Sistema de Informação Executiva

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SIE – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA 
Autores: Eleandro Rodrigues1, Max Willian2, Wallison Ferreira3, Giuliano 
Santiago4, Pedro Otávio5 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
UNIVERSIDADE FEDERAL DO ACRE 
 
1eleandrorodrigues_@hotmail.com, 2mw_ac@hotmail.com, 
3sanfer_wallison@hotmail.com, 4giuliano.santiago@hotmail, 
5pedrotvo@gmail.com 
 
ORIENTADOR: Esp. Prof. Kleydson Freitas de Araújo 
 
Abstract. Since, currently organizations are increasingly improving their 
organizational systems, including the EIS, with a look back at a higher profit 
and better customer relationship, this article aims to demonstrate the 
importance of their use, their characteristics, along with its history and the 
fundamental role of a SIE within the company. An executive information 
system expands alternative opportunities for organizational problems, thus 
enabling the power manager trace directions and behave actively within the 
company. 
 
Resumo. Visto que, atualmente as organizações estão cada vez mais 
aprimorando seus sistemas organizacionais, dentre eles o SIE, com um olhar 
voltado a um maior lucro e melhor relação com o cliente, o presente artigo 
objetivou em demonstrar a importância do seu uso, suas características, 
juntamente com seu histórico e o papel fundamental de um SIE dentro da 
empresa. Um sistema de informação executiva amplia as possibilidades de 
alternativas para problemas organizacionais, possibilitando assim, ao gestor 
poder traçar rumos e comportar-se de maneira ativa dentro da empresa. 
 
1. INTRODUÇÃO 
Nos dias atuais, vive-se uma nova transformação. Com a chegada da Internet, as 
organizações estão se moldando a mais esta ferramenta. Os benefícios trazidos ainda 
estão sendo implementados. Novas formas de negócio e prestação de serviços estão 
sendo inventadas. 
Encontra-se entre os diversos tipos de sistemas de informações, o denominado EIS - 
Executive Information System, o qual foi traduzido como SIE - Sistema de Informações 
Executivas. Este tipo de sistema de informação tem como objetivo primordial ampliar 
as possibilidades de alternativas para problemas organizacionais, assim como permitir a 
exploração das informações disponíveis que possibilitem ao gestor traçar novos rumos e 
comportar-se de maneira pró-ativa face ao ambiente em que se encontra. 
Neste sentido, o presente estudo objetivou fazer uma explanação sobre as 
características de um sistema de informações executivas, suas vantagens e desvantagens 
quando se decide fazer o seu uso e mostrando um pouco também sobre sua evolução 
histórica, juntamente com a apresentação de informações relacionadas com a sua 
aplicação em diversas áreas. 
 
2. OS CONCEITOS PRINCIPAIS 
Um sistema de informação executiva (SIE), também conhecido como sistema de apoio 
ao executivo, é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades 
específica dos altos executiva. 
Na literatura encontram-se diversas definições de SIE, as quais convergem para 
um tipo de sistema de informações que fornece suporte ao processo decisório para o alto 
escalão da organização. Segundo Pozzebon e Freitas (1996, p.29), o SIE “é uma solução 
em termos de informática que disponibiliza informações corporativas e estratégicas para 
os decisores de uma organização, de forma a otimizar sua habilidade para tomar 
decisões de negócios importantes.” 
Mcleod (1993, p. 586) ressalta que “um sistema de informações executivas é um 
sistema que provê informações para o executivo do desempenho global da firma.” 
Considera que o fornecimento destas informações ao executivo pode ser facilmente 
recuperado e pode ter vários níveis de detalhe. Assim, pode-se partir de um nível 
superficial de análise e prosseguir até um nível de detalhamento mais profundo e 
desejado. 
Furlan (1994) define Executive Information Systems como sendo: “Um 
mecanismo computadorizado que fornece aos executivos as informações necessárias 
para gerenciar o negócio”. Os executivos consideram que os dados contidos nos 
arquivos dos computadores são uma excelente fonte de informações para a tomada de 
decisões. Não é uma questão de modernidade comandar a empresa por meio de 
computadores em vez de papéis, mas principalmente de flexibilidade e rapidez. Em 
função da complexidade do mercado, as empresas estão sendo obrigadas a agilizar seu 
processo de decisão. Um Sistema de Informações Executivas permite ao executivo 
acompanhar diariamente os resultados, tabulando informações de todas as áreas 
funcionais da empresa, para depois exibi-los de forma gráfica e simplificada. 
 
