PIM IV - UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
HATAYANNE MARIA ANDRADE DE LIMA RA 0500851 
AUGUSTO CÉZAR LIMA FERREIRA RA 0500856 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
HOME ENGENHARIA 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 PARAÍBA 
 
 2018
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
HATAYANNE MARIA ANDRADE DE LIMA RA 0500851 
AUGUSTO CÉZAR LIMA FERREIRA RA 0500856 
 
 
 
 
 
 
 
 
HOME ENGENHARIA 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV, 
apresentado como um dos pré-requisitos 
para aprovação do bimestre vigente, no 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de 
Recursos Humanos. 
Orientadora: Profª Ana Claudia dos Santos 
Fernandes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 PARAÍBA 
 
 2018
RESUMO 
O PIM (Projeto Multidisciplinar Integrado IV) tem por objetivo apresentar 
informações baseadas nas disciplinas estudadas no curso de Gestão de 
Recursos Humanos, sendo, Suprimento de mão de Obra, Desenvolvimento 
de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais, na empresa 
HOME Engenharia, atuante desde 2006 na cidade de Cajazeiras/PB, no ramo 
de construção civil elenca estratégias no eficaz planejamento dos recursos, 
qualidade de trabalho, benefícios, e no gerenciamento de comunicação e 
conflitos interpessoais . A metodologia usada foi uma entrevista realizada a um 
analista de Recursos Humanos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras chave: Planejamento; qualidade; benefícios; interpessoal. 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO.............................................................................................. 05 
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.............................................................. 07 
3. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA ..................................................... 09 
3.1 - Captação de pessoas por atração................................................... 09 
3.2 - Análise de cargos........................................................................... 09 
3.3 - Modelo de planejamento integrado ................................................. 10 
3.4 - Avaliação de potencial ................................................................... 11 
3.5 - Recrutamento ................................................................................. 11 
3.6 - Benefícios ..................................................................................... 13 
3.7 - Seleção ......................................................................................... 13 
4. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.............................. 14 
4.1 - Moral e atitude ............................................................................... 14 
4.2 - Liderança ....................................................................................... 15 
4.3 - Admissão de funcionários .............................................................. 15 
4.4 - Regularização do registro do empregado ........................................ 16 
4.5 - Pagamento de salários ................................................................... 17 
4.6 Qualidade de vida no trabalho ................................................................... 18 
5. DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS................................... 19 
5.1 - Relações interpessoais .................................................................. 19 
5.2 - Os indivíduos ................................................................................. 19 
5.3 - Comunicação interpessoal ............................................................... 20 
5.4 - Conflitos interpessoais ............................................................................. 21 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................... 23 
7. REFERÊNCIAS................................................................................... 24 
 
5 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
O presente projeto tem como tema principal a Gestão de Pessoas, 
mostrando que se faz necessário atuar em conjunto com outros fatores para 
que haja qualidade e produtividade na empresa, neste caso vamos observar a 
suma importância do suprimento de mão de obra, com o desenvolvimento de 
recursos humanos com a dinâmica das relações interpessoais, podem 
influenciar de forma eficaz para um bom desenvolvimento da empresa. 
A HOME Engenharia começou com obras particulares, atualmente atua 
em pavimentos rígidos, pavimentos flexíveis/frisagem e recapeamento, 
terraplenagem, saneamento, desenvolvimento urbano, desenvolvimento 
Rodoviário, prestação de serviços de usinagem, loteamentos. Busca 
proporcionar conforto e confiança para os clientes, equipes e a sociedade, 
objetivando soluções inovadoras e assegurando que os resultados sejam 
adequados para os investimentos obtidos. 
O recrutamento, que tem o intuito de abastecer o processo de seleção 
da empresa, é realizado de duas formas interno e terceirizado em alguns 
casos, tais eles como: serviço de portaria e vigilância. A qualificação adequada 
fica a critério da análise de dados que possuem a respeito dos cargos e dos 
pré-requisitos que necessitam dos candidatos, tratando seus colaboradores 
com o máximo de igualdade. 
 A HOME Engenharia teve um crescimento rápido e expandiu-se pelo 
estado da Paraíba – com seis anos de atuação, hoje já conta com duas 
filiais e um total de 290 colaboradores ativos e inativos, capazes de executar 
com eficiência e transparência tudo o que lhes forem imputados, como uma 
usina de concreto asfáltica que atua na usinagem e aplicação de massa 
asfáltica, na locação de máquinas e caminhões para terraplenagem e 
pavimentação, na construção e manutenção de pavimentos rígidos e flexíveis, 
pontes, túneis, trilhos, barragens, saneamento, desenvolvimento urbano, 
edificações e paisagismo. A empresa possui uma dinâmica com intuito de 
motivá-los e promover assim segurança, qualidade e oportunidade para todos. 
6 
 
