Normas Internas Operador de Caixa

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Normas Internas Operador de Caixa
Fiscais de Caixa, Operadores de Caixa, são - responsáveis por dinheiro ou material equivalente (cheques, vales, outros); - Todas as funções acima citadas devem prestar contas ao setor responsável; - Em caso de falta de dinheiro ou equivalente, o colaborador responsável, está obrigado a ressarcir a empresa o valor faltante; - Na função de Operador de Caixa o colaborador deve manter extrema atenção, evitando furo de caixa.
1 – Uso de Uniforme obrigatório.
2 – Cabelos sempre presos, não é permitido uso de acessórios (Brincos Grandes, Piercings, bonés, correntes, Maquiagens muito pesada e etc)
3 –Proibido uso de Calças Leg, Saias, Sapatos abertos.
4 – Não Mascar chicletes ou consumir alimentos no Checkout durante seu expediente.
5 – Não se ausentar do Caixa sem autorização da Fiscal. (Devoluções, idas ao Banheiro, passar cartão, troco) sempre colocar a placa de FECHADO E fechar o portão.
6 – Organizar sua gaveta que facilite a contagem “rápida de moedas” e retiradas de sangrias.
7 – Organizar teffs, Separar REDE E CIELO e QUALIDADE.
8 – Muita Atenção no fechamento de caixa na contagem de Troco.
9 – Evitar erros de lançamentos de pagamentos
Ex: Lançar Pós como Dinheiro
10 – Proibido ficar no Balcão das Fiscais em Horários de Intervalo, com conversas paralelas.
11 – Ser Ágil no atendimento. Levantar da Cadeira nos momentos de fila.
12 – Prestar muita atenção na Tela no momento do Registro, verificar sempre produtos embaixo do carrinho.
Exemplo: Carvão Leite Cerveja
Lembre-se que esses produtos precisam estar etiquetados com Ok, para que a Fiscal consiga identificar o registro do Produto.
13 – PROIBIDO USO DE CELULAR, CALCULADORAS, JOGOS, REVISTAS, PALAVRAS CRUZADAS OU QUALQUER COISA DO GÊNERO EM HORARIO DE TRABALHO.
14 – Chamou a Fiscal para troco, cancelamento, cartão, ou qualquer outro auxílio, favor aguardar ser atendido, pois ela pode estar em outro atendimento.
15 – Não registrar Refrigerantes, Agua, sem a Comanda de entrega do Casco no balcão Fiscal.
Se o Cliente disser que já entregou, confirmar sempre com a Fiscal antes de finalizar a compra.
16 – Respeitar o Horário de 10 minutos para café e 15 minutos para almoço.
17 – Qualquer Dúvida relacionado a preço, desconto, somente a FISCAL está autorizada a verificar o preço correto na loja.
18 – Utilizar Sacolas corretamente.
Ex: Não Usar sacolas grandes com produtos que cabem na pequena.
Utilizar as bobinas de PDV até o Final.
19 – Anotar Corretamente e LEGÍVEL com Nome, endereço, números de caixas e telefone de contato de cliente, se tem Sacolas de Frios, as entregas a serem feitas, lembre-se que outra pessoa precisar entender e ler sua letra para fazer a entrega.
Operador que deve preencher e colocar o Horário, pois é um controle pra não ficar muito tempo parado a entrega na loja.
Não liberar a compra antes do pagamento..
20 – Funcionários do Turno da Manhã ficam responsáveis pela limpeza das Cestas
Turno da Tarde pela limpeza dos Checkouts – dias Definidos pelas Fiscais.
21 - Respeitar e executar as tarefas solicitas pelas Fiscais. 
22 – Muita Atenção com Registros do Setor de Hortifruti, são produtos que podem confundir, na Dúvida chamar fiscal para auxilio.
23 – Evitar Conversas paralelas, brincadeiras, em horário de atendimento.
24 – Empacotadores, sempre recolher cestas com frequência, carrinhos no estacionamento, dar prioridade a compras grandes, evitar fazer “pacotes” em caixas rápidos.
25 – Proibido vender e comercializar produtos no interior da loja em expediente de trabalho.
Doces, Perfumes, Bijouterias e etc.
26 – Manter seu Caixa Sempre Limpo e Organizado, principalmente no Fechamento do mesmo. Lembre-se que outro Funcionário vai entrar e precisa estar limpo.
27 – Não respeitando as normas internas, serão Tomadas as medidas Cabíveis, com Advertências, Suspensões.
28 – Haverá uma mudança no sistema, relacionado ao peso.Acima de 500 gramas, sistema vai pedir para confirmar peso, colocar produto na balança e dar enter.
Eu, _____________________________________________, recebi o Manual de Normas Internas do Supermercado Araucária, estou ciente de todas as informações contidas neste documento, me comprometo a seguir seus princípios e zelar pela imagem institucional da empresa.
 Curitiba, ______ de _______ _____________ _________________2018
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Assinatura do Empregado.