3. HISTÓRICO 
Segundo Furlan, Ivo e Amaral (1994, p.06), o termo sistema de informações executivas 
(SIE) foi criado no final da década de 1970, a partir de trabalhos desenvolvidos no 
Massachusetts Institute of Tecnology(MIT) por pesquisadores como Rockart e Treacy. 
 O surgimento do SIE é uma resposta para preocupações decorrentes da pouca 
utilização da informática por executivos e pouco interesse em se habituarem com ela. 
Dalfovo e Rodrigues (1998, p.43) afirmam que “o suporte efetivo aos executivos não 
tem tido um avanço significativo. Como usuários, os executivos somente têm utilizado a 
informática de forma indireta e tangencial.” Adiciona-se a isto a dificuldade de transpor 
a barreira tecnológica e a não condição natural de operar e lidar computadores, 
impossibilitando a utilização das informações como recurso estratégico. 
 Desde o início dos estudos e implementação de SIE, no fim da década de 1970, 
algumas modificações foram realizadas para ajustá-los às novas necessidades de 
administração, bem como às novas tecnologias. Assim, segundo Turban e Walls apud 
Pozzebon, tem-se como objetivo maior, na primeira fase do SIE, proporcionar aos 
dirigentes das organizações a identificação dos problemas e oportunidades o mais cedo 
possível. As funções utilizadas continuam a fazer parte dos sistemas desenvolvidos 
atualmente: relatórios de exceção e de evolução de indicadores-chave, técnicas de drill 
down e integração com correio eletrônico. A segunda fase surgiu no fim da década de 
com a introdução do ESS – Executive Support System, no qual foram incorporadas 
funções de comunicação, automação de escritório e análise às tradicionais funções de 
monitoramento e controle. 
 A terceira fase emergiu na década de 1990, com a difusão dos microcomputadores e 
as redes locais. Há que se ressaltar a preocupação em acessar as informações internas e 
externas da organização rapidamente, em qualquer lugar. A questão que há atualmente 
são as discussões sobre o direcionamento do SIE: executive or everybody (executivo ou 
para todos)? A quem realmente se destina o SIE? O tema debatido por diversos autores 
compreende a reflexão sobre o alto custo de desenvolvimento do sistema para poucos 
usuários e sobre como avaliar seu desempenho na organização. Existe a dificuldade, 
contudo, de utilizá-lo em larga escala na empresa, tendo em vista os mais diversos 
grupos de usuários que necessitam de especificidades diferentes e que precisam estar 
embutidas em um mesmo sistema de informações. 
 A tendência da próxima fase do SIE, direcionando-o para todos dentro da 
organização, faz com que o limite que existe entre o SIE e o SAD (Sistema de Apoio à 
Decisão) seja cada vez mais estreito. 
 
4. APLICAÇÕES 
 
Um SIE compreende uma ferramenta de software que objetiva disponibilizar 
informações empresariais a partir de consulta às bases de dados das funções 
organizacionais para a apresentação de informações de forma simples e amigável, 
atendendo principalmente às necessidades dos executivos da alta administração. 
 Permitem o acompanhamento diário de resultados,tabulando dados de todas as 
áreas funcionais da empresa, para depois exibi-los de forma gráfica e simplificada. 
Enquanto os SSD oferecem ferramentas de modelagem para a análise de problemas e 
construção de cenários, os SIE apresentam informações estruturadas sobre os fatores 
críticos de sucesso do negócio da organização. 
 Dessa forma um SIE pode ser aplicado em diversas áreas dentro de uma 
organização, sendo a mesma vista pela organização como uma área estratégica dentro 
da empresa, já que um SIE pode ser considerado um sistema de alto risco e também de 
elevados retornos. Comumente as áreas de gerenciamento de produtos, industrial, 
produção, área financeira, estoques e a área comercial são também controladas pelos 
SIE’s quando se tem um objetivo de maior retorno para empresa. 
 
5. VANTAGENS E DESVANTAGENS 
Os Sistemas de Informação Executiva são de extrema importância para a empresa, e 
com isso oferecem várias vantagens: 
a) Utilizam a tecnologia computacional mais recente para melhorar a produtividade 
da alta gerência. 
b) Possuem apresentação de dados através de recursos gráficos de alta qualidade. 
c) Recuperam informações de forma rápida para a tomada de decisão. 
d) Agem como um filtro para os executivos, fazendo com que as informações 
sejam resumidas da maneira definida pelos usuários. 
e) Utilizam informações do ambiente externo (concorrentes, clientes, fornecedores, 
indústrias, governo, tendências de mercado, etc.). 
 
Desvantagens: 
a) Busca cada vez maior por informações. 
b) Crescimento exponencial da base de dados. 
c) Informações Centralizadas. 
 
6. CONCLUSÃO 
Em termos estratégicos, o sistema de informações executivas (SIE) é uma ferramenta 
que proporciona ao executivo o monitoramento constante dos fatores críticos de sucesso 
do negócio, por meio dos status indicadores de desempenho. Auxilia na exploração de 
dados, permitindo, assim, a identificação de problemas e oportunidades para o 
cumprimento da missão da organização. 
 Um Sistema de Informação Executiva é de grande valia quando se trata de 
gerenciamento de informações para a melhoria da empresa. Através dele se tem uma 
ampla visão de como as informações podem ser adquiridas e de onde elas estão vindo, o 
que facilita a comunicação entre diferentes setores da empresa. Portanto, para se 
desenvolver um sistema como esse é preciso entender como um executivo trabalha e 
como ele pensa diante de uma empresa para assim desenvolver um sistema adequado à 
mesma. Além de conhecer fatores que podem influenciar no sucesso desse sistema e os 
alertas para um possível problema no futuro. 
 
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Weege, Patrick (2001) “Protótipo de Sistema de Informação para Executivos de 
Restaurantes contemplando do módulo de vendas.”, 
http://dsc.inf.furb.br/arquivos/tccs/apresentacoes/2001-1patrickweegeap.pdf. 
 
Jark, Gustavo (2002) “Sistema de Informações executivas baseado em data warehouse 
aplicado a gerenciamento de clientes.”, 
http://dsc.inf.furb.br/arquivos/tccs/monografias/2002-2gustavojarkvf.pdf. 
 
Victor, Jéssica and Thiago (2009) “Sistemas de Informação Executiva”, http://fsi-
sie.blogspot.com.br/ 
 
Faria, Carlos (2011) “Sistemas de Informação Executiva – SIE”, 
http://sistemasas12b3.files.wordpress.com/2011/03/sistemas-de-informac3a7c3a3o-
executiva-sie.pdf. 
 
Beuren, I. M. and Martins L. W (2001) “Sistema de Informações Executivas: Suas 
Características e Reflexões sobre sua Aplicação no Processo de Gestão.”, 
http://www.scielo.br/pdf/rcf/v12n26/v12n26a01.