História e Evolução dos Raios X

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INSTITUTO POLITÉCNICO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DO CEARÁ 
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
EMANUELA OLIVEIRA 
FRANCISCO MARCELINO DE OLIVEIRA SOUSA 
LEILIANE GOMES DA SILVA 
 
 
A TECNOLOGIA NA GESTÃO DAS EMPRESAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
PACAJUS 
2017 
EMANUELA DE OLIVEIRA 
FRANCISCO MARCELINO DE OLIVEIRA SOUSA 
LEILIANE GOMES DA SILVA 
 
 
A TECNOLOGIA NA GESTÃO DAS EMPRESAS 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso – TCC 
apresentado à Banca Examinadora do Curso 
Técnico em administração do Instituto Politécnico 
de Educação Profissional do Ceará – IPEPC, 
como requisito parcial para a obtenção do título 
de Técnico em Administração. 
 
Orientadora: Professora Mestre Silva Helena 
Viana da Silva Falcão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PACAJUS 
 2017 
TERMO DE APROVAÇÃO 
 
EMANUELA DE OLIVEIRA 
FRANCISCO MARCELINO DE OLIVEIRA SOUSA 
LEILIANE GOMES DA SILVA 
 
A TECNOLOGIA NA GESTÃO DAS EMPRESAS 
 
 Trabalho de conclusão de Curso – TCC apresenta à Banca 
Examinadora do Curso Técnico em Administração do Instituto Politécnico de 
Educação Profissional do Ceará – IPEPC, com requisito parcial para a 
obtenção do título de Técnico em administração. 
 Orientadora: Professora Mestre Silva Helena Viana da Silva Falcão. 
 
_____________________________________________________ 
Emanuela de Oliveira 
 
_____________________________________________________ 
Francisco Marcelino de Oliveira Sousa 
 
_____________________________________________________ 
Leiliane Gomes da Silva 
 
Data de Aprovação ___/____/___ Nota:______ 
 
_____________________________________________________ 
Ms. Silvia Helena Viana da Silva Falcão 
(Professora Orientadora) 
 
 
AGRADECIMENTO 
 
 
 Agradeço à Deus pelo dom da vida, a minha família pelo 
total apoio nessa caminhada vitoriosa, em especial meus filhos 
Saullo Israel de Oliveira Rafael e Emanuel David de Oliveira 
Rafael. 
Emanuela de Oliveira 
 
 A Deus por ter me dado saúde e força para superar as 
dificuldades, a minha mãe Sandra Maria Araújo Gomes que 
apoiou minha caminhada, e todos que torceram de forma direta e 
indiretamente por esse momento tão importante da minha vida. 
 Leiliane Gomes 
 
 Agradeço, primeiramente, a Deus, que me deu energia e 
benefício para conclui este trabalho. 
 Agradeço aos meus pais, Iracilda e Marcelio e minhas irmãs, 
Vilane, Luziane e Kassiany que me incentivaram e me apoiaram 
direto e indireto contribuindo para que este trabalho se realizasse. 
 Aos meus colegas e professores de classe que contribuíram 
para novos conhecimentos. 
 Enfim agradeço todas as pessoas que fizeram parte dessa 
etapa decisiva em minha vida. 
Marcelino Sousa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico a importância em memória de minha mãe 
Maria Erivanda de Oliveira Santos, por ter me 
ensinado que desistir não é para os fortes. 
Emanuela de Oliveira 
 
Dedico este trabalho primeiramente à Deus, 
segundo minha mãe e amigos pois sem eles, este 
trabalho e muitos dos meus sonhos não se 
realizariam. 
Leiliane Gomes 
 
 Dedico este trabalho primeiramente a Deus, por 
ser essencial em minha vida, em segundo a 
minha família por ser a minha base em tudo e por 
esta sempre ao meu lado. 
Marcelino Sousa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Pode até parecer fraqueza, pois que seja 
fraqueza então alegria que me dar, isso vai sem 
eu dizer... Se amanhã não for nada disso caberá 
só a mim esquecer o que eu ganho e o que perco 
ninguém precisa saber...” 
(Lulu Santos) 
 
