiência; não programada. 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Na solução de um problema, é necessário analisá-lo através de um processo decisório, no qual são utilizadas algumas técnicas que facilitarão a tomada de decisão pelo responsável.
Assinale a alternativa que corresponde à técnica utilizada quando se tem um grande número de problemas ou quando é necessário identificar o problema mais importante.
Escolha uma:
a. Brainstorming.
b. Princípio de Pareto. 
c. Brainswriting.
d. Diagrama de Ishikawa.
e. Árvore de decisões.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Segundo Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge e Filipe Sobral (2011), a tomada de decisão é definida como um processo de identificação de um problema ou de uma oportunidade de ter a seleção de uma linha de ação para resolvê-lo. Um problema ocorre quando o estado atual de uma situação é diferente do desejado. Já uma oportunidade ocorre quando as circunstâncias oferecem a chance de um indivíduo ou de uma organização ultrapassar ou alterar os seus objetivos ou metas.
Leia os itens a seguir com relação aos fatores afetam a tomada de decisão e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. Algumas decisões podem ser tomadas de imediato e outras necessitam de um tempo
maior para convencimento dos gestores que tem o poder de decisão.
II. O ambiente influenciará a tomada de decisão e o que pode ser aplicado em determinado
local não terá os mesmos resultados em outro.
III. A decisão sempre dependerá de apenas uma pessoa que é o que tem nível hierárquico
mais elevado na organização.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
b. Apenas a alternativa I está correta.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas as alternativa I e III estão corretas.
e. Apenas a alternativa II está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A partir de um problema, será necessário tomar uma decisão para sua solução que terão algumas soluções e necessitam de uma escolha. Alguns fatores afetam na tomada de decisão e algumas técnicas são utilizadas pelos tomadores de decisão como meio de garantir uma maior probabilidade de acerto.
Assinale a alternativa correta que corresponde as técnicas aplicadas na tomada de decisão.
Escolha uma:
a. Diagrama de Pareto, brainstorming, árvore de problemas. 
b. Brainswriting, ponderação dos problemas, certeza ou incerteza do risco.
c. Ponderação de critérios, Princípio de Pareto, conflito de interesses.
d. Princípio de Pareto, Análise do ponto de equilíbrio, Árvore de decisões.
e. Brainswriting, conflito de interesses, diagrama de Ishikawa.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Durante o processo decisório, o responsável pela decisão deverá usar quatro componentes para a tomada de decisão: obtenção de dados, processamento de informações, gerar significado e tomada de decisão, ou decidir sobre um curso de ação.
Leia os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Todos que compõem a organização, independentemente do nível hierárquico e das atividades, tomam alguma decisão seja relacionada ao trabalho ou não; logo a tomada de decisão é um sistema simples dentro das organizações.
II. As informações podem ser classificadas quanto a seu tipo como: estruturada onde todos os fatores relevantes são conhecidos, semiestruturada onde parte das informações são conhecidas e não estruturada onde não se conhece nenhum dos fatores.
III. Análise do ponto de equilibro é uma técnica de tomada de decisão de forma simples, porém importante para verificação dos tipos de alternativas, com o objetivo de prestar informações das diferentes opções através dos volumes de custos e receitas.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas I e II estão corretas.
b. Apenas a alternativa I está correta.
c. Apenas a alternativa II está correta.
d. Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
e. Todas as alternativas estão corretas.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Basicamente, temos dois tipos de decisão: a programada, que é repetitiva e rotineira, com a qual a empresa desenvolve processos específicos para sua aplicação e que apresenta estabilidade, aumento da eficiência e redução dos custos; e a não programada, que corresponde às decisões políticas novas e desestruturadas, as soluções são encontradas conforme os problemas aparecem requerendo mais pesquisas para chegar à solução.
O tipo de informação recebida é vital para se tomar a decisão certa. Assinale a alternativa correta quanto ao tipo de informação na tomada de decisão.
