Etica e Cidadania - Codigo de Conduta - Etica - JSL (1)

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CÓDIGO DE CONDUTA 
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Caros Colaboradores,
É com satisfação que apresentamos a você o nosso CÓDIGO DE CONDUTA. Ele nada mais é 
que um conjunto de ações, pautado em nossos Valores.
As ações aqui colocadas já estão presentes em nosso dia. Ao longo destes 55 anos, muitos 
conceitos surgiram, evoluíram, mas os princípios que norteiam nosso jeito de ser, se 
mantiveram.
Como resultado disso, crescemos e hoje somos mais de 14 mil colaboradores. Assim, com 
este CÓDIGO de CONDUTA conseguiremos reproduzir de forma clara e didática o que deve 
ser efetivamente realizado em termos éticos por todos nós. 
Os pontos abordados referem-se às nossas ações com os nossos clientes, acionistas, 
colegas de trabalho, órgãos públicos, com a mídia e com a comunidade, mantendo assim 
o respeito, a confiança, a preservação de nossa imagem e, principalmente, a credibilidade 
que conquistamos e que precisa continuar sendo assegurada dia após dia. 
Por favor, leia com atenção. Se tiver dúvidas, esclareça-as com seu gestor, mas acima de 
tudo IDENTIFIQUE-SE. O CÓDIGO DE CONDUTA é um guia valioso, que define as práticas a 
serem adotadas. Por isso, qualquer ação diferente do exposto deixa claro que sua atitude é 
contrária aos valores e objetivos da JSL.
Somos todos parte. Somos todos JSL
Fernando Antonio Simões
Presidente
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Ambiente Interno
Identidade Organizacional Pág. 06
Relacionamento Interno Pág. 07
Conflitos de interesse Pág. 08
Integridade das informações Pág. 09
Brindes, favores, presentes e outras cortesias Pág. 10
Segurança financeira pessoal Pág. 10
Ambiente Externo 
Relações com clientes Pág. 11
Relações com acionistas Pág. 11
Relações com sindicatos Pág. 12
Relações com fornecedores Pág. 13
Relações com o setor público Pág. 13
Relações com concorrentes Pág. 14
Relações com a mídia Pág. 14
Relações com a comunidade e o meio ambiente Pág. 15
Índice
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IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
NEGÓCIO
Soluções e serviços de integração industrial e social.
MISSÃO
Oferecer serviços e soluções logísticas, com gente comprometida, criando valor para 
clientes e acionistas, contribuindo para o desenvolvimento das comunidades onde atua.
VISÃO
Manter-se como Operador Logístico líder de mercado, com maior oferta de serviços e 
soluções inovadoras, reconhecidos pela sua qualidade e alinhados às necessidades dos 
clientes.
Ser reconhecido pela profissionalização de sua gestão.
Tornar-se referência na utilização e comercialização de ativos.
VALORES 
O que dá força e perenidade à nossa Empresa não são somente idéias, mas sim um conjunto 
de práticas fundamentadas em cinco valores básicos: 
CLIENTE 
Entender para atender, assegurando o contínuo relacionamento 
GENTE 
Faz a diferença em nosso negócio 
TRABALHO
Nada se constrói sem ele
SIMPLICIDADE
Objetividade nas ações, garantindo agilidade
LUCRO
Indispensável ao crescimento e perpetuação
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AMBIENTE INTERNO
RELACIONAMENTO INTERNO 
Passamos grande parte de nosso dia no trabalho. Precisamos ter respeito ao próximo e 
garantido diálogo, que propicie ambiente saudável e de incentivo ao desenvolvimento 
profissional. 
• Nosso Colaborador faz a diferença no trabalho desenvolvido na JSL, e, independentemente 
da posição hierárquica, merece nossa atenção e é responsável pelo que executa. 
• Cada Colaborador merece tratamento justo e respeitoso. Devemos tratar nosso colega de 
trabalho como almejamos ser tratados. 
