aulas13e14_rh2_treinamento_e_desenvol

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Gestão de Pessoas
IV – Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Carreiras, Organizações
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Treinamento e Desenvolvimento
Conceitos e Objetivos de T&D
Indicadores de Treinamento
Levantamento das Necessidades de Treinamento
Elaboração de Treinamento
Execução do Treinamento
Avaliação dos Resultados de Treinamento
Desenvolvimento de Pessoas, Carreiras, Organizações
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12.1. Tipos de Mudanças de Comportamento
	 Através do Treinamento
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 12.2. As Etapas do 
Processo de Treinamento
	
 
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	1
Levantamento de
Necessidades de
 Treinamento a
Serem Satisfeitas
 2
 Desenho do
Programa de
Treinamento
 3
Aplicação do
Programa de
Treinamento
 4
Avaliação dos
Resultados do
 Treinamento
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12.3. O Processo de Treinamento
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12.4. Os passos no levantamento
 de necessidades de treinamento 
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12.6. Classificação da tecnologia educacional
 
Técnicas
de
Treina
-
mento
Quanto
ao 
Uso
Orientadas
para o Conteúdo
Orientadas
para o Processo
Mistas
(Conteúdo e Processo)
Quanto
ao
Tempo
(Época)
Antes do ingresso
à empresa
Após o ingresso
na empresa
Quanto
ao 
Local
No local de 
trabalho
Fora do local
de trabalho
Leitura, instrução
progra
-
mada
, instrução assistida
por computador
Dramatização, treinamento
da sensitividade,
desen
-
volvimento
de grupos
Estudo de casos, jogos e
simulações, conferências
e várias técnicas
on
-
the
-
job
Programa de indução ou
de integração à empresa
Treinamento no local (em
serviço) ou fora do local
de trabalho (fora de serviço)
Treinamento em tarefas,
rodízio de cargos,
enri
-
quecimento
de cargos 
Aulas, filmes, painéis, ca
-
sos, dramatização,debates, 
simulações, jogos
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 		Indicadores para avaliação dos resultados do treinamento, como:
 
 1.  Dados concretos:		2. Medidas de resultados:
       
 Economias de custo;		Clientes atendidos;
       Melhoria da qualidade;		Tarefas completadas;
       Economias de tempo;		Produtividade;
       Satisfação dos funcionários.	Processos completados;
 					Dinheiro economizado.
2.       
 
AVALIAÇÃO CRÍTICA: Como avaliar um programa de treinamento.
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 		Indicadores para avaliação dos resultados do treinamento, como:
 
33. Exemplos de economias de custo: 
Custos variáveis;			
Custos fixos;				
Projetos de redução de custos;		
Custos operacionais; 
cCustos administrativos.	
		
      
 
AVALIAÇÃO CRÍTICA: Como avaliar um programa de treinamento.
44. Exemplos de melhoria de qualidade:
Índice de erros e de refugos;
VVolume de retrabalho;
Percentagem de tarefas bem sucedidas;
Variância ao redor de padrões preestabelecidos.
Custos administrativos.
 
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 		Indicadores para avaliação dos resultados do treinamento, como:
 
3 5. Possibilidades de economias de tempo:
   
  Tempo para completar um projeto;
       Tempo de processamento;
       Tempo de supervisão;
       Tempo de treinamento;
       Eficiência;
       Dias de tempo perdido.
AVALIAÇÃO CRÍTICA: Como avaliar um programa de treinamento.
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Métodos de Desenvolvimento de Pessoas
Rotação de cargos.
Posições de assessoria.
Aprendizagem prática.
Atribuição de comissões.
Participação em cursos e seminários externos.
Exercícios de simulação.
Treinamento (outdoor) fora da empresa.
Estudo de casos.
Jogos de empresas.
Centros de desenvolvimento internos.
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Métodos de Desenvolvimento de Carreiras
Centros de avaliação.
Testes psicológicos de orientação.
Avaliação do desempenho.
Projeções de promovabilidade.
Planejamento da sucessão.
Aconselhamento individual de carreiras.
Serviços de informação aos funcionários.
Mapas de carreiras.
Centros de recursos de carreira.
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13.8. O sistema de desenvolvimento de carreiras.
 
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13.4. As principais características do DO.
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* Focaliza a organização como um todo		
* Utiliza processos grupais
* Orientação sistêmica e abrangente		
* Orientação contingencial
* Utiliza agentes de mudança da organização 	
* Proporciona retroação imediata dos dados
* Enfatiza a solução de problemas			
* Estimula a aprendizagem experiencial
* Acelera o desenvolvimento de equipes de trabalho
* Focaliza as relações interativas e sociais
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13.12. As diferentes técnicas de DO.
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Treinamento da Sensitividade
Análise Transacional
Desenvolvimento de Equipes
Consultoria de Procedimentos
Reunião de Confrontação
Retroação de Dados
Intrapessoal
Interpessoal
Intragrupal
Intergrupal
Intraorganizacional
Técnicas de DO
Níveis de Intervenção