Atividade 1 e 2 24_11_2018

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AULA 01 - ENDOMARKETING
01 – Conceitue Endomarketing;
R: Pode ser entendido como marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como marketing interno. E o termo Endo é oriundo do grego ENDUS e significa para dentro. É uma ferramenta que visa melhoria da comunicação interna na empresa, integração dos funcionários estimulando os mesmos a fim de melhorar a prestação de serviço, essa ferramenta é um dos motivos da conquista de resultados melhores, resultados organizacionais. E portanto o conceito é definido como o estudo das necessidade e desejos dos consumidores. 
02 - Uma organização que queira desenvolver, implantar a política de endomarketing precisa estar atenta e observar quais aspectos? Caracterize sua resposta.
R: O gestor que aplicar o endomarketing precisa se atentar para 3 aspectos: motivação, integração e informação, sendo que 50% da motivação das pessoas é automotivação para os seus funcionários, e a integração e informação procura saber em qual ponto os funcionários devem se sentir parte de tudo aquilo que importa a empresa, sabendo qual a missão, valores, objetivos e metas da empresa, tudo isso vai gerar qualidade na vida pessoal e na vida profissional que irá refletir em bons resultados na empresa. 
03 – O Endomarketing pode ser considerado como modismo ou necessidade nos dias atuais? Justifique seu ponto de vista, Fazendo uma relação com o papel do ADMINISTRADOR nesse processo;
R: Não é basicamente modismo, toda a empresa mesmo pequena ou de médio porte, pode implementar o endomarketing, por ser tratando de uma ferramenta de integração, empresas menores podem ter mais resultados, pois poucas pessoas interagindo e refletindo essa interação é mais visivelmente mais notada trazendo muito mais sucesso a empresa.
04 - Békin (1995:43) diz que o programa de implementação do Endomarketing é constituído de três fases. Liste e caracterize cada uma delas. 
R:
Primeira Fase: criação de um programa; é responsável por 10% do sucesso da implantação, a empresa analisa seu potencial de serviços caso contrário foca em estratégias que consiste no mercado através dos clientes.
Segunda Fase: gerenciamento do programa; onde cuida de todos os processos.
Terceira Fase: execução; com o processo de manutenção cria a necessidade de ampliar, elaborar e executar os pontos de serviços. 
A primeira fase do programa é responsável por 10% do sucesso da implementação e as outras duas fases são responsáveis por 45% do sucesso de cada uma. 
05 - As ações do Endomarketing consistem na utilização de técnicas de marketing a modernos conceitos de recursos humanos. Assim como uma empresa procura vender seus produtos aos clientes e prestar todas as informações necessárias para a compra, é um fator crítico de sucesso "vender" as ideias aos colaboradores, tornando-os, assim, aliados da organização e preocupados em apresentar ideias, sugestões ou seja, conquista-se parceiros na gestão dos negócios (NETO, 2012). Um dos papéis do endomarketing é: 
A - Tornar positiva a imagem da organização junto à opinião pública, divulgando as iniciativas de sucesso.
B - Melhorar o fluxo de comunicação interna entre funcionários, setores e organização em geral, nivelando a comunicação entre todos.
C - Aumentar o volume de notícias positivas que circulam dentro e fora da organização, tornando os colaboradores multiplicadores de informação.
D - Aumentar a visibilidade da organização junto aos veículos de comunicação mais importantes.
E - Preparar fontes e porta-vozes para representar a organização na mídia.
Resposta: BParte inferior do formulário
AULA 02 – MARKETING SOCIAL
01 – Conceitue Marketing Social; 
R: O Marketing Social é uma ação de gestão estratégica, sendo um processo de inovação no meio social, adotando atitudes ou comportamentos dentro da ética e nos direitos humanos, tendo como principal objetivo eliminar os problemas sociais e as carências da sociedade, englobando diversas questões como a saúde e higiene pública, trabalho, transporte, nutrição habitação, educação, habito pela leitura, e também incentivo ao uso de preservativos. O Marketing social é um processo social
02 - Caracterize a diferença entre "Filantropia" e "Marketing Social"? Contextualize sua resposta.
R: O marketing social é uma gestão estratégica de transformação e mudança social, sendo considerada uma modalidade de marketing promocional, onde tem como principal objetivo de divulgar as ações sociais, porém com o intuito de obter a preferência dos consumidores e o respeito dos clientes. E a filantropia é uma atitude de ajudar o próximo, trazendo beneficência a quem necessita, com doações em dinheiro, em roupas, em comidas, ou seja, ajudar os mais necessitados, sendo em escolas, hospitais, igrejas ou comunidades carentes. Ambas possuem a finalidade de ajudar a alguém, mas o marketing social tem o designo de lucrar com a estratégia, é uma maneira de investir dinheiro pra lucrar mais dinheiro.
03 - Segundo Vale (2012), as ações, ou programas de Marketing Social apresentam três níveis de atuação: conscientização, mobilização e sustentação. Caracterize-os. 
R: 
Conscientização: é o esforço a fim de mudar os valores, crenças e atitudes através de um determinado comportamento, buscando sempre a sensibilização da comunidade.
Mobilização: é o esforço de tocar ou mudar as pessoas, que as mesmas possam agir ou apresentar respostas de forma esperada sobre um tema determinado.
Sustentação: é o esforço não voltado para a população diretamente, mas chamar a atenção dos patrocinadores da causa social, que busca através desta estratégica e a reflexão que deve ser responsabilidade de desenvolver um marketing social.
04 – Quanto à prática do Marketing Social, liste os principais aspectos citados na aula, e faça uma apreciação sobre os mesmos. 
R: 
Redução de riscos e do passivo com uma ética de empresa: este enfoque é para reduzir ações de marketing socialmente, assim a empresa vai economizar recursos ao longo prazo.
Formação de mercado futuro: projetos sociais para melhoria nas condições de vida e redução da pobreza.
Garantia de share no mercado: esta ferramenta auxilia a manutenção do share da marca ou da empresa, o marketing social traz visibilidade, imagem positiva e mídia espontânea.
Segurança patrimonial: algumas empresas que estão localizadas em áreas violentas investem na segurança da comunidade local, com isso garantirão segurança para seus colaboradores.
Proteção contra ações negativas de consumidores: tanto individual e ou em grupo consumidores podem acionarem empresas consideradas como irresponsáveis socialmente.
Mídia espontânea: os projetos sociais despertam atenções da mídia, gerando uma oportunidade gratuita de publicidade, com grande credibilidade para as empresas.
Atrair e reter clientes: algumas pesquisam revelaram que está crescendo o número de consumidores que preferem comprar produtos ou serviços de empresas vistas como socialmente responsáveis. 
Atrair e reter talentos: funcionários valorizam empresas que tem ações de marketing social e apostam na responsabilidade social corporativa.
05 - Contrapondo-se ao marketing de negócios, o marketing social:
A - tenta preencher as necessidades e desejos do mercado-alvo.
B - procura modificar as atitudes ou comportamentos do mercado-alvo.
C - tem a obtenção de lucro como seu alvo principal, servindo aos interesses da comunidade.
D - leva ao mercado produtos e serviços, por intermédio de veículos de idéia.
E - potencializa os lucros, transformando produtos e serviços de acordo com os desejos de seu mercado alvo.
Resposta: B