QUESTOES SOBRE ADMINISTRACAO DOS PROCESSOS DE PRODUÇÃO 3º PERÍODO - CRISTIANO DA SILVA

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Questões sobre Administração dos Sistemas de Produção 
 
1) O que é a Administração da Produção? 
Resp: Maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços. Também podemos 
conceituá-la como a atividade de gerenciar recursos destinados à produção e 
disponibilização de bens e serviços. 
2) O que é a Administração da Produção e Operações? 
Resp: É o campo de estudo dos conceitos e técnicas aplicáveis à tomada de decisões 
na função de produção (empresas industriais) ou operações (empresas de serviços). 
3) O que é a Produção na Organização? 
Resp: É a responsável por produzir os bens e serviços que são a razão da existência da 
organização. 
4) Quais as funções centrais da Administração de Sistema de Produção? 
Resp: Marketing – Desenvolvimento de produtos/serviços – função produção 
5) Cite as funções de apoio da Administração de Sistemas de Produção? 
Resp: Contábil financeira – recursos humanos 
6) Dentro da Administração de Sistemas de Produção, quais as necessidades 
fundamentais das empresas? 
Resp: vender seus serviços – satisfazer seus consumidores – criar os meios para 
satisfazer a seus clientes no futuro. 
7) Complete as lacunas: 
“Trabalhar de forma eficaz com outras partes da organização é uma das 
responsabilidades da administração da Produção.” 
8) Cite pelo menos 3 funções que se relacionam com a Função de Operações dentro da 
organização. 
Resp: Função técnica – função de sistemas de informação – função de 
desenvolvimento de produtos/serviços. 
9) O que é o processo de Inputs e Outputs dentro do sistema de produção? 
Resp: Input trata-se do primeiro item a adentrar no processo de transformação, 
geralmente uma matéria prima ou outro produto terminado que agora será 
transformado novamente, temos como exemplo a fabricação de um automóvel, 
podem ser chamados de Inputs ou Entradas as partes metálicas, de borracha, plástico, 
tecido, etc., que seguirão pela linha de montagem para fabricação do mesmo; já os 
recursos de outputs versam-se do produto final depois de concluído o processo de 
transformação, este por sua vez já pronto para ser fornecido ao consumidor. 
10) Conceitue cada item abaixo: 
a) O que são os recursos de inputs? 
Resp: Recursos de entrada (materiais-primas ou serviços) 
b) Em que consiste os processos de transformação dos inputs? 
Resp: É a parte onde os inputs serão alterados/transformados 
c) O que são os recursos de outputs? 
Resp: São as saídas (produto acabado ou serviço concluído) 
11) Cite um exemplo envolvendo os processos de Input-Transformação-Output. 
Resp: Um produto (Fabricação de alimentos), Inputs (Alimentos frescos, Operadores 
Equipamento de processamento de alimentos, Refrigeradores e congeladores), 
Processo de Transformação (Preparação de alimentos, Congelamento), Outputs 
(Alimento congelado). 
 
 
 
 
12) Justifique a expressão abaixo: 
“Qualquer produção envolve os processos de input – transformação-output.” 
Resp: Como a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos 
e materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, portanto, 
resta nítido que no interior destas atividades existe um processo de transformação, 
que é constituído de Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre um 
processo de transformação tendo como resultado a criação de produtos e/ou serviços 
que são os Outputs (Saídas). 
13) Na administração dizemos que a Administração da Produção significa gerenciar 
processos, com base nisso explique o que é processo. 
Resp: Mecanismo que transformam inputs em outputs, dentro de cada operação; 
podemos dizer também que é o arranjo de recursos que produzem alguma mistura de 
produtos e serviços. 
14) Quais as características dos processos produtivos? 
Resp: volume de input, variedade de output, variação da demanda do output e grau de 
visibilidade que os consumidores possuem da produção do output. 
15) Cite os 4 v´s do processo produtivo. 
Resp: volume – variedade – variação – visibilidade. 
16) Em que consiste os 4 v´s abaixo: 
a) Volume de output? Grau de repetição, Sistematização do trabalho; 
b) Variedade de output? Padronização; 
c) Variação da demanda do output? Rotina, previsão; 
d) Grau de visibilidade? Exposição ao cliente; 
 
