TEC, SEC DOCUMENTOS E ARQUIVISTICAS

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Questão 1/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
Com relação ao processo de tomada de decisão, leia e analise as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso.
( ) As decisões adequadas são aquelas que reduzem o grau de incerteza relacionado com alguma situação do cotidiano organizacional.
( ) Dentro das organizações, os processos decisórios ocorrem apenas no nível estratégico, onde há um maior volume de demandas relevantes.
( ) Todos dentro de uma organização tomam decisões, independentemente do tipo e da situação, pois todos possuem tarefas e responsabilidades.
( ) Para que o processo decisório seja adequado, é preciso conhecer bem a situação, além de selecionar a alternativa mais adequadas para cada momento.
Assinale a alternativa correta:
	A	V; V; V; F;
	B	V; F; V; V;
	C	V; F; F; V;
	D	F; F; V; V;
	E	F; V; V; V;
Questão 2/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
Ao conjunto de “comportamentos, habilidades e ações que envolvem o acesso e o uso de informações de forma inteligente, tendo em vista a necessidade da construção do conhecimento e a intervenção na realidade social” damos o nome de:
	A	Competência Informacional;
	B	Inteligência Emocional;
	C	Gestão Secretarial;
	D	Gestão da Informação;
	E	Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Questão 3/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
Os/as profissionais de secretariado, em função da extensão de sua atuação, conhecem e transitam por todas as esferas de uma organização. Neste sentido, devem conhecer toda a estrutura organizacional das empresas ondem atuam. Com base nestes apontamentos, leia e analise as afirmativas a seguir, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
( ) A estrutura organizacional está relacionada com as divisões hierárquicas existentes dentro de uma empresa, mas não se restringe a isso.
( ) A cultura organizacional afeta a forma como os indivíduos se comportam dentro de uma empresa.
( ) Os/as profissionais de secretariado atuam apenas na assessoria da linha estratégica dentro das empresas.
( ) As normas dentro de uma organização podem ser explícitas e implícitas, e ambas ajudam a compor o que se percebe pela estrutura organizacional.
Assinale a alternativa correta:
	A	V; V; V; F;
	B	V; V; F; V;
	C	F; F; V; V;
	D	F; V; V; V;
	E	V; F; V; F.
Questão 4/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
Ao método que é capaz de converter informações em voz, texto ou imagem para o formato digital damos o nome de:
	A	Gestão da Informação;
	B	Digitalização de Documentos;
	C	Gerenciamento Eletrônico de Documentos;
	D	Organização de Arquivos;
	E	Classificação de Documentos.
Questão 5/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
A disciplina que tem por objetivo gerenciar todas as informações que possam ser registradas em documentos de arquivos é:
	A	Ciência da Informação;
	B	Gestão da Informação;
	C	Diplomática;
	D	Assessoria;
	E	Arquivística;
Questão 6/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
Quando falamos em processos decisórios, logo pensamos em analisar uma situação e decidir pela melhor alternativa. Para isso, é preciso ter informações de qualidade e conhecer a situação como um todo. Neste contexto, leia e analise as afirmativas a seguir:
I. O processo decisório é uma das atividades mais complexas dentro do contexto organizacional.
II. Nos processos decisórios, a informação deve chegar no momento certo a quem precisa delas.
III. É recomendado que o processo decisório seja realizado por apenas uma pessoa para evitar conflitos de ideias.
IV. Dentro das empresas as informações sempre estão concentradas em um único lugar de fácil acesso.
 Assinale a alternativa correta:
	A	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	B	Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
	C	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas;
	D	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas;
	E	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 7/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
Com relação aos métodos de arquivamento, o método que considera como elemento principal o nome é o:
	A	Alfabético;
	B	Geográfico;
	C	Numérico;
	D	Por assunto;
	E	Cronológico.
Questão 8/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
Tomar decisões é algo extremamente importante para as organizações. Decisões geram consequências, as quais podem ser adequadas ou inadequadas, estas últimas sempre indesejadas. A decisão adequada representa a possibilidade de aumento dos lucros, conquista e manutenção de clientes, redução de custos e de desperdício, e contratação e retenção de talentos, entre outras vantagens. Por outro lado, a inadequada significa sempre perda de espaço no mercado, de confiança em seus produtos e serviços e do potencial econômico como empreendimento, dentre outros aspectos negativos.
Fonte: MORAES, Paulo E. S.; OLIVEIRA, Vanderléia S. Gestão da Informação e Arquivística no contexto secretarial. Curitiba: Intersaberes, 2015.
 A partir desse contexto e a partir dos conteúdos abordados na disciplina sobre o processo de tomada de decisão, analise as sentenças a seguir e assinale “V” para as proposições verdadeiras e “F” para as proposições falsas.
( ) Situação-problema, ou simplesmente problema, é toda condição organizacional – de um departamento ou da instituição como um todo – que requer um posicionamento ou uma tomada de decisão para que se torne algo simples e sob controle dos gestores. 
( ) As informações são fundamentais para a organização, mas somente aquela que podem ser capitalizadas.
( ) Eficácia = (resultados alcançados)/(resultados pretendidos com a tomada de decisão). Ou seja, quanto mais acertada fora a tomada de decisão, maior será a sua eficácia. 
( ) Ferramentas da qualidade são utilizadas para o desenvolvimento de soluções possíveis, destacando-se o brainstorming, uma dinâmica de grupo usada em várias empresas ou grupos de trabalho para resolver problemas específicos.
( ) Quando temos uma grande quantidade de soluções possíveis para a resolução de um problema, é importante que as analisemos todas na busca da melhor e da mais exequível.
	A	V - V - F - V - V
	B	V - V - V - V - V
	C	F - F - F - V - V
	D	V - V - V - F - V
Questão 9/10 - Técnicas Secretariais: Gestão de Documentos e Arquivística
É comum ouvirmos expressões como: “o ambiente da maioria das empresas é complexo”; “o ambiente das empresas é dinâmico”; ou “o ambiente das empresas é cada vez mais competitivo”. Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia as afirmativas a seguir, relacionadas com os ambientes organizacionais, e analise-as:
I - As organizações, de modo geral, são formadas pelos ambientes interno e externo.
II -Apenas o ambiente externo pode influenciar nos resultados e ações das empresas contemporâneas.
III -É da sociedade, entendida como comunidade, que a organização se forma quanto aos seus aspectos humanos.
IV - Nenhuma organização é auto-suficiente ao ponto não precisar de outras organizações ou da sociedade de modo geral para sobreviver.
Assinale a alternativa correta:
	A	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	B	Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
	C	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas;
	D	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	E	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
QUESTÃO 10:
A ferramenta administrativa/organizacional responsável pela “representação gráfica da distribuição do trabalho no âmbito pessoal de uma instituição”, além de estabelecer atribuições, deveres e responsabilidades de cargos ou posições institucionais é o __________________________________.
	A	Organograma;
	B	Funcionograma;
	C	Fluxograma;D	Layout;
	E	Cultura.