RESUMO 
 
O presente trabalho de pesquisa, surgiu da necessidade de investigar o tema; Tecnologia na 
Gestão das Empresas, pois dar-se importância relevante, a esse conceituoso título onde tem a 
finalidade de propor a utilização da tecnologia da informação é de fato benéfica as organizações, 
levando em consideração as demandas internas e externas do mercado. Primeiramente 
apresentamos o conceito de tecnologia e seu papel no contexto da administração, em seguida 
vemos a internet como o vínculo na tecnologia da informação. Após isso, recorremos acerca da 
utilização da tecnologia da informação como ferramenta para a tomada de decisão, e por fim, 
apresentamos a importância do planejamento em tecnologia. Nossa metodologia optou por 
pesquisas, e técnicas que faz uso do procedimento racional, e conclusões formais que estão 
relacionadas e inclusas ao longo desse trabalho. Estima-se que uso de computadores em 
pequenas empresas cresceu de 30% a 80% dependendo da localização e natureza do negócio. Um 
dos objetivos desse artigo é descrever o impacto organizacional derivado da informação em 
pequenas empresas. A conclusão que tivemos é que a tecnologia é de fato benéfica e essencial 
para as organizações e traz inúmeros benefícios, desde que haja um planejamento para levantar as 
necessidades e objetivos da empresa em relação à tecnologia a ser implantada. Sistema integrado 
de gestão toda empresa devem ter assumidos os deveres difundidos em todos os níveis de 
empresa norteando as ações: Garantir a satisfação dos clientes através da qualidade de produtos e 
serviços; Agregar valor ao capital investido pelos acionistas; Preservar a saúde e integridade dos 
colaboradores através da prevenção de acidentes e doenças ocupacionais; Respeitar o meio 
ambiente, comprometidos com a prevenção da poluição; Promover a melhoria continua e 
atualização tecnológica dos nossos processos; Atender a legislação e demais requisitos pertinente 
organização; Capacitar os colaborados para o desenvolvimento de suas atividades com qualidade, 
segurança, saúde e consciência ambiental. 
Palavras-Chaves: Gestão, Tecnologia da Informação, Planejamento em 
tecnologia, Sistema Integrado de Gestão, Organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The present research work emerged from the need to investigate the subject; Technology in business 
management, because it is important, to this conceituoso title where it aims to propose the use of 
information technology is beneficial to organisations, taking into account the internal and external 
demands of the market. First we present the concept of technology and its role in the context of the 
administration then we see the Internet as the link in the information technology. As this, we have 
recalled on the use of information technology as a tool for decision-making, and ultimately, we present 
the importance of technology planning. As this, we have recalled on the use of information technology 
as a tool for decision-making, and ultimately, we present the importance of technology planning. Our 
methodology has opted for research, and techniques that make use of the rational procedure, and 
formal conclusions that are related and included throughout this work. It is estimated that use of 
computers in small businesses grew from 30% to 80% depending on the location and nature of the 
business. One of the goals of this article is to describe the organizational impact derived from 
information in small businesses. The conclusion we have had is that technology is indeed beneficial 
and essential to organizations and brings countless benefits, provided there is a planning to raise the 
company's needs and objectives in relation to the technology to be deployed. Integrated management 
system Every company must have assumed the duties diffused at all levels of company by theactions: Ensuring customer satisfaction through the quality of products and services; Aggregate value 
to capital invested by shareholders; To preserve the health and integrity of employees by preventing 
accidents and occupational diseases; Respect the environment, committed to preventing pollution; 
Promoting the continuing improvement and technological updating of our processes; 
Meet the legislation and other relevant organisational requirements; 
 
