REDAÇÃO COMERCIAL

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COLÉGIO ESTADUAL DO PARANÁ
TÉCNICO EM SECRETARIADO
ELAINE DA SILVA
ANA PAULA WENER
REDAÇÃO COMERCIAL
Professora: Maria Bernadete
CURITIBA-PR
2018
ELAINDE DA SILVA
ANA PAULA WERNER
REDAÇÃO COMERCIAL
Trabalho apresentado ao curso de secretariado na disciplina de Redação Comercial, como requisito para obtenção de nota parcial ao primeiro semestre.
Orientadora: Maria Bernadete
 
CURITIBA-PR
2018
Sumario
1 INTRODUÇÃO...........................................................................................4
2 CONVOCAÇÃO.........................................................................................5
3 PROCURAÇÃO.........................................................................................6
4 ATA............................................................................................................7
5 MEMORANDO...........................................................................................8
6 CIRCULAR.................................................................................................9 
7 CARTA COMERCIAL ...............................................................................10
8 ORDEM DE SERVIÇO...............................................................................11
9 CARTA DE COBRANÇA...........................................................................12
10 CURRICULO.............................................................................................13
11 REQUERIMENTO.....................................................................................14
12 OFICIO......................................................................................................15
13 CONCLUSÃO...........................................................................................16
14 REFÊRÊNCIAS.........................................................................................17
1 Introdução
Nos últimos anos, o aumento da competição dentro e fora das empresas é um fato inquestionável. Em decorrência disse, ser bom é pouco para o profissional que deseja evoluir na carreira. Ser ótimo é, então, o paradigma que faz a diferença. Sob essa ótima, busca-se a excelência, também, no domínio da língua e na capacidade de expressar-se com clareza e correção: qualidades apontadas como; para a ascensão na vida profissional e para o renascimento.
Em face da necessidade emergente de atualização, preparamos um material com textos que apontam para a importância de escrever bem e com exercícios que possam ajudá-lo a desenvolver suas ideias com um estilo próprio. Em um segundo momento, preocupamo-nos em fazer um estudo de cada correspondência, seguindo produção escrita. No final, buscamos acrescentar um texto instigante para debate e um apêndice, cujo conteúdo possa servir de apoio, durante o curso, ou mesmo depois de conclui-lo. 
A nossa intenção é que, a partir deste encontro, você tenha tomado contato com as ferramentas que a nossa língua nos oferece para produzir bons textos, passe a ter prazer em escrever e a amar o nosso idioma, belo sim, apesar de suas normas, exceções e diferenças.
2 Convocação
É uma forma de comunicação escrita em que se convida ou chama alguém para uma reunião. Na elaboração do texto, é necessário especificar local, data, finalidade. A garantia da inteligibilidade do texto advém da escolha de um vocabulário simples (palavras conhecidas, utilizadas no dia-a-dia) e uso das frases curtas. O objetivo da convocação deve ser reconhecido prontamente. 
Convocação
Em conformidade com os Artigos 14-itens “a” e” b”, 19, 24-item “c” e 25 do estatuto do COSENS/AC, ficam convocados a Secretaria Municipal de Saúde e os Conselheiros Municipais de Saúde para uma reunião que realizar-se á dia 10 de 2018 as 15:00 horas na Secretaria Municipal de Saúde, a fim de tratarmos sobre as seguintes ordens do dia: 
Informes;
Aquisição de Equipamentos para a Unidade Básica de Saúde Fluvial;
Cancelamento da Reforma da Unidade Básica de Saúde (Maria Francisca da Costa Cabral);
Prestação de Contas da Farmácia Municipal;
Plano Municipal de Saúde;
Projeto de Ampliação dos ACS;
Plano de Ação da Vigilância Solitária 2018
 
Antônio Viana de Souza
Presidente do Conselho Municipal de Saúde
3 Procuração
 A procuração é um instrumento que dá direito a uma pessoa de agir oficialmente em nome de outra.2. Quem recebe os poderes definidos em uma procuração (que podem ser específicos ou amplos) é chamado de outorgado ou mandatário. Quem dá os poderes é o outorgante ou mandante.3. Existem dois tipos de procuração. Uma é chamada procuração pública, lavrada em cartório, utilizada para atos jurídicos de maior importância. A outra é chamada procuração particular, igualmente válida, mas geralmente utilizada para atos mais simples e cotidianos. Para redigir uma procuração, em primeiro lugar identifica-se o outorgante, com todos os dados: nome completo, número do Cadastro de Pessoa Física junto à Receita Federal, número do documento de identidade, profissão, estado civil, endereço. Em seguida faz-se a identificação do procurador, com os mesmos dados. Aí é que se procede ao detalhamento do poder e da finalidade da procuração, com especificações que o outorgante considera necessárias para o cumprimento do que o documento manda. Tudo tem que estar em um só parágrafo, para que não haja espaço para qualquer falsificação ou acréscimo de texto. É preciso ser o mais claro e específico possível, porque qualquer possibilidade de interpretação dúbia, ou se os poderes não estiverem muito bem definidos, a procuração poderá ser utilizada para outros fins, nem sempre muito honestos.
