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TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
POLÍTICA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
ATIVIDADE AULA 07
01 – Qual a diferença entre Gestão do Conhecimento e Gestão da Informação. 
Descreva com suas palavras.
A gestão da informação é responsável por receber, categorizar, armazenar, manter
acessíveis e buscar informações fixadas nos mais variados suportes (papel, CD,
arquivo “em nuvem”, DVD etc.). Essa atividade requer a capacidade de observar
criticamente um item, de modo a agrupá-lo com seus semelhantes ao mesmo tempo
em que lhe atribui referências que o destaquem numa pesquisa futura. Você pode, por
exemplo, guardar juntos todos os relatórios emitidos por um departamento, mas tem
de saber como encontrar o relatório certo na hora certa, por ordem cronológica, e/ou
pelo sobrenome da pessoa que assina esse documento, dentre outras variáveis. 
A gestão do conhecimento, por sua vez, exige um esforço ainda maior em termos de
raciocínio e engenhosidade. Pressupõe um uso perspicaz das informações e da
própria gestão da informação, realizando buscas em acervos internos e externos para
prospectar soluções, novos mercados, inovações (tanto em termos tecnológicos
quanto administrativos). É também uma prática que leva uma empresa a gerar mais do
que produtos e serviços, ao elaborar ideias, entendimentos, os famosos know-how e
savoir-faire. Ou seja, algo intangível e que não pode — ao menos não de uma hora
para outra — ser roubado ou copiado pela concorrência. 
02 - Defina competência dentro da Gestão do Conhecimento.
a) É aproveitar os recursos que já existem na organização para que as pessoas
procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas em vez de tentar
criar algo que já havia sido criado.
b) É a “venda” do projeto para todos os colaboradores; a importância do
treinamento, a educação; todos participantes ativos ou receptivos serão
beneficiados pela estratégia; a premiação, como forma de reconhecimento; e a
comunicação clara, atingindo todos os níveis afetados.
c) Refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento
e utilização do conhecimento dentro da empresa.
d) N.D.A
ATIVIDADE AULA 08
01 – Defina Inteligência Competitiva?
a) É uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o
comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como
um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de
tomada de decisão no curto e longo prazo.
b) Disposição ou capacidade de idealizar, coordenar e realizar projetos, serviços, 
negócios.
c) É derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma ideia, método ou objeto 
que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores.
d) N.D.A
02 - O que se fazer para uma organização e/ou empresa se manter competitiva no
mercado globalizado?
Não basta simplesmente a organização ter uma equipe comprometida e profissionais
capacitados, ela terá que rever seus processos, focar a melhoria contínua e fazer uma
análise dos pontos positivos e negativos que venham a impactar no negócio. É
importante também, que a mesma invista no desenvolvimento de novos produtos e
serviços para não ficar obsoleta. Em função desses fatos, as organizações deverão fazer
uma análise do ambiente externo, para identificar as oportunidades ou ameaças que
podem prejudicar o seu negócio, objetivando com isso acompanhar as tendências do
mercado e avaliar a possibilidade de entrada em outros segmentos. As empresas
precisam melhorar cada vez mais o relacionamento com os clientes, assim como, a
qualidade de seus produtos, pois, são fatores importantes para obter sucesso nas
vendas, porque este é o diferencial que conta muito na hora que o consumidor vai
adquirir um novo produto. 
03 - Descreva o Ciclo da Inteligência Competitiva.
a) (CONHECIMENTO) - Identificação das necessidades de informação,
Disseminação da Inteligência, Análise das Informações, Coleta.
b) É o processo pelo qual a “inteligência” é obtida, produzida e disponibilizada
para os usuários.
c) É a etapa em que a inteligência é finalizada. A disseminação é a última fase
do ciclo: consiste na remessa de inteligência formalizada, apresentada de
forma lógica e de fácil absorção para o usuário. 
d) N.D.A
EXCELENTE ESTUDO!

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