Simulado Avaliação de desempenho

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Questão 1/5 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Um estudo realizado junto aos funcionários do Banco do Brasil, após a implantação de um plano de reestruturação, identificou a percepção que os funcionários tinham das mudanças, enquanto perda ou ganho, em relação a três dimensões, sendo uma delas, as práticas de recursos humanos, resultando na tabela a seguir:
Fonte: CÉSAR, Ana Maria Roux. A Morte Simbólica em Mudanças Organizacionais: o Caso do Banco do Brasil/Symbolic Death in Organizational Changes: the Banco do Brasil Case. Revista de Administração Contemporânea, v. 14, n. 1, p. 172, 2010.
No caso apresentado, os “critérios para avaliação de desempenho” foi avaliado com um percentual de 67,1% de ganho, segundo os funcionários pesquisados. Baseado nesta informação e nos conteúdos estudados, discorra sobre dois dos benefícios de possuir critérios coerentes para a avaliação de desempenho do colaborador:
	O estudante poderá discorrer sobre dois dos benefícios listados abaixo:
Melhor avaliar o desempenho e o comportamento dos subordinados, contando com uma avaliação que elimina a subjetividade.
Propor medidas e providências no sentido de melhorar o padrão de comportamento de seus subordinados.
Comunicar-se com seus subordinados, fazendo-os compreender a mecânica da avaliação do desempenho como um sistema objetivo.
Aprender quais são os aspectos de comportamento e de desempenho que a empresa mais valoriza em seus funcionários.
Conhecer quais as expectativas de gestor a respeito de seu desempenho e seus pontos fortes e fracos.
Identificar os empregados que necessitam de reciclagem e/ou aperfeiçoamento em determinadas áreas de atividade e selecionar os empregados com condições de promoção ou transferências.
Dinamizar sua política de recursos humanos, oferecendo oportunidades aos empregados (não só de promoções, mas principalmente de crescimento e desenvolvimento pessoal), estimulando a produtividade e melhorando o relacionamento humano no trabalho.
Alimentar com informações as demais práticas de Gestão de Pessoas.
Questão 2/5 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Um programa formal de avaliação de desempenho dinamiza o planejamento da empresa, melhora a produtividade, favorece o comprometimento das pessoas em relação aos resultados desejados pela empresa e dá uma orientação constante sobre o desempenho das pessoas. Por estas e outras razões as empresas, adotam os programas de avaliação de desempenho, recorrendo a vários métodos, dependendo das filosofias que as fundamentam.
 
Fonte: MONDLANE, Augusto Jose; CORREA, Dalila Alves. A avaliação de desempenho comentada por um grupo de estudantes que integram o mestrado profissional em administração da UNIMEP: um estudo preliminar. Disponível em: < http://www.unimep.br/phpg/mostraacademica/anais/4mostra/pdfs/564.pdf>. Acesso em: 19/01/2017.
Conforme apresentado no texto e nos conteúdos estudados, os métodos de avaliação de desempenho devem ser coerentes com algumas características da organização. Discorra sobre uma destas características que devem impactar na escolha do método a ser utilizado:
	O estudante deverá discorrer sobre uma das características listadas abaixo:
Objetivos a serem alcançados;
O tamanho da organização;
A cultura organizacional;
A política de gestão de pessoas;
Habilidade dos responsáveis pela avaliação.
As características dos cargos envolvidos.
Questão 3/5 - Avaliação de Desempenho
Leia o texto a seguir:
 
Em pesquisa realizada junto aos servidores do Hospital Geral de Fortaleza acerca de suas percepções e expectativas sobre a avaliação de desempenho, os próprios servidores sugerem alternativas para compensar as lacunas deixadas pelas dificuldades operacionais. Entre as sugestões, estão as avaliações dos parceiros e equipes de trabalho, entrevistas e a autoavaliação, nos moldes do Feedback 360 Graus, tendência contemporânea de avaliação, um olhar plural que privilegia o diálogo entre as pessoas envolvidas, centradas no feedback, diferenciada dos métodos quantitativos tradicionais de avaliação.
 
