Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão (ASs I __ VI)

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Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão 
Atividades de Sistematização (AS _ I) 
 
 
 
PERGUNTA 1 
Esse economista atribuía ao empresário o papel inovador, de produtor do progresso 
técnico, de motor das transformações. Estamos falando de: 
 
 
a. Jean Baptiste Say. 
 
b. Adam Smith. 
 
c. Joseph Schumpeter. 
 
d. David Ricardo 
 
e. Paul Friedman. 
 
 
O economista austríaco JOSEPH SCHUMPETER atribuía ao empresário 
o papel inovador, de produtor do progresso técnico, de motor das 
transformações. Ele partiu da crítica do caráter estático da economia política 
clássica, ou seja, sem empresários audaciosos e suas propostas de 
inovações tecnológicas, a economia manter-se-ia numa posição de equilíbrio 
estático, num círculo econômico fechado de bens, nulos o crescimento real e 
a taxa de investimento. Muitos autores já estabeleceram ligações entre os 
conceitos SCHUMPETERIANOS de circuito fechado e evolução e os 
conceitos de reprodução simples e reprodução ampliada, criados por Karl 
Marx. (Unidade 1, P. 9). 
 
 
PERGUNTA 2 
Pode pode ser entendido como a sequência de atividades que começa na percepção 
das necessidades explícitas e implícitas de um cliente e termina com a superação de 
suas expectativas, através da transformação dos insumos recebidos em 
produtos/serviços definidos e muitas vezes executados em parceria com clientes e 
fornecedores. Este conceito se refere: 
 
 
a. Ao Projeto de Sistemas. 
 
b. Aos Canais de Vendas 
 
c. Ao Canal de Distribuição. 
 
d. Ao Processo. 
 
e. Ao Departamento. 
 
 
O PROCESSO pode ser entendido como a sequência de atividades que 
começa na percepção das necessidades explícitas e implícitas de um cliente 
e termina com a superação de suas expectativas, através da transformação 
dos insumos recebidos em produtos/serviços definidos e muitas vezes 
executados em parceria com clientes e fornecedores (Unidade 1, P. 17). 
 
 
PERGUNTA 3 
Tem como objetivo a melhoria contínua dos processos produtivos, possibilitando entre 
outros benefícios a redução dos estoques fabris. Ele possui em sua filosofia e 
metodologia a aversão e ataque às perdas, ou seja, tudo aquilo que não agrega valor 
ao produto ou serviço. Este conceito se refere ao: 
 
 
a. Custeio ABC. 
 
b. Benchmarking. 
 
c. Just-in-Time (JIT) 
 
d. MRP II. 
 
e. Kaisen. 
 
 
O Just-in-Time (JIT) tem como objetivo a melhoria contínua dos processos 
produtivos, possibilitando entre outros benefícios a redução dos estoques 
fabris. O JIT possui em sua filosofia e metodologia a aversão e ataque às 
perdas, ou seja, tudo aquilo que não agrega valor ao produto ou serviço. 
(Unidade 1, P. 18). 
 
PERGUNTA 4 
Consiste num processo contínuo no qual a empresa avalia seus produtos, serviços, 
processos administrativos e operacionais em relação aos seus mais fortes 
concorrentes ou mesmo às empresas notadamente reconhecidas como líderes em 
termos de excelência empresarial. É uma abordagem estruturada para se observar o 
mercado pelo lado de fora da empresa e da adaptação das melhores práticas 
empresariais encontradas no aprimoramento dos processos internos e na busca de 
uma estratégia ideal para a empresa. Estamos falando do (a): 
 
 
a. Just-in-Time (JIT). 
 
b. Benchmarking 
 
c. Movimento da Qualidade. 
 
d. Downsizing. 
 
e. Kaisen. 
 