Keywords: Empower the collaborators to develop their activities 
with quality, safety, health and environmental awareness. 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................... 10 
2 SUPORTE TEÓRICO ..................................................................................... 11 
2.1 Tecnologia da Informação ..................................................................................... 11 
2.2 SISTEMAS DE INTEGRADOS DE GESTÃO ............................................ 14 
2.2.1 O que são Sistemas Integrados de Gestão? ........................................................ 14 
2.2.2 Por que integrar os sistemas de gestão? .............................................................. 16 
2.2.3 Como integrar os sistemas?................................................................................... 17 
2.3 ENGENHARIA DE SISTEMAS ................................................................... 19 
2.4 FUSÃO DE SISTEMAS .............................................................................. 20 
CONCLUSÃO .................................................................................................... 23 
ANEXOS ......................................................................................................................... 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 A tecnologia é essencial para a gestão das empresas em todos os 
aspectos administrativos, o crescimento e ordem de toda e qualquer empresa, está 
associada e depende altamente de um gerenciamento tecnológico bem estruturado. 
Se bem dirigida, as tecnologias podem se tornar muito eficiente e eficaz em todos os 
processos e recursos utilizados, além de aumentar sua visão para todo o futuro 
podendo prever possíveis inovações e conseguindo assim consequentemente está à 
frente de seus concorrentes. 
 O presente trabalho surgiu da necessidade de ampliar conhecimentos na área 
de tecnologia na gestão de empresas. 
 Objetivo do presente trabalho vem informar que a tecnologia teve uma enorme 
atribuição nas gestões empresariais, e hoje traz mais recursos e estabilidades no 
crescimento diante de concorrentes no mercado. 
Os objetivos específicos estão elencados da seguinte forma: 
 Conceituar a tecnologia da Informação (TI); 
 Demonstrar os Sistemas Integrados de Gestão; 
 Rentabilizar a Engenharia de Sistemas; 
 Identificar Fusão de sistemas. 
O método usado através de pesquisa em empresas, Internet, livros, enquetes e 
telejornais. 
 O trabalho de pesquisa está dividido em primeiro capítulo que conceitua a 
tecnologia da Informação (TI); o segundo capítulo versará sobre os Sistemas 
Integrados de Gestão, no terceiro capítulo conceituar a Engenharia de Sistemas, no 
quarto capítulo Fusão de Sistemas. 
Com esse trabalho mostramos que a inovação é a grande chave para o sucesso 
nessa nova era digital. O caminho para inovação dos negócios passar por 
desenvolver algo inteligente e único, que irá fazer a diferença em termos de valor, 
qualidade e produtividade, por meio de uso de tecnologias emergentes ou já 
consolidada no mundo. 
11 
 
2 SUPORTE TEÓRICO 
2.1 Tecnologia da Informação 
 
Tecnologia + informação = Inovação 
É uma forma criativa de levar as pessoas certas, em lugares certos e momentos 
certos, dessa forma os dados são rapidamente interpretados pelo receptor (gerador 
de informações) assim a um aumento de chance para uma tomada certa de decisão. 
 
A tecnologia vem tomando espaço na gestão de empresas de tal maneira, que a 
mente humana cada vez mais vai sendo substituída por computadores, e diversos 
aparelhos que se destacam em cada setor, e tornando a otimização de projetos e 
metas ainda mais aparente nos dias de hoje, gerando conhecimento para todos que 
convivem nesse meio. 
Peter Drucker 
 
“O conhecimento é a informação dos recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. 
Os portadores desses recursos são as pessoas.” 
 
Na gestão de empresa toda atividade e solução oferecida por recursos 
computacionais, permitindo a produção, armazenamento, transmissão, acesso e uso 
das informações, são consideradas tecnologia. 
No artigo ressaltamos a tecnologia da informação(TI) 
Lucas (2010) Cita que “[...]tecnologia da informação é a definição de qualquer 
atividade relacionada a computação, onde existem diversas aplicações para TI em 
áreas variadas, o que acaba se tornando uma tarefa complicada defini-la por 
completa.” 
O mesmo ainda ressalta que o significado do termo (TI): 
“[...]designa todo o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para 
geração e uso da informação. 
 
Segundo Chaves (2012) 
 
“A tecnologia da informação (TI) teve início na metade do 
século XVII após a revolução industrial, que aconteceu na 
12 
 
Inglaterra. Essa revolução contribuiu para que houvesse a 
substituição da mão de obra artesanal pelas maquinas 
inventadas pelo homem.” 
 
Para que tenhamos um futuro de sucesso é preciso que se tenha competência em 
nossas escolhas. 
Já dizia Peter Drucker 
“Existem dois tipos de risco: Aqueles que não podemos dar ao luxo 
de correr e aqueles que não podemos nos dar ao luxo de não correr” 
 
Correr riscos são essenciais para se obter bons resultados, mas se planejamos, 
teremos um risco menor de dar errado. 
Peter Drucker 
“Existe o risco que você não pode correr, e existe o risco que você 
não pode deixar de correr.” 
 