Fonte: FONTENELE, Maria de Fátima Marrocos. Gestão do desempenho humano: um estudo de caso em um Hospital Geral de Fortaleza (CE). Ciência e Saúde Coletiva, v. 15, n. s1, 2010.
Com base na alternativa de avaliação proposta pelos servidores participantes na pesquisa, elabore um texto dissertativo sobre duas das vantagens deste tipo de avaliação, ou seja, a Avaliação 360º:
	Os argumentos devem utilizar como base duas das vantagens listadas abaixo:
Evita o viés de opiniões pessoais;
Maior credibilidade (triangulação de diferentes fontes);
Avaliado recebe o feedback de todos que são afetados por seu trabalho;
O avaliado tem a possibilidade de conhecer as expectativas de todos os envolvidos no seu dia a dia de trabalho quanto ao seu desempenho.
Questão 4/5 - Avaliação de Desempenho
Um estudo realizado no Hospital Universitário de São Paulo junto à equipe de enfermagem proporcionou um momento de manifestação dos sentimentos e dos aspectos que favorecem ou dificultam a realização da avaliação de desempenho, dentre as conclusões temos:
 
É preciso conceituar os traços comportamentais diretamente responsáveis pela eficiência no trabalho, garantindo a mesma compreensão para todas as pessoas envolvidas, pois os depoimentos mostraram que ao utilizarem o instrumento de avaliação, emergem divergências como: Responsabilidade, ele faz tudo direitinho, tudo certinho, tal, tal. Só que ele é atrasado, falta um monte de vezes, que também faz parte da responsabilidade. Então o avaliador não tem a capacidade de avaliar que um item tem que estar meio interligado com outro, então, tem que ter um treino das pessoas que vão estar avaliando esses funcionários (D5).
 
Fonte: GONÇALVES, Vera Lucia Mira; LEITE, Maria Madalena Januário. Diagnóstico situacional de um processo de avaliação de desempenho profissional. Rev bras enferm, v. 57, n. 4, p. 430-3, 2004.
Baseado no trecho e nos conteúdos estudados, elabore um texto dissertativo que apresente o conceito de PARAMETRIZAÇÃO nas etapas de elaboração da ferramenta de avaliação de desempenho:
	O estudante deve conceituar “parametrização” de forma coerente aos conceitos listados abaixo:
Parametrização trata da definição de certos parâmetros, variáveis ou critérios de avaliação;
Parametrização é o padrão utilizado para analisar determinada circunstância ou ter uma perspectiva da mesma.
Os parâmetros existem para que possamos fazer uma análise lógica, uma checagem prática ou um exame crítico dos fatos, dos resultados, a fim de verificar se determinada atuação, projeto ou estratégia administrativa são ou não eficientes.
Parametrização, no que tange a avaliação de desempenho por competências, pode ser definida como o ajuste dos parâmetros de avaliação para o processo, ou seja, a definição de indicadores de desempenho.
Questão 5/5 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Segundo uma recente pesquisa encomendada pela Dale Carnegie Training, 60% dos funcionários brasileiros não estão totalmente engajados com seus trabalhos. Esse número abre um espaço para que os gestores reavaliem as maneiras como estão lidando com seus colaboradores. Isso ocorre porque 65% dos funcionários pouco engajados estão insatisfeitos com seus chefes diretos. E qual a maneira mais rápida de desmotivar ainda mais um trabalhador?  “Quando um superior dá um feedback de maneira a fazê-lo se sentir ofendido ou diminuído”, explica Sandra Oliveira, representante da Dale Carnegie no Brasil.
 
Fonte: Feedback negativo: como fazer?. Disponível em: < http://www.profissionalenegocios.com.br/materias/materia.asp?cod_materia=447>. Acesso em: 19/01/2017.
O texto nos convida a refletir sobre o impacto negativo de um feedback mal feito por parte do gestor. Baseado nos conteúdos estudados, discorra sobre dois critérios que tornam o feedback mais eficaz:
	O estudante deverá discorrer sobre dois dos critérios abaixo listados:
Ter consciênciade que o feedback é um processo mútuo, baseado no diálogo;
O feedback deve englobar, apenas, os comportamentos e resultados do trabalhoe não a personalidade do avaliado;
Centrar-se, apenas, em comportamentos que possam ser modificados, para não aumentar a frustração de quem o recebe;
Utilizar linguagem descritivae não adjetiva, que pode ofender o avaliado e torná-lo defensivo.
Ser específicoe não generalista;
Escolher o momento oportunopara dar feedback, de preferência logo que a ação ou comportamento ocorra;
Centrar-se no feedbackpositivo e construtivo porque desempenha um papel essencial na motivação das pessoas para fazerem melhor e mais eficazmente o seu trabalho.