• Devemos buscar continuadamente a cooperação mútua, de forma a termos agilidade na 
solução de problemas e atendimento eficaz aos nossos Clientes internos e externos. 
• Todos devemos primar pelo desenvolvimento de nossos Colaboradores, de forma que 
se sintam desafiados e engajados com a superação dos objetivos que contribuam para o 
objetivo maior da Empresa.
SEGURANÇA: Todos devemos contribuir para a manutenção de um ambiente de trabalho 
seguro. Para tanto, cada Colaborador deve:
 Respeitar as regras relativas à saúde e segurança no trabalho;
 Tomar precauções razoáveis para manter o ambiente de trabalho seguro;
 Manter-se informado sobre como agir em situações de emergência;
 Andar atento e informar a administração sobre qualquer situação que possa
 comprometer a segurança do ambiente de trabalho.
ASSÉDIO: A JSL repudia qualquer tipo de assédio praticado contra seus Colaboradores. 
Nesse sentido, nenhum de nós pode:
 
 Pressionar Colaboradores para realizar serviços de ordem pessoal; 
 Assediar moralmente e/ou sexualmente Colaboradores; 
 Discriminar Colaboradores em função de sexo, raça, religião, classe social,
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Todos devem informar a administração sobre qualquer situação que possa caracterizar assédio 
moral e/ou sexual, assim como qualquer tipo de discriminação contra Colaboradores. 
É indispensável o cumprimento de acordos coletivos e regimentos internos.
CONFLITO DE INTERESSES 
Em determinadas circunstâncias, podem ocorrer situações em que os interesses pessoais 
dos Colaboradores conflitem com os interesses da JSL. Para adequadamente evitar e/ou 
superar tais situações, todos devemos:
• Evitar atividades que interfiram em nosso trabalho ou atribuições; 
• Não fazer uso de posição hierárquica para conseguir favorecimentos pessoais; 
• Afastar suspeitas de favoritismo e solicitar expressamente a um Diretor ou Conselho 
de Administração a autorização para que possam ser negociados e contratadas relações 
comerciais com empresas em que tenha interesse, participação direta ou indireta, ou com 
as quais, ainda, pessoas de seu relacionamento mantenham vínculo. 
• Não realizar qualquer tipo de envolvimento financeiro com concorrentes, Clientes, 
fornecedores ou parceiros da JSL.
• Não utilizar equipamentos da Empresa para fins particulares, a não ser de forma ocasional 
e limitada, com o conhecimento/autorização do superior imediato. 
• Não usar informação privilegiada em benefício próprio ou de outras pessoas. 
• Somente realizar operações de compra e venda de ações da Empresa observando a 
Política de Negociação de Valores Mobiliários da JSL que atende aos regulamentos da CVM 
 idade, orientação sexual, incapacidade física ou qualquer outro atributo; 
 Discriminar Colaboradores com relação à associação junto aos sindicatos, igrejas,
 sociedade civil e partidos políticos; 
 Desqualificar ou ofender pública ou disfarçadamente qualquer Colaborador
 da Empresa; 
 Apresentar trabalhos ou idéias de colegas sem conferir-lhes o respectivo crédito;
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INTEGRIDADE DAS INFORMAÇÕES
Para o desenvolvimento de nosso trabalho, temos acesso a informações estratégicas da 
JSL e/ou de clientes, fornecedores e parceiros. Tais informações são valiosas e podem 
causar grandes prejuízos se divulgadas a terceiros não autorizados. Por isso, devemos 
tomar grande cuidado com a proteção de tais informações, incluindo:
• Manter sob sigilo todas as informações internas, ou seja, as que não sejam de domínio público. 
• Não manipular ou fazer uso de informações sobre negócios da JSL. ou de seus Clientes que 
possam influenciar decisões em proveito pessoal ou gerar benefício ou prejuízo a terceiros. 
• Limitar a divulgação de informações estratégicas a pessoas que precisam ter conhecimento 
de tais informações para o desenvolvimento de seu trabalho para a JSL.