Além disso, oferecendo benefícios como adicional insalubridade, 
periculosidade, vale transporte, vale alimentação, cesta básica, convênio 
(administrativo), assistência médica e odontológica (geral), e dispondo de 
Equipamentos de Proteção Individual – EPI e alojamentos em obras. 
A estrutura interna da organização define os níveis hierárquicos, os 
setores e departamentos e como estão interligados. Quando bem definidos, 
propiciam: identificação das tarefas necessárias; organização das funções e 
responsabilidades; informações, recursos e feedback aos empregados; 
medidas de desempenho compatíveis com os objetivos; e condições 
motivadoras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
A estrutura organizacional é a forma como uma organização está 
dividida e hierarquizada. Ela define como é feita a gestão das suas atividades e 
a comunicação entre seus setores, visando atingir seus objetivos estratégicos. 
A estrutura organizacional de uma empresa inclui sua 
departamentalização, ou seja, a divisão por setores, mas também as relações 
hierárquicasentre eles. O conceito de estrutura organizacional não é, portanto, 
sinônimo nem de departamentalização nem de hierarquia isoladamente, mas 
sim uma combinação entre elas. 
A empresa HOME Engenharia dispõe em sua estrutura organizacional 
áreas em destaque, sendo elas representadas pelo organograma abaixo, cada 
uma desempenhando funções específicas para que haja desenvolvimento 
efetivo na organização. 
 
Figura 1. Organograma Funcional da HOME Engenharia 
Entre as principais funções desempenhadas, pode-se elencar: 
✓ Diretoria: é a responsável pelo início do principal processo de 
serviço da empresa, tais como contrato de serviços, licitações etc. 
✓ Jurídico: auxilia na análise e montagem dos contratos, que 
posteriormente serão administrados pelo departamento de 
gerência de contratos. 
8 
 
✓ Gerência: realiza o gerenciamento de algumas áreas tais como, 
RH: responsáveis por arquivos, folha de pagamento, 
apontamento, elaboração de documentos, controle de benefícios, 
admissão e demissão, processo seletivo, controle de exames 
admissionais, periódicos etc.; e T.I: suporte e manutenção dos 
equipamentos de infraestrutura (computadores e servidor). 
✓ Compras: providencia a compra e suas respectivas entregas. E a 
partir deste momento dá-se o início de execução da obra. 
✓ Financeiro: analisa a estrutura de capital, busca alternativas de 
financiamentos e de investimentos; responsável pela tesouraria, 
contas a pagar, contas a receber. 
✓ Coordenação de projetos e o departamento de segurança do 
trabalho: levantamento de quais os tipos de mão de obra, 
treinamentos, medições, e quais itens e equipamentos deverão 
ser adquiridos para início da obra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 
 
“As pessoas são diferentes entre si e dotadas de personalidade 
própria, com uma história pessoal particular e diferenciada, 
possuidoras de habilidades e conhecimentos, destrezas e 
competências indispensáveis à adequada gestão dos recursos 
organizacionais”.( Chiavenato, 2004). 
 
