Gestão Estratégica Helio Prata de Oliveira

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Helio Prata de Oliveira
Gestão Estratégica
Gestão Estratégica
Estratégia de Competição Loja da Esquina
Loja da Esquina
Helio Prata de Oliveira, 20/01/2018.
 Os objetivo aqui apresentado é nortear os caminhos a serem seguidos para reposicionar a livraria Loja da Esquina no mercado de livros infantis de Upper West Side, oferecendo aos antigos e potenciais clientes, acesso a outros produtos e serviços aos menores custos para aquisição, disseminando o conhecimento de forma acessível e facilitada a todos.
Objetivos
Missão 
Contribuir com o desenvolvimento intelectual da sociedade através do compartilhamento de conhecimento relevante e acessível a todos, tornando o mundo um lugar melhor para se viver.
Visão
Ser até 2022, top of mind regional para o consumo de conhecimento na forma tradicional ou com a utilização de recursos tecnológicos, proporcionando maior rentabilidade em toda nossa cadeia de valor.
Valores 
Integridade → Somos íntegros em nossas relações com clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores.
Cooperação → Valorizamos o compartilhamento do conhecimento e experiências entre nossos colaboradores.
Inovação → Buscamos constantemente inovar nossas operações a fim de entregar aos nossos clientes os melhores serviços, ao menor custo possível.
Visão, missão e valores 
Macroambiente de negócios – 
Análise de Tendências e Impactos
A análise do ambiente competitivo, utilizando as 5 forças competitivas do professor Porter, revela que:
O poder de barganha dos compradores (Famílias e Clientes) aumentou, visto que, existem poucos compradores e são estratégicos para este ambiente de negócio, o custo é baixo para mudança para outro fornecedor e o comprador tem muita informação do que deseja adquirir.
Os itens enumerados anteriormente são apenas alguns que já são suficientes para caracterizar o aumento do poder de barganha dos compradores.
O poder de barganha dos fornecedores neste ambiente diminuiu, pois existem muitos fornecedores no mercado, o processo não é padronizado e o custo de mudança é baixo.
Os itens enumerados anteriormente são apenas alguns que já são suficientes para caracterizar a diminuição do poder de barganha dos fornecedores.
Analisando a força de produtos substitutos chegamos a conclusão que existem produtos que atendem as expectativas dos consumidores com maior facilidade de aquisição e menor custo, são eles: Tablets, aplicativos educacionais, e-books didáticos ou não.
Isto ocorre em decorrência de que: Estes produtos se revezam aos livros infantis na preferência do consumidor final (crianças) e o comprador, após adquirir um produto ou lote, passa a não mais consumir outros produtos até o final do tempo normal de reposição do produto.
A análise da força novos entrantes conclui que não houveram barreiras de entrada para competidores do mesmo porte da Loja da Esquina e nem mesmo a atual concorrente Fox Books.
Retaliações de concorrente que pudessem atuar como barreiras de entrada não existiam, não existia possibilidade de economia em escala, diferenciação de produtos, produto não protegido por patentes, sem complexidade tecnológica para desenvolvimento de produtos e etc.…
O grau de rivalidade entre empresas aumentou. No ambiente de negócio que a Loja da Esquina atuava anteriormente, não haviam concorrentes. Existem evidências do grau de rivalidade atual: Ausência de custos de mudança, existência de concorrentes divergentes onde cada concorrente está buscando atingir seus próprios objetivos o que reduz a propensão e a probabilidade de estratégias de cooperação, existência de concorrentes com grandes interesses estratégicos, ou seja, que dependem fortemente do negócio em que estão atuando e ausência de diferenciação de produtos entre as empresas concorrentes.
Análise do ambiente competitivo 
 A proposta para a Loja da Esquina é a estratégia competitiva da liderança em custo total, onde a livraria deverá obter estrutura de custos significativamente inferior a todos os concorrentes, mantendo no mercado produtos similares a oferta dos mesmos. Com a estrutura de baixo custo, é possível obter retornos acima da média de seus concorrentes, apesar da forte concorrência.
 Algumas medidas deverão ser tomadas como: Construção de instalações em escala eficiente e geralmente focadas numa alta escala de operações, busca vigorosa de redução de custo e das despesas gerais através da experiência adquirida no segmento de atuação, minimização do custo de áreas como publicidade e vendas, foco em engenharia de processo e eficiência das operações, intensa aplicação de tecnologia para gerenciamento dos processos operacionais e de atendimento ao cliente, um sistema estruturado de informações e controle, além de um excelente sistema de distribuição.
Estratégia competitiva 
Matriz SWOT
Objetivos Estratégicos
 O mapa estratégico apresentado, será caracterizado de acordo com a estratégica competitiva genérica selecionada: Liderança em custo total.
 Ele contém as 4 perspectivas onde a perspectiva finanças permeia-se pelo aumento da receita bruta e a diminuição de custos de operações. Estas ações são necessária para que a Loja da Esquina possua subsídio financeiro para o atingimento de sua visão no prazo definido e que realize sua missão.
 A perspectiva clientes, trata de uma nova geração de valor para os nossos clientes através de produtos diversificados nas prateleiras da loja, a um baixo custo proporcionado pela estratégia de liderança em custo total, novos canais de distribuição incrementando o market share da livraria e expansão da loja física o que possibilitará o estoque de maior quantidade de itens, satisfazendo mais rapidamente a necessidade dos clientes, bem como maior conforto e a possibilidade de degustação em cafés, ouvir sua música preferida e ler confortavelmente algumas páginas de um livro que deseje comprar.
 Em processos internos entendemos que a melhoria continua dos processos e o uso de tecnologia perpassa todos as outras perspectivas.
 Por fim aprendizado e crescimento, nos diz o que será necessário saber para utilizar a tecnologia implementada e a importância do compartilhamento destas informações.
 No mapa não poderá deixar de conter a Missão, a Visão e os Valores propostos. 
 
 
Recomendações Estratégicas
1. Aumento de receita bruta.
2. Expandir instalações físicas.
3. Diminuir o custos de operações.
4. Oferecer aos clientes produtos e serviços diversificados em 2018. 
Plano de ações – Recomendação estratégica 1
Plano de ações – Recomendação estratégica 2
Plano de ações – Recomendação estratégica 3
Plano de ações – Recomendação estratégica 4
 Concluímos em nossas análises que a estratégia competitiva mais adequada ao ambiente de negócios onde a livraria Loja da Esquina opera, é a liderança de custos, e que planos de ação construídos baseados nestas análises possibilitarão o alcance a visão instituída para esta organização.
Considerações finais
AGÊNCIA S&P REBAIXA NOTA DE CRÉDITO DO BRASIL POR ATRASO NA PREVIDÊNCIA. FOLHA DE SÃO PAULO. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/01/1949804-agencia-de-risco-sp-rebaixa-nota-de-credito-do-brasil-por-atraso-na-reforma-da-previdencia.shtml>. Acesso em: 21 jan. 2018.
Lobato, David Menezes. et al. Gestão Estratégica. 2 ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2017
Hooley, Graham J.; Piercy, Nigel F.; Nicoulaud, Brigitte. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo: 4. ed. São Paulo: Editora Person, 2011.
Referências bibliográficas
 Agradeço aos envolvidos a oportunidade de demonstrar esta proposta que foi baseada nos estudos desenvolvidos até aqui.
Encerramento
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