Experiência de Hawthorne

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Experiência de Hawthorne
Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou uma experiência na fábrica da Western Electric Company, no bairro de Hawthorne, Chicago.
Objetivo: pesquisar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção
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Experiência de Hawthorne
Coordenada por Elton Mayo e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.
Durou até 1932
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Western Electric Co.	
Fabrica componentes e equipamentos eletrônicos.
Na época, desenvolvia uma política de pessoal que valorizava o bem-estar dos operários, mantendo salários satisfatórios e boas condições de trabalho.
Departamento de montagem de relés de telefone, constituído de montadoras, que executavam tarefas simples e repetitivas que dependiam de sua rapidez.
Não estava interessada em aumentar a produçào mas em conhecer melhor os empregados.
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Organização informal
Surgiu espontaneamente a fim de se protegerem contra o que consideravam como ameaças da administração contra seu bem-estar.
Mantinham-se unidos com uma certa lealadade entre si.
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Produção controlada por padrões que os operários julgavam ser a produção normal;
Práticas não-formalizadas de puniçào social que o grupo aplicava aos operários que excediam os padrões;
Expressões que faziam transparecer a insatisfação quanto aos resultados do sistema de pagamentos por incentivos;
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Liderança informal por certos operários que mantinham unidos os grupos e asseguravam o respeito às regras de conduta;
Contentamento e descontentamento com relação à atitude dos superiores a respeito do comportamento dos empregados.
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Conclusão
Empresa passou a ser visualizada como uma org social composta de grupos sociais informais.
Estrutura nem sempre coincide coincide com os propósitos definidos pela empresa.
Definem suas regras de comportamento, formas de recompensas ou sanções sociais, objetivos, escalas de valores sociais, crenças e expectativas.