 
 A empresa HOME Engenharia, que é do ramo de construção civil, 
tem o intuito de satisfazer as expectativas de seus clientes assegurando um 
trabalho feito com segurança, com sustentabilidade social, econômica e 
ambiental. 
Por isso que no planejamento de mão de obra, a empresa cobra de seus 
colaboradores muito empenho e dedicação quanto aos termos de 
conscientização e prestação de serviços qualificados. Indivíduos treinados, 
desenvolvidos, reconhecidos e valorizados produzem melhor e são capazes de 
alavancar a empresa pela sua competência em fazer seu trabalho. 
3.1 - Captação de pessoas por atração 
 
 “É a quantidade de pessoa s necessárias para cada uma das operações ou negócios 
da em presa.” DUTRA (2009, P 63) 
 
 A empresa oferece meios de capta pessoas por meio de atração, 
oferecendo benefícios que sejam diferentes do concorrente, por meio de um 
trabalho com mais qualidade de vida, voltado para o bem-estar do pessoal e 
um bom clima organizacional. 
A HOME Engenharia proporciona segurança através de Equipamento de 
Proteção Individual – EPI para cada colaborador, assistência médica imediata 
em casos de acidentes, maquinário com inovações tecnológicas, 
especializações em determinados cargos e entre outros atrativos capazes de 
transmitir a valorização do ser humano na organização. 
3.2 - Análise de cargos 
 
 O cargo é a referência para busca de profissionais, e através dele 
a empresa atende suas necessidades e objetivos. 
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A realização de análise de cargo é fundamental para que a empresa 
possa conhecer a função a ser desempenhada e traçar estratégias essenciais 
para promover a melhoria da produtividade nos processos envolvidos na 
função. 
A empresa HOME Engenharia valoriza o salário de seus colaboradores 
de acordo com o que o mercado propõe, arquiteta planos de carreira 
estabelecendo promoções de acordo com as realizações e competências 
demonstradas. 
 
3.3 - Modelo de planejamento integrado 
 
 A empresa HOME Engenharia busca em seu plano 
organizacional, estratégias de crescimento, rotatividade de colaboradores, 
agregar um novo serviço ou ainda explorar novos mercados de sua 
competência. 
Incorporar desta forma uma gama maior de informações: sua estratégia, 
serviços prestados, mudanças tecnológicas, comportamento no mercado e da 
clientela, promoções etc., abrangendo assim todas as situações ás quais a 
empresa está exposta, englobando fatores externos e internos. Tais fatores se 
apresentam com a globalização, ao qual dinamizou as atividades de prestação 
de serviço e demais atividades comerciais. 
 Conforme Pontes (2008, p.17),”a globalização da economia impôs a 
busca da competitividade nas empresas, sob pena de não sobreviverem”. 
Tendo como conhecimento tal menção, a empresa HOME Engenharia buscou 
novos conceitos voltados à flexibilidade, quantidade, produtividade e superação 
e satisfação do cliente. E que a melhor forma de englobar é descentralizar as 
funções e formar equipes com alta performance produtiva. 
Tendo uma previsão de pessoal, temos os aspectos legais que se refere 
ao contrato de trabalho do colaborador, sendo 60% (sessenta por cento) 
registrados em carteira com os benefícios, e em alguns serviços e por 
determinado tempo são cerca de mais 25% (vinte e cinco por cento) 
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contratados com premiação que equivale 20% (vinte por cento) do valor do 
salário, quando as metas estabelecidas são atingidas. 
 
3.4 - Avaliação de potencial 
 
Tudo que uma pessoa realizou em sua vida contribui para o 
desempenho de seu potencial, demonstrando o que ela é capaz de 
desenvolver. Indicando quais as oportunidades que a pessoa pode ser 
aproveitada, o que indica a competência para desempenhar determinada 
função de forma diferenciada, qualificando e trazendo maior capacitação no 
desenvolver de determinada tarefa. 
Observa se alguns pontos constantes dentre os colaboradores presente 
na empresa HOME Engenharia, para que possa explorar cada vez a 
capacidade de produção de cada colaborador, tais pontos são: 
✓ Rapidez para o aprendizado e para o desempenho de nova 
função. 
✓ Interesse pelo desenvolvimento do trabalho. 
✓ Capacidade de identificar oportunidades e de traçar estratégias 
que lhe permitam atingir objetivos propostos. 
✓ Iniciativa. 
✓ Disposição para correr riscos, superando o medo de falhar. 
✓ Interesse em treinamentos. 
 
