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Usuário
	jessica.alves25 @unipinterativa.edu.br
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VII
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	15/10/18 19:42
	Enviado
	15/10/18 19:43
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
I Custo da qualidade é a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade preestabelecidos no projeto do produto ou serviço. É um sistema utilizado a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao mínimo o custo total da produção.
II Entre os custos de produção estão: custo de produtos na maturidade de vida ou da análise de design; planejamento da qualidade; avaliação da qualidade do fornecedor; qualificação de pessoal; relatórios de qualidade.
III Custo de prevenção: Os custos de prevenção são caracterizados pelos esforços que determinada organização empenha na tentativa de evitar que produtos ou serviços apresentem defeitos durante ou ao final de seu processo de produção ou execução.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Custos de produção compreendem:
-Mão de Obra;
-Materiais (matérias-primas, embalagens e materiais secundários) e
-Gastos Gerais de Fabricação, como energia elétrica, manutenção, depreciação de maquinário, etc.
Tais custos devem ser acumulados, contabilmente, e atribuídos aos produtos fabricados, de forma a apurar o custo unitário de cada item.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
I Custo de novos produtos ou análise de design são os custos incorridos no processo de engenharia de confiabilidade, melhorias de design e demais atividades realizadas para o lançamento de novos produtos ou serviços E Planejamento da qualidade são atividades que são empregadas coletivamente para que sejam divulgados os procedimentos necessários em relação às ações de qualidade a todos os envolvidos.
II Avaliação da qualidade do fornecedor: são custos vindos da atividade de análise dos fornecedores antes de sua seleção, a exemplo das auditorias em fornecedores E Qualificação de pessoal: proposta de execução de treinamentos para que os envolvidos no processo possam desenvolver suas funções com a melhor qualidade possível.
III Avaliação da qualidade do fornecedor: são despesas decorrentes da atividade de análise dos fornecedores e clientes antes de sua seleção, a exemplo das auditorias em fornecedores E Qualificação de pessoal: proposta de execução de treinamentos para que os envolvidos no processo possam desenvolver suas funções com a melhor qualidade possível.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Custo da qualidade é a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade preestabelecidos no projeto do produto ou serviço. É um sistema utilizado para identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao máximo o custo total da produção.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considere a produção de um componente mecânico usado pela indústria automotiva, que inicialmente trabalha com os valores a seguir: 
As peças são produzidas a uma taxa de aproximadamente 100 peças/dia.
Por várias razões o rendimento do processo foi de aproximadamente 75% (75% são peças conformes e 25% não conformes).
Aproximadamente 60% das peças não conformes (25%) puderam ser reprocessadas/retrabalhadas e 40% restantes foram destruídas.
O custo de produção desta etapa do processo foi de $20/peça.
As peças retrabalhadas tiveram custo adicional de $4.
Um estudo do processo pelo responsável pela qualidade da fábrica revelou que a variabilidade excessiva do processo foi responsabilidade de erros inesperados. Agora, um novo controle estatístico do processo foi realizado e reduziu-se a variabilidade:
Os erros diminuíram de 25% para 5%. 
Das peças não conformes produzidas (5%), 60% podem ser reprocessadas/retrabalhadas e 40% passam a ser destruídas.
Determine o custo de produção/peças conformes inicial e o custo de produção /peças conformes depois do controle de processo implementado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
$22,89; $20,53.
	Respostas:
	a. 
$15,00; $19,00.
	
	b. 
$20,60; $20,12.
	
	c. 
$22,00; $20,12.
	
	d. 
$22,89; $20,53.
	