 
1.1 Com evolução teórica e tecnológica passou a desenvolver atividades mais 
complexas, interativas e principalmente com o uso de aplicativos em categorias 
conforme descritos abaixo: 
 Cobraça ; 
 Contabilidade; 
 Despesas e reebolso; 
 E-books; 
 Empreendedorismo; 
 Faturamento; 
 Financeiro; 
 Gestão Empresarial; 
 Infográficos; 
 Mídia; 
 Notas fiscais; 
 Pontos de Vendas; 
 Vídeos. 
1.2 Hoje nessas categorias podemos dispor dos seguintes aplicativos: 
13 
 
 Financeiro: 
Contas a pagar e receber – (Miyfinance) 
 Cobrança: 
Emissão de Boletos – CNAB (Remessar e Retorno) 
Cartão de Crédito – (Cobrato) 
 Ponto de Venda: 
Controle de estoque emissão de NFC – (PDV END) 
 Faturamento: 
Cobranças recorrentes, controle de inadimplência regras de faturamentos 
automáticas – (Bill Imatic) 
 Notas Fiscais Eletrônicas: 
Definição de templates tributários emissões de nota fiscal em geral armazenamento 
e recuperação de notas – (Emites / Sige Cloud) 
 Despesas e reembolso: 
Lançamentos de despesas em tempo real, anexo de documentos, mensagens e 
acesso móvel, através do aplicativo – (Rexpense) 
 Empreendedorismo: 
Gestão de projetos apontamentos e alocações, de colaboradores relatórios 
dinâmicos de performance cálculo de ROI – (Retorno dos investimentos) sobre 
equipes. (Psoffice) 
 Analise de contato: 
Inteligência artificial, jurídica, edição facilitada de clausulas e revisão automáticas de 
documentos. (Lexisbot) 
O sucesso na implantação de novas tecnologias implica várias mudanças e em 
diversos níveisda organização. Sobre o assunto refere Albano (2001, p. 10): 
 
 Não basta disponibilizar novos recursos tecnológicos e de sistemas. 
As pessoas, os grupos e os diversos níveis gerenciais que compõem 
a força de trabalho da organização devem estar plenamente 
comprometidos com os resultados almejados, familiarizados com o 
processo de mudança proposto e motivados para a assimilação e o 
uso efetivo da nova tecnologia. Gerenciar mudanças, a partir da 
introdução de novas tecnologias, exige das organizações uma 
habilidade muitas vezes difícil de ser encontrada. 
 
 
14 
 
2.2 SISTEMAS DE INTEGRADOS DE GESTÃO 
2.2.1 O que são Sistemas Integrados de Gestão? 
O termo Integrado significa combinado - Elaborar todas as práticas internas de 
gestão em um único sistema, mas não podem ser componentes separados. Para 
que estes sistemas sejam absorvidos no sistema de gestão da empresa, devem 
haver ligações para que as fronteiras entre os processos sejam tênues. 
O conceito de sistema é a junção de componentes para alcançar um 
determinado objetivo. Os mesmos componentes incluem a organização, os recursos 
e os processos. Portanto, fazem parte do sistema as pessoas, os equipamentos e a 
cultura, bem como as práticas e as políticas documentadas. 
Sistema Integrado de Gestão (SIG) se define em um sistema de gestão que 
realiza a integração de todos os componentes dos negócios da organizacionais em 
um único sistema coerente, de forma que seja possível alcançar seu propósito e 
missão. 
Deve-se integrar todos os métodos que causa efeito nos resultados da empresa, 
devem fazer parte do sistema de gestão. Portanto, o SIG se conectar todos os 
sistemas atuais formalizados que focalizam qualidade, segurança e saúde, meio 
ambiente, pessoas, finanças etc. Isso significa que todos os processos e 
documentos que descrevem esses sistemas devem ser relacionados. 
Para relacionar algo, não basta colocá-lo próximo aos outros componentes - é 
preciso fixá-lo aos outros de maneira que englobe um todo. Portanto, colocar o 
sistema financeiro, o sistema da qualidade e o sistema ambiental em um único 
manual de políticas e procedimentos não é a mesma conclusão nos sistemas de 
gestão. Criar uma ética nacional para sistemas de gestão, comprar um software que 
gerencie a documentação da qualidade, segurança e meio ambiente, fundir áreas 
como, por exemplo, alocar o gerente da qualidade, o gerente de segurança e o 
gerente de meio ambiente em um mesmo departamento, nada disso é integração. 
A gestão integrada é um conceito no qual a gestão funcional é desenvolvida por 
toda a organização, de forma que seja administrada em uma série de funções. Por 
15 
 
