AV3 Conceitos Básicos de Gestão

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Questão 1
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Texto da questão
Segundo Chiavenato (2005, p. 18), os fatores de sucesso empresarial que predominaram no século XX foram o “tamanho organizacional para proporcionar produção em escala, a clareza do papel para uma melhor definição de responsabilidades, a especialização baseada na divisão do trabalho e o controle por meio da hierarquia”.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 
Segundo o autor, qual o conceito de fator crítico de sucesso do século XX corresponde ao tamanho organizacional?
Escolha uma:
a. quanto maior o tamanho da organização, maior a escala de produção e sua eficiência. 
b. quanto maior o envolvimento dos colaboradores, maior a produção.
c. quanto mais rápida a resposta as cliente, maior o sucesso organizacional.
d. quanto maior a criatividade de equipe melhores serão as soluções dos problemas.
e. quanto maior a autonomia dos setores, maior a eficiência organizacional.
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A resposta correta é: quanto maior o tamanho da organização, maior a escala de produção e sua eficiência..
Questão 2
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
Qual fator listado por Alvim (2015) pertence ao conceito: permitir que a empresa tenha a visão, a missão, os valores e os objetivos bem definidos, bem como atuar de modo ágil diante da avaliação de indicadores, adotando planos de ação que sejam praticados em toda a organização e determinando as prioridades a serem executadas.
 
ALVIM, Luis. Fatores críticos de sucesso da gestão empresarial. Cidade de Porto, Portugal: START&GO, julho/agosto, 2015.
Escolha uma:
a. Assumir a inovação como uma prioridade estratégica.
b. Estrutura organizacional simples.
c. Trabalhar com um modelo de negócio adequado.
d. Praticar na empresa uma cultura sólida de performance.
e. Adotar estratégias para atuação ágil e dinâmica. 
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A resposta correta é: Adotar estratégias para atuação ágil e dinâmica..
Questão 3
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Texto da questão
A interdependência dos mercados, a mundialização e a internacionalização ascendentes exigem que as corporações tenham duas características indispensáveis para sobreviverem no mercado: inovação e criatividade. Sendo assim, é evidente a importância da valorização da criatividade e da inovação, estimulando-as no ambiente organizacional, pois elas são condição básica para atrair, conquistar e manter clientes, além de obter lucro. Essa movimentação gera e mantém certa vantagem competitiva para a empresa, com o objetivo de aumentar sua fatia de mercado.
 
Com base no enunciado e no conteúdo abordado, leia as sentenças a seguir:
 
I. A cultura organizacional tem que defender valores que apoiem um ambiente organizacional harmonioso e saudável para incentivar a criatividade.
II. Investir nos fatores motivadores dentro do ambiente da empresa poderá trazer resultados negativos para a empresa.
III. Atualmente, o foco é centrado em desenvolver pessoas criativas e não é necessário um espaço específico para a criação.
IV. É preciso entender que existem bloqueios para a criatividade e inovação e que conhece-los irá permitir que a organização rompa estas barreiras para eliminá-los ou minimizá-los.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a (s) afirmativa (s) correta (s).
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
b. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas a afirmativa I está correta.
e. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e IV estão corretas..
Questão 4
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Texto da questão
Diante de um mercado cada vez mais competitivo, as organizações buscam novos valores comportamentais, elevando a autoestima e incentivando o desenvolvimento de seus colaboradores, bem como a responsabilidade socioambiental. Nesse cenário, surge a figura do gestor, que age para atingir essas novas demandas. "Entretanto, o principal investimento de uma organização que deseja tornar-se competitiva deverá ser em seu capital humano, garantindo a capacitação e a atualização profissional, adicionadas à educação formal e continuada, à formação de gestores, à descoberta de talentos e de ideias e à satisfação de necessidades." (CAVALCANTE, 1998, p. 44).
 
