EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO - ADM DE SI - 2015

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
Exercício: GST0432_EX_A1_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301200703) 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem 
juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 
O comércio eletrônico. 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 Alianças comerciais estratégicas. 
 A comunicação e colaboração nas empresas. 
 
Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 
 2a Questão (Ref.: 201301334609) 
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito 
correto: 
 
 
O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior 
parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação; 
 
Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no 
processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da 
informação. 
 
Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de 
todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de 
comunicação são exemplos de recursos de dados. 
 
Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de 
informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador. 
 Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de 
comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma 
organização; 
 
 3a Questão (Ref.: 201301334615) 
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um 
sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e 
adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns 
sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique 
aquela que possui o conceito correto 
 
 
Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras 
unidades deste. 
 
Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras 
unidades deste. 
 Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras 
unidades deste. 
 
Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301727009) 
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e 
configuração presente. 
 
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas 
significativamente em termos de seus elementos separados. 
 
Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. 
 Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não 
interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. 
 
A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo 
todas as interdependências de suas partes. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301758003) 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. 
De qual benefício estamos falando: 
 
 
Operações 
 Vantagem Competitiva 
 
Clientes 
 
Estratégia 
 
Lucro 
 
 6a Questão (Ref.: 201301408406) 
Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são 
mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de 
partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. 
I. A empresa é um sistema aberto 
PORQUE 
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. 
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: 
 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A2_201301144711 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301334675) 
O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem 
os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa 
um conceito correto para informação: 
 
 são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários; 
 
são fatos secundarios ou observações cruas, mais especificamente são medidas subjetivas das 
características de entidades; 
 
são dados primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas objetivas das 
características de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 
são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas das características de 
entidades; 
 
são dados secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas das 
características de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 
 2a Questão (Ref.: 201301398046) 
Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. 
( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação 
ou as informações produzidas por ele. 
( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma 
multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos. 
( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil 
por usuários finais específicos. 
( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento. 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta: 
 
 
V - F - F - F 
 
V - V - V - F 
 
F - V - F - V 
 F - F - V - V 
 
V - F - F - V 
 
 3a Questão (Ref.: 201301411914) 
Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de: 
 
 
hardware e software; 
 
tecnologias da informação; 
 
recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados; 
 recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros; 
 
recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301401098) 
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: 
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas 
informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para 
descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter 
informação, mas utilizá-la para descobrirnovidades e evoluir permanentemente. 
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo 
subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são 
informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas. 
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum 
significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a 
uma compreensão de determinado fato ou situação. 
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 I E IV. 
 
I E II. 
 
II E III. 
 
I E III. 
 
I, II E III. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301757999) 
______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal 
forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. 
Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial 
 
 Informação, Dados 
 
Conhecimento, Dados 
 
Dados, Informação 
 
Informação, Conhecimento 
 
Conhecimento, Informação 
 
 6a Questão (Ref.: 201301334623) 
Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: 
Termos: 
(1) Recursos de Dados; 
(2) Recursos de Rede; 
(3) Recursos Humanos; 
(4) Recursos de Hardware; 
(5) Recursos de Software; 
(6) Usuário final; 
(7) Especialista em SI 
Definições: 
( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz; 
( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais; 
( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software; 
( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive). 
( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de 
informação; 
( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação; 
( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções: 
 
 
7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5 
 6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5 
 
6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5 
 
6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1 
 
7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A3_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301361735) 
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, 
políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma 
organização pode ser conceituado como: 
 
 
Protocolo de Transações 
 
Estruturas organizacionais tradicionais 
 Sistema de Informações 
 
Conectividade integrada 
 
Conjunto de recursos estruturais de comunicação 
 
 2a Questão (Ref.: 201301334682) 
Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante 
de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode 
entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de 
suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema 
de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, 
além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas 
apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. 
Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que 
apresenta o conceito correto: 
 
 Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de 
tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. 
 
Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de 
comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações 
governamentais ou em condições de mercado. 
 
Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. 
 
Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no 
ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no 
computador ou em um meio que o computador possa ler. 
 Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, 
dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à 
autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301334679) 
Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os 
procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que 
trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. 
Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos: 
 
 
Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los. 
 
Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência 
 
Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental. 
 
Uma habilidade prática com procedimentos manuais 
 Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301334603) 
O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, 
por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do 
sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo: 
 
 
Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um 
critério ou padrão previamente estabelecido. 
 
retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o 
mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle. 
 
Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do 
sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
 Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do 
ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - 
sistema e ambiente - uma constante interação. 
 
Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do 
sistema. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301742531) 
Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são 
transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os 
sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do 
sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. 
A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
 
 
Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. 
 Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
 
Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
 
Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
 
Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301393563)Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades 
são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que 
descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. 
 
 Organizações, Pessoas, Tecnologia. 
 
A Internet, a área financeira, o conhecimento 
 
Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing 
 
Conhecimento, Pessoas, Marketing 
 
Segurança, Tecnologia, Pessoas 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A4_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301334687) 
"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem 
idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que 
vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs 
de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. 
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. 
Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local 
onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. 
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a 
segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: 
 
 
O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de 
informação; 
 
A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet; 
 conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea 
 
A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo; 
 
A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores; 
 
 2a Questão (Ref.: 201301408409) 
Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que 
apoiam dentro da organização. 
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão. 
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional 
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico 
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação 
 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
 
Está correta apenas a assertiva II 
 Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III 
 
 3a Questão (Ref.: 201301733370) 
Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: 
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, 
e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; 
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as 
operações regulares da organização; 
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo 
um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda 
no lançamento de novos produtos; 
 Estão corretas: 
 
 II e III 
 
Nenhuma está correta 
 
I e II 
 I, II e III 
 
I e III 
 
 4a Questão (Ref.: 201301753473) 
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa 
adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos 
os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as 
novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é 
correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção: 
 
 adaptativa. 
 
aperfeiçoadora 
 
corretiva. 
 
preventiva. 
 
perfectiva. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301742529) 
Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem 
nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser 
usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para 
isso é necessário a utilização do conceito de: 
 
 BI - business intelligence. 
 
Rede Wi-Fi. 
 
Rede Local. 
 
Intranet. 
 Extranet. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301733296) 
Os Sistemas de Informação Executiva - SIE fornecem informações para uma multiplicidade de gerentes. Os 
altos executivos tem acesso instantaneamente a informações por terminais de áreas fundamentais de 
desempenho da organização. 
Podemos afirmar que: 
 I - Uma de suas aplicações está na avaliação de desempenho, acompanhamento de fatores críticos de sucesso; 
II - No tratamento de informações, filtra e resume informações, apresentando exceções e tópicos essenciais; 
III - Relatório das operações internas, fluxo estruturado. 
Estão corretas: 
 
 
II e III 
 
III e IV 
 I e II 
 
I, II, III e IV 
 I, II e III 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A5_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301200701) 
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de 
dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de 
telecomunicações ela está ilustrando? 
 
 Rompendo barreiras estruturais. 
 
Rompendo barreiras geográficas. 
 
Rompendo barreiras culturais. 
 
Rompendo barreiras de custo. 
 
Rompendo barreiras de tempo. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301396252) 
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa 
dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de 
clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de 
Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? 
 
 
Mineração de Dados e Data Mining. 
 
Integrado de Gestão e ERP. 
 
Produção - MRP. 
 
Call Center. 
 Gerenciamento de Clientes - CRM. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301735727) 
Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os 
sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. 
Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo 
custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e 
serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as 
empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes. 
 
 
Somente as opções I, II e III estão corretas. 
 
Somente as opções I, II e IV estão corretas. 
 
Todas as opções estão incorretas. 
 Somente as opções II, III, IV estão corretas. 
 
Todas as opções estão corretas. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301202109) 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores 
livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que 
a empresa (ENADE 2009): 
 
 
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de 
horário. 
 
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao 
possibilitar a interconexão com fornecedorese clientes. 
 
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados 
financeiros com os seus fornecedores. 
 
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de 
obter processamento distribuído. 
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à 
comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301401238) 
Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as 
regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. 
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número 
de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e 
saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos 
simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que 
o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da 
empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da 
maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo? 
 
 
Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
 
Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
 
Sistema de Informação para Executivos - SIE. 
 
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
 Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301735050) 
Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas: 
 
 
Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e 
mundial. 
 
Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta. 
 
Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os 
negócios, alinhados à estratégia da organização. 
 
Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas. 
 O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para 
desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as 
forças que elas enfrentam somente no mercado regional. 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A6_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301200719) 
O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes 
usuários finais é considerado um: 
 
 
sistema de processamento de transações (SPT) 
 sistema de apoio à decisão (SAD) 
 
sistema de automação de escritório (SAE) 
 
sistema de informação gerencial (SIG) 
 
sistema de informação executiva (SIE) 
 
 2a Questão (Ref.: 201301748113) 
João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de 
pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, 
gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe 
apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando 
os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, 
respectivamente: 
 
 
SPT e SIG 
 SPT e SAE 
 
SIG e SPT 
 
SAD e SIG 
 
SAD e SAE 
 
 3a Questão (Ref.: 201301727035) 
Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta: 
 
 Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados. 
 
Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos. 
 
Executa a análise de atingimento de metas 
 
Executa a análise de simulações. 
 
Permite a manipulação de grandes volumes de dados. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301210687) 
"Conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não volátil e variável em relação ao tempo de apoio às 
decisões gerenciais." 
 
 
BI 
 
CRM 
 
OLAP 
 ERP 
 Data Warehouse (DW) 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301766464) 
É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e 
que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que 
oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não 
estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para 
questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, 
facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais 
fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços 
em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?". Trata-se do Sistema de Informação do tipo: 
 
 
Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
 Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
 
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
 
Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
 
Sistema de Automação de Escritório - SAE. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301350134) 
Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas: 
 
 
executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados; 
 manipular apenas pequenos volumes de dados; 
 
obter e processar dados de fontes diferentes; 
 
Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as 
suas necessidades); 
 
possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico 
de pizza, curvas de tendência, etc; 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A7_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301350149) 
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser 
exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. 
Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de 
padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em 
relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas 
áreas: 
 
 
Privacidade 
 
Saúde 
 
Individualidade 
 
Busca de soluções sociais por meio da TI 
 Salário 
 
 2a Questão (Ref.: 201301401283) 
Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o 
comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os 
sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de 
inferência. 
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes: 
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre 
um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se 
à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui 
as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas. 
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na 
tomada de melhores decisões.Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se 
existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento". 
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema 
especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de 
conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, 
previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 I, II E III. 
 
I E III. 
 
I E II. 
 
NENHUMA. 
 
II E III. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301408412) 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se 
encontra com os especialistas 
PORQUE 
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do 
conhecimento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
 4a Questão (Ref.: 201301771142) 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para identificação de problemas. 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio 
especializado. 
 
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para solução de problemas 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para solução de problemas 
 
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem 
em um sistema social. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301396460) 
Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação 
do conhecimento tácito em conhecimento explicito. 
 
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO: 
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado. 
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um 
indivíduo. 
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que 
permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação. 
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o 
saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir 
 
 Apenas III e IV. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas I e II. 
 Apenas I e III. 
 
Apenas I e IV. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301393709) 
Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber 
os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a 
Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros 
fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e 
definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome 
deste Sistema. 
 
 SE = Sistema Especialista 
 
SA=Sistema autônomo 
 
SI= Sistema Integrado 
 
SD=Sistema decisório 
 
SF=Sistema Final 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A8_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301727466) 
Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação , 
____________é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações 
trocadas. De outra forma, diz-se que a informação não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não 
pode ser entendida quando interceptada. Qual item preenche corretamente a lacuna? 
 
 
atomicidade 
 
escalabilidade 
 confidencialidade 
 
autenticidade 
 
integridade 
 
 2a Questão (Ref.: 201301209038) 
Como podemos proteger a informação em uma organização? 
I) Segurança Física e Lógica; 
II) política de Acesso; 
III) através de um SIBC; 
IV) concessões e contingências; 
V) política de SPT. 
A resposta correta é: 
 
 
I e III estão corretas. 
 
II e V estão corretas. 
 
III, IV e V estão corretas. 
 I, II e IV estão corretas. 
 
somente I está correta. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301727439) 
Ameaças a nossa segurança tornaram-se quase uma rotina nos dias de hoje, portanto, era de se esperar que, 
no ambiente da Internet, isso não fosse diferente. E realmente não é! Assim como no mundo de tijolos, onde 
temos de trancar as portas e janelas de nossa casa, colocar grades, alarmes e tomar inúmeros outros cuidados, 
no ambiente virtual também temos de nos proteger de ocorrências como a clonagem do site, o roubo de 
senhas, o acesso a informações sigilosas trocadas entre o site e o visitante, entre outras. Existem alguns 
métodos para aumentar a segurança nas transações on-line. Os itens abaixo representam métodos de 
segurança para transações eletrônicas, exceto no item: 
 