Questões sobre Administração dos Sistemas de Produção 
 
1) O que são os Stakeholders? 
Resp: termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e 
arquitetura de software referente às partes interessadas que devem estar de acordo 
com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa. 
2) Podemos afirmar que existem dois tipos de Stakeholders, os internos e os externos. 
Defina cada um. 
Resp: Internos: funcionários da operação; Externos: sociedade ou grupos 
comunitários, acionistas da empresa; fornecedores da produção e os consumidores; 
3) Quais são os 5 objetivos do Desempenho da Produção? 
Resp: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade, custo. 
4) Defina cada item abaixo relacionado ao desempenho: 
a) Qualidade é a conformidade, coerência com as expectativas do consumidor; 
b) Velocidade tempo transcorrido entre a requisição e o recebimento de produtos ou 
serviços pelo consumidor; 
c) Confiabilidade fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus 
bens ou serviços exatamente quando necessário ou prometido; 
d) Flexibilidade ser capaz de alterar a operação de alguma forma; 
e) Custo quanto menor o custo de produzir seus bens e serviços, menor pode ser o 
preço a seus consumidores; 
 
 
 
 
 
 
5) Complete as lacunas abaixo: 
“A percepção do consumidor de produtos ou serviços de alta qualidade significa a 
satisfação do consumidor e, com isso, uma chance maior de seu retorno.” 
6) O que é estratégia? E estratégia da produção? 
7) Resp: É o padrão global de decisões e ações que influencia a direção de longo prazo de 
uma organização. Já a estratégia de produção é o padrão de decisões e ações 
estratégicas que define o papel, os objetivos e as atividades da produção. 
8) Como as decisões estratégicas podem influenciar a organização? 
Resp: Têm efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere; Definem a 
posição da organização relativamente a seu ambiente; Aproximam a organização de 
seus objetivos de longo prazo. 
9) Em que consiste a estratégia de produção de “cima para baixo”, também chamada de 
top-down. 
Resp: significa o que as empresas desejam que as operações façam. Hierarquia das 
estratégias: estratégia corporativa (tipos de negócios, localização), estratégia de 
negócios (guia a empresa em relação aos stakeholders) e estratégia funcional (o que 
cada função deve desempenhar dentro de cada empresa). 
10) Dentro das estratégias da produção top-down especifique cada item abaixo: 
a) Estratégia corporativa decisões sobre os tipos de negócios. 
b) Estratégia de negócios unidade de negócio (missão e objetivos individuais) 
c) Estratégias funcionais a produção, marketing, desenvolvimento de produto; 
11) Dentro das estratégias de operações especifique cada item abaixo: 
a) Perspectiva dos recursos de operações o que os recursos de operação podem 
fazer; 
b) Perspectiva top-down o que a empresa deseja que as operações façam; 
c) Perspectiva das exigências do mercado o que o posicionamento de mercado 
requer que as operações façam; 
d) Perspectiva bottom-up o que a experiência diária sugere que as operações 
deveriam fazer. 
12) Em que consiste a estratégia de produção de “baixo para cima”, também chamada de 
bottom-up. 
Resp: o que a experiência sugere que as operações deveriam fazer. A partir da 
experiência operacional. Estratégia moldada com o tempo e experiência da vida real. 
13) Dentro das estratégias e objetivos da produção é primordial conhecer os requisitos do 
mercado. Quais itens se devem observar e analisar? 
Resp: Satisfazero mercado a que esta tentando servir; Sem compreender o que o 
mercado requer, é impossível garantir que as operações obtenham seus objetivos de 
desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo); Influência do 
consumidor nos objetivos de desempenho; Objetivos qualificadores e ganhadores de 
pedidos; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14) Fatores competitivos diferentes implicam objetivos de desempenho diferentes. Com 
base nisso complete o quadro abaixo: 
 Fatores Competitivos Objetivos de desempenho 
Se os consumidores valorizam... Então, a operação terá que se superar em... 
PREÇO BAIXO --------------------------------------------------------custo 
ALTA QUALIDADE -------------------------------------------------- qualidade 
ENTREGA RÁPIDA---------------------------------------------------velocidade 
ENTREGA CONFIAVEL----------------------------------------------confiabilidade 
PRODUTOS E SERVIÇOS INOVADORES------------------------ flexibilidade (produto/serviço) 
AMPLA VARIEDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS------------flexibilidade (composto mix) 
HABILIDADE DE ALTERAR O PRAZO ---------------------flexibilidade (volume e/ou entrega) 
15) Quais as influências do ciclo de vida do produto/serviços nos objetivos de 
desempenho? 
Resp: introdução do produto no mercado, crescimento e aceitação do mesmo pelos 
consumidores, maturidade e poder de alcance, possível declínio do mesmo frente aos 
concorrentes ou falta de criatividade para se manter no mercado. 
16) Quais as perspectivas dos recursos da produção? 
Resp: restrições e capacidade dos recursos, recursos intangíveis, decisões estruturais e 
infraestruturais.