• Evitar discutir ou trabalhar com informações internas em áreas públicas onde as conversas 
possam ser escutadas ou o sigilo dos dados comprometido.
• Para garantir a segurança da informação, a proteção dos colaboradores e a salvaguarda dos 
negócios, a Empresa poderá utilizar mecanismos de cautela, tais como: gravações telefônicas, 
câmeras de segurança, controle de utilização do correio eletrônico, além de realizações de 
auditorias, dentre outras, observados os limites da boa-fé e do direito de propriedade.
• É terminantemente proibido o acesso a sites na internet paraassuntos pessoais, e 
de conteúdo sexuais, abusivos ou ilegais. A inserção de conteúdo (ex: fotos, vídeos, 
depoimentos, etc) e o acesso a esses conteúdos sexuais, abusivos ou ilegais, através 
dos computadores da Empresa, são tidos como faltas graves e passíveis de demissão 
por justa causa.
(Comissão de Valores Mobiliários), informando sempre à área de Relações com Investidores. 
(Na dúvida, consulte o Anexo II da Política de Negociação de Valores Mobiliários de Emissão 
da JSL)
• Informar o superior sempre que perceber/surgir um possível conflito de interesses.
• Não contratar parente para sua área sem autorização do Diretor responsável e da área de Gente. 
• Informar ao seu superior e Diretor sempre que tiver conhecimento de parente na empresa. 
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SEGURANÇA FINANCEIRA PESSOAL 
• Não realizar empréstimos de/ou para colegas de trabalho. 
• É recomendado não ficar inadimplente em negócios pessoais.
BRINDES, FAVORES, PRESENTES E OUTRAS CORTESIAS 
A troca de favores, brindes e cortesias pode causar conflito entre interesses pessoais e 
profissionais. Por isso, aceitar presentes, benefícios ou vantagens de qualquer espécie e 
natureza (viagens de lazer, ingressos para entretenimento, etc.) de fornecedores, clientes, 
precisa ser comunicado ao superior imediato e ao diretor da área.
• Convite de fornecedores, clientes, parceiros ou concorrentes para participar de 
apresentações, cursos, palestras e atividades afins, somente devem ser aceitos se houver 
interesse da Empresa, mediante a aprovação do superior imediato, e se necessário a 
apresentação do material para apreciação. 
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AMBIENTE EXTERNO 
RELAÇÕES COM CLIENTES 
A satisfação do Cliente é o fundamento da existência e do contínuo relacionamento comercial 
da JSL. Portanto, é princípio básico da ação empresarial da JSL servir ao Cliente, com ênfase 
na qualidade, na produtividade, na inovação e na lisura, com responsabilidade social e 
ambiental, com pleno respeito às leis e regulamentos de cada produto e na região em que 
atuam, assegurando sempre o lucro e buscando, com ele, a perpetuação da JSL.
• Nossos serviços devem contribuir com o melhor custo-benefício para nossos clientes; 
encantando também os clientes daqueles que nos contratam. 
• Os Clientes devem ser atendidos com cortesia e eficiência, sendo-lhes oferecidas 
informações rápidas, claras, precisas e transparentes. O Cliente deve obter respostas, ainda 
que negativas, às suas solicitações, de forma clara e objetiva e no prazo esperado. 
• Despesas com Clientes são aceitáveis desde que justificadas por motivo de trabalho, 
realizadas dentro de limites razoáveis e que não impliquem constrangimento nem 
necessidade de retribuições.
• Devemos seguir as orientações dos clientes quanto aos procedimentos dentro de suas 
unidades e na prestação dos serviços contratados.
• Não assumir compromisso com o cliente que não esteja dentro das competências de atendimento. 
RELAÇÕES COM ACIONISTAS 
A JSL adere às melhores práticas de Governança Corporativa. Significa dizer que prestamos 
conta e nos relacionamos de forma transparente com os públicos internos e externos da 
Empresa. 
