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Questão 1/5 - Marketing Social e Ambiental
Para a compreensão da aplicação do marketing nas campanhas sociais é importante relacionar os princípios e técnicas de marketing, assim como os conceitos dos 4 P´s, além da complementação de 1 P´s por Fontes.
Quais são as definições dos  5ps comentados acima?
	
	A
	Produto, preço, ponto de distribuição, promoção, público adotante.
	
	B
	Política, preço, ponto de distribuição, promoção, público adotante.
	
	C
	Procedimentos, preço, ponto de equilíbrio, promoção, público adotante.
	
	D
	Padronização, preço, ponto de distribuição, promoção, público interno.
	
	E
	Produto, preço, ponto de distribuição, promoção, público interno.
Questão 2/5 - Marketing Social e Ambiental
A evolução dos conceitos de marketing socioambiental fortalece as ações, transformando-as em políticas públicas. Ao contrário do que muitos pensam o Terceiro Setor, aliado ao forte poder financeiro da iniciativa privada, não substitui o Estado. A regra é unir forças, tecnologias, domínio em gestão e conhecimento.
Porque
 
O contexto do mercado socioambiental  evidencia benefícios nessas áreas , não somente o assistencialismo, que trata de necessidades pontuais mas também as campanhas sociais reguladas pela reciprocidade entre promotores e usuários, podem ter as transformações do cenário social ocorrendo pelas  trocas mercantis ou  não.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/5 - Marketing Social e Ambiental
As demandas sociais e ambientais, conforme comentado anteriormente, são de grandes proporções, por isso os objetivos devem ser pensados do menor para o maior número, ou seja, dominar o atendimento a partir do núcleo para as extremidades. Nessa hora o ditado popular auxiliar neste entendimento, comer o boi aos bifes. Atender e crescer, dominar as técnicas para transformá-las em tecnologias. Indicadores são números e índices de uma  demanda que servem de referência, o entendimento dos indicadores é crucial.
porque
É a base para a determinação dos objetivos de uma campanha e da sua eficácia, demonstrada pelo nível de atendimento dos objetivos.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento
I - A tecnologia é importante para o relacionamento com os clientes
Porque
II - Graças aos avanços da internet é possível diferentes formas de alcance e comunicação com os consumidores.  
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	
	A
	A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	As assertivas I e II são falsas.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I.
Questão 5/5 - Marketing de Relacionamento
O estudioso Lauterborn (1990) propôs a substituição dos 4P’s  (produto, preço, promoção e ponto) criadas por outro  estudioso McCarthy, pelos 4C’s  relacionados ao marketing de relacionamento e que: 
LAUTERBORN, B. New Marketing Litany: Four Ps Passé: C-Words Take Over. Advertising Age, 61(41), 26, 1990.
I.        São mais focados  em produtos do que nos consumidores.   
II.        Significam cliente, custo, conveniência e comunicação.  
III.        Acreditam  que mais importante que ter um produto/serviço para ofertar e ter um cliente para satisfazer. 
IV.        Significam companhia, custo, coordenadores, comunicação.
 
São corretas as afirmativas:
	
	A
	Afirmativas I e IV, apenas.
	
	B
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	E
	Afirmativa I, II e III, apenas.
Apol sol
Questão 5/5 - Marketing de Relacionamento
Sobre formulação e implementação da estratégia de CRM, leias as frases abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso:
(   ) A fase da implementação  é  mais importante do que a  de formulação do CRM.
(   ) Saber da saúde financeira do fornecedor de software de CRM é importante.
(   ) As etapas da implementação devem ser seguidas a risca pois adaptações podem ser perigosas.
(   ) O preço final  deve definir o fornecedor do software de CRM já que as tecnologias são todas parecidas.
Agora, marque a sequencia correta:
	
	A
	F, V, V, V
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, V, F, F
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F