ADMINISTRAÇÃO DO SISTEMA DA INFORMAÇÃO

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PERGUNTA 1 UNIDADE I 
1. São usados por profissionais especializados em determinadas áreas da Empresa – sua missão básica, além da criação de novas tecnologias, é a integração desse novo conhecimento dentro da Organização. 
A que tipo de Sistemas estamos nos referindo? 
 a. Sistemas de Informações Gerenciais. 
 b. Sistema de Apoio à Decisão. 
 c. Sistemas de Transições e Processos. 
 d. Sistemas Especialistas ou Sistemas de Automação. 
 e. Sistema Solar. 
0,15 pontos PERGUNTA 2 
1. É o Sistema Físico do computador. Ele é palpável, ou seja, possibilita o contato manual. 
Do que estamos falando? 
 a. Software. 
 b. Internet. 
 c. Intranet. 
 d. Hardware. 
 e. Rede de Computadores. 
0,15 pontos PERGUNTA 3 
1. Conjunto de partes inter-relacionadas e interdependentes que formam um todo organizado para atingir um objetivo ou um resultado. 
De que estamos falando? 
 a. Hardware. 
 b. Informação. 
 c. Dados. 
 d. Sistema. 
 e. Conhecimento. 
0,15 pontos PERGUNTA 4 
1. Trata-se da saída e da distribuição da informação processada às pessoas, que serão usadas para a tomada de decisão. 
 a. Input. 
 b. Sistema. 
 c. Informação. 
 d. Processamento. 
 e. Output. 
UNIDADE II 
PERGUNTA 1 
1. Essa função dos Princípios Organizacionais envolve as seguintes atividades: divisão do trabalho; agrupar as atividades numa estrutura lógica; designar pessoas para execução; alocar recursos necessários e coordenar os esforços. 
Trata-se de: 
 a. Planejamento. 
 b. Revisão. 
 c. Controle. 
 d. Direção. 
 e. Organização . 
0,15 pontos PERGUNTA 2 
1. É um Sistema Integrado que tem como objetivo principal a automatização de processos administrativos e a integração de Setores num único ambiente. Ele irá gerenciar todas as operações financeiras e administrativas de uma Empresa. O principal objetivo dos Sistemas ERP é integrar todos os Departamentos e funções de uma Empresa (Organização) num Sistema unificado de computação, com capacidade de atender à maioria das necessidades da Organização. 
Do que estamos falando? 
 a. Sistemas de Processamento Transacionais – STP. 
 b. Processos organizacionais. 
 c. ERP. 
 d. Cadeia de Suprimentos. 
 e. CRM – Customer Relationship Management. 
0,15 pontos PERGUNTA 3 
1. É um Sistema que reúne práticas, estratégias e tecnologias focadas no cliente, que tanto micro quanto pequenas e até grande Empresas podem utilizar para o gerenciamento e interação com clientes. Esse sistema permite que a Empresa mantenha interação com seus clientes, antecipando suas necessidades, sendo assertivo na captação de novos clientes, mantendo acompanhamento pontual da evolução de proposta com clientes, focando na otimização das vendas e maximização dos lucros. 
Do que estamos falando? 
 a. ERP. 
 b. Cadeia de Suprimentos. 
 c. CRM – Customer Relationship Management. 
 d. Processos organizacionais. 
 e. Sistemas de Processamento Transacionais – STP. 
0,15 pontos PERGUNTA 4 
1. Abrange todas as atividades relacionadas ao fluxo de transformação de mercadorias, desde o estágio da matéria-prima, até o usuário final, bem como os respectivos fluxo de informação. Ela aborda o planejamento e a administração de todas as atividades envolvidas em abastecimento e aquisição, conversão de informações e todas as atividades da Administração Logística. 
Do que estamos falando? 
 a. ERP. 
 b. CRM. 
 c. Sistemas de Informação Integrados. 
 d. Cadeia de Suprimentos. 
 e. Processos Organizacionais. 
 