• A comunicação com os acionistas dar-se-á por meio da área de Relações com 
Investidores. 
• O relacionamento com os acionistas e investidores deve se basear na comunicação precisa, 
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RELAÇÕES COM SINDICATOS 
A JSL reconhece a legitimidade dos Sindicatos e respeita suas iniciativas e práticas. 
• Estamos sempre dispostos a dialogar em qualquer situação, buscando soluções que 
atendam todos os envolvidos. 
• Respeitamos o direito do Colaborador em filiar-se ao Sindicato de sua categoria profissional 
ou à qual atividade está associada, desde que não utilize para isso recursos, bens e a marca 
da Empresa. 
• Mantemos contato com os sindicatos que representam legalmente as categorias de 
nossos Colaboradores, além de contato direto com nossos Colaboradores na condução de 
assuntos que envolvam relações trabalhistas. 
• Permitimos a permanência dos representantes de Sindicatos ou representativos das 
categorias em nossos estabelecimentos desde que solicitem prévia autorização. 
transparente e oportuna de informações que lhes permitam acompanhar as atividades e o 
desempenho da JSL, bem como a busca por resultados que tragam impactos positivos no 
valor de mercado da JSL, sempre buscando a perpetuação da empresa. 
• Para garantir decisões confiáveis, a Diretoria utiliza controles internos que vão além do 
caráter corretivo, para o de prevenção. Além da fiscalização da gestão e dos procedimentos, 
avaliamos continuamente o gerenciamento dos riscos de negócios e desenvolvemos 
preocupação estratégica para proteger o patrimônio e a imagem da JSL. 
• Nossas demonstrações financeiras são elaboradas de acordo com os princípios 
fundamentais da contabilidade, tendo como premissa a veracidade e qualidade das 
informações a serem divulgadas. A documentação que está sob nossa guarda pode ser 
validada e auditada de acordo com as normativas fiscais e contábeis.
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RELAÇÕES COM FORNECEDORES 
A relação com Fornecedores deve ser duradoura, sem prejuízo dos princípios da livre 
iniciativa e da lealdade na concorrência. 
• Deve ser valorizado e tratado da mesma forma com que nos relacionamos com os 
nossos clientes. 
• A escolha e contratação de Fornecedores devem ser fundamentadas em critérios técnicos, 
profissionais e éticos, observadas as necessidades da JSL. Devem ser conduzidas por meio 
de processo objetivo pré-determinado, tal como concorrência ou cotação de preços, que 
garantam a melhor relação custo-benefício. 
• Fornecedores que apresentarem condutas inadequadas, tais como o uso de trabalho 
infantil e o trabalho de menor de 16 anos (salvo mediante contratação do “menor aprendiz”, 
na forma da legislação vigente) ou trabalho forçado, ou, ainda, atuem em descumprimento 
de normas e obrigações legais, serão excluídos do quadro de fornecedores ou de prestadores 
de serviços da JSL. 
• Devemos buscar fornecedores idôneos que estejam de acordo com a legislação vigente. 
RELAÇÕES COM O SETOR PÚBLICO 
A JSL respeita o Poder Público e as leis aplicáveis. Sua atuação é pautada pela obediência às 
normas legais e pelo respeito às prescrições éticas e morais. Diante disso, no relacionamento 
com autoridades públicas devemos sempre:
• Abster-nos de oferecer e/ou prometer, direta ou por intermédio de terceiros, qualquer tipo 
de benefício não previsto na Lei;
• Rejeitar qualquer tipo de favorecimento pessoal e/ou a JSL, exceto quando respaldado 
por normas legais;
• Evitar qualquer preferência por atos ou declarações de agentes governamentais e 
abster-nos de tecer quaisquer comentários de natureza política, a não ser em caso de 
representantes devidamente autorizados e habilitados. 