CAVALCANTE, Lidia Eugenia. Gestão estratégica de recursos humanos na era da tecnologia da informação e da globalização. Londrina: UEL, 1998.
 
Com base no texto apresentado e no conteúdo abordado, assinale V para verdadeiro e F para falso, levando em consideração as competências necessárias ao gestor em um ambiente organizacional.
 
I. (            ) Ter conhecimento do negócio.
II. (           ) Fazer planejamento apenas para longo prazo.
III. (          ) Respeitar as diferenças individuais no trabalho e em equipe.
IV. (          ) Saber lidar com incertezas e estar sempre disposto a aprender.
Escolha uma:
a. V, F, F, F.
b. V, V, F, F.
c. F, F, V, V.
d. V, V, V, F.
e. V, F, V, V. 
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A resposta correta é: V, F, V, V..
Questão 5
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Texto da questão
A empresa XYZ está inserida em um mercado competitivo e que é desafiado constantemente a se inovar. Diante disso, seus gestores estão submetendo os seus colaboradores a um grande processo de mudança sustentável, que está atrelada aos princípios estratégicos da organização. Nesse momento, ocorre a implementação de fato do novo padrão a ser adotado, com a supervisão de um agente de mudança treinado para liderar todo o processo.
 
Levando em consideração a situação apresentada acima e com base no conteúdo abordado, escolha a opção que apresenta a etapa pela qual a empresa está passando, de acordo com o processo de mudança proposto por Kurt Lewin (MAGALHÃES; GOMES; MAGALHÃES, 2016):
 
MAGALHÃES, Elenice; GOMES, Luciana; MAGALHÃES, Elizete. Uma Análise do Processo de Formulação e Implementação de Mudança Organizacional: o caso de um instituto de previdência complementar e plano de saúde. III SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2016. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/599_Artigo%20mudanca%20SEGet.pdf>. Acesso em: 30 ago. 2016.
Escolha uma:
a. Descongelar.
b. Remanejar.
c. Subliminar.
d. Mudar. 
e. Recongelar.
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A resposta correta é: Mudar..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Marcelo, empresário de moda, está com sua empresa consolidada do mercado e leu o seguinte conceito sobre gestão do conhecimento:  “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à medida que interage com o meio ambiente”. (DAVENPORT e PRUSAK, 1998, p.6). Assim, Marcelo começou a refletir sobre como melhorar a gestão de conhecimento na sua empresa.
DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as empresas gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
Com base no enunciado e no conteúdo abordado, assinale a opção que representa corretamente o processo de gestão do conhecimento:
Escolha uma:
a. É um processo que trabalha com um modelo de negócio adequado para ajustar o conhecimento apenas em algumas áreas específicas.
b. É um processo que considera inovar como a única prioridade estratégica.
c. É um processo inspirador, efetivo e de fácil coordenação do conhecimento organizacional.
d. É um processo abrangente, que busca identificar, maximizar, codificar e compartilhar o conhecimento organizacional. 
e. É um trabalho que busca assegurar o alinhamento organizacional direcionado tão somente ao nível estratégico da organização.
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Sua resposta está correta.A resposta correta é: É um processo abrangente, que busca identificar, maximizar, codificar e compartilhar o conhecimento organizacional..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Chiavenato (2007, p.36), “na Era Industrial imperou a fábrica e a empresa de concreto e tijolo, enquanto na Era da Informação impera a empresa que faz negócios por meio de conceitos virtuais”.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
 