 
Certificado Digital 
 
Criptografia 
 
Protocolo SSL 
 Mídia Digital 
 
Firewall 
 
 4a Questão (Ref.: 201301727420) 
Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou 
venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de 
transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, 
computadores, tablets e 
smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações 
realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio 
eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de: 
 
 
B2B - Business to Business 
 B2C - Bussines to Consumer 
 
C2C - Consumer to Consumer 
 
Mercado Livre 
 
Ebay 
 
 5a Questão (Ref.: 201301749237) 
De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que 
amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações 
comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de 
Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos 
de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e 
demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de 
segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar 
para assegurar a recuperação de seus dados? 
 
 
Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa. 
 Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de 
dados. 
 
Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da 
empresa. 
 
Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimentorestrito do departamento de informática da empresa. 
 
Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301202101) 
Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias 
baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, 
exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao 
cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico 
de aplicações de comércio eletrônico, que compreende: I - Comércio eletrônico de empresa a consumidor. II - 
Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de empresa a mercado. IV - 
Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas 
afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas: 
 
 Opções III e V 
 
Opções II e III 
 
Opções II e IV 
 Opções I e IV 
 
Opções I e II 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A9_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301210714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base 
nessa informação, assinale a opção correta: 
 
 
Trojan 
 Criptografia 
 
Enigma 
 
Applet 
 
Chave 
 
 2a Questão (Ref.: 201301727442) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em 
tempo real, viu-se a necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior 
segurança na internet. Vieram os antivírus, firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma 
dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por função dar garantias da procedência de um 
documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são muito importantes 
para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los (http://assinatura-
digital.info/). Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são: 
 
 
assinatura codificada e antivírus 
 
assinatura codificada e assinatura de firewall 
 assinatura biométrica e assinatura codificada 
 
antivírus e firewall 
 
assinatura biométrica e assinatura de firewall 
 
 3a Questão (Ref.: 201301401331) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de 
empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar 
prejuízos aos consumidores. 
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes: 
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às 
informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida 
quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir 
confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de 
chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura. 
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem 
erros ou modificações indevidas. 
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando 
informações com a entidade correta. 
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a 
criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e 
confidencialidade exigidos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I E IV. 
 
I E III. 
 
II, III E IV. 
 
II E IV. 
 
I E II. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301727446) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é 
considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, 
tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios 
de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite 
que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de 
mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é: 
 
 
Boleto Bancário 
 
Cheque Digital 
 
Papel Moeda 
 
Moeda Digital Eletrônica 
 Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) 
 
 5a Questão (Ref.: 201301768941) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base 
nessa informação, assinale a opção correta: 
 
 
Applet 
 
Trojan 
 
Chave 
 Criptografia 
 
Enigma 
 
 6a Questão (Ref.: 201301728733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para 
verificação da identidade? 
 
 
Codificada. 
 
Criptografada. 
 Biométrica. 
 
Autenticada. 
 
Digitalizada. 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A10_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301200711) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, 
subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 Alianças comerciais estratégicas. 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 
A comunicação e colaboração nas empresas. 
 
O escritório virtual. 
 O comércio eletrônico. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301393794) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para 
a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é: 
 
 
Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos. 
 
Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes 
sociais. 
 
Sua missão é administrar o setor de logística da empresa. 
 Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais 
de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia. 
 
O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301771313) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No 
domínio de Planejamento e Organização está o processo 
 
 Avaliar e gerenciar riscos. 
 
Desenvolver e manter procedimentos de TI. 
 
Definir níveis de serviços. 
 
Adquirir e manter arquitetura tecnológica 
 Identificar e alocar custos. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301771143) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, 
assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de 
garantir: 
 
 
Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentementealinhar TI aos negócios. 
 Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos. 
 
Aumentar a demanda de pessoal na organização. 
 
Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias. 
 
Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301771312) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema : 
 
 
Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional. 
 
Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos gerenciais de 
mudança da organização. 
 Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a 
infraestrutura tecnológica 
 Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos programas 
armazenados no sistema. 
 
Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no momento da 
instalação 
 
 6a Questão (Ref.: 201301401348) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos 
necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI 
suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo. 
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo: 
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização. 
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle. 
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I E III. 
 
NENHUMA. 
 
II E III. 
 
I, II E III. 
 I E II.