APOL 05 RH

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Questão 1/5 - Recrutamento e Seleção 
O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do 
profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que 
acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da 
carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills. Assim o ouplacement é 
tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades. 
 
 
As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações 
desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02). 
 
 
 
 
 
Coluna 1 
 
 
 
Coluna 2 
 
 
 
1 - Acolher o profissional 
 
 
 
A - Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado logo após a efetivação do 
desligamento deste. Tem por objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, 
inseguranças e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado de forma ativa e 
empática. 
 
 
 
2 - Conhecer o profissional 
 
 
 
B - É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades de atuação. 
 
 
 
3 - Mapear a carreira e diagnosticar empregabilidade 
 
 
 
C - Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou inventários com o propósito de 
diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhorias, o grau de competências 
técnicas e comportamentais e a consonância dessas com o que é requerido pelo mercado de 
trabalho. 
 
 
 
4 - Definir objetivos 
 
 
 
D - Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição dos objetivos seja de recolocação 
ou de desenho de negócio próprio. 
 
 
 
5 - Elaborar estratégias 
 
 
 
E - Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e prospecção de oportunidades de 
trabalho tendo em vista a etapa anterior. 
 
 
 
6 - Apoiar a execução das estratégias 
 
 
 
F - Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões de visita, preparação para entrevistas, 
plano de desenvolvimento de competências entre outros. 
 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F 
 
Você acertou! 
 
 
 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F. Ou seja, a relação da coluna 01 e 02 já se 
encontra ordenada. 
 
 
(Rota Aula 6 - pdf IMPRESSÃO p. 18) 
 
 B 
1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B 
 
 C 
1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E 
 
 D 
1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D 
 
 E 
1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F 
 
Questão 2/5 - Recrutamento e Seleção 
A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas que valorizam 
a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo permite que a organização 
conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação à conduta da própria empresa e até dos 
colegas de trabalho. 
 
Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-
colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de 
seu substituto. 
 
 B 
A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, 
exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado. 
 
 C 
Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar 
com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. 
 
 D 
A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou 
não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato. 
 
 E 
A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus 
colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os 
motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização. 
 
Você acertou! 
 
 
 
A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-
colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de 
seu substituto. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o 
grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem 
como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da 
organização 
A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, 
exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado. Incorreto, 
pois a Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, sobretudo 
no que se refere a estilo de gestão, clima organizacional e ambiente de trabalho. 
Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar 
com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. Incorreto, 
pois é válido ponderar que, uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente pode não 
ter a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e 
trabalhados pela organização. Contudo, quando várias entrevistas apontam, de forma 
consistente para os mesmos problemas em determinada área, há que se avaliar com cautela, 
pois aí encontra-se uma oportunidade de melhoria para a organização. 
A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou 
não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato. Incorreto, pois a 
Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou 
não, na presença apenas do colaborador e de nenhuma outra pessoa mais. É importante que o 
colaborador se sinta a vontade para apresentar seu ponto de vista, o que não deixa de ser um 
feedback deste para a organização 
A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus 
colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os 
motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização. Correto, 
pois esta pode ser considerada como uma consultoria gratuita dos ex colaboradores para 
empresa, fazendo com que esta identifique as oportunidades de melhoria. 
 (Cap. 6 págs. 245-247 - pdf IMPRESSÃO págs. 12-14) 
 
Questão 3/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
De acordo com Lotz e Gramms (2014, p. 17) “o coaching é um processo que estimula reflexões 
para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo promovendo o 
desenvolvimento pessoal e profissional”. A aprendizagem é a essência do coaching, visto que o 
foco está em desenvolver mudanças, novos hábitos e novos comportamentos que permitam o 
alcance de metas. 
 
 
Sobre coaching, avalie as afirmativas: 
 
 
I – O processo de coaching aprofunda e expande a capacidade do indivíduo de aprender e de 
se aperfeiçoar, elevando sua qualidade de vida. 
 
 
II - O coaching dentro da organização está voltado para as estratégias gerais da empresa, 
alinha todos os recursos (pessoas, recursos financeiros, processos) e desenvolve cada 
indivíduo para formar uma equipe de alto desempenho. 
 
 
III - Um dos objetivos do coaching nas organizações é realmente fazer com que os 
colaboradores conheçam novas maneiras de negociar, de crescer, de aplicar estratégias. 
 
