Prava 2 MODELAGEM E GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

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Disciplina:
	Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:424709) ( peso.:1,50)
	Prova:
	8657069
	Nota da Prova:
	9,00
Gabarito da Prova:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada
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	1.
	A modelagem do novo processo é um procedimento utilizado para desenhar e demonstrar de forma gráfica a implementação de um processo. Esta modelagem é conhecida como desenho do processo. Desenhar o processo significa que toda a criação, transformação ou modificação de um processo precisa ser desenhado (modelado). Para isso, são identificadas e especificadas as funcionalidades dessas alterações ou novas criações. A denominação de modelagem do novo processo é uma notação:
	 a)
	TIME TO.
	 b)
	INPUTS.
	 c)
	TO BE.
	 d)
	LEAN AS IS.
	2.
	Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar quais abordagens que podemos utilizar na construção dos processos, isso facilitará a especificar e modelar cada etapa a ser executada. Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Cbok e As Is.
(    ) Handoffs e To Be.
(    ) Top-down e Button-up.
(    ) Stakeholders e Workshop.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	3.
	A metodologia Seis Sigmas possui como objetivo eliminar erros de produtos e processos, como também reduzir custos, tempo e aumentar significativamente a satisfação dos clientes. Sobre a vantagem da metodologia Seis Sigmas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Gera sucesso sustentável e eliminação de atividades.
	 b)
	Elimina produtos e aumenta substancialmente o número de clientes.
	 c)
	Aumenta o número de atividades e elimina falhas.
	 d)
	Regulariza e acrescenta tempo de processo.
	4.
	A coleta de informações com os usuários é um processo muito importante para verificar e identificar em que fase encontram-se os processos e projetos. Após este procedimento, pode-se utilizar técnicas de processos. Sobre as técnicas que determinam o inicio e o término de um processo, analise as opções a seguir:
I- MASP.
II- ISCHIKAWA.
III- FEPSC.
IV- LEAN.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção III está correta.
	 b)
	As opções II e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a opção IV está correta.
	5.
	A FEPSC é uma técnica que auxilia a modelagem de processos, pois consegue definir e visualizar cada etapa do processo existente, começando pela entrada, saída, clientes e fornecedores. Todo esse controle pode envolver vários passos. Sobre os passos que envolvem o desenvolvimento dessa técnica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Determinar dados e datas necessárias.
(    ) Determinar o propósito e análise das saídas.
(    ) Analisar dados administrativos e financeiros. 
(    ) Análise de fornecedores e determinar passos do processo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	6.
	O processo de identificação e preparação do projeto de modelagem serve para realizar a melhoria dos processos. No entanto, para que isso ocorra, existe a necessidade primeiramente de identificar quais são os processos que precisam ser melhorados e trabalhados. Para identificar os processos que precisam ser trabalhados, pode-se estudar e realizar o levantamento de alguns questionamentos, como: qual o tempo médio do processo, qual é o custo total do processo e se estes estão alcançando os objetivos propostos. Todos os processos identificados precisam ser priorizados. Para que esse procedimento aconteça, alguns critérios precisam ser estabelecidos. Sobre esses critérios, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Alinhamento com a estratégia da empresa. 
(    ) Identificar os ganhos internos e externos.
(    ) Impacto no cliente e impacto no faturamento.
(    ) Determinar a viabilidade do projeto e desempenho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	7.
	As técnicas de capturar informações são formas de realizar o levantamento de dados e informações durante processos de reuniões ou de grupo de discussões, com objetivo de juntar uma grande gama de informações sobre a opinião dos participantes. Pode-se citar como exemplo de técnica para a captura de informações a ferramenta conhecida como Brainstorm. Esta técnica utiliza várias etapas para o processo: é definido um tema, realiza-se o levantamento de todas as ideias do grupo, desenvolve-se as definições a partir desses levantamentos, são identificadas e priorizadas as ideias. Existem também outros tipos de técnicas para capturar informações. Sobre essas técnicas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Inputs.
(   ) Button-up.
(   ) Handoffs.
(   ) Workshop.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	8.
	Para que seja possível realizar a modelagem dos processos, podem ser utilizadas técnicas para capturar informações. Os equipamentos podem ser quadro branco, canetas, post it e flip chart. O uso das técnicas para capturar informações possui como objetivo registrar todas as ideias e pontos relevantes no processo de discussão, servindo como base para anotar as ideias e sugestões de forma sequenciada. Como é denominado o registro dessas atividades, utilizando a técnica de captura de informações?
	 a)
	Forma gráfica.
	 b)
	Fases cíclicas.
	 c)
	Projeto executivo.
	 d)
	Diretrizes gerais.
	9.
	O ciclo de gerenciamento dos processos possui como objetivo principal fazer a gestão do ciclo de vida de todos os processos organizacionais, os quais utilizam a notação BPM para o gerenciamento e a execução das atividades, sejam elas operacionais ou de negócio. O ciclo de vida de um projeto BPM possui como características a organização, o alinhamento, as tecnologias, as metodologias, a cultura e a estratégia dos processos. Analisando o ciclo de vida de um projeto BPM, quais são as atividades pertencentes ao ciclo de gerenciamento dos processos? Analise as afirmativas a seguir:
I- Entender, selecionar, priorizar, preparar, melhoria contínua e técnicas de melhoria.
II- Planejamento, análise, modelagem, implementação, monitoramento e refinamento.
III- Entender o ambiente interno, estratégias de negócio, ambiente interno e externo.
IV- Coordenar, estabelecer diretrizes, verificar, levantamento, controlar, definir e alinhar.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 d)
	Somente a afirmativa II está correta.
	10.
	O registro da situação atual tem suma importância, pois identifica quais processos devem ser realizados em forma de prioridade e analisa processos organizacionais, descreve fluxos e insumos, com objetivo de atender de forma coerente e uniforme a cada atividade do processo. Com relação ao levantamento das fases da situação atual, analise a seguinte opções:
I- Modelo de processo
II- Tecnologia administrativa.
III- Tecnologias empregadas. 
IV- Modelo gerencial.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a opção IV está correta.
	 c)
	Somente a opção III está correta.
	 d)
	As opções I e II estão corretas.
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