UNIDADE III 
PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa que NÃO representa uma característica de um Sistema de Informações Gerenciais – SIG. 
 a. Resume dados. 
 b. Apresenta relatórios predefinidos em uma programação periódica. 
 c. Utiliza informações externas para os relatórios emitidos. 
 d. Dá sustentatibilidade para a tomada de decisões mais simples – nível tático. 
 e. Resume e relata operações básicas da organização. 
0,175 pontos PERGUNTA 2 
1. Nesse nível serão definidos onde e como as atividades de uma empresa devem ser feitas. Na prática, as estratégias alinhadas pelo nível estratégico serão cumpridas, promovendo, assim, alinhamento da empresa. Nesse nível são utilizados os SIGs e os SADs. 
A qual nível organizacional estamos nos referindo? 
 a. Nível estratégico. 
 b. Nível júnior. 
 c. Nível operacional. 
 d. Nível tático/gerencial. 
 e. Nível especialista. 
0,175 pontos PERGUNTA 3 
1. Trata-se do processo de transformaçaõ de dados em informações que saõ utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentaçaõ administrativa para otimizar os resultados esperados. 
Do que estamos falando? 
 a. Sistemas de Informações para Executivos. 
 b. Sistemas de Classificação Gerencial. 
 c. Sistemas de Processamentos Transacionais – STP. 
 d. Sistemas de Informações Gerenciais – SIG. 
 e. Processos organizacionais. 
0,175 pontos PERGUNTA 4 
1. São aquelas que não dispõem de soluções automáticas, dependem de uma análise e de solução de um decisor. São consideradas inéditas, ou seja, nunca aconteceram, a empresa tem um menor controle sobre o que irá acontecer num futuro quando forem tomadas. Não existe um histórico. São tomadas pelos níveis tático e estratégico de uma empresa. 
A qual tipo de decisão estamos nos referindo? 
 a. Decisão aleatória. 
 b. Decisão administrativa. 
 c. Decisão por conveniência. 
 d. Decisão não programada. 
 e. Decisão programada. 
 
UNIDADE IV 
PERGUNTA 1 
1. Nesse nível, os Sistemas utilizados são Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) e Sistemas de Apoio à Decisão (SAD). 
À qual nível organizacional estamos nos referindo? 
 a. Nível Operacional. 
 b. Nível Estratégico. 
 c. Nível Especialista. 
 d. Nível Tático/Gerencial. 
 e. Nível Junior. 
0,175 pontos PERGUNTA 2 
1. É um sistema de apoio à decisão que foi desenvolvido especialmente para o Nível Executivo Empresarial, objetivando dar suporte ao desenvolvimento do Planejamento Estratégico da Organização, utilizando tecnologias avançadas para a elaboração de Gráficos e Relatórios. 
Do que estamos falando? 
 a. Sistemas de Processamento Transacionais – STP. 
 b. Sistemas de Informações Gerenciais – SIG. 
 c. Processos Organizacionais – PO. 
 d. Sistemas de Apoio a Executivos – SAE. 
 e. Sistemas de Classificação Gerencial – SCG. 
0,175 pontos PERGUNTA 3 
1. Assinale a alternativa que NÃO representa um dos objetivos do SAE: 
 a. Melhorar a comunicação, viabilizando o acesso a dados externos e a compreensão rápida do ambiente, do Mercado e dos clientes. 
 b. Apoiar decisões estratégicas rotineiras. 
 c. Auxiliar os profissionais de Nível Estratégico na tomada de decisão de tendências de longo prazo. 
 d. Economizar tempo na busca de informações e no processo de decisão. 
 e. A tomada de decisões que exige alta capacidade de avaliação, percepção e análise do todo. 
0,175 pontos PERGUNTA 4 
1. Nesse nível de uma Organização típica, são tomadas as decisões mais relevantes para o negócio. Muitas vezes, essas decisões envolvem a mudança total da estratégia adotada pela Empresa, cancelamento de produtos, alto investimento em determinados setores, abertura de novas unidades, reorganização da Empresa, abertura de falência, compra de novas Empresas para o Grupo, fusão de Empresa do mesmo segmento (muitas vezes, concorrentes entre si), corte significativo de pessoal, entre outras decisões relevantes para o Negócio como um todo. 
À qual nível organizacional estamos nos referindo? 
 a. Nível Superior. 
 b. Nível Tático/Gerencial. 
 c. Nível Especialista. 
 d. Nível Estratégico. 
 e. Nível Operacional. 
 