	e. 
$22,89; $20,12.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário:
Custo/peças conformes: 
$20 x (100) + $4(15) / 90 = $22,89
100 peças/dia = $20 cada
75% x 100 = 75 peças conformes
60% x 25 = 15 peças conformes
75 + 15 = 90 peças conformes
Depois do controle do processo implementado o custo/peças conformes
$20 x (100) + $4(3) / 98 = $20,53
100 partes/dia - $20 cada
95% x 100 = 95 peças conformes
60% x 5 = 3 peças conformes
95 3 = 98 peças conformes.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	INPE CP_TS11_P (2012) – Adaptado – Sabendo que: a incerteza do tipo A está relacionada à medida de confiabilidade da medição através da análise das flutuações estatísticas, com relação à expressão da incerteza na medição, considere as assertivas abaixo:
I A incerteza padrão corresponde à incerteza do resultado de uma medição expressa como uma média.
II O método de avaliação da incerteza do tipo A corresponde ao método de avaliação da incerteza padrão pela análise estatística de uma série de observações. A incerteza do tipo A é expressa por desvios padrões amostrais.
III A incerteza padrão combinada é a incerteza padrão do resultado de uma medição, obtida por meio de valores de várias grandezas, sendo igual à raiz quadrada positiva da soma dos termos que constituem os desvios padrões dessas grandezas.
Assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Da estatística:
Incerteza padrão: incerteza do resultado de uma medição expressa como um desvio padrão. Incerteza padrão combinada: incerteza padrão do resultado de uma medição, quando este resultado é obtido por meio dos valores de várias outras grandezas, sendo igual a raiz quadrada positiva de uma soma de termos, que constituem as variâncias e covariâncias destas outras grandezas, ponderadas de acordo com quanto o resultado da medição varia com mudanças nestas grandezas. Medidas mais precisas flutuam menos e medidas menos precisas flutuam mais. Assim, a variabilidade está relacionada à confiabilidade. Medidas muito variáveis são medidas pouco confiáveis. Enfim, quando realizamos uma avaliação da confiabilidade do resultado de uma medição a partir das flutuações estatísticas observadas, estamos realizando uma avaliação da incertezado tipo A.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	INPE CP_TS11_P (2012) - Adaptado - Suponha que um profissional: 
(I) realize um conjunto de operações para determinar o valor de uma grandeza, (II) com um sistema de medição capaz de gerar respostas muito próximas a um valor verdadeiro e (III) capaz de medir valores entre -10 V e +10 V. 
De acordo com a Portaria INMETRO nº 232, de 08 de maio de 2012, que estabelece o Vocabulário Internacional de Metrologia – Conceitos fundamentais e gerais e termos associados (VIM 2012), apresentando as terminologias padronizadas da linguagem metrológica luso-brasileira, as frases identificadas em (I), (II) e (III) tratam, respectivamente, de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Medição, exatidão e faixa nominal.
	Respostas:
	a. 
Valor verdadeiro, medição e exatidão.
	
	b. 
Exatidão, faixa nominal e medição.
	
	c. 
Exatidão, amplitude da faixa nominal e incerteza da medição.
	
	d. 
Medição, exatidão e faixa nominal.
	