Procuração
Outorgante: Maria da Silva Santos, brasileira, solteira, professora, portadora do R.G 5.474.234.6 (SESP/PR) e C.P.F nº 031.512.346.15, filha de João Santos e Ana da Silva, residente e domiciliada na Av. Monte Castelo, nº 02, Bairro Vergel do Lago, Curitiba/PR CEP 80.410.100
Outorgado: José da Silva Ferreira, brasileiro, casado, aux. Administrativo, portador do R.G 6.534.678.4 (SESP/PR) e C.P.F nº 084.513.467.18, filho de Carlos Ferreira Silva e Fátima Gomes da Silva, residente e domiciliado na Rua Sandoval Arrochelas, nº 500 Bairro Mangabeiras, Colombo CEP 81.300.150.
Pelo presente instrumento particular de mandato a parte a que assina, denominada outorgante nomeia e constitui como procurador o outorgado acima qualificado, a quem outorga, os poderes para realizar: INSCRIÇÃO EM CONCURSO PÚBLICO NA CIDADE DE CURITIBA-PR, podendo o referido procurador realizar pagamento das taxas de inscrição assinar o que for preciso e praticar todos os demais atos que forem necessárias a inscrição.
Curitiba/PR, 29 de Novembro de 2018.
Karla da Silva Santos
4 Ata
É o registro no qual se relata, de forma resumida, o que se passou e o que foi decidido numa sessão, convenção, reunião ou assembleia. As folhas da ata devem ser rubricadas por quem a lavrou. Ao término do texto, os participantes da reunião deverão assinar o documento. A ata possui cinco partes: • abertura: indicação do dia, mês, ano e hora da reunião, além do local em que está sendo realizada e o nome da entidade que está reunida; • legalidade: declaração de legalidade da reunião por existir quórum, conforme os estatutos; não havendo quórum, a reunião não poderá ser realizada, mas a ata deverá ser lavrada para que o fato fique registrado; • expediente: é um registro informativo no qual constam os nomes dos presentes e ausências justificadas, avisos e outros assuntos; quando a reunião tem um número grande de participantes, usa-se indicar apenas o número de presentes, conforme a lista de presença; se a ata da reunião anterior não tiver sido lida e aprovada, poderá ser feita na próxima reunião; nesse caso, faz-se o seguinte registro no expediente: ”O Senhor Presidente solicitoua leitura da ata anterior. Após a leitura, como não houve emendas ou ressalvas, foi ela aprovada por unanimidade.”; • ordem do dia: é a parte central do texto; corresponde ao registro das discussões e decisões ocorridas durante uma reunião; os assuntos deverão ser narrados em ordem cronológica, mencionando-se quem faz os comentários e os assuntos que exijam votações; na ata, deverão ser registrados os quesitos , a forma de votação e o resultado; • encerramento ou fecho: ocorre quando todos os acontecimentos foram registrados.
A ata é um documento testemunhal, ou seja, reflete a visão — de preferência imparcial — da pessoa que a redigiu. Usa-se a ata, principalmente, para promover o relato escrito de fatos, ocorrências, resoluções e decisões de assembleia, sessão ou reunião. Escrevem-se todas as informações seguidamente, sem saltos de linhas. Exemplo a seguir:
ATA DA REUNIÃO PEDAGÓGICA DO DIA 27/09/2016
Aos vinte e sete dias do mês de setembro de dois mil e dezesseis reuniram-se para compor a reunião pedagógica: a diretora Débora Amaral, a vice-diretora Gisele Ruiz, os coordenadores Mari Ellen Baptista Keller Oliveira, Alessandra Obelar, Maria de Fátima Silva, Janaina Noguez, Liane Orcelli.