 
O BENCHMARKING consiste num processo contínuo no qual a empresa 
avalia seus produtos, serviços, processos administrativos e operacionais em 
relação aos seus mais fortes concorrentes ou mesmo às empresas 
notadamente reconhecidas como líderes em termos de excelência 
empresarial. É uma abordagem estruturada para se observar o mercado pelo 
lado de fora da empresa e da adaptação das melhores práticas empresariais 
encontradas no aprimoramento dos processos internos e na busca de uma 
estratégia ideal para a empresa. (Unidade 1, P. 18 – 19) 
 
 
PERGUNTA 5 
Nessa situação, as máquinas inteligentes na forma de hardwares, softwares e 
netwares substituem cada vez mais a mão-de-obra na agricultura, na manufatura e 
nos setores de serviços. Fazendas, fábricas e muitas indústrias de serviços estão se 
tornando rapidamente automatizadas. Cada vez mais, a mão-de-obra física e mental, 
de tarefas repetitivas desinteressantes para o trabalho conceitual altamente 
profissional, será substituída por máquinas inteligentes no século XXI. 
Estamos nos referindo à: 
 
 
a. Nova Economia. 
 
b. Economia Brasileira. 
 
c. Velha Economia. 
 
d. Economia Norte-Americana. 
 
e. Economia Internacional. 
 
Na NOVA ECONOMIA, as máquinas inteligentes na forma de hardwares, 
softwares e netwares substituem cada vez mais a mão-de-obra na 
agricultura, na manufatura e nos setores de serviços. Fazendas, fábricas 
e muitas indústrias de serviços estão se tornando rapidamente 
automatizadas. Cada vez mais, a mão-de-obra física e mental, de tarefas 
repetitivas desinteressantes para o trabalho conceitual altamente 
profissional, será substituída por máquinas inteligentes no século XXI. 
Em meados deste século, a economia terá os recursos tecnológicos e a 
capacidade organizacional para fornecer os bens e serviços básicos para a 
população humana em expansão, usando uma fração da força de trabalho 
atualmente empregada. Segundo a Organização Internacional do Trabalho 
(OIT), talvez se precise apenas cinco por cento da população adulta para 
administrar e operar a tradicional capacidade industrial global por volta do ano 
de 2.050. Fazendas, fábricas e escritórios praticamente sem trabalhadores 
será a norma em todos os países. No entanto, novas oportunidades de 
emprego existirão em atividades pouco conhecidas hoje. (Unidade 1, P. 7). 
 
 
PERGUNTA 6 
Consiste num conjunto de equipamentos, aplicações, serviços e tecnologias que 
envolvem: hardwares, softwares, humanwares e netwares. Ela é, atualmente, 
complexa, abrangente e inclui uma imensa variedade de recursos. Estamos nos 
referindo à: 
 
 
a. Gestão Estratégica. 
 
b. Gestão Empresarial. 
 
c. Logística Reversa 
 
d. Logística Integrada. 
 
e. Tecnologia da Informação (TI). 
 
A Tecnologia da Informação (TI) consiste num conjunto de 
equipamentos, aplicações, serviços e tecnologias que envolvem: 
hardwares, softwares e netwares. Ela é, atualmente, complexa, abrangente 
e inclui uma imensa variedade de recursos. (Unidade 1, P. 10). 
 
A TI está transformando os valores atuais da sociedade. É muito mais 
profunda e rápida que qualquer outra transformação tecnosocial na história, 
alterando drasticamente o perfil de toda a sociedade e de suas organizações 
empresariais. (Unidade 1, P. 10). 
 
A TI garante ganhos de produtividade desde que a organização administre 
bem a sua base informacional e saiba aproveitar as oportunidades que as 
novas tecnologias de informação oferecem (Lima, 1996). (Unidade 1, P. 10). 
 
 
 
GABARITO 
Questões Alternativas 
1) A B C D E 
2) A B C D E 
3) A B C D E 
4) A B C D E 
5) A B C D E 
6) A B C D E 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão 
Atividades de Sistematização (AS _ II) 
 
 
PERGUNTA 1 
Do lado patronal a empresa atuado individualmente tem emergido como o principal 
agente das estratégias e decisões relativas às relações trabalhistas. Isso tem 
implicado um fortalecimento dos administradores na introdução de modificações de 
qualquer espécie nas relações de emprego. Portanto, estamos falando do conceito 
de: 
 
 
a. Aumento da Flexibilidade. 
 
b. Crescente Importância doDesenvolvimento dos Recursos Humanos. 
 
c. Mercado de Trabalho em Transformação 
 
d. Enfraquecimento dos Sindicatos 
 
e. A Empresa como Elemento Chave. 
 
A Empresa como Elemento Chave. Do lado patronal a empresa atuando 
individualmente tem emergido como o principal agente das estratégias e 
decisões relativas às relações trabalhistas. Isso tem implicado um 
fortalecimento dos administradores na introdução de modificações de 
qualquer espécie nas relações de emprego. (Unidade 2, P. 14). 
 
PERGUNTA 2 
Dentro do sistema capitalista que conhecemos, a empresa deve obter o lucro para: 
 
 
a. Reinvesti-lo pelo acionista. 
 
b. Reinvesti-lo nas compras. 
 
c. Reinvesti-lo na própria empresa. 
 
d. Reinvesti-lo nas vendas. 
 
e. Reinvesti-lo nas finanças. 
Dentro do sistema capitalista que conhecemos, ou seja, parte do lucro 
gerado retorna à empresa na forma de investimentos na produção. Por 
sua vez, o incremento dos investimentos na produção tende a manter a 
geração de novos empregos. (Unidade 2, P. 16). 
 
PERGUNTA 3 
As alterações recentes na gestão das empresas, bem como nas ações das pessoas 
estão diretamente ligadas a: 
 
 
a. Competitividade 
 
b. Efetividade. 
 
c. Flexibilidade. 
 
d. Produtividade. 
 
e. Acuracidade. 
 
“Pressionadas por seu mercado e pela crescente COMPETITIVIDADE, as 
empresas responderam aprimorando seus processos produtivos e de 
administração, com vistas ao alcance de maior eficiência. Isso, por sua vez, 
exigia um novo relacionamento empresa – EMPREGADO e um novo 
perfil deste último. Assim, surge um novo jogo que, inegavelmente, oferece 
maiores riscos tanto para a empresa como para o empregado”. (MACEDO, 
1998. p. 143). (Unidade 2, P. 15). 
 
PERGUNTA 4 
Este consultor norte-americano acredita que a chave para a rentabilidade e para o 
crescimento – na realidade para a sobrevivência – consiste na demarcação e no 
constante aprimoramento de uma posição competitiva diferenciada; a prosperidade 
decorre da habilidade de aumentar continuamente a produtividade; e uma parcela 
substancial do progresso social deriva, principalmente das inovações no setor privado. 
Esses temas segundo ele têm demonstrado a sua consistência e durabilidade, não 
obstante as drásticas mudanças na paisagem competitiva. A competição continuará 
no século XXI a proporcionar os pilares intelectuais para as estratégias das empresas 
e dos países. Portanto, estamos nos referindo a: 
 
 
a. Peter Senge 
 
b. Michael Porter 
 
c. Eliyahu Goldratt 
 
d. Michael Hammer 
 
e. Peter Drucker 
 
PORTER acredita que a chave para a rentabilidade e para o crescimento – 
na realidade para a sobrevivência – consiste na demarcação e no constante 
aprimoramento de uma posição competitiva diferenciada; a prosperidade 
decorre da habilidade de aumentar continuamente a produtividade; e uma 
parcela substancial do progresso social deriva principalmente das inovações 
no setor privado. Esses temas, segundo ele, têm demonstrado a sua 
consistência e durabilidade, não obstante as drásticas mudanças na 
paisagem competitiva. A competição continuará no século XXI a proporcionar 
os pilares intelectuais abrangentes para as estratégias das empresas e dos 
países. (Unidade 2, P. 8). 
 
 
PERGUNTA 5 
O uso de máquinas e equipamentos que facilitam e potencializam o trabalho humano 
existe desde o início da: 
 
 
a. Peste Negra 
 
b. Revolução Francesa 
 
c. Revolução Industrial 
 
d. Humanidade 
 
e. Construção das Pirâmides 
 
Por sua vez, o uso de máquinas e equipamentos que facilitam e 
potencializam o trabalho humano existe desde o início da Revolução 
Industrial, no século XVIII. Essa etapa do desenvolvimento produtivo foi 
chamada de mecanização. (Unidade 2, P. 16). 
 