	e. 
Medição, exatidão e amplitude da faixa nominal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Valem as definições:
Medição: conjunto de operações que têm por objetivo determinar o valor de uma grandeza.
Exatidão: é o grau de concordância entre um valor medido e um valor verdadeiro dum mensurando. 
Faixa Nominal ou Intervalo Nominal: é o conjunto de valores compreendidos entre duas indicações extremas arredondadas ou aproximadas, obtido com um posicionamento particular dos comandos de um instrumento de medição ou sistema de medição, utilizado para designar este posicionamento. Um intervalo nominal de indicações é geralmente expresso em termos de seu menor e maior valor.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na caracterização de custeio da qualidade, assinale a afirmativa correta:
I São despesas incorridas para tentar impedir a existência de falhas, para localizar e corrigir as falhas antes do produto ser vendido ao cliente/consumidor e finalmente para corrigir tais falhas após o momento da venda ao cliente/consumidor.
II São custos incorridos para tentar impedir a existência de falhas, para localizar e corrigir as falhas antes do produto ser vendido ao cliente/consumidor e finalmente para corrigir tais falhas após o momento da venda ao cliente/consumidor.
III São receitas incorridas para tentar impedir a existência de falhas, para localizar e corrigir as falhas antes do produto ser vendido ao cliente/consumidor e finalmente para corrigir tais falhas após o momento da venda ao cliente/consumidor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: CUSTEIO da qualidade não é feito através de receitas, mas sim: de custos incorridos no processo de localização e correção de falhas antes do produto ser vendido e da correção de falhas de pós-venda.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quanto à ferramenta CARTA DE CONTROLE, que mostra as tendências no decorrer do tempo e separaram variações de causa comum das variações de causa especial, considere as afirmações:
I As cartas de controle e cartas de tendência são usadas para mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo.
II As cartas de controle não são mais que cartas de tendência com acréscimo de limites de controle. Os limites de controle são calculados aplicando-se fórmulas elaboradas aos dados do processo.
III As cartas de controle podem trabalhar tanto com dados por variável (mensuráveis) quanto com dados por atributo (discretos).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Carta de controle é um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média. O objetivo é verificar, por meio do gráfico, se o processo está sob controle, isto é, isento de causas especiais.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quanto à importância da utilização do Diagrama de ISHIKAWA para identificar a causa de um problema ou uma não conformidade:
I Ao prepará-lo, as pessoas se tornam cientes de todos os fatores envolvidos, organizam as ideias e os fatos.
II Sua documentação serve como ponto de partida para ações posteriores, pois ajuda a identificar as causas que não aparecem frequentemente.
III Serve como medida do nível de conhecimento dos profissionais, além de ajudar no treinamento de novos profissionais na função.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O Diagrama de Ishikawa, conhecido como Espinha de Peixe, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1953, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Esse diagrama é parecido com a espinha de um peixe. Contribui na análise de casos frequentes (o que invalida a segunda afirmativa).
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quanto ao diagrama de dispersão:
I O diagrama de dispersão é um gráfico onde pontos no espaço cartesiano XY são usados para representar simultaneamente os valores de duas variáveis quantitativas, medidas em cada elemento do conjunto de dados.
II Um diagrama de dispersão não pode provar que uma variável causa outra, mas mostra se existe uma relação e a sua intensidade ou natureza.
III Em um diagrama de dispersão o eixo horizontal (X) representa os valores medidos de uma variável e o eixo (Y) representa os valores da mesma variável.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Diagrama ou gráfico de dispersão é uma ferramenta que indica a existência, ou não, de relações entre variáveis de um processo e sua intensidade, representando duas ou mais variáveis, uma em função da outra. Deve ser usada quando se necessita visualizar o que acontece com uma variável quando outra variável se altera, podendo identificar uma possível relação de causa e efeito entre elas.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Você foi contratado como gerente de projetos de uma grande empresa de embalagens flexíveis. Recentemente recebeu a incumbência, por parte da diretoria, de ser responsável por um novo projeto da empresa e, para isto, precisará gerir os processos relativos a esse projeto. Você é certificado pelo PMI (Project Management Institute) eutilizará, portanto, da metodologia descrita pelo PMBOK (Project Management Body of Knowledge). 
Assinale a alternativa que apresenta todos os processos necessários para a gestão desse projeto, de forma a seguir rigorosamente a metodologia do PMBOK.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Processos de Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.
	Respostas:
	a. 
Processos de Concepção, Produção, Controle e Encerramento.
	
	b. 
Processos de Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.
	
	c. 
Processos de Planejamento, Iniciação, Execução, Controle e Encerramento.
	
	d. 
Processos de Iniciação, Planejamento, Controle, Avaliação, Execução e Encerramento.
	
	e. 
Processos de Concepção, Planejamento, Iniciação, Produção, Execução e Controle.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O PMBOK reúne as melhores práticas utilizadas na gestão de diversos projetos ao redor do mundo. Além de ideias inovadoras, o guia é uma espécie de enciclopédia da gestão de projetos. É válido ressaltar que o PMBOK não é uma metodologia, mas sim um guia que não determina como os projetos devem ser gerenciados, mas sim demonstra um conjunto de conhecimentos e técnicas que funcionaram em projetos semelhantes aos seus. Desta forma associa sua estrutura a um PDCA, para a execução dos projetos (alternativa B).