Introdução a Administração Material 1.2015

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Case Improve Solutions
A empresa Improve Solutions é uma empresa que presta serviços de elevação de tensão em redes elétricas em áreas de alta agressividade de perdas. Seus maiores clientes são as distribuidoras de energia elétrica, que usam esta técnica afim de coibir ganchos em redes aéreas (não blindadas).
A empresa esta passando por um processo de redução de vendas deste de 2012, quando uma nova empresa, a Energy Clean, chegou no mercado com uma tecnologia mais refinada em seu equipamento , trazendo uma menor taxa de falha e um tempo de instalação relativamente reduzido, além de ter preço competitivos.
Improve solutions de modo geral tem o melhor known – how do mercado de elevação de tensão e sua equipe tem um alto nível técnico, porém em uma pesquisa interna do RH foi identificado que os funcionários mais jovens(até 31anos) reclamam dos baixos salários e dos que tem mais de 5 anos de carreira, a principal queixa é o pacote de benefícios oferecido pela empresa. Os clientes mais antigos e conservadores possuem uma relativa fidelidade aos serviços da Improve solutions. Foi levantado que existe uma oportunidade de melhoria na produtividade dos colaboradores , alguns trabalham desmotivados, gerando uma baixa eficiência.
Até 2012 a empresa ocupava a 3° posição no ranknig no setor  e atualmente ocupa a 3° posição
Os executivos da Improve soluctions contrataram você para  executar o planejamento estratégico criado por eles, que basicamente deve atender os critérios abaixo:
Recuperar a fatia do mercado , perdida para o concorrente.
Se tornar a empresa líder no setor.
Recuperar em 2 anos o capital investido no plano de melhoria.
Se tornar um empresa referência em sustentabilidade sócio ambiental.
Obter o índice de satisfação dos seus funcionários acima de 80%.
Foi disponibilizado um budget de MR$ 200. Porém já existem alguns valores que foram calculados pela sua equipe. 
	Item
	Quanto
	Valores em MR$
	Automatizar 100% equipamento
	100%
	180
	Plano de satisfação Colaboradores
	100%
	120
	Treinar funcionários
	100%
	50
	Política sócio ambiental
	100%
	20
Utilize e as análises SWOT e o ciclo PDCA como ferramentas de análises de descreva como seria o plano de melhoria executado por você.
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