exemplo, o gerente de fabricação poderia gerenciar planejamento, fabricação, 
segurança, pessoal, qualidade, meio ambiente, finanças etc. 
A Gestão da Inovação Tecnológica na visão da fundação Cotec TEMAGUIDE4 
(1999, p. 11) é a gestão de todo o negócio, que quer dizer todos os recursos 
internos e externos da empresa sejam toda a parte de recursos humanos, 
financeiros e principalmente as tecnologias. Tudo isso deve ser administrado 
harmoniosamente e integrada de forma que estes recursos sirvam de base para que 
os objetivos e metas da empresa sejam alcançados. Esta gestão da tecnologia ajuda 
toda empresa a inovar e se destacar entre seus concorrentes, além de aumentar 
seus rendimentos financeiros e a melhorar a satisfação dos clientes através da 
melhora da qualidade dos produtos, processos e serviços. Observa-se, desta forma, 
que gerenciar inovações tecnológicas não é tarefa fácil e muitas empresas, se não 
todas, se deparam com esta dificuldade no decorrer de sua jornada. A partir de uma 
pesquisa realizada pela FIEP entre 2004 e 2005 entre as políticas tecnológicas das 
empresas paranaenses, 44,69% das empresas têm pesquisa e desenvolvimento 
próprios e 27,88% reclamam da falta de apoio governamental para incentivar e 
facilitar a absorção de tecnologia. Por outro lado 10,4%, absorvem tecnologia do 
exterior e 17,04% recorrem a universidades em busca de conhecimentos, de 
parcerias, de novas tecnologias ou inovações. Para auxiliar e tornar mais 
padronizado os processos de inovação tecnológica foram estabelecidos modelos e 
ferramentas que permitem uma melhor organização, compreensão, orientação, 
fomento e medição. A utilização dessas ferramentas de gestão de tecnologia 
juntamente com sistemas de inteligência competitiva é o diferencial para a 
competitividade tanto das grandes como das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) 
(SOUZA, 2002). 
 
Para administrar essas inovações tecnológicas, existem várias práticas, técnicas ou 
ferramentas propostas, algumas descritas no levantamento teórico, com o objetivo 
de organizar e sistematizar o processo de Gestão Tecnológica (GT). Porém, para a 
realização deste trabalho, foi utilizado o proposto pela fundação Cotec no trabalho 
de Temaguide (1999) onde são propostas dezoito práticas com seus objetivos e 
técnicas formais normalmente utilizadas. No presente trabalho, foi feito um estudo 
sobre o uso das práticas de Gestão Tecnológica e Inovação (GTI) propostas por 
16 
 
Temaguide (1999), bem como seus objetivos e técnicas propostas, com o intuito de 
averiguar como as práticas estão realmente sendo utilizadas no gerenciamento das 
inovações tecnológicas dentro da empresa. 
 
A gestão tecnológica está ligada à produção diária de toda empresa, que faz com 
que muitas vezes não se observe nitidamente a importância da mesma da inovação 
do interior da empresa e isso não é só um fato. Um diferencial importante para o 
sucesso das empresas, é a inovação tecnológica, ela como o nome condiz é algo 
inovador e o desenvolvimento tecnológico as inovações seja em produtos ou em 
tudo que envolva o processo. Esses desenvolvimentos não estão restritos os 
impressos, mais são produtos de coletividade (STAUB,2001). Usando o termo 
tecnologia, termos a necessidades de trocar em miúdos essa palavra: 
Tecnologia – Erramos quando achamos que tecnologia são aqueles aparelhos 
com milhares de botões. Tecnologia são as inovações criadas para resolver os 
problemas que somos expostos diariamente. Ao falar da tecnologia não tem como 
não falar da (TI). 
2.2.2 Por que integrar os sistemas de gestão? 
Há várias boas razões para a integração: 
 Diminuir a duplicação e consequentemente os custos; 
 Diminuir riscos e otimizar a lucratividade; 
 Balancear objetivos conflitantes; 
 Eliminar responsabilidades e relações conflitantes; 
 Descentralizar o sistema de poder; 
 Focar nos objetivos do negócio; 
 Estabilizar um sistema informal; 
 Harmonizar e otimizar práticas; 
 Criar consistência; 
 Melhorar a comunicação; 
 Facilitar o treinamento e o desenvolvimento. 
 
