Gatilhos mentais

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Prof. 	Renan	Barroso	
Gatilhos	Mentais	
Gatilhos mentais 
A Palavra Gatilho Mental foi introduzida no Marketing por Robert Cialdini e 
se popularizou com o livro as armas da persuasão. Gatilhos são formas de 
você utilizar o comportamento humano para que acelere as tomadas de 
decisões. 
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Reciprocidade 
•  Ao falar de seu treinamento, deixe com que seu Lead tenha um 
vislumbre do que há por dentro. [MAIS VENDAS] 
•  Faça parceria com pessoas que tem os mesmos objetivos que você. 
[MAIS PORTAS ABERTAS] 
•  Comece toda e qualquer relação, online ou não, ajudando pessoas. (vai 
•  ser bom pras duas partes) [MAIOR CIRCULO SOCIAL] 
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Compromisso e Coerência. 
•  Quando possível ofereça um UPSELL relacionado logo após a primeira 
compra. [MAIS VENDAS] 
•  Ofereça uma SEGUNDA RECOMPENSA logo após a primeira para que seu 
Lead indique alguém para entrar na sua lista. [MAIS LEADS] 
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Aprovação Social 
•  Comece a construir uma audiência pública – Facebook, Youtube, 
Instagram ou outra rede onde pessoas que busquem soluções que você 
oferece podem encontrar. [MAIS SEGUIDORES] 
•  Valorize cada um destes novos seguidores, além de quantidade pense 
em ATIVIDADE. [MAIS SEGURANÇA NA COMPRA] 
•  Opte por um estilo de imagem, escrita ou vídeo próprios, isso fará com 
que você se diferencie para seus seguidores. [MAIS IDENTIDADE E 
VENDAS] 
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Afeição 
•  Ao entrar em uma rede social, defina um período para responder e 
agradecer aos seus seguidores. [MAIS VENDAS FUTURAS e MAIOR “GOOD 
WILL”] 
•  Se você tem grande número de mensagens, contrate alguém para sua 
equipe para responder as perguntas, comentários e interagir com seus 
seguidores. [MAIS VENDAS FUTURAS e MAIOR “GOOD WILL”] 
•  Se não houve tempo para responder ou se você demorou a responder, 
peça desculpas a sua audiência, o tempo dela é tão valioso quanto o 
seu. [MAIOR “GOOD WILL” e MENOS HATTERS] 
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Autoridade 
•  Autoridade por Resultados: Busque ATIVAMENTE resultados, não apenas 
por questões financeiras, mas também por questões de 
posicionamento. [MAIS VENDAS] 
•  Autoridade por Quantidade: Quanto mais audiência você tem 
(Aprovação Social) maior é a autoridade percebida por quem está te 
conhecendo. PORÉM é importante que você CORRESPONDA a essa 
expectativa. [MAIS AUDIÊNCIA – EFEITO BOLA DE NEVE] 
•  Autoridade por Marco: Quais MARCOS no seu mercado poucas pessoas 
ou ninguém conseguiu? Liste esses marcos e busque conquista-los. 
[POSICIONAMENTO DIFERENCIADO] 
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Escassez 
•  LIMITAR	AS	VAGAS:	Se	você	for	comercializar	um	treinamento,	evento	ou	outro		
<po	de	produto/serviço	que	exige	contato	regular	com	o	cliente,	limitar	vagas		
pode	ter	dois	beneccios.	[MAIOR	VALOR	PERCEBIDO,	MAIOR	QUALIDADE	DE		
ENTREGA]	
•  ANTECIPAR	ESCASSEZ:	Quando	possível,	comunique	que	há	poucas	 vagas	
disponíveis,	isso	aumentará	as	vendas	no	início	de	sua	campanha.	[MAIS		
VENDAS]	
•  CUMPRIR	ESCASSEZ:	Essa	é	a	causa	de	maior	erro.	A	par<r	do	momento	que	
você	prometeu	algo,	mesmo	que	seja	NÃO	VENDER	MAIS,	cumpra.	[MAIS		
CONFIANÇA	DO	MERCADO,	MAIORES	VENDAS	NO	FUTURO]	
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Aplicação de gatilhos mentais no varejo 
Fonte: Neil Patel 
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#1: Entregar Mensagens Relevantes 
Fonte: Neil Patel 
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#2: Criar Escassez 
Fonte: Neil Patel 
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#3: Aumentar o Valor Percebido 
Fonte: Neil Patel 
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#4: Construir Confiança 
Fonte: Neil Patel 
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#5: Entregar Mais do que o Esperado 
Fonte: Neil Patel 
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#6: Faça uma Oferta que seu cliente não 
consiga resistir 
Fonte: Neil Patel 
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