E as pessoas? Como eram vistas na Era Industrial? Assinale opção correta:
Escolha uma:
a. as pessoas eram fornecedoras de mão de obra e trabalho servil. 
b. as pessoas tinham agilidade.
c. as pessoas eram fornecedoras de competências.
d. as pessoas tinham interesses envolvidos no negócio das organizações.
e. as pessoas possuíam conhecimento intelectual.
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A resposta correta é: as pessoas eram fornecedoras de competências..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Leia o exemplo a seguir:
“Se você tem um grande cubo de gelo, mas o que você realmente quer é um cone de gelo, o que você faz? Primeiro você deve derreter o gelo para poder mudar (descongelar). Aí, então, você pode tratar a água gelada da forma que você deseja (mudar). Finalmente, você deve solidificar a nova forma (recongelar)”.
MARINS, Antônio. Como lidar com mudanças. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-lidar-com-mudancas/69501/>. Acesso em: 12 set. 2016.
A partir do descrito acima e do conteúdo abordado, analise as afirmativas sobre as etapas do processo de mudança proposto por Kurt Lewin e atribua V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. (              ) Mudar é uma das etapas do processo de mudança organizacional que está relacionado “a soltar as amarras”.
II. (               ) O ato de descongelar os processos consiste basicamente em conscientizar as pessoas das mudanças que estão sendo propostas.
III. (              )  O descongelar é a etapa que implementa novos padrões de comportamentos.
IV. (             ) A mudança basicamente consiste em estabelecer novos padrões para os processos organizacionais. 
V. (             ) Na etapa recongelar, os processos estão atrelados a liberar os indivíduos para agirem como acharem melhor.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, V, F, V, F.
b. F, F, F, F, V.
c. V, F, V, F, V.
d. V, F, F, F, F. 
e. F, V, V, F, F.
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A resposta correta é: F, V, F, V, F..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
As oportunidades para ampliar a fatia de mercado surgem constantemente e é necessário que a empresa esteja sempre atenta. Drucker (2002) afirma que os processos administrativos e produtivos devem ser aperfeiçoados para obter o máximo de oportunidades para superar as expectativas. Dessa forma, podemos entender que um dos motivos que gera o aumento ou a redução da fatia de mercado que uma empresa atinge é a capacidade de ser diferente, o que pode ser conquistada a partir da inovação. "A inovação é o instrumento específico dos empreendedores, o meio pelo qual eles exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio diferente ou um serviço diferente" (DRUCKER, 2002, p. 25).
 
DRUCKER, Peter. Inovação e espírito empreendedor: prática e princípios. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002.
 
Levando em consideração o enunciado acima e o conteúdo abordado, assinale a V para opções verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (        ) A empresa deve proporcionar aos colaboradores um ambiente que estimule a criatividade e a inovação.
II. (         ) No mundo globalizado, a organização deve desenvolver talentos e investir constantemente na atualização de seus processos internos.
III. (          ) Os produtos e serviços obsoletos devem ser inseridos no mercado para que a empresa não tome prejuízos.
IV. (          ) A organização deve administrar a criatividade e a inovação para aumentar sua participação no mercado.
V. (           ) Inovação se relaciona com a manutenção de uma linha de produtos.
 
Agora, assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. V-V-F-V-F 
b. F-V-F-V-F
c. V-V-F-F-F
d. V-V-V-V-F
e. V-V-V-V-V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V-V-F-V-F.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O ambiente externo organizacional é composto por dois substratos, o contextual e o operacional. Sabemos que o ambiente contextual possui os seguintes elementos: político; tecnológico; social; econômico; ecológicos; demográfico; legais; e culturais.
Assim, levando em consideração essa breve explanação e o conteúdo estudado, analise atentamente as afirmativas a seguir e julgue sua veracidade.
 
I. O elemento legal apresenta variáveis sobre o tamanho das famílias e seu respectivo nível educacional.
II. O elemento político apresenta variáveis como questões políticas, clima ideológico e legislação contra cartel e monopólio.
III. O elemento econômico apresenta variáveis como balanço comercial, taxa de inflação e PIB. 
IV. O elemento demográfico apresenta variáveis a respeito dos terrenos das organizações.
V. O elemento tecnológico relaciona-se também à questão da pesquisa e desenvolvimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
b. Somente a afirmativa V está correta.
c. Somente as afirmativas II e III estão corretas.
d. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
e. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas II, III e V estão corretas..