Érico da Silva Kaercher - Modelo_Plano_de_Negocios

Prévia do material em texto

�PAGE �106�
� PAGE �6�
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
ShopBook.com
Érico da Silva Kaercher 
2014
“SHOPBOOK.COM”: PLANO DE NEGÓCIOS
Plano de Negócio apresentado no Curso de Gestão da Tecnologia da Informação, Disciplina de Comércio Eletrônico no primeiro semestre de 2014. 
2014
�
LISTA DE FIGURAS
�
LISTA DE TABELAS
�
LISTA DE QUADROS
�
SUMÁRIO
7SUMÁRIO EXECUTIVO	�
8CAPÍTULO I – O EMPREENDIMENTO	�
81.1 Dados da Empresa	�
81. 2. Dados dos Dirigentes	�
91. 3 Definição do Negócio	�
91. 4 Fontes de Receita	�
91. 5 Necessidade de Mercado a ser Atendida	�
91. 6 Cenário Futuro para o Mercado	�
101. 7 Visão	�
101. 8 Missão	�
101. 9 Análise de S.W.O.T.	�
101. 9. 1 Ambiente Externo	�
101. 9. 2 Ambiente Interno	�
111. 9. 3 Fatores Críticos de Sucesso	�
111. 10 Infra-Estrutura	�
111. 10. 1 Recursos Físicos	�
121. 10. 2 Recursos Humanos	�
121. 11 Site e Recursos Tecnológicos	�
121. 11. 1 Desenvolvimento do Site	�
121. 11. 2 Aspectos Técnicos	�
121. 11. 3 Características do Site	�
131. 11. 4 Interface de Relacionamento com o Cliente	�
131. 11. 5 Observação	�
14CAPÍTULO II – OS PRODUTOS (OU SERVIÇOS)	�
142. 1 Descrição dos Produtos	�
142. 2 Sistemas de Qualidade dos Produtos	�
152. 3 Alianças Estratégicas	�
16CAPÍTULO III – O MERCADO	�
163. 1 Identificação do Público-Alvo	�
163. 2 Concorrência	�
173. 2. 1 Análise dos Principais Concorrentes	�
173. 3 Diferencial Competitivo	�
18CAPÍTULO IV – O MARKETING	�
184. 1 Política de Preços	�
184. 2 Canais de Distribuição	�
194. 3 Domínios, Marcas e Patentes	�
194. 4 Estratégias de Promoção e Vendas	�
194. 4. 1 Promoção on-line	�
194. 4. 2 Promoção off-line	�
204. 4. 3 Equipe de Vendas	�
204. 5 Relacionamento com o Cliente	�
21CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
22REFERÊNCIAS	�
�
�
SUMÁRIO EXECUTIVO
A criação do ShopBook.com se deve a uma necessidade dos empreendedores a nível mundial, de estar mais próximo de seu publico alvo, não basta colocar uma loja virtual em seu site, é necessário que essa loja tenha visitas e que seu produtos sejam vistos pelos seus consumidores em potencial. A melhor forma de alcançar esses objetivos é através das redes sociais e trabalhos de remuneração a usuários com muita influência social.
�
CAPÍTULO I – O EMPREENDIMENTO
O ShopBook.com vai ser uma rede social, com moldes muito parecidos com as demais, com a vantagem dos usuários poderem criar suas próprias lojas virtuais no ambiente e divulgas para seus contatos da rede e de fora da mesma.
1.1 Dados da Empresa
Shopbook.com é uma solução da empresa Kaercher Consultoria, que tem o foco em oferecer soluções em tecnologia para seus clientes e foi fundada em janeiro de 2014 no município de Sapucaia do Sul por Érico da Silva Kaercher.
1. 2. Dados dos Dirigentes
A empresa é dirigida por Érico da Silva Kaercher Gerente de Implantação de Sistemas que está cursando Gestão TI na Unisinos.
1. 3 Definição do Negócio 
Essa solução vai ser uma rede social com e-commerce, além de contar com planos de incentivo ao ingresso de novos usuários na rede.
1. 4 Fontes de Receita
A principal fonte de receita vai ser as assinaturas premium das lojas, pois vai ser muito necessário e lucrativo para o empreendedor as funcionalidades habilitadas ao assinar.
1. 5 Necessidade de Mercado a ser Atendida
Cada vez se torna mais necessário adquirir uma vantagem estratégica no mercado e uma loja virtual em uma rede social onde os próprios clientes / usuários, compartilham promoções e compras realizadas, deixa as lojas muito mais próximas de seus clientes e assim conquistam com mais facilidade novos clientes que são amigos de seus clientes.