 É correto o que se afirma em: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
I. 
 
 B 
I e II. 
 
 C 
II e III. 
 
 D 
III. 
 
 E 
I, II e III. 
 
Você acertou! 
 
De acordocom a aula 06, tema 03: 
 
A International Coaching Federation (IFC) define coaching como “uma parceria continuada que 
estimula e apoia o cliente a produzir resultados gratificantes em sua vida profissional”. Este 
processo irá aprofundar e expandir a capacidade do indivíduo de aprender e de se aperfeiçoar, 
elevando sua qualidade de vida. 
 
O coaching dentro da organização está voltado para as estratégias gerais da empresa, alinha 
todos os recursos (pessoas, recursos financeiros, processos) e desenvolve cada indivíduo para 
formar uma equipe de alto desempenho. Um dos objetivos do coaching nas organizações é 
realmente fazer com que os colaboradores conheçam novas maneiras de negociar, de crescer, 
de aplicar estratégias, pois as pessoas estão sempre acostumadas a não mudar atitudes que 
dão certo, mas às vezes é necessário mudar até mesmo para saber que existem opções de 
sucesso. 
 
(Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 9-10) 
 
Questão 4/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Embora o planejamento, o desenvolvimento e a gestão da carreira dos colaboradores estejam 
amplamente ligados ao papel do gestor, a área de recursos humanos é responsável por 
organizar, conduzir e acompanhar esses processos. 
 
 
 A respeito do papel do RH avalie as afirmativas: 
 
 
I – Identificar oportunidades e os requisitos da carreira. 
 
 
II - Medir o potencial do funcionário. 
 
 
III - Dar feedback de desenvolvimento e fornecer orientações. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
I. 
 
 B 
II. 
 
 C 
III. 
 
 D 
II e III. 
 
 E 
I, II e III. 
 
Você acertou! 
 
De acordo com a aula 06, tema 01: 
 
De acordo com Freire (2014, p. 227), o papel do RH passa a ser: 
 
Identificar oportunidades e os requisitos da carreira: identificar futuras competências 
necessárias; estabelecer progressos de cargo e trajetórias de carreira; equilibrar promoções, 
transferências e saídas; estabelecer trajetórias de carreira. 
Medir o potencial do funcionário: medir competências; estabelecer inventário de talentos; 
estabelecer planos de sucessão; usar centros de avaliação. 
Iniciativas de desenvolvimento de carreira: fornecer livros de exercícios, workshops, 
aconselhamentos de carreira, treinamento de carreira autogerenciado; dar feedback de 
desenvolvimento; fornecer orientação. 
Associar necessidades individuais e da empresa: incentivar a responsabilidade do funcionário 
pela sua carreira; criar um contexto de suporte; comunicar a direção da empresa; estabelecer 
a definição e o planejamento de metas mútuas. 
 (Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 5-6) 
 
 
 
Questão 5/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e 
liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma 
pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação 
desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas. 
 
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor 
que você sabe mais do que ele. 
 
 B 
Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico. 
 
Você acertou! 
 
Para Robbins (1999) existem algumas linhas básicas que podem tornar o feedback mais eficaz, 
isto é, mais produtivo e voltado para a solução de problemas que são: 
 
 
 
Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é ajudar, e não exibir 
sua perspicácia ou superioridade. 
Considere disposição do receptor para ouvir o feedback. 
Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, evite introduções avaliativas a 
qualquer preço, pois elas prejulgam o ponto de vista do receptor e abrem caminho para o 
confronto. 
Evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações e críticas; concentre-se no mais 
importante e que possa ser modificado. 
Chegue a um acordo quanto à origem do problema e sua solução; de outra forma haverá 
pouca probabilidade de se chegar a uma conclusão. 
Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar 
contribuindo para o comportamento do receptor. 
Use sempre a escuta ativa, e observe o comportamento do seu interlocutor durante o 
feedback, o que pode confirmar ou desmentir o feedback. Ao encerrar, faça um resumo e 
reflita sobre a sessão, para se assegurar de que tanto você como o receptor estão deixando a 
reunião com o mesmo entendimento sobre o que foi decidido. 
(FREIRE, 2014, capítulo 7). 
 
(Cap. 7 págs. 202-203