Administração da Produção Avaliação 2

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Disciplina: Administração da Produção 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:431903) ( peso.:1,50) 
Prova: 8013896 
Nota da Prova: 10,00 
Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter 
um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em 
funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários 
transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de 
rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o 
que faz parte dos custos da manutenção, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e 
materiais utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de 
manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e 
estudos de melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o 
controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa IV está correta. 
 
2. Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos 
equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o 
foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, tentando promover o possível 
para que a produção não pare. Quais são os principais objetivos a serem atingidos quando 
definidas as técnicas de manutenção? 
 a) Reduzir custos de manutenção e aproveitar bem a mão de obra de manutenção. 
 b) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção. 
 c) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das 
operações. 
 d) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos. 
 
3. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de 
manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após 
fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a 
manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar 
o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da 
mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, muitas 
vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo 
de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por 
uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja 
no processo de definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para 
que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar 
cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam 
controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento 
histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, 
fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor 
operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido 
nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-
de-manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) as sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta.
 
4. Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou na 
execução de serviços, deve ser levado em consideração inúmeras variáveis. Para alcançar a 
qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran criou a trilogia da qualidade 
na busca para o melhor atendimento e melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi criada 
a trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias para a trilogia, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente. 
( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de 
um serviço. 
( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes. 
( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - F. 
 d) F - V - V - V.
 
5. A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se 
transformaram em competitividade para as organizações. Por outro lado, as empresas 
?redescobriram? um capital relegado a segundo plano por muitos anos: as pessoas da empresa, o 
seu maior capital. Na maioria das empresas, seus colaboradores foram selecionados, contratados, 
treinados e postos a trabalhar sob rígidos modelos ultrapassados. Toda a experiência acumulada 
nas tarefas aprendidas e gerada nas posições anteriores tinha servido muito pouco, já que o uso do 
intelecto para desafiar as metas e paradigmas instalados não estava sendo usado pelas pessoas 
detentoras das funções. Diante desses fatos, sabe-se que o processo de melhoria contínua 
contempla o uso de normas técnicas como complemento para buscar a produtividade com 
competitividade. Assim, quanto aos exemplos de aplicações das normas técnicas, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a sustente. 
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas que querem 
introduzir processos sólidos de melhoria contínua. 
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao longo do 
tempo. 
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das 
melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/o-processo-de-
melhoria-continua/29794/>. Acesso em: 21 out. 2015. 
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
6. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada à 
sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, 
destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes 
resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo 
no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento 
a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que 
trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Com base no exposto, assinalea 
alternativa CORRETA sobre a principal finalidade nesse ciclo: 
 a) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
 b) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
 c) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de 
venda. 
 d) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
 
7. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor 
lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se 
instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos 
para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores 
para a instalação de uma planta fabril em determinado local, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mão de obra. 
( ) Conveniência para os clientes. 
( ) Energia. 
( ) Adequação interna do local. 
( ) Transportes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V - F. 
 b) F - F - V - V - V.
 c) V - F - V - F - V.
 d) V - V - F - F - V.
 
8. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente 
os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses recursos podem 
incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um 
departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos pela estratégia 
competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto a eliminar atividades 
que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem: minimizar os custos de 
manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível de forma 
eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando que esta se movimente 
desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza vários 
equipamentos para efetuar um único produto. 
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional. 
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis. 
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em 
petrolíferas e a extração de minério de ferro. 
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para 
atender a melhor maneira para a produção em série. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
 c) As afirmativas IV e V estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
9. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para garantir a 
qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel principal a satisfação total 
de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro os clientes num ciclo mercadológico, em 
que os fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. O uso 
do TQC se dá em qualquer empresa ou estabelecimento que queira a otimização do serviço, 
através de técnicas de relacionamento, aperfeiçoamento, controle, padronização, entre outros, que 
seguem no trabalho visando ao aumento do lucro. O controle de qualidade total procura empregar 
um padrão de excelência, seja em qual for o produto ou serviço que uma empresa, grupo ou 
organização esteja trabalhando ou produzindo. O sistema de gestão de controle de qualidade total 
pretende superar as expectativas não somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no 
processo. Um dos conceitos importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com 
ausência total de defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o serviço 
oferecido for um produto, o controle de qualidade total refere-se ao enquadramento desse produto 
às suas especificações técnicas, ou seja, precisa passar por detalhadas inspeções para constar que 
o produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Primeiro passo. 
II- Segundo passo. 
III- Terceiro passo. 
IV- Quarto passo. 
 
( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos. 
( ) Planejar uma melhoria definitiva. 
( ) Estabelecer os padrões. 
( ) Agir corretivamente quando necessário. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: 
<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-qualidade-total-
total-quality-control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) III - II - I - IV.
 b) II - IV - I - III.
 c) I - III - IV - II.
 d) I - II - III - IV.
 
10.A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na 
parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito 
importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos 
para não gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode afetar a 
competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais, 
aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de 
acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os modelos utilizados nas organizações: 
 a) Posicional, Fixo, Aberto e Celular. 
 b) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular. 
 c) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status. 
 d) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto.