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AV Administração de Marketing

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Avaliação: AV» ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data:11/2018 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201505039796) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições: 
 
 o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado 
produto. 
o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar 
este desejo. 
 o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a 
empresa para solicitar mais informações. 
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de 
entrega de um determinado produto. 
 o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma 
análise de crédito. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201504812499) Pontos: 0,0 / 1,0 
Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com 
maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar 
produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde 
que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente 
os meios de produção. 
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? 
 
 Somente (II) é verdadeira. 
 Ambas são falsas. 
 Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. 
Somente (I) é verdadeira. 
Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201505039771) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios: 
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes 
categorias de clientes. 
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil. 
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para 
atender o cliente. 
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente. 
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing: 
 
Modelo dos 4 Cs de Lauterborn. 
Modelo das forças de Porter. 
 Modelo de conveniência 360 graus. 
 Modelo de análise SWOT. 
 Modelo AIDA. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201505559767) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Jet Red acha que a melhor forma de segmentar passageiros de linhas aéreas é investigar os seus estilos de vida. 
Esta seria uma abordagem de segmentação: 
 
Psicográfica 
Cultural 
 Geográfica 
 Sócio-demográfica 
Demográfica 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201505807794) Pontos: 0,0 / 1,0 
(EXAME NACIONAL DE CURSOS) Os estágios do processo decisório de compra do consumidor são: reconhecimento 
da necessidade, busca de informação, avaliação das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. 
Assinale a opção que identifica corretamente a situação e o estágio em que se encontra o consumidor. (adaptado) 
 
 Carla, quando o carro novo, recém-adquirido, apresentou um defeito intermitente, passou à fase de busca 
de informação sobre como solucionar o problema. 
 Joaquim está no estágio pós-compra, pois, após buscar informações e visitar alguns apartamentos para 
alugar, decidiu não se mudar do endereço atual. 
Mauro, após consultar amigos sobre determinadas marcas de computador e visitar lojas do ramo, possui 
informações para avaliar as alternativas oferecidas. 
 João sempre leu revistas técnicas sobre carros, o que indica o reconhecimento da necessidade de comprar 
um carro. 
Quando Marta chegou em casa e verificou a falta de alguns artigos para fazer o jantar, ela estava tomando 
uma decisão de compra. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201505709999) Pontos: 0,0 / 1,0 
Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de dar 
início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho pela 
análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente: 
 
natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao meio 
ambiente, dos produtos fabricados pela empresa. 
 social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos 
consumidores finais. 
político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing. 
econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível de 
demanda é garantido. 
 Os produtos que deveriam ser retirados da carteira são os situados na região I, uma vez que demandam da 
empresa pesados investimentos para a manutenção e ampliação de sua parcela de mercado. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201505058011) Pontos: 1,0 / 1,0 
Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 210 Princípios de Marketing,12 edição 2007) afirmam que uma marca forte é: 
 
o seu poder de conquistar a preferencia e a fidelidade do consumidor. 
 
 entregar benefícios distintos. 
 a identidade visual de um serviço. 
 um serviço confiável 
 a imagem de um produto 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201505804534) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma empresa deve definir quem internamente decide o preço de seus produtos. Partindo dessa afirmação, quem 
geralmente define os preços nas grandes empresas? 
 
 Os revendedores. 
Os gerentes de produto. 
Os fornecedores. 
Os diretores. 
Os vendedores. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201504812555) Pontos: 1,0 / 1,0 
A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos 
clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam: 
I) As utilidades de tempo; 
II) As utilidades de lugar e posse; 
III) A missão e valores da empresa. 
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS: 
 
Apenas as alternativas I e II. 
Apenas a alternativa II. 
 Apenas a alternativa III. 
 Apenas a alternativa I . 
 Apenas as alternativas I e III. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201505399457) Pontos: 1,0 / 1,0 
Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de: 
 
 a) Ponto de venda 
 b) Participação 
 d) Queima de estoque 
 e) Preço 
c) Promoção

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