 
PERGUNTA 6 
Esse megainvestidor afirma que as Organizações do Terceiro Setor ao lado do papel 
da opinião pública e da sociedade civil revestem-se de importância vital, pois, numa 
democracia, os políticos e os governantes são sensíveis às demandas populares. Nas 
verdadeiras democracias, os estadistas talvez assumam a liderança na mobilização 
da opinião pública. Essa liderança é imprescindível à formação de uma coalizão de 
países que compartilhem da mesma visão de comprometimento com o advento da 
sociedade aberta global. Esse megainvestidor se chama: 
 
 
a. Lee Yacoca 
 
b. Karl Seagen 
 
c. Steve Jobs 
 
d. Robert Macnamara 
 
e. George Soros 
 
SOROS afirma também, que as Organizações do Terceiro Setor ao lado 
do papel da opinião pública e da sociedade civil revestem-se de 
importância vital, pois, numa democracia, os políticos e os governantes são 
sensíveis às demandas populares. Nas verdadeiras democracias, os 
estadistas talvez assumam a liderança na mobilização da opinião pública. 
Essa liderança é imprescindível à formação de uma coalizão de países que 
compartilhem da mesma visão de comprometimento com o advento da 
sociedade aberta global. (SOROS, 1999. p. 295 – 310). (Unidade 2, P. 9). 
 
 
 
GABARITO 
Questões Alternativas 
1) A B C D E 
2) A B C D E 
3) A B C D E 
4) A B C D E 
5) A B C D E 
6) A B C D E 
 
 
 
 
Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão 
Atividades de Sistematização (AS _ III) 
 
PERGUNTA 1 
Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio: 
 
 
a. Finanças; 
 
b. Recursos Humanos; 
 
c. Contabilidade; 
 
d. Tecnologia da Informação (TI); 
 
e. Produção. 
 
De acordo com a Definição de Áreas Funcionais são: 
- ÁREAS FUNCIONAIS FIM: 
* Marketing 
* Produção 
 
- ÁREAS FUNCIONAIS MEIO: 
* Administração financeira 
* Administração de materiais 
* Administração de recursos humanos 
* Administração de serviços 
* Gestão empresarial 
Fonte: https://brainly.com.br/tarefa/8194912#readmore 
 
Portanto, está de acordo com a apostila (unidade 3, P. 13 – 15). 
 Mas com exceção, Administração de serviços. 
 
PERGUNTA 2 
É uma representação de um sistema real, que pode já existir ou ser um projeto 
aguardando execução. No primeiro caso, o modelo pretende reproduzir o 
funcionamento do sistema, de modo a aumentar sua produtividade. No segundo caso, 
o modelo é utilizado para definir a estrutura ideal do sistema. Portanto, estamos nos 
referindo ao: 
 
a. Sistema. 
 
b. Controle. 
 
c. Planejamento 
 
d. Modelo. 
 
e. Processo. 
 
UM MODELO é uma representação de um sistema real, que pode já existir 
ou ser um projeto aguardando execução. No primeiro caso, o modelo 
pretende reproduzir o funcionamento do sistema, de modo a aumentar sua 
produtividade. No segundo caso, o modelo é utilizado para definir a estrutura 
ideal do sistema (Unidade 3, P. 17). 
 
PERGUNTA 3 
É um mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir determinado estado, é 
um processo onde temos várias ações destinadas a gerar conhecimento para 
determinadas funções e atividades dos gestores, é a resposta organizacional a um 
determinado problema. Portanto, este conceito se refere ao: 
 
 
a. Sistema de Informação (SI); 
 
b. Processo de Organização; 
 
c. Sistema Integrado de Gestão (ERP); 
 
d. Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
 
e. Processo de Decisório; 
 
O PROCESSO DECISÓRIO é um mecanismo organizacional pelo qual se 
procura atingir determinado estado, é um processo onde temos várias ações 
destinadas a gerar conhecimento para determinadas funções e atividades 
dos gestores, é a resposta organizacional a um determinado problema. 
(Unidade 3, P. 13). 
 
 
 
 
PERGUNTA 4 
Consistena tendência a um equilíbrio interno e dinâmico entre as partes do sistema, 
face às mudanças externas do meio ambiente. Portanto, estamos falando do conceito 
de: 
 
 
a. Entropia; 
 
b. Globalismo ou Totalidade; 
 
c. Entropia Negativa. 
 
d. Homeostase; 
 
e. Interdependência de Objetos; 
 
HOMEOSTASE. Tendência a um equilíbrio interno e dinâmico entre as 
partes do sistema, face às mudanças externas do meio ambiente 
(Unidade 3, P. 11). 
 
