Analise as proposições a seguir sobre o processo de negociação

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Analise as proposições a seguir sobre o processo de negociação.
I. Que existam pelo menos duas partes.
II. Que pelo menos uma das partes possua algo que possa ter valor para a outra parte.
III. Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega.
São consideradas condições para negociação apenas:
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II
	
	c. 
III
	
	d. 
I e II
	
	e. 
I e III
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise os itens a seguir.
I. Capacidade de preparação e planejamento.
II. Conhecimento do assunto.
III. Capacidade de pensar rápido e com clareza.
IV. Verbalização fácil.
São consideradas habilidades de um bom negociador:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV
	Respostas:
	a. 
Apenas II e III.
	
	b. 
Apenas I e III.
	
	c. 
Apenas I e II.
	
	d. 
Apenas I, II e III.
	
	e. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As habilidades de um bom negociador são: capacidade de preparação e planejamento; conhecimento do assunto; capacidade de pensar rápido e com clareza; verbalização fácil; ouvido atento; julgamento e compreensão geral; integridade; persuasão; paciência.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o modelo de Estilo de Negociação de Marcondes, o estilo que usa da empatia para compreender os objetivos do outro é o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Estilo atração.
	Respostas:
	a. 
Estilo afirmação.
	
	b. 
Estilo persuasão.
	
	c. 
Estilo ligação.
	
	d. 
Estilo atração.
	
	e. 
Estilo decisivo.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o modelo de Estilo de Negociação de Matos, o estilo centrado em ideias e orientado para os objetivos que se espera alcançar é o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estilo racional.
	Respostas:
	a. 
Estilo racional.
	
	b. 
Estilo sociável.
	
	c. 
Estilo metódico.
	
	d. 
Estilo decisivo.
	
	e. 
Estilo caloroso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O estilo racional é centrado em ideias e orientado para os objetivos que se espera alcançar, discute as questões levantadas e usa os fatos para convencer.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O ideal seria que não existissem estoques, pois sua manutenção demanda diversos investimentos. Contudo, na prática, essa situação é utópica, pois há influências que a impedem. Em outras palavras, sempre existem fatores que levam à necessidade da formação de estoques. Qual das alternativas a seguir não se refere a um fator que não leva à formação de estoques?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Demanda constante.
	Respostas:
	a. 
Demanda constante.
	
	b. 
Distância de fornecedores.
	
	c. 
Escassez do mercado.
	
	d. 
Grandes oscilações de preço.
	
	e. 
Instabilidade de fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Se a demanda é constante, com alto grau de previsibilidade, então não há necessidade de formação de estoques. De outra forma, a variação da demanda leva à formação de estoques.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por serem sistematicamente interligadas, as responsabilidades da gestão de compras e de estoques às vezes se confundem dentro do fluxo conjunto das operações de uma organização. Analise os itens a seguir sobre as atividades deste fluxo.
I. Detalhamento da necessidade de insumo.
II. Prospecção de fornecedores.
III. Seleção justa do melhor fornecedor.
IV. Fechamento do pedido.
V. Controle do pedido.
VI. Recebimento do insumo.
Compete apenas à gestão de estoques:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e V
	Respostas:
	a. 
I e V
	
	b. 
I e VI
	
	c. 
V e VI
	
	d. 
V
	
	e. 
VI
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma técnica de convencimento do oponente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Criação de um ambiente aberto e construtivo, mas sem abertura para contrapropostas.
	Respostas:
	a. 
Indicação das vantagens que o oponente terá.
	
	b. 
Procura por uma solução que seja aceitável para ambas as partes.
	
	c. 
Criação de um ambiente aberto e construtivo, mas sem abertura para contrapropostas.
	
	d. 
Reação positiva e com entusiasmo às propostas construtivas da outra parte.
	
	e. 
Envolvimento do oponente na conversa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Uma das técnicas de convencimento do oponente é a criação de um ambiente aberto e construtivo, abrindo-se espaço suficiente para contrapropostas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não é uma etapa do ciclo de compra do consumidor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Elicitação.
	Respostas:
	a. 
Consideração.
	
