Desenvolvimento da Gestão da Qualidade

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A Gestão da Qualidade percorreu várias etapas no seu desenvolvimento. Qual dos itens descreve as características da Qualidade Total ?
	
	
	Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas. Matéria prima, operador e equipamento são algumas das fontes de variabilidade
	
	Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções, onde um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados
	
	A prioridade máxima das empresas passou a ser, então, o cumprimento dos prazos de entrega para garantir uma fatia maior do mercado
	 
	Neste sentido, a gestão da Qualidade é aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201602744749)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no que estudamos nas aulas, complete as lacunas da frase a seguir: "A Acreditação Hospitalar é um processo de certificação de ________ direcionado para instituições ___________________. Como é voltada para _____________ da qualidade, sua compreensão depende do entendimento prévio dos aspectos que se relacionam com a qualidade. "
	
	
	resultados - de todas as áreas - garantia
	
	qualidade - hospitalares - processo
	
	qualidade - hospitalares - processos
	
	resultados - da área da saúde - processos
	 
	qualidade - da área da saúde - a garantia
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602869055)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Gerenciamento das atividades e dos recursos é uma proposta que favorece bastante o alcance dos resultados desejados dentro de uma organização. Indique nas alternativas abaixo aquela que indica qual principio da qualidade que estamos indicando neste enunciado:
	
	
	Abordagem factual para a tomada de decisão
	
	Melhoria contínua
	
	Envolvimento das pessoas
	 
	Abordagem de processo
	
	Foco no Cliente
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201602869053)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Na gestão da qualidade temos a identificação e o entendimento dos processos interrelacionados. Indique nas alternativas abaixo aquela que indica qual principio da qualidade que estamos indicando neste enunciado:
	
	
	Foco no Cliente
	
	Abordagem factual para a tomada de decisão
	 
	Melhoria contínua
	
	Envolvimento das pessoas
	 
	Abordagem Sistêmica para a Gestão
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201602422592)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como qualquer forma de gestão, a gestão da qualidade também depende que seus princípios sejam bem entendidos e dos meios que favoreçam sua implantação e desenvolvimento. A Dimensão Foco no Cliente está descrita no tópico:
	
	
	Possibilita a identificação e o entendimento de processos interrelacionados.
	
	Os processos que originam seus produtos ou serviços devem ser permanentemente melhorados.
	
	Eles advêm da análise correta de informações e de dados disponíveis.
	
	Quando o pessoal não está envolvido ou interessado plenamente na organização, seu funcionamento certamente estará comprometido.
	 
	É essencial que as empresas busquem o entendimento profundo de quais são de fato as necessidades, incluindo as preferências e a satisfação com o produto ou serviço.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602422598)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Serão apresentadas as Dimensões, os principais modelos, ferramentas e métodos utilizados para o desenvolvimento da gestão da qualidade. Qual dos textos descreve a Dimensão Liderança ?
	
	 
	Torna a organização mais eficaz, favorecendo o alcance de seus objetivos e, assim, garantido mais qualidade à organização como um todo.
	
	É muito importante que toda organização implemente e faça a constante manutenção de um sistema de monitoramento eficiente.
	
	Uma relação de benefícios deve sempre ser buscada pela organização junto a seus fornecedores. Isso inclui parcerias, alianças, criação de valores etc.
	
	É fundamental o entendimento de que as demandas do público-alvo variam no tempo.
	 
	O bom funcionamento de qualquer organização depende da motivação e do comprometimento de todo o pessoal envolvido.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201602422611)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que seja possível saber sobre a situação de saúde de determinado grupo populacional, ou mesmo de um determinado país, torna-se importante avaliar uma série de dados fornecidos pelos indicadores. Qual a descrição que está relacionada com Expectativa de Vida ?
	
	
	A renda, o nível de escolaridade e o emprego, são elementos que interferem bastante nas condições de saúde.
	
	Entre os indicadores mais utilizados para avaliar o grau de desenvolvimento de um país, estão a renda per capita e as taxas de desemprego, de matrícula e de analfabetismo.
	 
	Representa uma média que varia de acordo com as condições em que vive cada grupo populacional.
	
	Quando um indivíduo, um determinado grupo ou mesmo toda uma população têm acesso garantido e facilitado aos cuidados básicos de saúde, aos profissionais de saúde e a todos os serviços hospitalares.
	
	Entre os indicadores que apontam as condições de vida, estão aqueles que verificam, por exemplo, as condições de habitação e de saneamento básico.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602869074)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de saúde universalmente aceito, determinado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) no ano de 1948, é bastante complexo, amplo e abrangente. Dentro dessa perspectiva, a OMS organizou, nos anos 1950, um comitê específico para definir os métodos mais adequados para determinar e avaliar o nível de vida. A sugestão do comitê da OMS foi a de considerar separadamente 12 dimensões quantificáveis, entendidas como relevantes para a determinação da situação de saúde. Desta forma, indique , nas alternativas a seguir a ÚNICA que contém uma destas dimensões
	
	
	Ideologia política
	
	Idade
	
	Religião
	
	Orientação sexual
	 
	Alimentação e nutrição
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201602423302)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Existem indicadores voltados para a inspeção, acompanhamento e controle da qualidade, no que se refere às internações hospitalares. Qual das descrições abaixo está relacionada à PREVENÇÃO ?
	
	
	Seu foco está na análise dos cuidados em crianças, sejam preventivos, assistenciais ou clínicos.
	 
	Analisam os procedimentos ambulatoriais e, principalmente, cirúrgicos.
	
	Avalia o contato com a recepção, atenção dos profissionais de saúde, demora no atendimento etc.).
	
	Seu foco está na análise dos vários aspectos relacionados aos atendimentos dos clientes
	 
	Analisam se as internações poderiam ser evitadas através de ótima assistência ambulatorial.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201602869077)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os indicadores de desempenho têm sido muito úteis nesse sentido. No entanto, sua utilização, assim como a de todos os outros, precisa ser justificável, ou seja, não pode ser aleatória.Isso significa que a escolha dos indicadores a serem utilizados depende daquilo que se quer conhecer e entender e também depende dos objetivos e prioridades da organização. Existem outros aspectos relacionados aos indicadores que também precisam ser considerados e, se necessário, adequados. Por exemplo, o fato do indicador poder ser aplicado muitas vezes e em diversas circunstâncias, está relacionado à:
	
	
	Praticidade
	
	Acessibilidade
	
	Simplicidade
	 
	Economicidade
	 
	Estabilidade