3.5 - Recrutamento 
 
“Atração das pessoas é a capacidade da empresa em atrair pessoas para efetuar os 
trabalhos necessários” Dutra ( 2009, p. 63) 
Em Recursos Humanos, Recrutamento é o processo que busca atrair 
candidatos para as vagas existentes e possíveis de existirem. Visa captar 
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candidatos qualificados e capazes para ocuparem cargos em uma organização. 
A função do recrutamento é munir a seleção de pessoal com uma importante 
base de candidato, para exercer uma determinada atividade está sempre 
sendo desenvolvida e centralizada em uma área. 
Conforme Chiavenato (2004), a primeira etapa do recrutamento de 
pessoas é analisar se há funcionários na organização aptos para a promoção 
de carreira, após isso a empresa deve escolher e analisar as fontes que podem 
ser utilizadas, para fazer a melhor escolha de um novo colaborador. Sobre este 
assunto, Xavier (2006) apresenta que existem vários erros que podem ser 
cometidos, ou seja, que não são relevantes em um processo, mas na área deseleção de novas pessoas o pior momento é quando seleciona um colaborador 
errado ou fora dos padrões do cargo e que possam trazer problemas futuros. 
Com base nisso, a HOME Engenharia opta, na maioria dos cargos, pelo 
recrutamento interno, fazendo o remanejamento do pessoal, oferecendo 
oportunidades para ascensão de cargo, gerando assim um reconhecimento do 
individuo e sua valorização como agente transformador das funções em seu 
trabalho e motivação para os outros, levando-os a produzir melhor, em busca 
de resultados significativos. 
Tendo como características desse tipo de treinamento: 
✓ A transferência de pessoal: para satisfazer a necessidade 
envolvendo mais de uma parte. 
✓ Promoção de pessoal: é essencial para a empresa manter 
elevado grau de motivação entre seus colaboradores. 
Reconhecendo e avaliando positivamente os serviços prestados. 
✓ Transferências com promoção pessoal: oferecer novas conquistas 
ao colaborador, afastando o sentimento de imobilidade 
profissional. 
✓ Planos de encarreiramentos: a ascensão profissional parte da 
projeção pessoal e do desenvolvimento dentro da empresa. 
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Por outro lado, a HOME Engenharia opta por terceirizar serviços como 
vigilância e portarias em obras e até na própria empresa. Contratando uma 
empresa de serviços específica neste ramo. 
3.6 - Benefícios 
 
A HOME Engenharia concede benefícios que são auxílios sob forma 
pecuniária por parte da própria empresa, além dos exigidos pela legislação 
trabalhista. Visando melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, 
complementando a remuneração ou agregando valor ao cargo. Dentre seus 
principais estão: Segurança (auxílio alimentação, assistência médica; 
afastamento por doença, manutenção de carros); Conveniência 
(Estacionamento, transporte ou carro, viagens); Amparo familiar (seguro de 
vida). 
3.7 - Seleção 
 
Marras (2011, p.65) se refere à seleção de pessoas conceituando-a 
como “uma atividade que tem por finalidade escolher, sob metodologia 
específica, candidatos a emprego recebidos pelo setor de recrutamento, para o 
atendimento das necessidades internas da empresa”. 
No processo de seleção da empresa HOME Engenharia, são 
selecionadas pessoas para diversas fases no processo de construção civil, de 
acordo com o conhecimento, habilidade e atitude que o colaborador possui 
para desempenhar bem determinada função. Existe pontos em que o 
empregado é estipulado por indicação, em outros pontos é estipulado 
entrevista dirigida, provas de conhecimentos ou de capacidade, dentre 
outros que o mercado se exige, o melhor candidato que não tiver problema 
algum é selecionado para o cargo estipulado. 
 