A reunião começou com informações sobre a possível paralisação do dia 5 de outubro. Ficou acertado que os professores dos Anos Iniciais e Educação Infantil serão convidados a participar da Trilha Cultural que se dará no espaço da FURG, onde os mesmos assistirão a palestra que terá como tema “Escola sem partido”.
O pagamento da última paralisação será no dia 8 de outubro e ficou organizada da seguinte forma: AF e EI darão aula das 8h às 10h e os AI das 10h às 12h.
Em relação ao CONCAIC, os professores que quiserem ser mediadores de sala terão uma reunião dia 04/10/2016 às 17h30m na sala 41.
Os professores que tem alunos incluídos com deficiência física poderão participar de uma atividade na Escola Viva com o grupo de inclusão da SMED, a mesma se dará dia 30/09/2016 nos horários: manhã às 8h30 e tarde às 14h30.
Sem mais para o momento deu-se por encerrada a reunião dessa semana.
Escola Municipal Cidade do Rio Grande
Ana Bastos Gomes
Direção
5 Memorando
Memorando é um meio de comunicação, por escrito, entre unidades administrativas do MS, cuja principal característica é a agilidade, devendo sua tramitação pautar-se pela rapidez e simplicidade de procedimentos burocráticos. Em algumas empresas o memorando é padronizado, cabendo ao redator apenas preencher os campos com as informações necessárias. Em outras, não há um modelo a ser seguido e, nesse caso, cabe ao redator estruturar o documento.
Do memorando devem constar: 
Controle de envio: iniciais do departamento expedidor e número da correspondência.
Data: Pode ser grafada por exemplo – 17 de janeiro de 2002 – ou de forma abreviada – 17/01/2002 ou 17.01.02; no memorando, citar o local é facultativo;
Destinatário: Aquele que irá receber a correspondência;
Emitente: aquele que emite a correspondência;
Assunto: uma frase que resuma o conteúdo do memorando;
Corpo: É o texto, a mensagem que se quer transmitir;
Despedidas: Facultativa.
Assinatura.
Memorando nº 19/RJ Em 29 de Novembro de 2018
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração
Assunto: Administração, instalação de microcomputadores
Nos termos do “Plano Geral de Informação”, solicito a V.Sa. verificar a possibilidade de que sejam instalados três microcomputadores neste departamento.
Sem descer a maiores detalhes técnicos acrescento apenas que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de “disco rígido” e de monitor padrão “EGA”. Quanto a programas havia necessidade de dois tipos: um “processador de texto” e outro “gerenciador de banco de dados”.
Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos deste Departamento ensejará uma mais racional distribuição de tarefas entre os servidores e, sobretudo, uma melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente
Bruno Almeida Passos
Departamento Financeiro
6 Circular
É o meio de correspondência pelo qual alguém se dirige, ao mesmo tempo, a várias repartições ou pessoas. E, portanto, correspondência multidirecional Na circular, não consta destinatário, pois ela não é unidirecional e o endereçamento vai no envelope. Exemplo a seguir: 
Recicle e Use Cooperativa de Reciclagem
CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX
Rua dos Igarapés, 97
Porto Alegre/RS
Circular n° 05.2009
Assunto: Feriado de Páscoa
Senhores funcionários:
Comunicamos que na próxima sexta-feira, dia 13 de abril, feriado religioso de Páscoa, não teremos expediente de coleta pública. No sábado, dia 14, haverá expediente normal, seguindo escala de final de semana. Desejo bom descanso a todos.
Atenciosamente, 
__________________________________
José Alves Mendonça
7 de abril de2009.
7 Carta Comercial
A carta é a forma recomendada para levar ideias e defender posições. Por sua natureza dissertativa, é o mais livre dos tipos de textos apresentados, já que permite a opinião, a parcialidade e o posicionamento de ideias. Para preparar uma carta tenha em mente, em primeiro lugar, a pessoa que vai ler o texto. Faça com que a carta seja concisa e muito clara. Ninguém pode perder tempo lendo informações desnecessárias, ou tentando entender o que o redator quis dizer. Ao mesmo tempo, a leitura não pode ser cansativa. Como a carta admite posicionamentos pessoais, é o documento indicado para encaminhar um pedido, uma sugestão ou uma queixa ao superior funcional. E nela deve contar:
Controle de Envio: Sigla do setor/departamento/visão e número da correspondência;
Origem: Local (se não estiver especificado no timbre) seguido de virgula, dia, mês (escrito com letra minúscula) e o ano;
Destinatário: Nome da empresa (sem A ou Ao); nome do destinatário do departamento; endereço (se for usar a abreviação. 
