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TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS POLÍTICA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ATIVIDADE AULA 07 01 – Qual a diferença entre Gestão do Conhecimento e Gestão da Informação. Descreva com suas palavras. A gestão da informação é responsável por receber, categorizar, armazenar, manter acessíveis e buscar informações fixadas nos mais variados suportes (papel, CD, arquivo “em nuvem”, DVD etc.). Essa atividade requer a capacidade de observar criticamente um item, de modo a agrupá-lo com seus semelhantes ao mesmo tempo em que lhe atribui referências que o destaquem numa pesquisa futura. Você pode, por exemplo, guardar juntos todos os relatórios emitidos por um departamento, mas tem de saber como encontrar o relatório certo na hora certa, por ordem cronológica, e/ou pelo sobrenome da pessoa que assina esse documento, dentre outras variáveis. A gestão do conhecimento, por sua vez, exige um esforço ainda maior em termos de raciocínio e engenhosidade. Pressupõe um uso perspicaz das informações e da própria gestão da informação, realizando buscas em acervos internos e externos para prospectar soluções, novos mercados, inovações (tanto em termos tecnológicos quanto administrativos). É também uma prática que leva uma empresa a gerar mais do que produtos e serviços, ao elaborar ideias, entendimentos, os famosos know-how e savoir-faire. Ou seja, algo intangível e que não pode — ao menos não de uma hora para outra — ser roubado ou copiado pela concorrência. 02 - Defina competência dentro da Gestão do Conhecimento. a) É aproveitar os recursos que já existem na organização para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas em vez de tentar criar algo que já havia sido criado. b) É a “venda” do projeto para todos os colaboradores; a importância do treinamento, a educação; todos participantes ativos ou receptivos serão beneficiados pela estratégia; a premiação, como forma de reconhecimento; e a comunicação clara, atingindo todos os níveis afetados. c) Refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. d) N.D.A ATIVIDADE AULA 08 01 – Defina Inteligência Competitiva? a) É uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. b) Disposição ou capacidade de idealizar, coordenar e realizar projetos, serviços, negócios. c) É derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma ideia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. d) N.D.A 02 - O que se fazer para uma organização e/ou empresa se manter competitiva no mercado globalizado? Não basta simplesmente a organização ter uma equipe comprometida e profissionais capacitados, ela terá que rever seus processos, focar a melhoria contínua e fazer uma análise dos pontos positivos e negativos que venham a impactar no negócio. É importante também, que a mesma invista no desenvolvimento de novos produtos e serviços para não ficar obsoleta. Em função desses fatos, as organizações deverão fazer uma análise do ambiente externo, para identificar as oportunidades ou ameaças que podem prejudicar o seu negócio, objetivando com isso acompanhar as tendências do mercado e avaliar a possibilidade de entrada em outros segmentos. As empresas precisam melhorar cada vez mais o relacionamento com os clientes, assim como, a qualidade de seus produtos, pois, são fatores importantes para obter sucesso nas vendas, porque este é o diferencial que conta muito na hora que o consumidor vai adquirir um novo produto. 03 - Descreva o Ciclo da Inteligência Competitiva. a) (CONHECIMENTO) - Identificação das necessidades de informação, Disseminação da Inteligência, Análise das Informações, Coleta. b) É o processo pelo qual a “inteligência” é obtida, produzida e disponibilizada para os usuários. c) É a etapa em que a inteligência é finalizada. A disseminação é a última fase do ciclo: consiste na remessa de inteligência formalizada, apresentada de forma lógica e de fácil absorção para o usuário. d) N.D.A EXCELENTE ESTUDO!
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