 
PERGUNTA 5 
Ocorre quando um sistema reage a uma mudança ambiental, modificando o ambiente. 
Portanto, estamos nos referindo a mudança: 
 
 
a. Ambiente – Sistema; 
 
b. Sistema – Sistema; 
 
c. Ambiente – Ambiente; 
 
d. Sistema – Estrutura. 
 
e. Sistema – Ambiente; 
 
 
 
 
 
 
 
No caso de ocorrer uma mudança no próprio sistema ou no seu ambiente, o 
sistema possui a habilidade de adaptação para se modificar ou modificar seu 
ambiente. Ou seja, ele é capaz de dar uma resposta interna (dentro do 
sistema) ou externa (no seu ambiente), podendo resultar em quatro tipos de 
adaptação: 
 
 Ambiente – Ambiente: Ocorre quando um sistema reage a uma 
mudança ambiental, modificando o ambiente; 
 Ambiente – Sistema: Ocorre quando um sistema reage a uma mudança 
ambiental e se modifica; 
 Sistema – Ambiente: Ocorre quando um sistema reage a uma mudança 
interna, modificando o ambiente; 
 Sistema – Sistema: Ocorre quando um sistema reage a uma mudança 
interna, modificando a si mesmo. (Unidade 3, P. 8 – 9). 
 
 
GABARITO 
Questões Alternativas 
1) A B C D E 
2) A B C D E 
3) A B C D E 
4) A B C D E 
5) A B C D E 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão 
Atividades de Sistematização (AS _ IV) 
 
 
PERGUNTA 1 
Estes sistemas transformam a informação em uma forma utilizável para o fluxo de 
trabalho da empresa e fazem isso através das três atividades básicas já definidas: a 
entrada, o processamento, a saída. Os sistemas de informação captam dados fora 
ou dentro da organização através de formulários de papel e os registram em 
computadores através de dispositivos de entrada. Portanto, este conceito se refere 
ao: 
 
 
a. Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
 
b. Sistema de Informação (SI); 
 
c. Sistema Integrado de Gestão (ERP); 
 
d. Sistema Inteligente (BI). 
 
e. Sistema de Suprimentos; 
 
OS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) transformam a 
informação em uma forma utilizável para o fluxo de trabalho da empresa e 
fazem isso através das três atividades básicas já definidas: a entrada, o 
processamento, a saída. Os sistemas de informação captam dados fora ou 
dentro da organização através de formulários de papel e os registram em 
computadores através de dispositivos de entrada. (Unidade 4, P. 8) 
 
 
PERGUNTA 2 
O SIG deve estar adequado aos objetivos e estratégias traçadas no plano estratégico 
da empresa. Portanto, estamos nos referindo ao: 
 
 
 
 
 
a. Objetivo do SIG 
 
b. Processo do SIG. 
 
c. Planejamento do SIG. 
 
d. Modelo do SIG. 
 
e. Controle do SIG. 
 
PLANEJAMENTO DO SIG ALINHADO AO PLANO EMPRESARIAL 
O SIG deve estar adequado aos objetivos e estratégias traçadas no plano 
estratégico da empresa. (Unidade 4, P. 15). 
 
PERGUNTA 3 
É um conjunto de elementos interdependentes (como o procedimento), logicamente 
associados para atender à finalidade de gerar informações. É uma rede de 
subsistemas do sistema empresarial maior. Portanto, estamos falando do conceito de: 
 
 
a. Globalismo ou Totalidade. 
 
b. Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
 
c. Sistema de Informação (SI). 
 
d. Entropia Negativa. 
 
e. Entropia. 
 
O SISTEMA DE INFORMAÇÕES (SI) é um conjunto de elementos 
interdependentes (como o procedimento), logicamente associados para 
atender à finalidade de gerar informações. É uma rede de subsistemas 
do sistema empresarial maior (BALLESTERO-ALVAREZ, 1997) (Unidade 
4, P. 7). 
 
 
PERGUNTA 4 
Quando o Sistema de Informação (SI) está voltado para a geração de informações 
que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse 
processo é um: 
 
 
a. Sistemas de Banco de Dados. 
 
b. Sistemas Inteligentes (BI). 
 
c. Sistema Integrado de Gestão (ERP). 
 
d. Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
 
e. Sistema de Suprimentos (SCM). 
 