 
 
14 
 
4. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
 
O Desenvolvimento Humano é o conjunto de práticas e políticas que 
visam potencializar habilidades e competências pessoais, bem como a 
valorizar as pessoas como seres que se desenvolvem em uma perspectiva de 
crescimento individual e coletivo. 
A gestão de pessoas é um processo que precisa ser planejado, 
organizado e monitorado e deve estar de acordo com os objetivos desejados 
das instituições. Conhecer e socializar a missão, a visão, os objetivos 
organizacionais e realizar análise das oportunidades e ameaças, das forças e 
das fraquezas, faz-se imprescindível para alcance dos êxitos pretendidos. Em 
suma, o desenvolvimento humano é um processo que visa ampliar as 
possibilidades oferecidas às pessoas. 
Desta maneira, a HOME Engenharia propicia uma cultura de 
valorização, satisfação, comprometimento e aprendizagem de todos os 
colaboradores, em busca de um serviço mais qualificado e voltado 
integralmente para o bem-estar social. 
 4.1 - Moral e atitude 
 
 Merriam-Webster define moral como "a condição mental e emocional 
(como entusiasmo, confiança, lealdade) de um indivíduo ou grupo em relação à 
função ou tarefas que deve executar. Um senso de propósito comum quando 
nos referimos a uma equipe". Claramente o moral trata de uma questão 
emocional relacionado aos empregados. 
A HOME Engenharia estimula seus colaboradores a ter um moral 
elevado para que desperte atitudes de interesse, identificação, aceitação fácil, 
entusiasmo e impulso em relação ao trabalho, paralelo a uma redução da 
problemática de disciplina e supervisão. A maioria dos funcionários age como 
bons colaboradores, pois chegam no horário frequentemente, fazem bem o seu 
trabalho, e levam para casa a satisfação de ter realizado bem suas tarefas. 
Eles sentem que pertencem a um grupo que trabalha duro e que atuam para 
uma empresa cuja gestão preocupa-se com eles. 
15 
 
4.2 – Liderança 
 
A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, 
principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos. 
Ela é essencial em todas as funções da Administração: o 
administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir 
as pessoas, isto é, liderar. A liderança pode ser visualizada sob 
diversos ângulos. (CHIAVENATO, 2003, p.157) 
 
 A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, como 
consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por 
Elton Mayo. O experimento revelou a importância do grupo sobre o 
desenvolvimento dos indivíduos e deu partida para a existência de líderes que 
encarnavam as normas e expectativas do grupo e mantinham estrito controle 
sobre seu comportamento, ajudando os operários a atuarem como um grupo 
social coeso e integrado. 
Durante os processos de construção de determinada obra, a HOME 
Engenharia desenvolve tarefas em grupos, a frente destes existe um 
encarregado que atua como propulsor de seus colaboradores operacionais 
agindo de forma situacional quando for preciso impor, discutir questões ou 
dando liberdade para tomada de decisões. 
4.3 - Admissão de funcionários 
 
Para a realização da efetiva contratação de um colaborador, é 
necessário apresentação de alguns documentos, para que seja montada 
sua pasta-dossiê, são estes: 
✓ Carteira de trabalho, para as devidas a notações e posterior 
devolução a o colaborador. 
✓ Atestado ocupacional – exame admissional. 
✓ Cópia dos documentos pessoais: RG, CPF, titulo de eleitor , 
certificado de reservista ou alistamento para os do sexo 
masculino na faixa etária dos 18 aos 45 anos, certidão 
casamento quando necessário, certidão de nascimento dos 
filhos menores de 14 anos para recebimento de salário- família. 
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✓ Cópia do cartão da criança. 
✓ Cópia da carteira PIS/PASEP. 
✓ Carteira de habilitação, cuja a função a ser desempenhada 
envolva a condução de veiculo. 
✓ Cópia do registro de habilitação na Delegacia do trabalho 
quando exercer funções tais como: técnicos de arquivos e 
secretárias executivas com curso superior e técnico de 
segurança no trabalho. 
✓ Cópia da carteira de identidade de estrangeiro. 
✓ Fotos 02 – 3x4. 
✓ Atestados de escolaridade, em alguns casos. 
Tais documentos apresentados são encaminhados ao departamento de 
recursos humanos para abertura do processo burocrático de contratação. 
 
