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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_TC_1017_R_20182 CONTEÚDO 
Usuário felipe.costa13 @unipinterativa.edu.br 
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 22/11/18 15:01 
Enviado 22/11/18 15:05 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa
5 em 5 pontos   
Tempo decorrido 3 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
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Pergunta 1 
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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resposta:
A Lei N° 12.305/2010 estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Em seu texto, 
trata dos princípios, objetivos e instrumentos para a destinação final desses resíduos, 
apresentando as bases para a criação da gestão integrada, entre o setor público e o 
privado, dos resíduos sólidos no país. Especificamente em seu Art. 3°, a lei define logística 
reversa como um “instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por 
um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a 
restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu 
ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente 
adequada”. A partir dessas informações, verifica-se que um dos objetivos da Lei N° 
12.305/2010 é, introduzir, por meio do processo de logística reversa, a obrigatoriedade da 
destinação dos resíduos sólidos, para:
Reciclagem.
Lixões.
Reciclagem.
Incinerações.
Compostagem.
Aterros sanitários.
Resposta: B. 
Comentário: A reciclagem é a oportunidade de enviar os resíduos 
sólidos aos ciclos produtivos.
Pergunta 2 
A estrutura e a gestão da empresa do futuro pressupõem profunda familiaridade do 
administrador com a tecnologia em todas as suas formas e variações. O mercado 
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
felipe.costa13 @unipinterativa.edu.br 1
Resposta 
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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resposta:
eletrônico não é irreal ou teórico, mas é, de fato, inevitável, e a internet já faz parte da 
vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e 
com variado poder aquisitivo. O interesse pelo comércio eletrônico surge, para o 
empresário, do reconhecimento do potencial desse veículo de comunicação, bem como 
do custo relativamente baixo dado à possibilidade de alcançar todo o Brasil e o Mundo. 
A situação hipotética a seguir ilustra as ideias apresentadas no fragmento de texto acima. 
Determinada empresa vem explorando o ramo de indústria e comércio de artigos para 
festas, tais como artigos surpresa e brindes para comemoração em geral. A participação 
dos canais de distribuição de produtos utilizados pela empresa foi assim organizada: 50% 
das vendas são realizadas por meio de representação, 20% por mala direta, 20% por 
meio de distribuidoras, 5% via internet e 5% diretamente no balcão. Como as vendas 
estão aquém do esperado, resolveu-se utilizar estratégias de marketing focadas na 
publicidade da internet.
Disponível em <http://www.abepro.org.br>. Acesso em 22 jul. 2015 (com adaptações). 
Considerando o texto apresentado e a situação descrita, conclui-se que a opção do 
proprietário da empresa pela internet foi adequada porque:
A internet é um veículo de divulgação mais barato que os veículos 
tradicionais de divulgação de produtos, tais como televisão, jornal e 
rádio.
Uma home page prioriza e permite o uso de cartão de crédito como 
forma de pagamento, estratégias que acentuarão as vendas por mala 
direta e por meio de distribuidores.
A empresa reduzirá o gasto com divulgação e atingirá um grande 
mercado consumidor, dada a enorme abrangência da internet, além de 
tornar as vendas por representação mais baratas.
O pedido realizado pela internet é confirmado por telefone e o cliente 
deve fazer o depósito em conta bancária, o que inibe a inadimplência.
A internet é um veículo de divulgação mais barato que os veículos 
tradicionais de divulgação de produtos, tais como televisão, jornal e 
rádio.
A internet é um veículo que atinge clientes de classe média e classe 
média alta, por isso não existem desvantagens na utilização do 
comércio eletrônico, pois, em qualquer negócio, o mais difícil é ter 
capital para investir em propaganda.
Resposta: D. 
Comentário: A internet é um veículo de fácil comunicação com o cliente 
e, portanto, de custo relativamente baixo, com possibilidade de alcançar 
todo o Brasil e o mundo.
Pergunta 3 
A situação do endividamento indica, de forma geral, o volume de recursos de terceiros 
utilizados para suportar operações de uma organização e, consequentemente, gerar 
lucros. Os analistas financeiros, usualmente, estão mais preocupados com o 
endividamento de longo prazo, uma vez que este compromete o fluxo financeiro da 
empresa com uma série de pagamentos por um longo período. Assim, dizemos que, 
quanto maior for o endividamento de longo prazo da empresa, maior será sua 
0,5 em 0,5 pontos
Resposta 
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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resposta:
alavancagem financeira.
GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson 
Education, 2010 (com adaptações).
Tomando como base a estrutura dos demonstrativos contábeis e o conceito de 
alavancagem financeira nos resultados de uma organização, verifica-se que, quanto:
Maior a alavancagem financeira, maior o retorno sobre o capital 
próprio dos acionistas.
Menores os custos fixos, maior a alavancagem financeira da 
empresa.
Maior a alavancagem financeira, menor o retorno das operações da 
empresa.
Menor a alavancagem financeira da empresa, maior o risco de suas 
operações.
Maior a alavancagem financeira, maior o retorno sobre o capital 
próprio dos acionistas.
Menor a relação entre o passivo e o ativo total da empresa, maior o 
seu grau de endividamento e sua alavancagem.
Resposta: D
Comentário: D – Alternativa correta. JUSTIFICATIVA. A alavancagem 
financeira é a ampliação do retorno e do risco. Ela é obtida pelo uso de 
financiamentos. Portanto, quanto maior a alavancagem financeira, maior 
é o retorno. 
A - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. A alavancagem financeira não 
está relacionada aos custos fixos da empresa. A alavancagem financeira 
está relacionada ao grau de endividamento da empresa.
B e C - Alternativas incorretas. JUSTIFICATIVA. A alavancagem financeira é 
a ampliação do retorno e do risco. Ela é obtida pelo uso de 
financiamentos. Portanto, quanto maior a alavancagem financeira, maior 
o retorno e maior o risco.
E - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. A alavancagem financeira está 
associada ao endividamento da empresa, e não à relação entre o ativo e o 
passivo.
Pergunta 4 
Resposta 
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Entre as diversas funções do gestor comercial, inclui-se a de prover recursos humanos 
para sua área, atividade que consiste em:
Formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a 
agir em prol do conjunto.
Identificar, dividir e alocar o trabalho a ser realizado, definir 
responsabilidades e autoridades.
Programar antecipadamente as metas que se deseja alcançar, e 
determinar os meios e recursos necessários.
0,5 em 0,5 pontos
c.
d.
e.
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da 
resposta:
Assegurar que as atividades da organização a levam a alcançar os 
objetivos traçados.
Conduzir o grupo de trabalho influenciando seu comportamento, 
para que se atinjam os objetivos e metas estabelecidos.
Formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a 
agir em prol do conjunto.
Resposta: E.
Comentário: É necessário que o gestor pense em termos do 
comportamento desua equipe, com foco na necessidade de manutenção 
do comprometimento de todos, de maneira a aflorar um clima 
organizacional satisfatório. Com isso, sua ação assumirá um caráter 
estratégico, implicando a captação, a fixação e o desenvolvimento das 
equipes. A finalidade é a valorização profissional e o fortalecimento das 
relações interpessoais a partir da autonomia e, também, da delegação de 
responsabilidades.
Pergunta 5 
Resposta 
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Fornecimento defeituoso é aquele em que o produto ou serviço apresenta alguma 
impropriedade danosa ao consumidor. Porém, neste caso, o dano não se origina da má 
utilização do produto ou serviço, ocasionada pela insuficiência ou inadequação das 
informações sobre os seus riscos, mas em razão de problema intrínseco ao fornecimento. 
COELHO, F. U. Manual de direito comercial: Direito de Empresa. 23. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2011 (com adaptações).
Com base no Direito do Consumidor, avalie as afirmativas a seguir.
A responsabilidade objetiva determina ao fornecedor do produto 
defeituoso o ressarcimento ao consumidor ou a troca do produto.
O consumidor somente terá direito a ressarcimento ou troca do 
produto caso comprove a responsabilidade do fornecedor.
0,5 em 0,5 pontos
b.
c.
d.
e.
Feedback da 
resposta:
A responsabilidade objetiva determina ao fornecedor do produto 
defeituoso o ressarcimento ao consumidor ou a troca do produto.