17 
 
 
2.2.3 Como integrar os sistemas? 
Há vários métodos que podem ser usados, dependendo da situação atual da 
organização. Quando uma organização possui um Sistema de Gestão da Qualidade 
certificado, poderá começar acrescentando os processos necessários para atender 
aos requisitos de saúde, segurança, meio ambiente e outros requisitos de normas 
para sistemas de gestão. Os sistemas devem ter os seguintes processos: 
 Desenvolvimento e controle de documentos; 
 Treinamento; 
 Auditoria interna; 
 Análise crítica pela direção; 
 Ação corretiva; 
 Ação preventiva. 
 
A Gestão da Inovação Tecnológica na visão da fundação Cotec TEMAGUIDE4 
(1999, p. 11) é a gestão de todo o negócio, que quer dizer todos os recursos 
internos e externos da empresa sejam toda a parte de recursos humanos, 
financeiros e principalmente as tecnologias. Tudo isso deve ser administrado 
harmoniosamente e integradade forma que estes recursos sirvam de base para que 
os objetivos e metas da empresa sejam alcançados. Esta gestão da tecnologia ajuda 
toda empresa a inovar e se destacar entre seus concorrentes, além de aumentar 
seus rendimentos financeiros e a melhorar a satisfação dos clientes através da 
melhora da qualidade dos produtos, processos e serviços. Observa-se, desta forma, 
que gerenciar inovações tecnológicas não é tarefa fácil e muitas empresas, se não 
todas, se deparam com esta dificuldade no decorrer de sua jornada. A partir de uma 
pesquisa realizada pela FIEP entre 2004 e 2005 entre as políticas tecnológicas das 
empresas paranaenses, 44,69% das empresas têm pesquisa e desenvolvimento 
próprios e 27,88% reclamam da falta de apoio governamental para incentivar e 
facilitar a absorção de tecnologia. Por outro lado 10,4%, absorvem tecnologia do 
exterior e 17,04% recorrem a universidades em busca de conhecimentos, de 
18 
 
parcerias, de novas tecnologias ou inovações. Para auxiliar e tornar mais 
padronizado os processos de inovação tecnológica foram estabelecidos modelos e 
ferramentas que permitem uma melhor organização, compreensão, orientação, 
fomento e medição. A utilização dessas ferramentas de gestão de tecnologia 
juntamente com sistemas de inteligência competitiva é o diferencial para a 
competitividade tanto das grandes como das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) 
(SOUZA, 2002). 
 
Para administrar essas inovações tecnológicas, existem várias práticas, técnicas ou 
ferramentas propostas, algumas descritas no levantamento teórico, com o objetivo 
de organizar e sistematizar o processo de Gestão Tecnológica (GT). Porém, para a 
realização deste trabalho, foi utilizado o proposto pela fundação Cotec no trabalho 
de Temaguide (1999) onde são propostas dezoito práticas com seus objetivos e 
técnicas formais normalmente utilizadas. No presente trabalho, foi feito um estudo 
sobre o uso das práticas de Gestão Tecnológica e Inovação (GTI) propostas por 
Temaguide (1999), bem como seus objetivos e técnicas propostas, com o intuito de 
averiguar como as práticas estão realmente sendo utilizadas no gerenciamento das 
inovações tecnológicas dentro da empresa. 
 
A gestão tecnológica está ligada à produção diária de toda empresa, que faz com 
que muitas vezes não se observe nitidamente a importância da mesma da inovação 
do interior da empresa e isso não é só um fato. Um diferencial importante para o 
sucesso das empresas, é a inovação tecnológica, ela como o nome condiz é algo 
inovador e o desenvolvimento tecnológico as inovações seja em produtos ou em 
tudo que envolva o processo. Esses desenvolvimentos não estão restritos os 
impressos, mais são produtos de coletividade (STAUB,2001). Usando o termo 
tecnologia, termos a necessidades de trocar em miúdos essa palavra: 
Tecnologia – Erramos quando achamos que tecnologia são aqueles aparelhos com 
milhares de botões. Tecnologia são as inovações criadas para resolver os 
problemas que somos expostos diariamente. Ao falar da tecnologia não tem como 
não falar da (TI). 
 