Exemplo a seguir:
Curitiba, 29 de novembro de 2018.
Faculdade Genius Curitiba
Prezado Senhor,
A partir da divulgação do processo seletivo de sua empresa para serviços de designer e engenharia, estamos ofertando-lhe um novo modelo de construção e designer, baseado em iniciativas sustentáveis.
Nossa iniciativa visa o bem estar social, a geração mínima de resíduos sólidos e principalmente designer inovador e arrojado procurando otimizar recursos naturais e sistemas de edificações de baixo custo e ótima qualidade.
Certificado que os nossos serviços visam o bem estar da sua empresa economia de recursos financeiros, dinamismo na ambientação, paisagismo, valorizando a imagem da sua marca e principalmente credibilidade em iniciativas de marketing e empreendedorismo.
Atenciosamente
Pamela da Silva Oliveira
8 ORDEM-DE-SERVIÇO 
É o ato através do qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos subordinados ou por servidores dos mesmos. É uma correspondência oficial interna ou interdepartamental, com numeração própria e apresentando, algumas vezes, características de circular, quando é expedida a diversos departamentos situados em locais diferentes. 
Exemplo a seguir:
15º DEPARTAMENTO DE POLICIA CIVIL
1º DRPC COLOMBO
ORDEM DE SERVIÇO
NUMERO: 067/18
UNIDADE POLICIAL: DELEGACIA DE POLICIA
Referência: BO 000465 Data: 29/11/2018 Cartório: A
Equipe: CRIMES NA REGIÃO CENTRAL
Escrivã: Meire Meireles
AUTORIDADE REQUISITANTE: Bel. Beatriz da Silva Marinho
DESTINATÁRIO: Inspetora de Detetives 
DELITO: ART. 310 e 302 1º do CTB na Forma do ART 29 CPB
DATA/LOCAL: 29/11/ 2018 - Colombo/PR 
VITIMA: Josefina Mendonça 
INDICIADOS(a): Roberto Marinho e Lindinha Maria 
Senhor Inspetor,
Determino que designe a equipe de Detetives, lotada nesta Unidade Policial, para apurar os fatos na forma da lei e acompanhar a vistoria pericial no local do acidente, juntamente com o Departamento de Perícia da 15º DRPC bem como a apreensão dos instrumentos relacionados à pratica da infração penalpara, analise de vestígios.
CUMPRA-SE, COM AS CAUTELAS DE ESTILO.
COLOMBO/PR, 29 DE NOVEMBRO DE 2018
Bel. Beatriz da Silva Marinho
DELEGADA DE POLICIA
AUTORIDADE POLICIA
9 E-mail
Os e-mails, assim como ligações, nem sempre são privados. Por isso, antes de enviar uma mensagem, revise o conteúdo e confira o endereço. Um erro no endereçamento pode fazer que a mensagem chegue a muitas pessoas.
Como em todas as relações interpessoais, também nas mensagens eletrônicas, demonstrações de boa educação são bem vindas. Palavras de baixo calão e tratamento desrespeitosos são dispensáveis.
Construir frases curtas e claras.
Embora escrita, a linguagem utilizada é quase sempre informal. Contudo, deve respeitar as normas da língua portuguesa culta. Assim, não faça abreviações como. 
Todas as técnicas de redação já vistas valem da mesma forma para este tipo de texto: objetividade, clareza, ordem, correção e simplicidade. Evite palavras ou frases vagas como “Contato”, “Assunto importante, “Resposta ao seu e-mail” e outras parecidas. Procure definir a linha de assunto de modo a servir como atrativo para que o destinatário se sinta estimulado a ler a mensagem. Não ceda à tentação de fazer rodeios, ou de enfeitar o texto. Seja prático, porque o correio eletrônico é um veículo prático de comunicação e que, mais que tudo, pretende ser rápido.
 Exemplo de e-mail:
10 Carta de cobrança
É um instrumento utilizado por alguém que tem uma dívida a cobrar, chamado de credor, para comunicar o responsável pelo seu pagamento, chamado de devedor. ... Podemos ver a carta de cobrança como uma espécie de aviso. Nele, o credor alerta o devedor quanto à existência do débito.