A utilização incorreta do produto pelo cliente, em razão da falta de 
informação no rótulo, não é responsabilidade do fornecedor.
Todo produto ou serviço sem informação é considerado de 
responsabilidade do consumidor.
O Direito do Consumidor não regulamenta relações entre consumidor 
e fornecedor.
Resposta: B
Comentário: Qualquer que seja o defeito ou vício de um produto, o 
consumidor pode exigir a troca, o abatimento no preço ou o 
ressarcimento do valor pago com correção.
Pergunta 6 
Resposta 
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da 
resposta:
O trespasse é um tipo de contrato de compra e venda de um estabelecimento 
empresarial. Adquirindo um estabelecimento, ao novo proprietário pertence a 
universidade de bens daquele empreendimento, tanto os corpóreos – maquinários, 
veículos etc. – e incorpóreos – credibilidade, nome etc. – quanto a exploração da atividade 
empresarial objeto do contrato. É coloquialmente chamada de compra e venda do “fundo 
de comércio”. 
No contrato de trespasse, determina-se que:
A compra e venda terá seus efeitos produzidos após a averbação na 
junta comercial do estado e publicação na imprensa oficial.
As dívidas existentes não se transferem ao novo proprietário.
Ao vendedor do estabelecimento é permitido abrir outro 
estabelecimento que venha a concorrer com o vendido.
O novo proprietário estará obrigado a iniciar atividade empresarial 
diferente da praticada no estabelecimento adquirido.
A compra e venda terá seus efeitos produzidos após a averbação na 
junta comercial do estado e publicação na imprensa oficial.
A assinatura do contrato põe fim a qualquer responsabilidade do 
vendedor do estabelecimento perante os antigos credores, 
desobrigando-o.
Resposta: D 
Comentário: 
A - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. No Trespasse, o devedor e o 
credor dos contratos da empresa é o adquirente do estabelecimento, 
sendo sucessor das obrigações e dos direitos.
B - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. De acordo com o artigo 1.147 da 
Lei N° 10.406/2002, o alienante do estabelecimento não pode fazer 
concorrência ao adquirente, nos cinco anos subsequentes à transferência, 
0,5 em 0,5 pontos
a menos que o último se manifeste por uma autorização expressa. 
C - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. O Trespasse é caracterizado pela 
continuidade do negócio. 
D - Alternativa correta. JUSTIFICATIVA. O Trespasse só produzirá efeitos, 
nos termos do Art. 1.144 do Código Civil, após a averbação do contrato à 
margem da inscrição do empresário no Registro Público de Empresas 
Mercantis (RPEM) e após a publicação na imprensa oficial. 
E - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. O vendedor é solidário às dívidas 
do estabelecimento, pelo prazo de um ano, quanto aos créditos vencidos, 
a partir da publicação, e, quanto aos outros, da data do vencimento.
Pergunta 7 
Resposta 
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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resposta:
Os departamentos de recursos humanos são importantes nos rumos das empresas. Os 
gestores de pessoas são contratados para definir estratégias e práticas empresariais que 
garantam o sucesso e aumentem a capacidade da empresa de atingir seus objetivos. 
Uma dessas estratégias está relacionada ao preenchimento de cargos nas empresas por 
meio do recrutamento externo, o qual:
Enriquece o patrimônio pelo aporte de novos talentos e 
habilidades.
Valoriza lentamente o capital intelectual de uma empresa.
Garante mais segurança e rapidez que o recrutamento interno.
Enriquece o patrimônio pelo aporte de novos talentos e 
habilidades.
Desobriga esquemas de socialização organizacional para o novo 
funcionário.
Aumenta a fidelidade dos funcionários, ao oferecer oportunidades 
a candidatos externos.
Resposta: C 
Comentário: O recrutamento externo, embora seja mais lento, mais caro 
e menos seguro do que o recrutamento interno renova e enriquece os 
recursos humanos. Além disso, ele aproveita o pessoal já desenvolvido 
por outras empresas.