19 
 
2.3 ENGENHARIA DE SISTEMAS 
 
Engenharia de sistemas é um campo interdisciplinar da engenharia que foca no 
desenvolvimento e organização de sistemas artificiais complexos. A engenharia de 
sistemas integra outros grupos de disciplinas. 
Usadas em organizações do setor tecnológico de alta complexidade, como 
fabricantes de aviões, automóveis, navios e equipamentos de grande porte, como 
plataformas marítimas de petróleo e infraestrutura de telecomunicações. Também 
atua em empresas especializadas na terceirização de projetos tecnológicos. Como 
exemplo, um fabricante de itens relativamente simples pode encomendar o projeto 
de seus produtos a uma empresa de alta tecnologia. Assim, mesmo não tendo um 
centro de pesquisas próprio, essas empresas passam a fabricar produtos de elevado 
desempenho e alto valor. 
A Engenharia de Sistemas Complexos pode ser aplicada em campos tão 
distintos quanto o das cidades inteligentes, a biotecnologia, o mercado 
financeiro, em projetos de segurança e defesa, aeroespaciais, de 
telecomunicações, dentre outros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: IEEE-1220 
20 
 
Na gestão de empresa toda atividade e solução oferecida por recursos 
computacionais, permitindo a produção, armazenamento, transmissão, acesso e uso 
das informações, são consideradas tecnologia. 
No artigo ressaltamos a tecnologia da informação(TI) 
Lucas (2010) Cita que “[...]tecnologia da informação é a definição de qualquer 
atividade relacionada a computação, onde existem diversas aplicações para TI em 
áreas variadas, o que acaba se tornando uma tarefa complicada defini-la por 
completa.” 
O mesmo ainda ressalta que o significado do termo (TI): 
“[...]designa todo o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para 
geração e uso da informação. 
 
Segundo Chaves (2012) 
 
“A tecnologia da informação (TI) teve inicio na metade do século XVII 
após a revolução industrial, que aconteceu na Inglaterra. Essa 
revolução contribuiu para que houvesse a substituição da mão de 
obra artesanal pelas maquinas inventadas pelo homem.” 
 
Para que tenhamos um futuro de sucesso é preciso que se tenha competência em 
nossas escolhas. 
Já dizia Peter Drucker 
“Existem dois tipos de risco: Aqueles que não podemos dar ao luxo 
de correr e aqueles que não podemos nos dar ao luxo de não correr” 
 
Correr riscos são essenciais para se obter bons resultados, mas se planejamos, 
teremos um risco menor de dar errado. 
Peter Drucker 
2.4 FUSÃO DE SISTEMAS 
Esse procedimento ocorre quando a organização tem mais de um sistema formal 
(ex.: um sistema de gestão da qualidade e um sistema de gestão ambiental), poderá 
unificar os dois e relacionar na integração de outros sistemas quando iniciar sua 
formalização. Com esse método, a organização poderá relacionar a documentação 
que serve de apoio ao mesmo processo. 
21 
 
Supondo quer a organização tenha um sistema formal ou um sistema informal, 
poderá adotar a estabilidade na engenharia do sistema para o desenvolvimento de 
programa de gestão; isto é, conceber um sistema de cima para baixo para atender a 
um objetivo específico. A um benefício bem estruturado com sistema coerente, que 
atenderá às necessidades da organização sem vinculá-la a uma norma específica. 
Os processos mais usados para ajudar a identificar tarefas e processos. Esses 
processos começam com uma análise geral da empresa e do estabelecimento de 
seus objetivos, da missão e dos processos centrais que levam ao cumprimento 
dessa missão. As etapas que se seguem são: 
 Moldar os negócios da organização; 
 Elaborar funções para o modelo e formar equipes de desenvolvimento de 
processos; 
 Pesquisar os processos da empresa por meio de fluxogramas, normas e técnicas de 
análise de modos de falha; 
 Promover políticas operacionais que impulsionem os processos; 
 Reavaliar procedimentos para controlar cada processo, nos quais seja definido 
quem faz o quê, onde, quando e como; 
 Revisar documentos existentes; 
 Certificar as necessidades de documentação, ligando os documentos existentes aos 
procedimentos de controle; 
 implantar um plano de desenvolvimento de documentos; 
 Documentar o sistema; 
 Implementar as novas práticas. 
Portanto com esse método, são utilizadas as descrições de processos, tarefas etc, 
quando contribuem para o objetivo do processo. Se não contribuem, deve-se 
descartá-las e reescrevê-las. Afinal, o foco está no processo e não em disciplinas 
separadas. 
Tradução:Marily Sales dos Reis. 
Revisão e adaptação: Francesco De Cicco.QSP, 2005. 
22 
 
