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Questão 1/5 - Marketing Social e Ambiental Para a compreensão da aplicação do marketing nas campanhas sociais é importante relacionar os princípios e técnicas de marketing, assim como os conceitos dos 4 P´s, além da complementação de 1 P´s por Fontes. Quais são as definições dos 5ps comentados acima? A Produto, preço, ponto de distribuição, promoção, público adotante. B Política, preço, ponto de distribuição, promoção, público adotante. C Procedimentos, preço, ponto de equilíbrio, promoção, público adotante. D Padronização, preço, ponto de distribuição, promoção, público interno. E Produto, preço, ponto de distribuição, promoção, público interno. Questão 2/5 - Marketing Social e Ambiental A evolução dos conceitos de marketing socioambiental fortalece as ações, transformando-as em políticas públicas. Ao contrário do que muitos pensam o Terceiro Setor, aliado ao forte poder financeiro da iniciativa privada, não substitui o Estado. A regra é unir forças, tecnologias, domínio em gestão e conhecimento. Porque O contexto do mercado socioambiental evidencia benefícios nessas áreas , não somente o assistencialismo, que trata de necessidades pontuais mas também as campanhas sociais reguladas pela reciprocidade entre promotores e usuários, podem ter as transformações do cenário social ocorrendo pelas trocas mercantis ou não. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D As assertivas I e II são falsas. E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. Questão 3/5 - Marketing Social e Ambiental As demandas sociais e ambientais, conforme comentado anteriormente, são de grandes proporções, por isso os objetivos devem ser pensados do menor para o maior número, ou seja, dominar o atendimento a partir do núcleo para as extremidades. Nessa hora o ditado popular auxiliar neste entendimento, comer o boi aos bifes. Atender e crescer, dominar as técnicas para transformá-las em tecnologias. Indicadores são números e índices de uma demanda que servem de referência, o entendimento dos indicadores é crucial. porque É a base para a determinação dos objetivos de uma campanha e da sua eficácia, demonstrada pelo nível de atendimento dos objetivos. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D As assertivas I e II são falsas. E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento I - A tecnologia é importante para o relacionamento com os clientes Porque II - Graças aos avanços da internet é possível diferentes formas de alcance e comunicação com os consumidores. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa. B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. C As assertivas I e II são falsas. D As assertivas I e II são proposições excludentes. E As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. Questão 5/5 - Marketing de Relacionamento O estudioso Lauterborn (1990) propôs a substituição dos 4P’s (produto, preço, promoção e ponto) criadas por outro estudioso McCarthy, pelos 4C’s relacionados ao marketing de relacionamento e que: LAUTERBORN, B. New Marketing Litany: Four Ps Passé: C-Words Take Over. Advertising Age, 61(41), 26, 1990. I. São mais focados em produtos do que nos consumidores. II. Significam cliente, custo, conveniência e comunicação. III. Acreditam que mais importante que ter um produto/serviço para ofertar e ter um cliente para satisfazer. IV. Significam companhia, custo, coordenadores, comunicação. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I e IV, apenas. B Afirmativas II e III, apenas. C Afirmativas II e IV, apenas. D Afirmativas I e III, apenas. E Afirmativa I, II e III, apenas. Apol sol Questão 5/5 - Marketing de Relacionamento Sobre formulação e implementação da estratégia de CRM, leias as frases abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) A fase da implementação é mais importante do que a de formulação do CRM. ( ) Saber da saúde financeira do fornecedor de software de CRM é importante. ( ) As etapas da implementação devem ser seguidas a risca pois adaptações podem ser perigosas. ( ) O preço final deve definir o fornecedor do software de CRM já que as tecnologias são todas parecidas. Agora, marque a sequencia correta: A F, V, V, V B V, V, F, V C F, V, F, F D V, F, F, V E F, V, V, F
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