4.4 - Regularização do registro do empregado 
 
O artigo 41 da CLT obriga o empregador de ter registro de seus 
respectivos trabalhadores, devendo constar dados relativos ao empregado, 
como sua admissão, férias, casos de acidentes e todas as circunstâncias que 
interessam à proteção do colaborador. 
A regularização do funcionário dentro da empresa implica na obrigação 
de comunicação mensalmente através doCAGED (Cadastro Geral de 
Empregados e Desempregados) ao Ministério do Trabalho, informando as 
mudanças ocorridas dentro da empresa, além desta comunicação é 
exigível seguir procedimentos internos para formalizar a contratação, sendo: 
✓ Preencher o livro ou a ficha de registro de empregados com os 
dados contidos nos documentos entregues, 
17 
 
✓ Devolver a carteira de trabalho no máximo em 48 horas 
✓ Emitir e solicitar o contrato de trabalho para assinatura, 
observando se a necessidade de clausulas específicas as 
mesmas deverão estar anotadas na carteira de trabalho, 
✓ Preencher ficha de salário família os filhos menores de 14 anos, 
✓ Preencher ficha, caso seja comum a pratica de horas extras, 
✓ Ocorrência de banco horas, é necessário o que o funcionário 
assine o termo de anuência celebrado entre a empresa e o 
sindicato, 
✓ Preencher a declaração de dependentes para fins de informar ao 
Imposto de Renda, 
✓ Preenchimento da ficha de PCMSO (Programa Controle Médico 
de Saúde Ocupacional), 
✓ Verificar a existência do registro do colaborador junto ao PIS 
(Programa Social Integrado), caso não o tenha fazer, 
✓ Conferir o recolhimento de contribuição sindical, caso o 
recolhimento já tenha sido realizada, fazer a observação na 
carteira de trabalho. 
4.5 - Pagamento de salários 
 
O formato escolhido pela HOME Engenharia para pagamento é o 
mensal, firmado entre empresa e empregador no ato do contrato de trabalho 
bem como em sua Carteira de Trabalho. 
A remuneração é paga no período de apuração de 30 dias. Registre-se 
que o sábado é tido como dia útil. O valor do salário é pago todo dia 1º de cada 
mês. 
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Além dos salários normais, a empresa ainda oferece adicionais, como 
exemplo adicional de insalubridade e periculosidade, visto que possui 
atividades que colocam o empregado a condição ou métodos de trabalho, que 
intensificam a exposição a agentes nocivos à saúde ou à atividades perigosas, 
respeitando a exigência do Ministério do Trabalho no pagamento de 40%, 20% 
ou 10% do salário mínimo, respectivamente à exposição máxima, média ou 
mínima, e em condição de periculosidade um adicional de 30% sobre o salário. 
Contudo, o empregado tendo direito aos dois adicionais poderá optar entre um 
e outro. 
4.6 - Qualidade de vida no trabalho 
 
Um programa adequado de QVT busca a humanização em uma 
organização, proporcionando condições de desenvolvimento pessoal do 
indivíduo, bem como o seu bem-estar. 
Chiavenato (2008) relata que a qualidade de vida implica em criar, 
manter e melhorar o ambiente de trabalho seja em suas condições físicas, 
psicológicas e sociais. Isso resulta em um ambiente de trabalho agradável, 
amigável e melhora substancialmente a qualidade de vida das pessoas na 
organização. 
A empresa HOME Engenharia exalta a qualidade de vida de seus 
colaboradores, visando aumento na expectativa de vida do trabalhador a partir 
de exames periódicos, proporcionando condições de trabalho como 
luminosidade suficiente e pausas para trabalhos repetitivos, proteção para 
exposição a materiais perigosos. Com objetivo de equilibrar a vida pessoal e a 
profissional de seus funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Relacionamento interpessoal é um conceito do âmbito da sociologia e 
psicologia que significa uma relação entre duas ou mais pessoas. Este tipo de 
relacionamento é marcado pelo contexto onde ele está inserido, podendo ser 
um contexto familiar, escolar, de trabalho ou de comunidade. 
No contexto das organizações, cada dia mais se busca positivamente 
essa relação que envolve pessoas até então desconhecidas umas das outras e 
que, uma vez trabalhando juntas farão parte de um ambiente dinâmico e, 
geralmente, bastante competitivo. Nisso, cada indivíduo deve ser visto como 
um ser único e dotado de peculiaridades. 
5.1 - Relações interpessoais 
 