	b. 
Conscientização.
	
	c. 
Compra.
	
	d. 
Retenção.
	
	e. 
Elicitação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As etapas do ciclo de compra do consumidor são: consideração; conscientização; compra; retenção; advocacia.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir se encaixa como uma dica do que fazer no processo de negociação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Deixar espaço suficiente para manobra em suas propostas.
	Respostas:
	a. 
Oferta inicial extremamente radical.
	
	b. 
Reuniões com mais de duas horas sem intervalo.
	
	c. 
Responder imediatamente com “sim” ou “não” às perguntas.
	
	d. 
Deixar espaço suficiente para manobra em suas propostas.
	
	e. 
Ridicularizar o oponente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Deixar espaço suficiente para manobra em suas propostas é uma dica do que fazer no processo de negociação. Todas as outras representam dicas do que não fazer.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é a primeira etapa do ciclo de compra do consumidor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Consideração.
	Respostas:
	a. 
Consideração.
	
	b. 
Conscientização.
	
	c. 
Compra.
	
	d. 
Retenção.
	
	e. 
Advocacia.
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre argumentação em negociações.
I. Argumentar é discutir apresentando e contrapondo razões por meio de raciocínios lógicos que levem a uma conclusão.
II. É uma ação importante nas negociações.
III. A argumentação negocial é composta por três ações: questionar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
As proposições consideradas corretas são:
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas I e II
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas II e III
	
	c. 
Apenas I e III
	
	d. 
Apenas I
	
	e. 
Apenas II
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A argumentação negocial é composta por quatro ações: questionar; escutar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre comunicações em negociação.
I. Uma boa comunicação não é imprescindível para ter sucesso em um processo de negociação.
II. Uma boa comunicação em negociações ocorre quando as partes interessadas ouvem-se mutuamente.
III. Negociadores precisam ser bons ouvintes.
As proposições consideradas corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II.
	
	b. 
Apenas II e III.
	
	c. 
Apenas I e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: É imprescindível uma boa comunicação para ter sucesso em um processo de negociação.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. Estimular o interlocutor a tomar a palavra.
II. Alternar os registros, por exemplo,passando do plano dos fatos para o dos valores ou dos princípios.
Estas táticas tratam-se de ações de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
elicitação.
	Respostas:
	a. 
argumentação.
	
	b. 
questionamento.
	
	c. 
escuta.
	
	d. 
comunicação não verbal.
	
	e. 
elicitação.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. Pesquisar fornecedores potenciais.
II. Estabelecer critérios de avaliação de fornecedores.
III. Avaliar e selecionar os fornecedores.
IV. Cadastrar os fornecedores selecionados.
V. Acompanhar o desempenho do fornecimento.
São consideradas essenciais no processo de seleção de fornecedores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
Apenas I, II, III e IV.
	
	b. 
Apenas I, II, IV e V.
	
	c. 
Apenas I, III, IV e V.
	
	d. 
Apenas II, III, IV e V.
	
	e. 
I, II, III, IV e V.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise os itens a seguir.
I. Posição.
II. Interesses.
III. Ambiente.
Quais são os aspectos fundamentais na negociação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas II
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas I e III
	
	c. 
Apenas II e III
	
	d. 
Apenas I
	
	e. 
Apenas II
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No livro-texto é apresentado o caso da Walter Thompson Publicidade. Qual dos itens a seguir não é considerado fundamental para o sucesso na negociação do caso apresentado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
	Respostas:
	a. 
Presença de contatos de nível superior.
	
	b. 
Muita integração entre cliente e agência.
	
	c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
	
	d. 
O tempo influencia a decisão.
	
	e. 
Ênfase no ganha-ganha.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os prazos da negociação eram apertados. Foram feitas contrapropostas com prazo de 24 horas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não se trata de um problema principal em negociações em ambientes multiculturais e em outras línguas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Interesses diferentes.
	Respostas:
	a. 
Choque cultural.
	
	b. 
Interesses diferentes.
	