UNIDADE V 
 
PERGUNTA 1 (QUESTAO COM ERRO NO S ISTEM A) 
1. “As informações devem ser acessadas de forma original, ou seja, sem a manipulação dos dados”. Assinale o princípio de Segurança da Informação correspondente: 
 a. Integridade. 
 b. Conformidade. 
 c. Confidencialidade.d. Disponibilidade. 
 e. Autenticidade. 
0,175 pontos PERGUNTA 2 
1. “Garantia de que as informações poderão ser acessadas quando necessário pelo usuário autorizado”. 
Assinale o princípio de Segurança da Informação correspondente: 
 a. Autenticidade. 
 b. Conformidade. 
 c. Disponibilidade. 
 d. Confidencialidade. 
 e. Integridade. 
0,175 pontos PERGUNTA 3 
1. “As características originais devem ser mantidas ou, em caso de alguma alteração, deve haver o histórico dela. As informações precisam ser confiáveis.” 
Assinale o princípio de Segurança da Informação correspondente: 
 a. Disponibilidade. 
 b. Integridade. 
 c. Autenticidade. 
 d. Confidencialidade. 
 e. Conformidade. 
0,175 pontos PERGUNTA 4 
1. Trata-se da proteção de informações com o objetivo de proteger e preservar o valor que possuem para um indivíduo ou para uma Organização. 
À qual nível organizacional estamos nos referindo? 
 a. Conduta ética. 
 b. Antivírus. 
 c. Segurança da Informação. 
 d. Acreditação ISSO. 
 e. Vulnerabilidade das Informações. 
 
 
 
 
 
UNIDADE VI 
 
PERGUNTA 1 
1. Nesse modelo, as responsabilidades são compartilhadas e funcionam bem em Empresas de médio e grande porte; isso porque, nesse tipo, existem várias setores em que há muitas pessoas responsáveis especializadas; as informações são compartilhas e as decisões descentralizadas. 
De qual modelo de gestão estamos falando? 
 a. Modelo de Gestão Universal. 
 b. Modelo de Gestão Funcional. 
 c. Modelo Contemporâneo. 
 d. Modelo de Gestão Linear. 
 e. Modelo de Gestão Staff. 
0,175 pontos PERGUNTA 2 
1. O __________ deve, ainda, respeitar o conjunto de políticas, procedimentos e práticas da Empresa em prol de atender as expectativas tanto dela própria, quanto das pessoas que nela trabalham. Precisa ter um senso de resolução de conflitos internos entre sua equipe e o restante da Empresa. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna: 
 a. Cliente 
 b. Consultor interno 
 c. Técnico de Informática 
 d. Liderado 
 e. Gestor 
0,175 pontos PERGUNTA 3 
1. Nesse estilo, o líder é bastante centralizador e é o tomador de todas as decisões da Equipe, envolvendo muito pouco os demais membros da sua Equipe (subordinados) para a construção de estratégias do Departamento. 
De qual modelo de liderança estamos falando? 
 a. Estilo liberal-democrático. 
 b. Estilo social. 
 c. Estilo democrático. 
 d. Estilo autocrata. 
 e. Estilo liberal. 
0,175 pontos PERGUNTA 4 
1. Caracteriza-se pela delegação de tarefas, isto é, dá autonomia à equipe. Nesse estilo de liderança, o chefe escuta o ponto de vistas dos subordinados, permite a participação deles na construção do planejamento e da tomada de decisões. As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimuladas e assistidas pelo líder. 
De qual modelo de liderança estamos falando? 
 a. Estilo liberal-autocrático. 
 b. Estilo autocrático. 
 c. Estilo liberal. 
 d. Estilo neoliberal. 
 e. Estilo democrático.