Na relação interpessoal, o que define o tipo de interação que se 
estabelece entre as pessoas é o fator personalidade. Ou seja, a partir das 
características individuais de cada pessoa, é determinada a forma como ela se 
relaciona com o outro. 
Mas cada um de nós tem uma personalidade diferente. Com um 
determinado nível cultural, valores morais e éticos, pensamentos e objetivos 
diferentes. Somos educados de acordo com o ambiente em que estamos 
inseridos e com a perspectiva do que buscamos como meta de vida. 
No ambiente corporativo da HOME Engenharia, a relação interpessoal 
no trabalho, ou seja, a interação entre as pessoas e equipes, constitui fator 
chave para alinhamento entre a estratégia da empresa e operacionalização de 
toda engrenagem operacional organizacional. Pois este fator pode influenciar 
todos os processos. Para que tudo funcione bem é necessário que todos que 
compõe esta organização relacionem-se entre si e que estejam alinhados aos 
objetivos da empresa. 
 
5.2 - Os indivíduos 
 
20 
 
“As pessoas são diferentes entre são dotadas de personalidades 
próprias, comum a história pessoal particular e diferenciada, 
possuidora de habilidades e conhecimento, destreza e competência” 
CHIAVENATO (2009, p.3) 
O ser humano é um ser dotado de personalidade, cada pessoa carrega 
em sua história valores, crenças, experiências, conceitos, cultura e opiniões 
formadas ao longo da vida. E de acordo com as afinidades, vão se agrupando. 
Não é atoa que as empresas estão sempre buscando ferramentas e 
testes para verificar o perfil dos candidatos. O que elas procuram vai além das 
competências técnicas, é sobre perfil comportamental. Através deste perfil, 
podemos entender a maneira que executam seu trabalho e se relacionam com 
as equipes. 
A Home Engenharia, atualmente está investindo em técnicas que visam 
auxiliar o processo seletivo. Pois o candidato na maioria das vezes não revela 
seus pontos fracos e não possui autoconhecimento suficiente para isso. Testes 
de comportamento realizado por psicólogo, por exemplo, serão incorporados 
visto que fornecem dados que não podem ser observados só pela entrevista. 
5.3 - Comunicação Interpessoal 
 
Os processos de comunicação humana é fator decisivo nas relações 
interpessoais, através dela as pessoas se entendem ou não. 
Robbins (2002 p. 276) define comunicação como a transferência e a 
compreensão de mensagens. Para Ele, nenhum grupo pode existir sem 
comunicação. 
Sem comunicação é impossível existir organização. O trabalho se torna 
impossível, pois, não há transmissão de tarefas, os gestores não terão 
informações nem micro nem macro ambiental. Não será possível Planejar e 
assim todos os processos organizacionais serão afetados. 
Para que a comunicação se torne mais clara e eficiente, a HOME 
Engenharia faz uso constante da retroalimentação da comunicação. O 
feedback, que é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo 
21 
 
ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos. 
Essa retroalimentação entre as partes envolvidas faz com que a mensagem 
emitida (codificada) seja entendida (decodificada) da melhor maneira possível 
pelo receptor. Reduzindo-se assim a margem de erros. 
 O processo de retroalimentação é uma forma de eliminar as 
imprecisões da comunicação. Com o seu uso de maneira adequada se chega a 
um entendimento satisfatório do que se pretendia transmitir com a mensagem 
emitida. A troca de informações através do feedback melhora 
consideravelmente a comunicação entre emissor e receptor. O processo de 
retroalimentação auxilia diretamente as funções da comunicação que são 
quatro: 
✓ Controle: a comunicaçãoage controlando o comportamento das 
pessoas em vários aspectos. De um lado a hierarquia das 
empresas e as suas formalidades do outro a comunicação 
primeiramente ao seu superior imediato e seguir a risca todas as 
instruções desta forma a comunicação está exercendo controle. 
Por outro lado o controle da comunicação informal pode ser 
observado quando chega um novo funcionário na organização e 
se formam grupos com preconceitos a respeito do novato. 
✓ Motivação: A comunicação motiva as pessoas quando ela 
esclarece o que deve ser feito, o que fazer para melhorar o seu 
desempenho, quando ocorre um elogio por um bom desempenho, 
a delegação de poderes, etc. Assim a comunicação está 
exercendo o seu papel de motivar. 
✓ Expressão emocional: quando a comunicação entre as pessoas 
expressam o sentimento de satisfação ou frustração ela está 
exercendo a sua função de expressão emocional. 
✓ Informação: a informação é primordial na execução das atividades 
nas organizações e primordial no auxílio da tomada de decisão. 
 