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RELAÇÕES COM CONCORRENTES 
A JSL acredita na eficiência da livre iniciativa e do livre mercado. Nosso diferencial competitivo 
é decorrente de nossa incessante busca por maior eficiência e respeito à concorrência livre 
e leal. Queremos que nossos concorrentes nos admirem pela determinação e qualidade na 
execução dos nossos serviços e nos respeitem. Também devemos respeitá-los. No entanto, 
é expressamente vedado:
• Trocar informações internas, especialmente preços, reajustes, descontos, margens, 
custos, Clientes, volumes de vendas, estratégia comercial com concorrentes;
• Discutir perspectivas de mercado e planos de negócio com concorrentes;
• Praticar a venda casada. É permitido oferecer serviços conjuntamente, mas não se pode 
obrigar a aquisição de um produto e/ou serviço para a compra de outro.
RELAÇÕES COM A MÍDIA 
Reconhecemos que a mídia exerce importante papel na democracia do País, pois difunde 
notícias e análises informativas à população. Reconhecemos seu trabalho na defesa 
da cidadania e dos interessespúblicos. Nossa reputação ao longo do tempo constitui a 
credibilidade da qual desfrutamos e consideramos que a mídia tem papel de destaque 
na formação e manutenção do conceito que a sociedade tem de nossa Empresa. Assim, 
devemos manter aberto o canal de contato com a mídia, em que se sobreponham tanto a 
imparcialidade como a veracidade na divulgação da informação. Entretanto, é fundamental 
que a JSL divulgue informações com coerência e precisão, razão pela qual:
• Apenas determinados Colaboradores estão autorizados a falar em nome da JSL e 
a prestar depoimento à imprensa ou a grupos externos. Tal autorização será concedida 
de forma expressa e escrita pela área competente da JSL. Para garantir a unidade das 
• Declarar expressamente que não representamos a JSL, quando emitimos opiniões de 
caráter pessoal. 
• Em eventual convite para participação de evento, seja profissional, esportivo, cultural, 
social, etc., representar nossa Empresa mediante prévia anuência do Superior Imediato e 
Diretor de sua respectiva Área. 
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RELAÇÕES COM A COMUNIDADE E O MEIO AMBIENTE
A JSL entende que somente uma postura que relacione eficiência econômica e 
responsabilidade social pode garantir a nossa sustentabilidade corporativa, visando a 
construção de uma sociedade melhor. Para nós da JSL, sustentabilidade é nossa busca por 
equilíbrio entre negócios economicamente viáveis, que gerem lucros dentro de boas práticas 
de governança corporativa, que administrem os riscos ambientais, adotando o consumo 
consciente nos gastos e nas compras, e, que sejam socialmente justos, promovendo o 
desenvolvimento social. A JSL tem participação ativa na preservação dos ecossistemas 
onde estão localizadas suas unidades de atendimento, seja mediante o zelo e cuidado 
na prestação de serviços, prevenção ao desperdício de recursos naturais, promoção de 
campanhas de preservação para conscientizar as comunidades regionais, ou o apoio a 
diversos projetos públicos e privados relacionados à preservação do meio ambiente. Sendo 
assim, são responsabilidades de cada Colaborador: 
• Contribuir para a conservação e a melhoria do meio ambiente e de seus ecossistemas; 
• Familiarizar-se com procedimentos já praticados ou em desenvolvimento pela JSL, com 
relação ao meio ambiente; 
• Identificar perigos, avaliar riscos e, sempre que possível, iniciar ações corretivas e 
preventivas, bem como levar o assunto ao conhecimento da Administração; 
• Informar imediatamente quaisquer acidentes e/ou incidentes relacionados ao meio 
ambiente à administração local, para possibilitar a investigação das causas e o início de 
medidas corretivas e preventivas; 
• Quando determinado pela legislação local, informar imediatamente os acidentes e/ou 
incidentes ao seu superior e às autoridades competentes. 
informações prestadas ao mercado, os Colaboradores devem encaminhar/dirigir a Diretoria 
de Comunicação Corporativa da empresa quaisquer pedidos nesse sentido; buscando 
sempre antecipadamente a orientação.