1. 6 Cenário Futuro para o Mercado
Mediante a grande expansão da internet e da participação dos usuários em redes sociais é esperado um grande crescimento das vendas online e consequentemente a expansão do ShopBook para milhões de usuários.
1. 7 Visão
Nossa visão é a busca da qualidade e performance em soluções online, de forma a auxiliar no crescimento da economia e gerar valor para as pessoas.
1. 8 Missão
Auxiliar os empresários e indivíduos a realizar seus objetivos profissionais através de soluções geradoras de valor para seus negócios.
1. 9 Análise de S.W.O.T.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
1. 9. 1 Ambiente Externo
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
1. 9. 2 Ambiente Interno
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
1. 9. 3 Fatores Críticos de Sucesso
O principal fator para o sucesso desse empreendimento, é a adesão dos usuários de redes sociais já existentes na plataforma, vamos conseguir isso através de um conjunto de ações de incentivo.
1. 10 Infra-Estrutura
Vai ser necessário um servidor de alto desempenho para que não exista nenhum tipo de lentidão no sistema que possa causa falta de confiança dos clientes e usuários.
1. 10. 1 Recursos Físicos
Vai ser necessário um escritório com pelo menos 10 computares, 1 servidor local e 1 central telefônica.
1. 10. 2 Recursos Humanos
Inicialmente vai ser necessário um desenvolvedor, um analista de infraestrutura e um analista de suporte.
1. 11 Site e Recursos Tecnológicos
O site vai Shopbook.com e a linguagem do ambiente vai ser asp.net.
1. 11. 1 Desenvolvimento do Site
O desenvolvedor vai fazer o site conforme especificado pela Kaercher consultoria.
1. 11. 2 Aspectos Técnicos
A linguagem vai ser asp.net por causa da facilidade em localizar mão de obra especializada. Já o servidor vai ficar na Amazon Web Services, devido ao seu bom desempenho.
1. 11. 3 Características do Site
Elaborar diagramas que expliquem a organização das telas, os caminhos possíveis de navegação. Procurar explicar o objetivo de cada tela justificando os elementos presentes na interface.
1. 11. 4 Interface de Relacionamento com o Cliente
O relacionamento vai ser via ticket e em casos específicos vai telefone e outros ambientes.
1. 11. 5 Observação
Esse ambiente vai poder utilizar praticamente todos os modelos de e-comerce.
�
CAPÍTULO II – OS PRODUTOS (OU SERVIÇOS)
Esse primeiro parágrafo sempre deverá trazer o sumário do capítulo, que nada mais é do que o resumo do que será tratado de maneira a estimular a curiosidade do leitor.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2. 1 Descrição dos Produtos
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2. 2 Sistemas de Qualidade dos Produtos
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2. 3 Alianças Estratégicas
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
�CAPÍTULO III – O MERCADO
Esse primeiro parágrafo sempre deverá trazer o sumário do capítulo, que nada mais é do que o resumo do que será tratado de maneira a estimular a curiosidade do leitor.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3. 1 Identificação do Público-Alvo
Se dentro do público-alvo houver diversos segmentos diferentes vocês podem incluir um sub-tópico para a descrição de cada segmento em separado, caso contrário, pode deixar somente a identificação e descrição do público alvo.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3. 2 Concorrência
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3. 2. 1 Análise dos Principais Concorrentes
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3. 3 Diferencial Competitivo
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
�
CAPÍTULO IV – O MARKETING
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 1 Política de Preços
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 2 Canais de Distribuição
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 3 Domínios, Marcas e Patentes
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 4 Estratégias de Promoção e Vendas
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 4. 1 Promoção on-line
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 4. 2 Promoção off-line
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 4. 3 Equipe de Vendas
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4. 5 Relacionamento com o Cliente
Esse item deve focar as formas de relacionamento com o cliente para a atividade de marketing. Portanto, não é necessário que se repita tudo o que foi explicado no item 1.11.4, mas somente explicitar como essas interfaces serão utilizadas para o marketing.
�
CONSIDERAÇÕES FINAIS
As considerações finais devem trazer uma avaliação de todo o decorrer do trabalho: quais foram os pontos fortes, as dificuldades, o desempenho do grupo em cada uma das fases do trabalho (discussão da proposta da empresa, elaboração do plano de negócios, discussão da proposta do site, implementação do site... ).
O que o grupo aprendeu com a realização desse trabalho?
�
REFERÊNCIAS 
�
�
ANEXO II: CURRÍCULO DO DIRIGENTE 2
�
ANEXO III: CURRÍCULO DO DIRIGENTE 3
�
�PAGE �ii