Oliveira menciona ainda que, quando o SI está voltado para a geração de 
informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da 
empresa, diz-se que esse processo é um Sistema de Informações 
Gerenciais (SIG) (Unidade 4, P. 8). 
 
PERGUNTA 5 
O processo de administração nas empresas se utiliza da: 
 
 
a. Informação; 
 
b. Rotina; 
 
c. Economia; 
 
d. Estatística; 
 
e. Organização; 
 
O processo de administração nas empresas utiliza a INFORMAÇÃO como 
apoio às decisões, através de sistemas informativos que observam requisitos 
quanto a transmissores e receptores de informações, canais de transmissão, 
conteúdo das informações, periodicidade das comunicações, e processo de 
conversão das informações em decisões junto a cada um dos centros de 
responsabilidades (unidades organizacionais) da empresa. (Unidade 4, P. 7). 
 
 
PERGUNTA 6 
É orientado para obter informações que evitem surpresas desagradáveis para a 
empresa. Não está querendo puxar a empresa para a frente. Este conceito se refere 
ao: 
 
 
a. SIG Interativo. 
 
b. SIG Inativo. 
 
c. SIG Defensivo 
 
d. SIG Ofensivo. 
 
e. SIG Processual 
 
 
O executivo da empresa deve debater as fases básicas do desenvolvimento 
e implementação do SIG, considerando a seguinte classificação: 
 
 SIG Defensivo: Orientado para obter informações que evitem 
surpresas desagradáveis para a empresa. Não está querendo puxar 
a empresa para a frente. 
 SIG Inativo: Orientado para obter parâmetros de avaliação do 
desempenho da empresa. Nível tático operacional. 
 SIG Ofensivo: Orientado para identificar oportunidades de negócio – 
criação de novos negócios nível estratégico. 
 SIG Interativo: Orientado para a geração de oportunidade de negócios 
para a empresa. (Unidade 4, P. 14) 
 
 
 
GABARITO 
Questões Alternativas 
1) A B C D E 
2) A B C D E 
3) A B C D E 
4) A B C D E 
5) A B C D E 
6) A B C D E 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão 
Atividades de Sistematização (AS _ V) 
 
PERGUNTA 1 
Consiste num sistema que envolve o processo organizacional pelo qual a informação 
é sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários 
que possam tomar ações a partir dela. Estamos nos referindo ao: 
 
 
a. Sistema BI. 
 
b. Sistema MRP. 
 
c. Sistema CRM. 
 
d. Sistema SCM. 
 
e. Sistema ERP. 
 
Um dos principais conceitos disponíveis atualmente no que diz respeito à 
Gestão Empresarial é o BUSINESS INTELLIGENCE. Um Sistema de BI é o 
processo organizacional pelo qual a informação é sistematicamente coletada, 
analisada e disseminada como inteligência aos usuários que possam tomar 
ações a partir dela (Unidade 5, P. 23). 
 
PERGUNTA 2 
Consiste numa sequência lógica de atividades ou rotinas realizadas por uma 
Empresa, visando ao atendimento das necessidades dos clientes, desde o início do 
atendimento do pedido formulado até a entrega final do produto ou serviço requerido. 
Estamos falando do conceito de: 
 
 
a. Controle. 
 
b. Sistema. 
 
c. Planejamento. 
 
d. Marketing.e. Processo. 
PROCESSOS EMPRESARIAIS: 
O processo consiste numa sequência lógica de atividades ou rotinas 
realizadas por uma Empresa, visando ao atendimento das necessidades dos 
clientes, desde o início do atendimento do pedido formulado até a entrega 
final do produto ou serviço requerido (Unidade 5, P. 13). 
 
 
PERGUNTA 3 
Envolve um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e o 
acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma Empresa, de forma 
integrada e interativa. Sua principal função é integrar todos os departamentos e 
funções de uma Organização num único sistema informatizado. Estamos nos 
referindo ao: 
 
 
a. Sistema MRP. 
 
b. Sistema CRM. 
 
c. Sistema SCM. 
 
d. Sistema ERP. 
 
e. Sistema BI. 
 
O ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ou Sistema Integrado de 
Gestão Empresarial é um conjunto de soluções que possibilita o 
planejamento e o acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma 
Empresa, de forma integrada e interativa. Sua principal função é integrar 
todos os departamentos e funções de uma Organização num único sistema 
informatizado (Unidade 5, P. 16). 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 4 
Esse sistema utiliza três métodos básicos de processamento: 
 
a) Processamento em Lote. 
b) Processamento Online. 
c) Processamento Híbrido. 
 