	c. 
Nível de adaptação à cultura local.
	
	d. 
Discriminação.
	
	e. 
Uso da linguagem.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Alguns problemas práticos da comunicação intercultural são apresentados pela imigração e pelo multiculturalismo. São eles:
• Choque cultural: para as pessoas não comunicativas, o choque cultural pode ser ainda maior.
• Nível de adaptação à cultura local: se a pessoa está bem adaptada culturalmente, não haverá problemas sociais ou de comunicação resultantes de sua origem étnica; entretanto, se está apenas iniciando esse processo, os problemas podem acontecer de maneira muito mais intensa.
• Discriminação: embora muitos associem a palavra a reações para atributos pessoais óbvios, tais como raça, credo ou cor, muitas vezes o prejuízo advém de outras interações.
• Uso da linguagem: tradicionalmente, entre os imigrantes, o padrão de aprendizado da língua local leva três gerações (os imigrantes em geral não falam a língua local quando chegam; seus filhos normalmente são bilíngues; e os filhos destes, na maioria dos casos, acabam falando apenas a língua local).
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das posturas a seguir não é considerada como antiética nas negociações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ouvir a outra parte.
	Respostas:
	a. 
Exposição seletiva.
	
	b. 
Fraudes que levam a conclusões erradas.
	
	c. 
Falsificação de informações.
	
	d. 
Blefe.
	
	e. 
Ouvir a outra parte.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As posturas antiéticas em negociações são: adulteração de uma posição perante o oponente; blefe; fraudes que levam a conclusões erradas; falsificação de informações; exposição seletiva; adulteração de elementos.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir deve ser evitado nos questionamentos em uma negociação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Questionamentos hostis.
	Respostas:
	a. 
Ouvir com atenção o que o oponente tem a falar.
	
	b. 
Questionamentos hostis.
	
	c. 
Deixar transparecer que você nada sabe.
	
	d. 
Agir com humildade e paciência.
	
	e. 
Questionar e descobrir os objetivos do oponente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Devem ser evitados questionamentos hostis, a menos que o resultado pretendido seja essencialmente um conflito aberto, tipo guerra.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase “questionamentos” em uma argumentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Acelerar uma conclusão.
	Respostas:
	a. 
Provocar uma reflexão.
	
	b. 
Obter informação.
	
	c. 
Negar informação.
	
	d. 
Captar atenção do interlocutor.
	
	e. 
Acelerar uma conclusão.
	
	
	
	A formação de preços que é considerada o modelo mais simples, pois consiste em aplicar um percentual pré-determinado sobre o custo do produto e é conhecida como:
		Resposta Selecionada:
	d. 
Formação do preço com base no lucro.
	Respostas:
	a. 
Formação do preço com base no custo.
	
	b. 
Formação do preço com base no mercado.
	
	c. 
Formação do preço com base na demanda.
	
	d. 
Formação do preço com base no lucro.
	
	e. 
Formação do preço com base na performance.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. O primeiro objetivo dos sistemas de custos é realizar o cálculo do custo dos produtos.
II. Os sistemas de custos auxiliam no controle e na redução dos custos e também na elaboração de demonstrações financeiras.
III. Os objetivos dos sistemas de custos não são a chave para a sobrevivência das empresas, ao contrário dos sistemas de investimentos.
As proposições corretas são apenas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
I e III
	
	c. 
II e III
	
	d. 
I
	
	e. 
II
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O primeiro objetivo dos sistemas de custos é realizar o cálculo do custo dos produtos. Os sistemas de custos auxiliam no controle e na redução dos custos e também na elaboração de demonstrações financeiras. Esses dois quesitos são a chave para a sobrevivência das empresas.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor econômico que representa a confecção de um produto ou sua prestação de serviço é chamado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Custo.
	Respostas:
	a. 
Doação.
	
	b. 
Despesa.
	
	c. 
Investimento.
	
	d. 
Custo.
	