Prezado Cliente,
 Verificando em nossos arquivos encontramos título (s) com débito (s) em seu nome já vencidos e não pagos. 
Solicitamos a gentileza de procurar a nossa empresa no sentido de negociar o débito existente. O não comparecimento implicará em registro no SPC e/ou SERASA, causando alguns transtornos (Base no Código de Defesa do Consumidor: Art.43, Parag. 2º) e que não gostaríamos que ocorresse.
 A Farmácia XXXX fica aberta dia e noite a seu inteiro dispor, 7 dias por semana e para nós você é um cliente especial que merece todo nosso apreço.
 
 Certo de comparecimento, desde já agradecemos.
Obs.: Caso tenha efetuado o pagamento favor desconsiderar a mesma. 
 Cidade, ______de_______________de__________ .
____________________________________
Sr. XXXXXX
Encarregado de Crediário
Farmácia XXXXXXX
11 Curriculum Vitæ
Também abreviado para CV ou apenas currículo é um documento de tipo histórico, que relata a trajetória educacional e as experiências profissionais de uma pessoa, como forma de demonstrar suas habilidades e competências.
Elaine Silva
DADOS PESSOAIS:
Sexo: Feminino Nascimento: 29/05/1981 Estado Civil: Casada 
Endereço: Rua Visconde de Nácar Bairro: Centro Cidade: Curitiba
 Residencial: (41) 3288-1004 Cel. (41) 99762-7593 (41)8522-1302 Habilitação: CNH D
OBJETIVO: 
Motorista entregador, Ajudante de motorista, Fiscal de loja. Telemarketing receptivo e ativo.
FORMAÇÃO:
Nível: Ensino Médio Completo Conclusão: 12/2003
CURSOS:
Mopp (Conastre) - com certificado
Transporte Coletivo de Passageiros (Conastre) - com certificado
Logística (CIEE) - com certificado 
Recepção (Inova Cursos) - com certificado
Curso de Windows Profissional XP (Opetwork) - com certificado
QUALIFICAÇÃOES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS:
Empresa: Autônoma
Função: Motorista Entrega e Coleta, Motorista Auxiliar.
Período: 05/2016
Empresa: Comercio de Medicamentos Maeoka.
Função: Auxiliar de Balanço – Trabalho era feito com escâner na contagem dos produtos da loja e deposito para o inventário que irá compor o balanço fiscal.
Período: 08/04/2015 a 30/03/2016
Empresa: Ceabs Serviços S.A 
Função: Operador de Agendamento – Entravámos em contato com alguns clientes cadastrados para agendar manutenção e retirada do equipamento rastreador.
Período: 10/03/2014 a 30/10/2014
Empresa: Medalhão Persa 
Função: Atendente de Sac. - Prestava atendimento durante o programa ao vivo, solucionando pendencias de cartão, boleto, entrega, troca de algumas peças.
Período: 18/12/2013 - 31/01/2014
INFORMAÇOES ADICIONAIS
Salário razoável de acordo com a função.
Organizada, dinâmica, atenciosa, ágil, pontual, responsável.
Boa comunicação, facilidade com relacionamentos em equipe e fácil aprendizado.
Tenho capacidade de atuar nas áreas citadas acima, porem tenho interesse em atuar em outras áreas, estando aberta a novos desafios para ampliar meus conhecimentos.
Desde já me coloco a disposição desta empresa para entrevista ou possível contratação.
12 Requerimento
Requerimento é uma petição por escrito feita com fórmulas legais, para solicitar alguma coisa permitida por lei. É todo pedido que se encaminha a uma autoridade do Serviço Público. Um requerimento é o instrumento que serve para solicitar algo a uma autoridade pública. Não se envia requerimento a empresas comerciais; o pedido ou a solicitação é, nesse caso, objeto de carta.
ILUSTRISSIMO SENHOR COORDENADOR DO CURSO DE DIREITO DA UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA PROFESSOR ZACARIA NASSAR.