5.4 - Conflitos interpessoais 
22 
 
 
Na visão da Teoria das Relações Humanas, que era a mais utilizada de 
1940 até metade da década de 1970, o conflito é uma ocorrência natural nos 
grupos e nas organizações. È inevitável, pois em todo relacionamento, 
intrapessoal ou interpessoal, surgem divergências. Segundo essa visão 
humanística, o conflito não deve ser eliminado, e sim trabalhado, a fim de gerar 
resultados benéficos para o desempenho dos indivíduos envolvidos. 
O objetivo na empresa HOME Engenharia, é encorajar os líderes de 
grupos a manter constantemente um nível mínimo de conflito entre as pessoas 
e os departamentos, permitindo que ele aconteça para o grupo continuar viável, 
autocrítico e criativo. Mesmo que conflitos aconteçam, o líder precisa esforçar-
se para manter um ambiente harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo. 
Transformando o conflito, numa oportunidade de mudanças, contribuindo para 
que o grupo e seus participantes amadureçam e saiam em condição estática, 
apática e insensível, aprendendo que é necessário está aberto a mudanças e à 
inovação. 
 
 
 
 
 
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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O Projeto desenvolvido na empresa HOME Engenharia, foi muito 
construtivo, mostrou-se de forma simples que a gestão de pessoas pode existir 
em toda e qualquer organização. 
É necessário que haja uma interação entre organização e 
colaboradores, de modo que as funções sejam desempenhadas positivamente 
e assim contribua para o crescimento e sucesso da empresa, como também 
para o desenvolvimento de pessoas. 
Conclui-se também que os meios estratégicos e operacionais caminham 
juntos, tendo como base para produção de bons resultados, o desenvolvimento 
de recursos humanos, suprimento de mão de obra e a dinâmica de pessoas. 
É perceptível que a empresa está obtendo êxito por que propõe isso em 
sua estrutura organizacional, uma vez que tem metas e objetivos específicos, 
investe nos talentos das pessoas, proporciona meios de benefícios e motivação 
para seus colaboradores e, com isso, aumentando a qualidade dos serviços 
prestados. 
 
 
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7. REFERÊNCIAS 
ARTEN, T. F. C. Dinâmica das relações interpessoais. São Paulo: Editora 
Sol, 2012. 
 
LOPES, F. J.. Suprimento de mão de obra. São Paulo: Editora Sol, 2012. 
 
NASCIMENTO, G.; RODRIGUES, L. D.. Desenvolvimento de Recursos 
Humanos. São Paulo: Editora Sol, 2018. 
 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: O Capital Humano das 
Organizações. 8°Ed - São Paulo: Atlas, 2008. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos 
Humanos nas Organizações. 3ª ed. - Elsevier, Rio de Janeiro, 2008 
 
RH PORTAL. Desenvolvimento Humano. Disponível em: 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/desenvolvimento-humano/. Acesso em 
09 de novembro de 2018. 
 
RH PORTAL. Como lidar com “o moral baixo” no ambiente de trabalho. 
Disponível em: http://www.rh.com.br/Portal/Motivacao/Artigo/10086/como-lidar-
com-o-moral-baixo-no-ambiente-de-trabalho.html. Acesso em 09 de novembro 
de 2018. 
 
RH PORTAL. A importância das relações interpessoais nas empresas. 
Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/relacoes-interpessoais/. 
Acesso em 12 de novembro de 2018. 
 
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 
2002, 9º edição. 
 
ARTIGOS. Organizações e Relacionamento Interpessoal - Um Estudo das 
suas Conexões. Disponível em:https://www.portaleducacao.com.br/ conteudo/ 
artigos/administracao/organizacoes-e-relacionamento -interpessoal-um-estudo-
das-suas-conexoes/30934. Acesso em 13 de novembro de 2018.