 
Estamos nos referindo ao: 
 
 
a. Sistema TPS. 
 
b. Sistema CRM. 
 
c. Sistema MRP 
 
d. Sistema SCM. 
 
e. Sistema BI. 
 
Geralmente, as organizações tentam automatizar a entrada de dados do TPS 
o máximo possível, devido ao grande volume de dados e para reduzir os 
possíveis erros de operação. 
 
O TPS se utiliza de três métodos básicos de processamento: 
 
a. Processamento em Lote; 
b. Processamento Online; 
c. Processamento Híbrido. (Unidade 5, P. 10). 
 
 
PERGUNTA 5 
É a área da Administração que cuida do transporte e armazenamento das mercadorias 
e teve sua interpretação inicial ligada à estratégia militar quando foi relacionada à 
movimentação de transporte para abastecimento de armamentos e munições das 
tropas militares. Estamos nos referindo ao conceito de: 
 
 
 
a. Logística. 
 
b. Engenharia. 
 
c. Organização. 
 
d. Coordenação. 
 
e. Finanças. 
 
 
 
A LOGÍSTICA é a área da administração que cuida do transporte e 
armazenamento das mercadorias e teve sua interpretação inicial ligada 
à estratégia militar quando foi relacionada à movimentação de 
transporte para abastecimento de armamentos e munições das tropas 
militares (Unidade 5, P. 21). 
 
 
 
GABARITO 
Questões Alternativas 
1) A B C D E 
2) A B C D E 
3) A B C D E 
4) A B C D E 
5) A B C D E 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistemas Gerenciais de Apoio À Decisão 
Atividades de Sistematização (AS _ VI) 
 
 
PERGUNTA 1 
Foi fundado em 1969, por cinco indivíduos com visão de futuro e compreensão sobre 
o valor da rede de relacionamentos, o compartilhamento de informações sobre 
processos e a discussão de problemas comuns dos projetos. Estamos nos referindo 
ao: 
 
 
a. INMETRO. 
 
b. PMI. 
 
c. PMBOK. 
 
d. SAI. 
 
e. BVKI. 
 
 
 
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI): 
Segundo o site do Instituto, o PMI foi fundado em 1969 por cinco indivíduos 
com visão de futuro e compreensão sobre o valor da rede de 
relacionamentos, o compartilhamento de informações sobre processos e a 
discussão de problemas comuns dos projetos. Após a primeira reunião oficial, 
em outubro daquele ano, no Instituto de Tecnologia da Geórgia, em Atlanta, 
Geórgia, Estados Unidos da América (EUA), a Associação foi incorporada no 
Newton Square, na Pensilvânia, EUA (PMI, 2007) (Unidade 6, P. 7). 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 2 
O PDI é, na verdade, a base da implantação de um: 
 
 
a. SIG. 
 
b. DSS. 
 
c. MRP. 
 
d. MRP II. 
 
e. TPS. 
 
O Plano Diretor de Informática (PDI) é, na verdade, a base da implantação 
de um Sistema de Informações Gerencias (SIG). O desenvolvimento de um 
PDI compreende quatro fases que serão discutidas mais adiante, buscando 
oferecer uma referência para a realização organizada de trabalhos dessa 
natureza (Unidade 6, P. 7). 
 
 
PERGUNTA 3 
Representa os processos que determinam se as necessidades que originaram o 
desenvolvimento do projeto foram satisfeitas. São eles: o planejamento da 
qualidade, a garantia da qualidade e o controle da qualidade. Estamos falando do 
conceito da: 
 
 
a. Gestão dos Riscos do Projeto. 
 
b. Gestão de Recursos Humanos do Projeto. 
 
c. Gestão das Aquisições e Contratos do Projeto. 
 
d. Gestão das Comunicações do Projeto. 
 
e. Gestão da Qualidade do Projeto. 
 
A Gestão da Qualidade do Projeto representa os processos que 
determinam se as necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto 
foram satisfeitas. São eles: o planejamento da qualidade, a garantia da 
qualidade e o controle da qualidade (Unidade 6, P. 14). 
 