"As empresas precisam utilizar alguma tecnologia para executar operações e 
realizar sua tarefa." (Chiavenato, 2000, p. 96) 
 
"A compreensão dos efeitos da tecnologia e suas implicações organizacionais 
constituem um aspecto crítico para a adequação da administração empresarial." 
(Chiavenato, 2000, p. 99) 
 
Segundo Chiavenato, (2000) a tecnologia vai além da cibernética, da informação e 
da informática. Existem diferentes tecnologias para distintas realidades. A tecnologia 
pode estar de acordo com o arranjo físico na empresa, sendo baseada na 
interdependência das tarefas, na ligação de clientes, ou na focalização de uma 
ampla gama de habilidades da empresa sobre um único cliente. 
 
De acordo com Sáenz e Capote (2002), a gestão tecnológica pode ser definida 
como: 
 
 ...a gerência sistemática de todas as atividades no interior da 
empresa com relação à geração, aquisição, início da produção, 
aperfeiçoamento, assimilação e comercialização das tecnologias 
requeridas pela empresa, incluindo a cooperação e alianças com 
outras instituições; abrange também o desenho, promoção e 
administração de práticas e ferramentas para a captação e/ou 
produção de informação que permita a melhoria continuada e 
sistemática da qualidade e da produtividade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
 
Ao término deste trabalho, concluímos quer a tecnologia abrange múltiplas áreas 
e conceitos na gestão de empresas, relacionando cada ambiente ao seu 
determinado sistema. Associamos o artigo como algo essencial para a otimização de 
toda organização, apesar da falta de acompanhamento tecnológico a mesma refere-
se a tanto aspectos na gestão empresarial, assim termos a sensação de que foi 
abordado exemplificadamente com virtude dessa conclusão na busca da melhor 
informação, a estabilidade entre empresas e pessoas, e descobrimos que se torna 
fundamental para o processo de crescimento de uma organização. 
É essencial que tenhamos a certeza, que a tecnologia seja ela da informação, 
ou de qualquer outra modalidade, se relaciona com o desenvolvimento de qualquer 
gestão até mesmo com a ideologia sustentada por gestores de empresas, com até 
órgãos que necessite de uma boa administração. Todos podemos ser 
administradores prazerosos a partir do momento que damos valor e importância o 
que fazemos tudo se torna rentável. 
Nesse trabalho de conclusão de curso, mostramos para nos mesmos, que 
faltava absorver mais conhecimento, por momento pensamos que não iriamos 
concluir o tão esperado trabalho de conclusão, com muitas dificuldades e duvidas 
que aconteceram perante as pesquisas e no dia-a-dia adquirimos paixão por um 
assunto tão importante dentro de uma empresa, como a tecnologia na gestão de 
empresa é tão precisar que nos avanços de hoje seria impossível manter uma 
gestão sem relaciona-la. Havendo no mesmo que no âmbito tecnológico muitos 
gestores ainda são leigos, pois precisar se adaptar aos sistemas para uma melhor 
gestão. É preciso certificar-se também que é possível sim, se fazerem gestores 
capazes de enfrentar esse “tsunami” chamado tecnologia, pois a comparamos a 
esse fenômeno por ser intangível onde nunca sabemos onde a mesma ira estabilizar 
pois o mundo tecnológico é praticamente imprevisível, nós que estamos ingressando 
nesse meio de administração termos que nos prepara para tudo pois menos 
esperamos seremos surpreendido com algo inovador no ramo tecnológico com esse 
método podemos reverter situações de crise aumentar toda uma produção e ainda 
progredir como empresa e assim consequentemente como gestores. 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 
https://www.researchgate.net/publication/315553179_Implantacao_de_Tecnologia_d
a_Informacao_nas_organizacoes_-_os_Desafios_da_Gestao_da_Mudanca 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_sistemas 
https://www.google.com.br/search?q=tecnica+de+engenharia+de+sistemas&oq=tecn
ica+de+engenharia+de+sistemas+&aqs=chrome..69i57.17334j0j7&sourceid=chrome
&ie=UTF-8 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_sistemas#/media/File:Systems_engineeri
ng_application_projects_collage.jpg 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-tecnologia-da-administracao-
como-requisito-para-o-sucesso-das-organizacoes/66396/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ANEXOS