Exercício de revisão - E-Commerce

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Exercício de revisão – EC
1. Diferencie e-business de e-commerce. 
EC – é um tipo de transação feita por equipamento eletrônico na qual o produto em questão pode ser físico ou digital.
EB – refere-se a todas as transações do negocio online, incluindo a venda direta, lidar com fabricantes, fornecedores, gestão de suprimentos. Inclui um ERP, SCM(rede de fornecedores), DSS ou BI pra ajudar nas tomadas de decisões, um CRM e o EC.
2. Diferencie e-commerce de e-service. 
 O e-service não envolve compra e venda, somente fornecimento de serviços de forma eletrônica.
3. Explique pelo menos 3 situações onde a organização utiliza o e-business e qual o benefício dessa utilização. 
Facilidade de pagamento online, compra de passagens sem estar na loja física, integração entre os sistemas da empresa, agilidade no processo e divulgação rápida das informações, divulgação da politica da empresa.
4. Explique o tipo de Modelo Portal e Modelo Vitrine Online. 
Modelo portal são sites voltados para divulgação de noticias de maneira geral, o modelo vitrine são sites voltados a divulgação de produtos para venda online.
5. comente sobre 5 necessidades existentes para uma loja virtual (do olhar do cliente).
Catalogo de produtos, organizado de forma que o cliente ache o produto de forma rápida. Informar a disponibilidade do produto. Todas as formas de pagamento que a empresa oferece. Informar se o cliente pagará frete ou não. Cadastrar o cliente para efetuar a compra.
6. Como o e-commerce influencia a rotina da Organização?
Influencia na contratação de funcionários, pois não ha a necessidade de um vendedor. Influencia na logística, pois terá que ser projetada de forma a suportar o EC. Influencia no gasto com tecnologia.
7. Cite pelo menos três estudos que a organização deve realizar antes de iniciar as atividades de e-commerce.
Estudo do publico alvo, estudo da logística a ser aplicada, e o RSI.
8. Cite pelo menos três tipos de e-commerce, e explique-os.
B2b – empresa a empresa, transação entre pessoas jurídicas.
B2c – empresa a consumidor, empresa negocia diretamente com consumidor final.
C2c – consumidor a consumidor, transações entre pessoas físicas por meio de uma plataforma eletrônica.
9. Cite e explique 3 forças do marketing digital.
Interatividade – estudo do publico com o qual a empresa deseja interagir.
Personalização – serviços em grande escala podem ser personalizados, é possível prover serviços de qualidade com baixo custo. Ex: rastreamento de produtos.
Democratização – a informação é disponibilizada de forma rápida e em grandes volumes de forma barata como nunca antes acontecido.
10. Cite e explique 3 P’s do marketing digital.
Pesquisa – pesquisar o habito de acesso dos internautas a fim de proporcionar um publico mais especifico.
Produção – após desenvolver o projeto, passa-se para a fase de programação, onde a ideia passa a ser algo mais tangível.
Projeto – as informações sobre os hábitos de busca dos internautas, ajudaram a construir um bom projeto de marketing digital.
11. O que é marketing eletrônico?
São todas as atividades online que facilitem a produção e comercialização de produtos e/ou serviços.
12. Cite algumas vantagens do e-commerce.
Comodidade, necessidade de não ir a loja física, Comercialização dos produtos em âmbito global, redução de alguns custos.
13. Cite algumas desvantagens.
É responsável por parte do índice de desemprego, por não haver a necessidade de uma pessoa pra realizar algumas funções, dificuldades na troca de produtos extraviados.
14. Cite 3 dificuldades do EC.
Tecnologia, pois os equipamentos podem ficar obsoletos de forma rápida.
Marketing, se a empresa não tiver uma boa campanha de marketing, poderá ter suas aspirações não atendidas.
Frete, algumas empresas gastam mais de 10% do faturamento com custos de entrega.
15. Cite alguns fatores que levam a empresa a implantar um site.
Divulgação da imagem da empresa, aumentar sua margem de concorrência no mercado, publicidade.