Os processos de trabalho do Serviço Social- Karen Camargo

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OS PROCESSOS DE TRABALHO DO SERVIÇO SOCIAL 
EM UM DESENHO CONTEMPORÂNEO 
Karen Ramos Camargo1 
Resumo 
 O presente artigo visa suscitar a discussão acerca dos processos de trabalho do 
Serviço Social, relacionados com o contexto da sociedade contemporânea, em que os 
desafios postos à categoria profissional devem ser identificados e enfrentados com novas 
perspectivas crítico propositivas de intervenção, para a construção de um projeto societário 
mais cidadão e a reafirmação do projeto ético-político da profissão. 
Palavras-chaves: Processo de trabalho, Serviço Social e Sociedade Contemporânea. 
1. Introdução 
Os processos que vivenciamos na atualidade, decorrentes das mudanças estruturais 
advindas das transformações sócio-históricas, nas relações entre o Estado e a sociedade, 
submetida à ordem financeira do grande capital, incidem diretamente no ser e fazer 
profissional. 
Ressaltamos que esse contexto altera a demanda de trabalho do Assistente Social, 
modifica o mercado de trabalho, altera os processos de trabalho e as condições em que se 
realizam, nos quais os assistentes sociais ingressam enquanto profissionais assalariados. 
Embora regulamentado como uma profissão liberal na sociedade, o Serviço Social 
não se realiza como tal. O Assistente social não detém todos os meios necessários para a 
 
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 Assistente Social da Fundação de Assistência Social e Cidadania/ FASC 
 