	e. 
Desembolso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O custo é o valor econômico que representa a confecção de um produto ou sua prestação de serviço. Quando se determina o custo de produção, o preço de venda para o cliente final da mercadoria pode ser realizado (o preço para o público é a soma do custo mais o benefício).
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor mínimo que a empresa deve vender para não ganhar nem perder é chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
ponto de equilíbrio.
	Respostas:
	a. 
margem de produto.
	
	b. 
margem de contribuição.
	
	c. 
ponto de equilíbrio.
	
	d. 
ponto de elevação.
	
	e. 
lucro.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Ponto de equilíbrio (PE) é o valor mínimo que a empresa deve vender para não ganhar nem perder. Ou seja, é quando as vendas se igualam aos custos e despesas ou aindaquando o lucro é igual a zero. O ponto de equilíbrio informa ao empresário o faturamento mensal mínimo necessário para cobrir os custos (fixos e variáveis), informação esta que muitas vezes é vital para a análise de viabilidade de um empreendimento ou da adequação da organização em relação ao mercado.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor que sobra do preço de venda de um produto, serviço ou mercadoria após retirar o valor do gasto variável unitário é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
lucro.
	Respostas:
	a. 
margem de produto.
	
	b. 
margem de contribuição.
	
	c. 
ponto de equilíbrio.
	
	d. 
ponto de elevação.
	
	e. 
lucro.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os gastos com bens ou serviços ativados em razão de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a períodos futuros são chamados de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Investimento.
	Respostas:
	a. 
Doação.
	
	b. 
Despesa.
	
	c. 
Investimento.
	
	d. 
Custo.
	
	e. 
Desembolso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O investimento é o gasto com bens ou serviços ativados em razão de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a períodos futuros.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não apresenta uma característica do método de custeio de absorção?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
É útil nas empresas que têm poucos produtos, com o processo de produção pouco flexível.
	Respostas:
	a. 
É também chamado custeio pleno ou integral.
	
	b. 
Não é exigido pela legislação brasileira.
	
	c. 
Engloba os custos totais: fixos, variáveis, diretos e indiretos.
	
	d. 
Não evidencia a capacidade ociosa da entidade.
	
	e. 
É útil nas empresas que têm poucos produtos, com o processo de produção pouco flexível.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não apresenta uma característica do método de custeio variável?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O método é usado para acumular os custos de qualquer objeto ou segmento da empresa.
	Respostas:
	a. 
O método é usado para acumular os custos de qualquer objeto ou segmento da empresa.
	
	b. 
Normalmente é aplicado ao sistema de operações fabris.
	
	c. 
Destaca o custo fixo (que independe do processo fabril).
	
	d. 
Os dados necessários para análise da relação custo/lucro/volume são obtidos de forma lenta.
	
	e. 
É totalmente integrado com o custo padrão e seu orçamento é flexível
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não é incluído no cálculo dos custos de produção?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Investimentos.
	Respostas:
	a. 
Matéria-prima.
	
	b. 
Componentes.
	
	c. 
Mão de obra direta.
	
	d. 
Custos indiretos de fabricação.
	
	e. 
Investimentos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os custos de produção são o somatório de matéria-prima, componentes, mão de obra direta e custos indiretos de fabricação.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos métodos de custeio a seguir é a combinação de pesquisa de mercado com a engenharia de valor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ABC.
	Respostas:
	a. 
ABC.
	
	b. 
Padrão.
	
	c. 
Custo-meta.
	
	d. 
UEP.
	
	e. 
RKW.
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre a formação do preço de venda.
I. Na formação do preço de venda não é necessário pensar na estrutura do preço.
II. A margem de lucro pode ser prejudicada em caso de má formação do preço de venda.
III. No processo de formação do preço de venda é necessário pensar nos concorrentes.
São consideradas proposições verdadeiras apenas:
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e III
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
I e III
	
	c. 
II e III
	
	d. 
I
	
	e. 
II
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A estrutura do preço é de grande importância na formação do preço de venda sob pena de prejuízos na margem de lucro.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre o cálculo do preço de venda na indústria.
I. É necessário utilizar a quantidade de insumo no cálculo do preço de venda.
II. O custo com terceirizações é executado a partir do cálculo de insumos.
III. É necessário somar custos com matéria-prima, terceiros e insumos + embalagens.
As proposições consideradas verdadeiras são apenas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
I e III
	
	c. 
II e III
	
	d. 
I
	
	e. 
II
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O custo com terceirizações é executado a partir dos gastos com fornecedores.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como é possível conhecer o limite mínimo do preço?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Por meio do cálculo do mark-up down.
	Respostas:
	a. 
Por meio do cálculo do mark-up down.
	
