AV COMPETENCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_201202456197 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	JULIO CESAR TEIXEIRA DE FREITAS
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 1        Data: 12/03/2015 10:57:30
	
	 1a Questão (Ref.: 201203114856)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Muitas vezes, a tarefa de avaliar o desempenho não é considerada agradável nem pelos empregados, nem pelos coordenadores. Quais são os motivos para os coordenadores não se sentirem à vontade com a avaliação de desempenho?
		
	
Resposta: Porque é desconfortável para gerentes em julgar o outro, pelo medo da injustiça ou mesmo por não terem uma visão crítica das pessoas, pelo fato de em muitas vezes os gestores se colocarem no lugar do outro , ficariam com receio de serem prejudicados por avaliações equivocadas, ou pelo mesmo fato de trazer desconforto e um clima tenso entre gerentes e empregados nas organizações.
	
Gabarito: Os coordenadores sentem-se no papel de juízes, acham que estão apenas perdendo tempo com esta prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202735318)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Cite 3(três) estágios.
		
	
Resposta: acertar a visão, integração , comunicação , metas claras, informar , motivar, tirar o "status quo"
	
Gabarito: 1)Aumentar a urgência; 2)Criar uma coalizão orientadora; 3)Acertar a visão; 4)Comunicar para conseguir adesão; 5) Fortalecer a ação; 6)Criar vitórias em curto prazo; 7) Consolidar ganhos; 8)Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202733964)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202554726)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	Tarefa unitária divisível.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202734668)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
		
	 
	Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
	 
	Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
	
	Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
	
	Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
	
	Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203069488)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados?
		
	
	Desconfiança;
	
	Impunidade;
	
	Subjetividade;
	 
	Vulnerabilidade ;
	 
	Imparcialidade;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202734850)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Mudança.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202741437)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202730996)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	Organização;
	
	Disciplina;
	 
	Planejamento e execução;
	
	Administração;
	
	Força de vontade;
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202554411)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
		
	
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	 
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.