Escolha uma:
a. Na informação não estruturada exige-se capacidade de julgar, intuição e criatividade.
b. Em uma informação estruturada os fatores não são relevantes, mas são conhecidos.
c. No tipo de informação não estruturada não se conhece nenhum dos fatores. 
d. Na informação estruturada as informações são baseadas em normas e regras.
e. Em uma informação semiestruturada parte das informações são conhecidas e seus fatores são muito relevantes.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As três linhas teóricas da organização do trabalho estão presentes simultaneamente em uma empresa, porém sem preponderância de uma sobre a outra, uma delas será a melhor forma de organizar um trabalho de acordo com as características de cada empresa e que dependerá basicamente da tecnologia usada no processo produtivo e das características do ambiente da empresa.
O tipo de tecnologia usado na produção mostrará o grau de automatização no processo produtivo, considerando os elementos homem, máquina e produto.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A relação homem–máquina estabelecerá o nível de automação.
b. A relação homem–produto utiliza um modelo artesanal de produção.
c. No nível de automação automatizado, o trabalhador deverá ter responsabilidade e iniciativa. 
d. Para o nível de automação não automatizado, o trabalhador e a máquina assumem papéis semelhantes.
e. A relação máquina–produto é caracterizada pela manutenção.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Segundo Friedman (1968), as formas de trabalho em cadeia são, ao mesmo tempo, um fato técnico, um fato psicológico e um fato social. A própria definição de organização do trabalho apresenta esses fatos: “a especialização do conteúdo, métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo” (DAVIS, 1966).Assinale a alternativa correta com relação às linhas teóricas sobre a organização do trabalho industrial.
Escolha uma:
a. Agrupar diversas tarefas de mesma natureza em um único cargo, chamado de ampliação horizontal, é uma característica da linha teórica da racionalização da tarefa.
b. O planejamento deve ser uma atividade separada da execução da tarefa, segundo a linha teórica de enriquecimento dos cargos.
c. Nos grupos semiautônomos existe um alto índice de faltas.
d. A racionalização da tarefa do cargo é obtida através da técnica do estudo de tempos e movimentos. 
e. O enriquecimento do cargo não utiliza o revezamento de cargos entre as pessoas que executam atividades no setor produtivo.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Racionalização do trabalho é a busca pela maior economia de __________, materiais e energia para execução de uma tarefa, sendo utilizada uma __________ que faça a interação entre o funcionário e os recursos __________ disponíveis. Tem a função de definir a movimentação, o fluxo de __________ e os documentos; elaborar, acompanhar, atualizar e modificar rotinas administrativas e procedimentos operacionais; definir documentos ___________ e administrativos; pesquisar novas técnicas e tecnologias que contribuam para a melhoria dos __________, desenvolver novos métodos de trabalho que acompanhem essas inovações e proporcionem segurança ao trabalhador.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Dinheiro; metodologia; humanos; materiais; operacionais; processos.
b. Tempo; metodologia; materiais; materiais; operacionais; processos. 
c. Tempo; operacionalização; humanos; materiais; administrativos, processos.
d. Mão de obra; metodologia; materiais; papéis; administrativos; procedimentos.
e. Tempo; padronização; materiais; materiais; operacionais; processos.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A estrutura deverá acompanhar a estratégia da empresa, ou seja, ir ao encontro dos interesses dos clientes e não dos pessoais de cada departamento. A tecnologia influenciará fortemente o modelo de estrutura, e as condições do meio ambiente precisam ser consideradas na definição da estrutura organizacional, sendo que condições estáveis favorecem estruturas permanentes e ambientes turbulentos favorecem estruturas temporárias.
Julgue as afirmativas a seguir.
I. A estrutura funcional é agrupada de acordo com um propósito funcional a partir do qual cada departamento tem deveres e responsabilidades.
II. A estrutura por produto tem a facilidade por inovações.
III. A estrutura matricial é caracterizada por dupla linha de autoridade.
IV. A estrutura centralizada no cliente tem como desvantagem um alto grau de coordenação.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e II.
b. Apenas as afirmativas I, II e III. 
c. As afirmativas I, II, III e IV.
d. Apenas as afirmativas II, III e IV.
e. Apenas as afirmativas I, III e IV.
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