Eu, Joana Gomes Marinho, estudante do curso de direito desta instituição de ensino, frequentando, no vigente semestre – 2018/3 - , a 6º fase, no período noturno cadastrada sob o número de matricula 213.569, vem respeitosamente a presença de Vossa Senhoria, por preencher todas as exigências contidas nos artigos 24 e 25 da resolução de Avaliação do aproveitamento Escolar, constante do Apêndice IV, do projeto Pedagógico do Curso de Direito da Unisul, requerer, nos termos do inciso XXXIV, artigo 5º da Constituição Federal, a concessão do direito de realização de prova em segunda chamada da disciplina Estagio I, professora Esp. Cândida de O. Tasso, por estar com saúde debilitada, impossibilitando o comparecido no dia da prova, realizada no dia 22 de setembro, como comprova atestado médico anexo. 
Termos nos quais pede e espera deferimento.
Florianópolis, 25 de setembro de 2018.
 Joana Gomes Marinho
13 Ofício
O ofício é um tipo de documento endereçada à uma autoridade com o objetivo de comunicar um fato ou realizar uma solicitação em caráter oficial. É uma correspondência trocada entre chefes ou dirigentes de hierarquia equivalente ou enviada a alguém de hierarquia superior à daquele que assina. Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, também, com particulares de forma clara, precisa e a utilização do padrão culto da língua. A linguagem do ofício deve ser formal sem ser rebuscada, pois “as comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser compreendidas por todo e qualquer cidadão brasileiro”. Quanto aos pronomes de tratamento, deve-se prestar atenção ao usá-los, pois eles apresentam peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a comunicação), levam a concordância para a terceira pessoa.
Exemplo a seguir:
OFICIO
 Maceió, 29 de novembro de 2018.
Ao Excelentíssimo Sr. Severino de Barros Moura
Secretário de Serviços Públicos
Assunto: Solicitação de Espaço
Venho por meio deste, solicitar a Vossa Senhoria, o espaço da Praça Dom Luiz de Brito – Matriz (área de evento) para realização de um evento beneficente em prol da campanha AME GUIGUI, o evento será realizado no dia 06 de agosto de 2019, com início das 06h ás 12h. O evento tem como objetivo arrecadar fundos para o tratamento de Guilherme de Lima Gomes; bem como, promover a socialização e cooperação entre jovens e adultos através da pratica de exercícios físicos,dança e outras modalidades, proporcionando um momento de lazer e diversão sob a supervisão e orientação de Educação Física.
Sem mais o momento, renovamos votos de estima e apreço colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Adeilson José Freitas Gomes CPF: 032.765.218.63
Telefone: 99846-56-35
Secretária de Serviços Público
CONCLUSAO
A redação empresarial é uma ferramenta essencial a todos os tipos de negociação, pois, na maioria das vezes, o texto escrito é a expressão concreta de um fechamento de contrato, recibo ou correspondência confirmando o que foi conversado entre o negociante e o cliente. Nesses casos, embora a fala seja importante, o que sempre prevalece é o que está escrito.
As características essenciais de um bom texto empresarial passam necessariamente pela clareza da comunicação e da informação a ser transmitida.
Sem dúvida, um bom domínio da língua portuguesa é uma primeira ferramenta importante no momento da elaboração do texto e para as demais formas de comunicação.
A recomendação essencial é a tentativa de construção de um texto coeso, coerente, objetivo e bem redigido. A criatividade e o humor também podem ser elementos interessantes no momento de produção da mensagem… desde que bem utilizadas.
Os produtores ou emissores de textos empresariais devem estar cientes da importância da comunicação, sobretudo nas empresas, e do alto grau de responsabilidade da informação segura, precisa e ágil. Portanto, a credibilidade é outra característica indispensável a toda redação empresarial de qualidade.
É importante saber que uma boa produção textual exige um bom domínio técnico da língua, prática, reelaborações e releituras constantes.
Referências:
http://w3.datasus.gov.br/SGQ/Padroes/PDR-GGQS-SGQ-003-PadraoMemo.pdf 
http://www.tudobox.com/199/modelo_de_oficio.html
http://www.tudobox.com/259/modelo_de_fax.html
https://pt.scribd.com/doc/16297888/Trabalho-Tipos-de-Redacao-Empresarial
Material de Apoio do Curso Online Redação Empresarial
www.planalto.gov.br
Livros:
BERNARDO, Gustavo. Redação Inquieta. 3ªed. Rio de Janeiro: Globo, 1988. 
CAMARA, Rosane. Redação Criativa em Processador de Texto. São Paulo: Editora Senac, 1996, Série Exercício Eletrônico