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Contínua formação e capacitação de gente 
A empresa busca sempre contratar pessoas da região onde o serviço será prestado, 
treinando-as e desenvolvendo-as para trabalhar conosco. Isso é uma maneira de contribuir 
para o desenvolvimento da comunidade local.
A empresa, por intermédio de seus Colaboradores e da atuação do Instituto Julio Simões, 
demonstra forte comprometimento com o desenvolvimento social das comunidades em 
que atua, por meio de programas voltados à assistência sociais a crianças, idosos e outros 
grupos em situação de vulnerabilidade social, educação e segurança no transporte. Neste 
sentido, nossos Colaboradores são estimulados a que também, em caráter pessoal, se 
envolvam em ações comunitárias, exercendo sua cidadania. 
A participação da JSL em projetos, doações e contribuições de cunho social ou ambiental 
somente poderá ocorrer respeitando-se a legislação e conforme a anuência do Instituto 
Julio Simões.
CONSIDERAÇÕES:
• A aplicação deste CÓDIGO DE CONDUTA é papel relevante para cada um de nós, pois 
reflete as políticas da Empresa. 
• Eventuais dúvidas ou dilemas éticos podem ser esclarecidos com o superior e/ou no 
Comitê de Conduta. 
• Casos de conflitos de interesse, assédio, práticas lesivas à Empresa ou ações contrárias ao 
enunciado em nosso CÓDIGO DE CONDUTA possuem canal adequado para seu tratamento: 
comunicar de imediato, sem represália, através do CANAL ALERTA, gratuitamente, canal 
direto para todos os Colaboradores da JSL Telefone: 0800 726 7111 
• O anonimato é assegurado a quem deseja relatar possíveis comportamentos ou ações em 
desacordo com o CÓDIDO DE CONDUTA. O sigilo da apuração será rigorosamente mantido 
e medidas apropriadas serão adotadas, caso necessário. 
• A Gestão do CÓDIGO DE CONDUTA da JSL é de responsabilidade da Diretoria da Empresa, 
que dará subsídios para as decisões adotadas pelo Comitê de Conduta. 
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• Cabe ao Comitê de Conduta manter atualizadas as diretrizes do CÓDIGO DE CONDUTA 
da JSL, sendo responsável pela interpretação do texto e definição de condutas que não 
estejam ainda previstas neste CÓDIGO DE CONDUTA. 
• Este CÓDIGO DE CONDUTA deverá ser amplamente divulgado a todos os Colaboradores, 
fornecedores e parceiros de negócios, e seu conhecimento constar em contratos no caso 
de fornecedores, bem como o termo de responsabilidade arquivado no prontuário dos 
Colaboradores. 
• Todos os Colaboradores recém-contratados deverão ser informados deste CÓDIGO DE 
CONDUTA no processo de integração à JSL. Este CÓDIGO DE CONDUTA foi aprovado pelo 
Comitê de Conduta, pelo Presidente e pelos Diretores da JSL em 17/12/2010 , passando a 
vigorar a partir de sua divulgação. 
• O descumprimento do presente CÓDIGO DE CONDUTA por qualquer Colaborador da 
JSL acarretará na aplicação das medidas disciplinares cabíveis, podendo resultar até na 
demissão por justa causa.
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Fernando Antonio Simões
Presidente
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TERMO DE RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO DE ADESÃO 
AO CÓDIGO DE CONDUTA DA JSL.
Declaro que recebi e tomei conhecimento do inteiro teor do CÓDIGO DE CONDUTA da JSL. 
Concordo com todos os termos e condições e me comprometo a cumpri-lo e zelar pela 
sua integral e permanente observância.
Nome:
Registro Funcional: 
Cargo: 
Unidade: 
Data: 
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CÓDIGO DE CONDUTA JSL
Avenida Saraiva, 400 - Brás Cubas - Mogi das Cruzes - SP - CEP 08745-900 - Tel.: (11) 4795 7000