Pergunta 8 
Os números do franchising no Brasil indicam que o segmento está em crescimento 
exponencial. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), havia no país em 2003, 
apenas 678 empresas franqueadoras. Uma década depois, chegamos a impressionantes 
2700 organizações que seguem esse modelo de negócio. No que diz respeito ao 
faturamento, a mesma pesquisa mostra que a receita das redes saltou de R$ 29 bilhões 
para R$ 115 bilhões.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta 
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da 
resposta:
Disponível em <https://endeavor.org.br>. Acesso em 02 ago. 2015 (com adaptações).
Considerando o contexto das franquias, avalie as afirmativas a seguir.
Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o 
direito de utilização da marca e da distribuição exclusiva de seus 
produtos e serviços ao franqueado, no padrão de gestão do 
franqueador.
Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o 
direito de utilização da marca e da distribuição exclusiva de seus 
produtos e serviços ao franqueado, no padrão de gestão do 
franqueador.
Contextos e formatos de franquia e filial são similares, pois ambas 
recebem recursos financeiros da matriz, o que lhes assegura 
autonomia mínima.
A franqueadora não precisa conhecer de modelo dos candidatos, para 
que alcancem sucesso na gestão da franquia.
A padronização nos processos internos, na qualidade de atendimento e 
nas estratégias de apresentação do produto pode ser prejudicial ao 
sucesso do franqueador.
Um franqueador, normalmente, compra a marca a qual representa.
Resposta: A 
Comentário: O sistema de franquia é uma estratégia de expansão de 
negócio. Nesse modelo, o detentor de uma marca (ou aquele com 
conhecimento na prestação de serviços) licencia, por meio de 
remuneração, o uso desses bens a terceiros, que são os franqueados.
Pergunta 9 
Resposta 
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Um gestor, na elaboração do planejamento de vendas, realizou a análise SWOT, que se 
baseia na avaliação dos pontos fortes e fracos, das ameaças e oportunidades que afetam 
uma organização. Essa análise possibilita à organização potencializar suas forças, 
minimizar fraquezas, reduzir ameaças e aproveitar oportunidades. A partir dessas 
informações, verifica-se que um gestordeve considerar:
O crescimento da renda populacional como oportunidade e o custo 
baixo como força da organização.
A instabilidade cambial como oportunidade e a qualidade do produto 
como ponto forte.
O crescimento da renda populacional como oportunidade e o custo 
baixo como força da organização.
A imagem positiva da marca institucional como ponto forte de 
integração dos departamentos como ameaça.
0,5 em 0,5 pontos
d.
e.
Feedback da 
resposta:
A falta de qualificação de seus funcionários como ameaça e a 
inexistência de concorrentes como ponto forte.
A tecnologia obsoleta da empresa como ameaça e o aumento da 
demanda de mercado como uma oportunidade.
Resposta: B. 
Comentário: O crescimento da renda é uma oportunidade, na medida em 
que existe ampliação do mercado consumidor. O custo baixo é um 
aspecto interno que mantém a empresa competitiva e é, portanto, um 
ponto forte.
Pergunta 10 
Resposta 
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da 
resposta:
Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e 
culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e 
de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay-per-view e o crescimento do 
mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa 
de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um 
mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise de SWOT, 
identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse 
cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado 
por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir.
A televisão pay-per-view é uma concorrente da empresa e representa 
uma ameaça ao seu negócio.
A televisão pay-per-view é uma concorrente da empresa e representa 
uma ameaça ao seu negócio.
A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões 
on-line para smartphones representa uma oportunidade para o seu 
negócio.
O crescimento de mercado de smartphones é um ponto forte para a 
empresa.
O crescimento de mercado de tablets é um ponto forte para a 
empresa.
A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões 
on-line não significa uma oportunidade de negócios para os dias 
atuais.
Resposta: A 
Comentário: Como a televisão pay-per-view é um aspecto externo à 
empresa que pode tirar-lhe clientes, ela deve ser considerada uma 
ameaça ao negócio da empresa. 
A venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones é o 
negócio da empresa. 
O crescimento do mercado de smartphones é um aspecto externo à 
empresa. Como o negócio da empresa é a venda de assinaturas de 
0,5 em 0,5 pontos
Quinta-feira, 22 de Novembro de 2018 15h05min24s BRST
transmissões on-line para smartphones, o aumento desse mercado 
representa uma oportunidade de negócio.
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