Comércio Eletrônico e i-Commerce

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Canais de distribuição
Everton José 
Buzzo
Aula 7
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Unidade 5 : i-channel
Comércio eletrônico 
e-commerce e i-commerce.
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Comércio eletrônico
Comércio eletrônico – venda por meio de TICs ou TIs como a internet;
B2B e B2C;
Internet – sem fronteiras geográficas, poderoso instrumento de competição de distribuição;
Infinidade de produtos com vitrine ao alcance de todos, simples e prático.
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Histórico
1994 – aumento da popularidade
Anos 2000 – significado da palavra e-commerce mudou.
Comércio eletrônico = compra pela internet (conexões seguras e serviços de pagamento eletrônico).
Amazon e Ebay foram as pioneiras
5 maiores varejistas: Amazon, Dell, Staples, Office Depote e Hewlett Packard
Produtos mais populares: livros, computadores, material de escritório e outros produtos eletrônicos.
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Histórico
Tecnologias de ponta como Electronic Data Interchange (EDI) e Transferência Eletrônica de Fundos (EFT).
Possibilidade de troca de informações de negócios – transações. 
Capacidade de uso aumenta em 1970 (documentos comerciais eletrônicos).
1991 – i-commerce com a internet (abertura para uso comercial) – empresas fixaram endereços na www.
1994 – aumento da popularidade.
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Dados sobre o Comércio Eletrônico
Alta de 21% no primeiro semestre do ano - entrada da classe C no serviço. 
Cerca de 5,6 milhões de pessoas fizeram a sua primeira compra online.
37,6 milhões de consumidores pela internet.
2º. semestre - esperados mais 5,4 milhões de pessoas (1ª. compra). 
Os produtos mais procurados são eletrodomésticos e artigos de saúde e beleza e medicamentos.
Fonte: http://www.gsmd.com.br
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Vantagens do Uso do i-commerce
24 horas por dia, 7 dias por semana.
Descontos maiores.
Loja física, decoração, vitrine, segurança, saneamento (desnecessários).
Tempo de entrega baixo.
Acesso fácil a novos mercados, com baixo esforço financeiro.
Vantagem competitiva entre grandes e pequenas é menor.
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Vantagens do Uso do i-commerce
Procedimentos rápidos – fluxo de caixa.
Fácil criação e processamento de dados de clientes (perfil, hábitos, regularidades).
Antecipação de tendências, relatórios rápidos.
Contato permanente com intervenientes, baixo custo de comunicação.
Rapidez na divulgação de produtos e promoções e retirada de promoções que não funcionaram.
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Resumo dos Benefícios
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http://www.telefort-net.com.br
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Novas formas a partir do i-commerce
M-Commerce;
T-Commerce;
S-Commerce;
Compra coletiva;
Lojas virtuais privadas.
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 http://i.ndigo.com.br
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O Atacado na internet
Gestores aconselhados a adotar novas mentalidades e práticas.
Repensar todo o processo de cadeia de valores.
Valores dos consumidores mudaram = urgência e facilidade.
Internet cada vez mais presente.
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O Atacado na internet
Crescimento parecido com o B2C.
Benefícios parecidos (24h por dia, 7 dias na semana).
Virtualização da cadeia de suprimentos.
Mudança estrutural no relacionamento entre os compradores e vendedores.
Gestão do conhecimento e internacionalização acelerada das pequenas e médias empresas.
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Conflitos de Canal com o i-commerce
Para criar harmonia – relações simbióticas – web = canal.
Quadros para fabricantes e varejistas aumentarem eficiência e rentabilidade do processo.
Acordos de colaboração.
Nova ferramenta não substitui outras já comprovadamente eficientes.
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Conflitos de Canal com o i-commerce
Vendas diretas tornaram-se irresistíveis.
Não há mais uma lógica na distribuição.
Produto pode estar em qualquer lugar.
Porém, muitas vezes, a internet não substitui a venda pessoal.
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Vantagens do comércio eletrônico
Acesso a produtos difíceis de encontrar;
Comodidade;
Espaço físico;
Funcionários;
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Vantagens do comércio eletrônico
24h;
Formas de pagamento;
Histórico de compras e cross-sale (banco de dados);
Novo canal (outros continuarão).
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E-commerce e i-commerce
e-commerce: negócios conduzidos no formato eletrônico.
i-commerce: negócios eletrônicos pela internet.
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Esquema do comércio virtual
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Canais de distribuição
Everton José 
Buzzo
Atividade 7
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Atividade 7
O que é comércio eletrônico?
Quais suas vantagens?
Quais os possíveis conflitos com outros canais e como resolvê-los?
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