PERGUNTA 4 
Esta fase do PDI se inicia com o levantamento dos objetivos e da situação atual da 
Empresa, que inclui: situação atual; situação desejada; causas da mudança. 
Estamos nos referindo à/ao: 
 
 
a. Levantamento. 
 
b. Avaliação de recursos. 
 
c. Elaboração do cronograma de implementação. 
 
d. Elaboração do plano. 
 
e. Avaliação de necessidades e customização. 
 
Plano Diretor de Informática (PDI) 
O Plano Diretor de Informática apresenta as seguintes fases: 
 
 1ª fase do PDI – Levantamento; 
 2ª fase do PDI – Avaliação de necessidades de customização; 
 3ª fase do PDI – Avaliação dos recursos físicos; 
 4ª fase do PDI – Elaboração do plano e do cronograma macro 
 
LEVANTAMENTO: 
 
Essa fase inicia-se com o levantamento dos objetivos e da situação atual da 
empresa, que inclui: 
 
 Situação atual; 
 Situação desejada; 
 Causas da mudança (Unidade 6, P. 24). 
 
 
 
PERGUNTA 5 
Representa os processos que determinam se as necessidades que originaram o 
desenvolvimento do projeto foram satisfeitas. São eles: o planejamento da qualidade, 
a garantia da qualidade e o controle da qualidade. Estamos falando do conceito da: 
 
 
 
a. Gestão das Comunicações do Projeto. 
 
b. Gestão das Aquisições e Contratos do Projeto. 
 
c. Gestão dos Riscos do Projeto. 
 
d. Gestão de Recursos Humanos do Projeto. 
 
e. Gestão da Qualidade do Projeto. 
 
A Gestão da Qualidade do Projeto representa os processos que 
determinam se as necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto 
foram satisfeitas. São eles: o planejamento da qualidade, a garantia da 
qualidade e o controle da qualidade (Unidade 6, P. 14). 
 
 
 
PERGUNTA 6 
É uma Disciplina complexa por sua abrangência e pelos resultados que dela se 
esperam. O domínio da técnica é adquirido e melhorado com a prática. Procure aplicar 
os conceitos e métodos aqui apresentados no seu dia a dia, mesmo nos projetos mais 
simples em que estiver envolvido, para que essa visão sistêmica se torne um hábito 
em sua atividade profissional. Estamos nos referindo ao: 
 
 
a. Gerenciamento da Operação. 
 
b. Gerenciamento do Marketing. 
 
c. Gerenciamento de Projetos. 
 
d. Gerenciamento dos Sistemas. 
 
e. Gerenciamento dos Custos. 
 
 
Gerenciamento de Projetos é uma disciplina complexa por sua abrangência 
e pelos resultados que se espera dela. O domínio da técnica é adquirido e 
melhorado com a prática. Procure aplicar os conceitos e métodos aqui 
apresentados no seu dia a dia, mesmo nosprojetos mais simples em que 
estiver envolvido, para que essa visão sistêmica se torne um hábito em sua 
atividade profissional (Unidade 6, P. 23). 
PERGUNTA 7 
É representada pelos processos necessários para assegurar que o projeto contemple 
todo o trabalho e apenas o trabalho necessário para que a missão do projeto seja 
atingida. Esta gestão compreende os seguintes processos: a iniciação, o 
planejamento do escopo, o detalhamento do escopo, a verificação do escopo e o 
controle de mudanças do escopo. Estamos nos referindo à: 
 
 
a. Gestão do custo do projeto. 
 
b. Gestão da qualidade do projeto 
 
c. Gestão do tempo do projeto. 
 
d. Gestão da integração do projeto. 
 
e. Gestão do escopo do projeto. 
 
 
 
A gestão do escopo do projeto é representada pelos processos 
necessários para assegurar que o projeto contemple todo o trabalho e apenas 
o trabalho necessário para que a missão do projeto seja atingida. Essa gestão 
compreende os seguintes processos: a iniciação, o planejamento do escopo, 
o detalhamento do escopo, a verificação do escopo e o controle de mudanças 
do escopo (Unidade 6, P. 9). 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
Questões Alternativas 
1) A B C D E 
2) A B C D E 
3) A B C D E 
4) A B C D E 
5) A B C D E 
6) A B C D E 
7) A B C D E