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efetivação de seu trabalho: financeiros, técnicos e humanos necessários ao exercício 
profissional autônomo. 
2. O contexto dos processos de trabalho do Serviço Social na 
contemporaneidade 
A condição de trabalhador assalariado não só enquadra o Assistente Social na 
relação de compra e venda da força de trabalho, mas molda a sua inserção 
socioinstitucional na sociedade brasileira. Essas relações de trabalho tendem a ser 
desregulamentadas e flexibilizadas. 
Enfim, tem-se um redimensionamento das condições do nosso exercício 
profissional, porque ele se efetiva pela mediação das condições do assalariamento. Essa 
condição de assalariamento envolve necessariamente a incorporação de parâmetros 
institucionais e trabalhistas que regulam as relações de trabalho, estabelecendo as condições 
em que este trabalho se realiza e regulando a realização do trabalho coletivo normatizado 
pelas instituições empregadoras, públicas e privadas. 
Portanto, se a questão social é o fruto de uma organização social que tem em sua 
base o sistema produtivo, cabe ao assistente social trabalhar com os desdobramentos dessa 
questão, levando em conta a ética profissional/ social, para isso deve ter grande 
flexibilidade frente às mudanças do cotidiano na dinâmica da sociedade. Mudanças já 
existentes de cultura, classe, modo de vida, cotidiano, valores e práticas políticas e as que 
acontecem de acordo com o momento histórico. 
Destas múltiplas formas de invenção e reinvenção da vida construídas no cotidiano 
da sociedade civil onde está inserido, o assistente social, deve levar em consideração como 
estão estruturadas nesta sociedade, para que possa tanto aprender as várias expressões que 
assumem na atualidade, as desigualdades sociais, quanto projetar e forjar formas de 
resistência e de defesa da vida. Sendo assim, decifrar a questão social é também demonstrar 
as particulares formas de luta, de resistência material e simbólica acionadas pelos 
indivíduos sociais à questão social. 
Neste sentido Iamamoto (2001) constata que há, portanto, uma alteração no perfil 
do assistente social para enfrentar um processo de intensas modificações nas relações 
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político-econômicas e sócio-históricas. Dizendo que para isso torna-se necessário o 
acompanhamento dos processos sociais, a pesquisa da realidade social e organização e 
fortalecimento da categoria profissional como componentes essenciais da profissão e não 
como atividades complementares. 
O contexto contemporâneo onde o Serviço Social se gesta e se desenvolve como 
profissão tem por pano de fundo o desenvolvimento capitalista industrial e a expansão 
urbana. Esse posicionamento emerge em resposta às exigências apresentadas pela realidade 
histórica quando o próprio contingente profissional vem das “camadas médias” da 
sociedade que também sofre os embates de uma política econômica amplamente 
desfavorável aos setores populares. 
Sendo assim, o propósito de explicitação das atribuições profissionais vêm aliados à 
busca de fundamentos teórico-filosóficos e científicos mais sólidos que orientam a atuação, 
ultrapassando a mera atividade técnica, procurando resgatar, sistematizar e fortalecer o 
potencial inovador contido na vivência cotidiana dos trabalhadores, criando alternativas de 
resistência ao processo de dominação, consonantes com o projeto ético-político 
profissional. 
A ética das profissões não está dissociada do contexto sócio-cultural e do debate 
filosófico. A ética profissional guarda uma profunda relação com a ética social e, 
conseqüentemente, com os projetos sociais. Não há, portanto, um hiato entre a 
ética profissional e a ética social, pois seria cindir a própria vida do homem na 
sua totalidade, isto é, em seus diversos pertencimentos: trabalho, gênero, família, 
ideologia, cultura, desejos, etc. Na verdade, é o “homem inteiro”, na acepção 
luckacsiana, que participa da cotidianidade. Isto significa que o homem, no 
processo de produção de sua vida material e cultural, constrói valores que 
passam a nortear as relações consigo mesmo e com os outros homens, 
constituindo-se, assim, como sujeito ético no processo de sociabilidade. (Brites e 
Sales apud Barroco, 2004). 
Contudo, as mudanças conjunturais, com a minimização do Estado decorrente do 
sistema capitalista neoliberal e globalizante, alteraram significativamente as condições 
objetivas postas ao exercício profissional de consolidar o projeto ético-político da profissão. 
Assim, constitui-se o crescimento de uma tendência de atuação do Assistente Social 
nas áreas da assessoria e consultoria, não pela lógica da natureza da profissão enquanto 
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profissional liberal, mas como conseqüência da, também crescente, flexibilização e 
desregulamentação das relações de trabalho do sistema neoliberal globalizado. 
No entanto, cabe ao Assistente Social ocupar estes espaços emergentes, pois se os 
mesmos são chamados a essa ocupação de espaços vazios no seu âmbito profissional, eles 
devem fazê-lo de modo criativo e crítico, desenvolvendo competências tais como: a 
assessoria e a consultoria em outras áreas de especialização. Para isso o profissional precisa 
possuir uma visão da totalidade e não restrita. 
3. Considerações 
O Assistente Social dispõe de um espaço de autonomia que pode ser ampliado ou 
não, conforme a capacidade de vislumbrar estratégias de mediação que substituam velhas 
fórmulas assistencialistas e/ou ações em conjunção com propostas que vão ao encontro de 
uma lógica excludente. 
Portanto, fica evidente que a capacitação permanente dos profissionais, à luz dos 
princípios do Código de Ética profissional, como forma de direcionamento do exercício 
profissional, reafirma o projeto ético-político, para reafirmar, também, o compromisso 
expresso com a qualidade dos serviços prestados e a busca permanente de um projeto com 
conteúdo crítico - propositivo para o pensar e o agir do Assistente Social, indo ao encontro 
da transformação social desejadapela categoria profissional e sinalizando para a construção 
de novos caminhos em busca de uma sociedade mais justa, com universalização dos 
direitos e realmente democrática. 
Diante deste contexto, outros expedientes como os movimentos sociais, inclusive da 
categoria profissional, devem ser novamente pensados e redimensionados de maneira a 
tornarem-se alternativas para um trabalho de base, de mobilização, de educação, de 
organização popular em contraposição à naturalização do discurso neoliberal. 
Aliados a isto se tornam necessário à elaboração e publicação de material sobre a 
área, a matéria e a unidade do Serviço Social, em articulação com unidades de ensino e 
outras entidades da categoria, de acordo com o projeto ético-político da profissão. 
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4. Referências Bibliográficas 
IAMAMOTO, Marilda Vilela. O Serviço Social na Contemporaneidade: trabalho e 
formação profissional. São Paulo: Cortez, 2001. 
 
BARROCO, M. L. Ética e Sociedade. Curso de capacitação Ética para agentes 
multiplicadores. 2 ed. CFESS. 2004