APOL 5

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Questão 1/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Embora o planejamento, o desenvolvimento e a gestão da carreira dos colaboradores estejam amplamente ligados ao papel do gestor, a área de recursos humanos é responsável por organizar, conduzir e acompanhar esses processos.
 A respeito do papel do RH avalie as afirmativas:
I –  Identificar oportunidades e os requisitos da carreira.
II - Medir o potencial do funcionário.
III - Dar feedback de desenvolvimento e fornecer orientações.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I.
	
	B
	II.
	
	C
	III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I, II e III.
Você acertou!
De acordo com a aula 06, tema 01:
De acordo com Freire (2014, p. 227), o papel do RH passa a ser:
Identificar oportunidades e os requisitos da carreira: identificar futuras competências necessárias; estabelecer progressos de cargo e trajetórias de carreira; equilibrar promoções, transferências e saídas; estabelecer trajetórias de carreira.
Medir o potencial do funcionário: medir competências; estabelecer inventário de talentos; estabelecer planos de sucessão; usar centros de avaliação.
Iniciativas de desenvolvimento de carreira: fornecer livros de exercícios, workshops, aconselhamentos de carreira, treinamento de carreira autogerenciado; dar feedback de desenvolvimento; fornecer orientação.
Associar necessidades individuais e da empresa: incentivar a responsabilidade do funcionário pela sua carreira; criar um contexto de suporte; comunicar a direção da empresa; estabelecer a definição e o planejamento de metas mútuas.
 (Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 5-6)
 
Questão 2/5 - Recrutamento e Seleção
O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills.  Assim o ouplacement é tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades.
As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02).
	Coluna 1
	Coluna 2 
	1 - Acolher o profissional
	A - Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado logo após a efetivação do desligamento deste. Tem por objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, inseguranças e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado de forma ativa e empática.
	2 - Conhecer o profissional
	B - É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades de atuação.
	3 - Mapear a carreira e diagnosticar empregabilidade
	C - Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou inventários com o propósito de diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhorias, o grau de competências técnicas e comportamentais e a consonância dessas com o que é requerido pelo mercado de trabalho.
	4 - Definir objetivos
	D - Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição dos objetivos seja de recolocação ou de desenho de negócio próprio.
	5 - Elaborar estratégias
	E - Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e prospecção de oportunidades de trabalho tendo em vista a etapa anterior.
	6 - Apoiar a execução das estratégias
	F - Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões de visita, preparação para entrevistas, plano de desenvolvimento de competências entre outros.
Nota: 20.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
Você acertou!
 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F. Ou seja, a relação da coluna 01 e 02 já se encontra ordenada.
(Rota Aula 6 - pdf IMPRESSÃO p. 18)
	
	B
	1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
	
	C
	1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E
	
	D
	1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D
	
	E
	1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F
Questão 3/5 - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	D
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas tratam de ações a serem evitadas no processo de integração de novos colaborados. Dessa forma, todas as assertivas estão corretas.
(Cap. 6 págs. 243-244)
Questão 4/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que:
Nota: 20.0
	
	A
	Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor que você sabe mais do que ele.
	
	B
	Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico.
Você acertou!
Para Robbins (1999) existem algumas linhas básicas que podem tornar o feedback mais eficaz, isto é, mais produtivo e voltado para a solução de problemas que são:
 
Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é ajudar, e não exibir sua perspicácia ou superioridade.
Considere disposição do receptor para ouvir o feedback.
Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, evite introduções avaliativas a qualquer preço, pois elas prejulgam o ponto de vista do receptor e abrem caminho para o confronto.
Evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações e críticas; concentre-se no mais importante e que possa ser modificado.
Chegue a um acordo quanto à origem do problema e sua solução; de outra forma haverá pouca probabilidade de se chegar a uma conclusão.
Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar contribuindo para o comportamento do receptor.
Use sempre a escuta ativa, e observe o comportamento do seu interlocutor durante o feedback, o que pode confirmar ou desmentir o feedback. Ao encerrar, faça um resumo e reflita sobre a sessão, para se assegurar de que tanto você como o receptor estão deixando a reunião com o mesmo entendimento sobre o que foi decidido.
(FREIRE, 2014, capítulo 7).
(Cap. 7 págs. 202-203)
	
	C
	Sobrecarregue o receptor com excesso de informações e críticas.
	
	D
	No momento do feedback apenas você dá informações ao receptor, é uma via de mão única.
	
	E
	Use sempre a escuta passiva, esse é o seu momento de falar, assim o comportamento do seu interlocutor durante o feedback é desconsiderado.
Questão 5/5 - Recrutamento e Seleção
A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas que valorizam a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo permite que a organização conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação à conduta da própria empresa e até dos colegas de trabalho.
Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de seu substituto.
	
	BA Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado.
	
	C
	Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização.
	
	D
	A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato.
	
	E
	A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização.
Você acertou!
 
A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de seu substituto. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização
A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, sobretudo no que se refere a estilo de gestão, clima organizacional e ambiente de trabalho.
Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. Incorreto, pois é válido ponderar que, uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente pode não ter a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. Contudo, quando várias entrevistas apontam, de forma consistente para os mesmos problemas em determinada área, há que se avaliar com cautela, pois aí encontra-se uma oportunidade de melhoria para a organização.
A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de nenhuma outra pessoa mais. É importante que o colaborador se sinta a vontade para apresentar seu ponto de vista, o que não deixa de ser um feedback deste para a organização
A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização. Correto, pois esta pode ser considerada como uma consultoria gratuita dos ex colaboradores para empresa, fazendo com que esta identifique as oportunidades de melhoria.
 (Cap. 6 págs. 245-247 - pdf IMPRESSÃO págs. 12-14)