	b. 
Não é possível conhecer este limite.
	
	c. 
Mensurando os riscos da comercialização.
	
	d. 
Por meio do cálculo da receita bruta.
	
	e. 
Encontrando apenas as despesas fixas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O cálculo do valor base ou mark-up down permite conhecer o limite mínimo de preço para a comparação com os preços de mercado (concorrentes) e verificar a real margem de lucro.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na etapa de identificação das variáveis de análise de preço, encontramos pelo menos quatro variáveis. Qual das alternativas a seguir não apresenta uma destas variáveis?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Filosóficas.
	Respostas:
	a. 
Econômicas.
	
	b. 
Custos.
	
	c. 
Mercadológicas.
	
	d. 
Filosóficas.
	
	e. 
Societárias e tributárias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As variáveis são: econômicas, custos, mercadológicas, societárias e tributárias.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais são as formas de criação de estrutura de preço?
I. Métrica de preço.
II. Barreiras de segmentação.
III. Direcionadores operacionais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas I.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
Apenas I.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não apresenta um dos quatro aspectos motivadores da utilização na orientação estratégica de preços baseados em custos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Rotinização das decisões.
	Respostas:
	a. 
Preço e sobrevivência.
	
	b. 
Princípios de negócios.
	
	c. 
Competitividade.
	
	d. 
Rotinização das decisões.
	
	e. 
Estrutura do preço.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens não tem relação com as considerações e objetivos mercadológicos utilizados na orientação estratégica de preços?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estabelecimento de política de preços.
	Respostas:
	a. 
Estabelecimento de política de preços.
	
	b. 
Ciclo de vida dos produtos.
	
	c. 
Segmentação e posicionamento de mercado.
	
	d. 
Condições do mercado de forma geral.
	
	e. 
Estimativa dos custos e despesas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos questionamentos a seguir nos remete a uma perspectiva tática da formação de preços?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Qual é o preço necessário para cobrir nossos custos e metas do lucro?
	Respostas:
	a. 
Quais custos podemos assumir, considerando os preços que podemos obter no mercado e ainda gerar lucros?
	
	b. 
Nosso preço é justificável, considerando-se o valor objetivo de nossoproduto ou serviço ao cliente?
	
	c. 
Qual é o preço necessário para cobrir nossos custos e metas do lucro?
	
	d. 
Como podemos melhorar a comunicação desse valor, justificando assim o preço?
	
	e. 
Qual o nível de vendas ou participação de mercado que podemos atingir com maior lucratividade?
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A perspectiva tática nos remete ao médio prazo. Entre os questionamentos colocados, aquele que nos aproxima do tático é: “Qual é o preço necessário para cobrir nossos custos e metas de lucro?”
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é o primeiro passo a ser dado no processo de precificação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Entendimento do bem ou serviço.
	Respostas:
	a. 
Planejamento estratégico.
	
	b. 
Entendimento do bem ou serviço.
	
	c. 
Identificação das variáveis de análise.
	
	d. 
Análise das variáveis de precificação do bem ou serviço.
	
	e. 
Formação do preço de venda.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A primeira etapa é o entendimento de um bem ou serviço que corresponde à compreensão das principais características do produto ou serviço a ser precificado.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é primeira e mais baixa camada da formação do preço?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Criação de valor.
	Respostas:
	a. 
Nível de preço.
	
	b. 
Estrutura de preço.
	
	c. 
Política de preço.
	
	d. 
Criação de valor.
	
	e. 
Comunicação do preço e do valor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D